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第17章 校长办学新思维,营造良好的社会氛围(2)

(1)作为下属,应该准确知道上级的长处和短处,以及他们的工作方式和生活习惯,尽量展其所长,避其所短,使上级不仅“愿意”,而且“能够”有效地支持下属的工作。因此,下属要注意抓好以下几个环节:第一,根据不同上级的不同特长,主动寻求有效的支持;第二,区分上级的长处和短处,灵活掌握汇报的方式和分寸,从而寻求尽可能多的支持和帮助;第三,尽量适应上级的工作方式和生活习惯,这是提高工作效率、充分调动上级积极性的有效办法。

(2)作为下属,应该运用有效的方式方法,使上级了解你工作的重要性和可行性,理解你的战略意图,这是上级“愿意”帮助你的重要心理基础。常用的方法有以下四种:第一,反复强调法;第二,侧面疏通法;第三,实绩启迪法;第四,时势催逼法。

(3)作为下属,应该准确推测出上级在宏观和整体上的指导思想和战略意图,与自己在微观和局部上的指导思想和战术意图存在多大的“认识误差”和“行为误差”,在此基础上,尽量拿出使二者趋于一致或基本接近的可行性方案,这是使上级“能够”帮助你的又一重要环节。

(4)作为下属,最重要的一条,应该尊重上级,努力获取上级的信赖和理解,这是避免上级产生“心理屏障”,有效地协调上下级关系,使上级“愿意”积极帮助和支持下属工作的重要前提。

2.要努力获取业务往来组织或个人的支持和帮助

。学校不仅需要“权力的支持”“经费的支持”,而且需要“专业的支持”。这种“专业的支持”来自大专院校、科研团体的专家学者,这是现代社会组织发展的一个必然趋势。企业如此,政府如此,学校也是如此。

企业高薪聘请业内的专家学者、学术权威作为顾问,捧为座上宾,为的是掌握最新信息,领导市场新潮流。至于企业与大专院校、科研团体联合开发产品,已是屡见不鲜了。广东省在世界范围内聘请几十位知名的经济学家、企业家作为“省长顾问”,为广东的经济发展出谋划策。

学校作为专业性很强的社会组织,更需要聘请专家学者等业内权威作为顾问。有些校长说:“我很忙。”但现代管理理论判断一个校长当得好不好,不是看他忙不忙,而是看他忙什么,怎么个忙法,是忙而有功还是忙而无功。一些校长虽然起早贪黑忙个不停,但却是一个忙而无功的辛辛苦苦的事务主义者。他们需要指点,学校需要咨询诊断。

3.要努力获取其他相关组织或个人的支持

。其他相关组织或个人主要是指诸如家庭、社区、校友。新闻界等方面的组织或个人,每一个方面都是学校生存和发展不可或缺的合作伙伴。

家庭同学校是“并肩战斗的亲密战友”。广州某中学每年新生开学前,要求班主任都要到每个家庭普访一次,了解家庭情况,了解学生的情况,同家长共同商讨教育对策。有些学校的家长学校办得生动活泼,有教材,有教学计划,专题讲座、研讨搞得有声有色,学校与家庭融为一体,相互配合,相互支持。

社区是学校生存与发展的重要环境,这个环境资源的开发与利用,对于学校是至关重要的。天津市某小学在依靠社会力量办学方面,开拓出了一片崭新的天地。该校在社会各界的支持下,建立起了功能配套的学工、学农、学军、社会考察、社会服务基地三十多处。该校让学生心灵的摄像机对准生活中的闪光点,在社会大课堂中学会关心、学会做事、学会负责,请来八方“圣贤”,开辟素质教育的广阔天地。

