登陆注册
17939700000049

第49章 建议性的批评更有建设性

一般人多不愿正面批评别人以免造成摩擦,但发生错误后如果没有当场纠正,慢慢累积到非常严重才开口,往往容易变成破坏性的批评,批评者语带威胁或言语刻薄,被批评者因而心生反感,批评者又觉得受辱而积怒,造成恶性循环。因此,及时而公正的批评是必需的。尽管如此,批评还要小心,最好是建议性批评。

建议性批评强调对方的功劳及可改善之处,而不是借问题进行人身攻击、批评对方个性上的缺陷,以防止对方采取防卫性姿态,听不进忠告。批评时应具体说明问题之所在。同样的,称赞对方时也要具体说明,否则对方也不容易从中学习。提出解决方案:批评时应针对问题,提出对方未曾想到的方向、症结所在,或相应的措施。让被批评者去思考自己的问题。这是解决问题的方式,而不是引起新的问题的手段。而建议性的批评就在于它的目的是解决问题。

通过提出具体的、积极的建议,而不是给出那些几乎不被接受的批评。我们来看看这种方式的几个要点,为什么这种方式能奏效,应该如何去做:

1.建议地。有时候无论你的批评是多么友善,你是多么的对事不对人,有时候人们就是认为你在对他们进行人身攻击,因此,如果你想要做到帮助他们提高、看到切切实实的改变、有益于一场有意义的讨论,你就不要采取批评的方式。你可以建议一种改变。建议可以是积极正面的,会被认为是有所帮助,是提高和改善的一种手段。人们一般都能很好地接受建议。所以,在很多情况下,建议比批评要有用。

2.积极地。大多数批评是负面的。那会破坏讨论,因为从提出批评开始,事情就进入恶性循环了。这会伤害接受它的人,让他们很难觉得这是改变的一种方式。可以用“如果能……的话我会喜欢”“我觉得如果你能……的话,一定能做得很棒”或是“可能能使这个博客变得更好”来代替批评。千万别用讽刺的方式来说这些,要真诚地去做。这能使谈话保持积极,人们更喜欢以积极正面的方式来接受它。

3.具体地。泛泛的批评很容易,“你这个作者真是太烂了”“我不能忍受这个博客了”或是“你真该写一些好点的文章了,这一篇太苍白了。”这样的批评人人都能做到。具体的批评就难多了,“我不喜欢你总是在标题那标1234”“你文章的前两段真是又长又臭”“你这个麻子脸”。而给出具体又正面的建议就更难了,“我想要在禅真看到更多的小猫图片”“让我痛快一下,写一篇‘如何批评的老板而不让他知道是你做的’”“要是少点广告,多点内容会更好”。

4.友善地。提建议的时候,温和和友善的态度很重要。人们在接受批评的时候总是很困难的—无论批评者是否温和。但如果批评很苛刻,通常结果也会很糟糕。设身处地想想,你可以问问自己“我愿意听到别人这么说我吗?”“如果不是,那怎么样说才是最好的呢?”

5.就事论事。当你提建议的时候,就事而论,不要牵扯到人。别说“也许你能不长那么多疙瘩”,说“如果你的脸更光滑一些,对我来说就太棒了”会好一些。

总之,建议性批评强调对方的功劳及可改善之处,而不是借问题进行人身攻击、批评对方个性上的缺陷。建议性批评不易伤害到被批评者的自尊心、自信心,不会使被批评者产生对立情绪或逆反心理,而是心悦诚服地接受批评,积极地改正缺点,弥补不足。生活中,善用建议性批评的女性往往口碑都不错。

同类推荐
  • 101个给青年商人的忠告

    101个给青年商人的忠告

    本书以寓言哲理的形式向青年商人和创业者介绍创业经验、管理思想,是职场励志类图书。
  • 辩论守则:澳亚辩论手册

    辩论守则:澳亚辩论手册

    比赛中,辩手们都希望通过辩论来说服他人,而实现这一目的则需要工具——规则。这薄薄的《辩论守则》是一本介绍议会制辩论赛的辩论指南,阐释了国际通行的辩论赛制的各个组成元素、规则、句式及回答方式,裁判的评判标准以及这些规则存在的理由。虽然重点在讲规则,但规则中却包含着