校友是学校公共关系的“重要公众”,是学校的宝贵资源,关键在于是否能够开发和利用。例如,广东省汕头市某中学,是一所创建于1877年的百年老校,但由于诸多历史原因,尤其是受“文化大革命”的严重破坏,至20世纪80年代初跌至历史的低谷,高考是全市唯一一所升学率为零的完全中学,中考成绩也在全市最差的行列,校舍1984年开始倒塌而无法重建,校风差,学校成为一所不受学生、家长欢迎的学校。针对这种情况,学校领导班子抓住改革开放的大好机遇,发挥学校历史悠久的潜在优势,于1985年恢复老校名,把历史联结起来,激发遍布海内外校友的爱国、爱校情怀,走出了一条多渠道筹集资金建校的道路,1987—1996年,用十年的时间筹集资金一千多万元,修建了一座全新的中学,并积累了五百多万元的教育基金,使学校具有较强的发展后劲,由十年前的一所薄弱学校跃至1994年广东省一级学校。

三、舆论宣传运作

美国企业家万纳曾为公共关系下过一个通俗的定义:“Dogood,Tellthem”,即做好,告诉大家。任何一所学校,要求得生存和发展,首先得把自己的事情“做好”,即提高教育质量和办学效益。但是,在学校相互之间竞争不断加剧的条件下,只局限于“做好”还不够,还必须“告诉大家”。当学校取得了良好业绩,当学校要采取新的重大举措,学校要善于运用各种传播媒介,将学校的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对学校的了解和理解,提高学校的知名度,通过舆论的制造、强化、引导及其控制,达到宣传学校形象、扩大学校影响、优化育人环境的目的。

(一)新闻宣传

运用新闻报道的形式为公众提供信息,为组织创造声势,是公共关系传播中最常用的一种方式。虽然它的传播主导比较差,但是其社会影响大,传播成本低,而且客观性强,容易获得公众的信任。

搞好新闻宣传要注意以下几点:一是要准备好新闻资料。讲究新闻价值,及时抓住学校能够明显引起公众注意和兴趣的特定的新闻事实,用符合新闻学规范的方式来写好新闻稿件,坚持向新闻单位提供新闻资料,保持长期的信息沟通,而不计较稿件是否被采用。二是要善于策划新闻事件。学校要在真实的、不损害公众利益的前提下,有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件,制造新闻热点,吸引新闻界和公众的注意与兴趣,争取被报道的机会,并使学校成为新闻报道中的主角,以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。三是要掌握新闻界沟通的要点。了解和熟悉新闻界联络的对象,熟悉新闻界的动作特点,专人负责,长期联系。四是要尊重新闻界人士,真诚、平等地交往,办事守信用、讲效率。

(二)广告宣传

广告宣传也是公共关系传播的一种重要形式,它通过花钱购买大众传播机会,向大众传递公共关系信息,树立、维持、改变或强化学校的公众形象。

学校公共关系广告是一种特殊形式的广告,它不是一般的商品,其传播内容主要是与学校形象有关的,其对象主要是公众与舆论,其目的是要公众“爱我”,交朋友,树形象,注重长远的社会影响。

学校公共关系广告的主题是学校的观念、实力、善意、声誉和形象,其具体形式又是多种多样的。例如,信誉广告——传播社会公众对学校的好评、赞誉及在国内外的获奖情况,即以公众的语调、“借人家之口”来做广告,以增加广告内容的客观性;又如,声势广告——借落成、剪彩、庆典等大型活动创造声势,唤起公众的注意、兴趣,提高学校的知名度;再如,响应广告——用广告响应社会生活中的某一重大主题,响应政府或社会团体有意义的社会活动,表达学校关心、参与公众生活的愿望,并借这一主题的社会影响扩大学校的影响。还如,倡议广告——以学校的名义率先发起某种有重大社会意义和社会影响的社会活动或新观念,动员大众关心和参与,以此为广告主题,显示学校领导社会新潮流的能力,凸现学校独特的社会形象。

(三)印刷品宣传

印刷类的宣传品在公共关系传播中被大量地使用,已成为大众媒介之外最重要的宣传手段之一,这种由学校直接制作、控制和实施的传播媒介和手段,往往比较直接、方便和灵活,能够适应学校的需要。其种类主要有:公共关系报刊、小册子和书籍以及其他印刷品。

公共关系报刊是一种“准大众媒介”,包括学校自己拥有并定期编辑出版的报纸、杂志、快讯等。一般说来,它们可分为内刊和外刊两种。如“校报”“校友通讯”等;还有的学校针对某特定的公众对象,或达到特定的宣传目的,编辑出版一些特定名称的报刊,如“实验路”“萌芽”“秋实”等。

小册子和书籍主要指配合特定的主题,专门编辑出版的宣传性出版物,如战略发展规划、周年纪念专刊、影集、画册、论文集、专题研究报告等。这类出版物非定期出版,时间性不强,强调资料性、指导性和教育性。其他印刷品还有很多,如卡片、传单、海报、各种宣传活页、宣传单张等等,其特点是灵活、简便。

印刷类宣传品的利用要注意三点:一是内容要精,即所选内容是公众所关心、所期待的事情。二是编排要优,即编辑、印制要讲求低成本、高质量,而不能粗制滥造。三是分发要适当,即确定分发名单和分发线索,注意分发渠道和分发方法,选择分发场所和分发时机,以提高宣传效果。

(四)CI传播

CI是CIS(Corpotate ldentity System)的简称。完整的CI系统应包括三个层次,即MI(观念识别)、BI(行为识别)和VI(视觉识别)。在学校领域里应用,若从狭义的理解来看,它主要是一种学校视觉形象传播系统,即对学校的一切可视事物进行统筹设计、管理和传播,使学校的形象要素个性化和统一化,以达到强化学校整体视觉形象的目的。

CI传播的特点主要表现在两个方面:一是形象的个性化、专有化。CI是根据学校特有的个性和内涵来设计的形象标识物,它使学校的视觉形象具有鲜明的个性,与其他学校显著地区别开来。CI设计的一整套识别标志必须是一所学校所专有的,不能与其他学校雷同或相似。二是形象的统一化、系列化。CI要求根据既定的形象构思和学校潜在的精神意念,将所有的视觉形象要素有机地统一结合起来,按照一定的标准和规范形成系列,使学校的形象能够做到始终如一、内外一致、处处统一,从不同的角度和层次输出同一形象信息。通过实施CI传播,就会使学校形象鲜明易认,从而能够帮助公众准确、迅速地识别学校,同时也强化了各要素之间的内在联系和呼应效果,从而从不同的角度和渠道给予公众连续的、潜移默化的信息刺激,使学校的形象具有更强烈的渗透力。

CI既有基本要素系列,也有应用要素系列。就学校而言,基本要素系列表现为:校名、校徽、校旗、校歌、校服、校像(学校主体雕塑)、校花(象征着某种意义的花)、专用和标准字体(中文、英文、数字等)、标准色彩以及有特色的建筑设计;应用要素系列表现为:办公用品系列、宣传制品系列、环境装饰系列、人员服饰系列、事物用品系列等等。

特色鲜明的校名、校徽,振奋人心的校歌、校训,庄重美观的校旗、校服,有益于激发师生员工和社会各界人士对学校产生强烈的认同感,对塑造学校形象有非常重要的作用。有的学校使用统一的练习本、册,设计精美的封面,突出学校的名称。此外,凡是出现校名的地方,都使用统一的、书法美观的专用字体。解放前的一些名牌学校甚至还规定有校色。校旗、校徽、运动员服装以及装饰布置都突出校色。这些看来是小事,然而对塑造学校形象具有潜移默化的作用。

(五)其他宣传方式

其他宣传方式很多,如影视宣传,常用的手段有专题影片、录像带、幻灯片、激光影碟等;又如实物宣传,常见的形式有教育成果展览、学校开放日、公益劳动、帮助孤寡老人等有形的服务等。

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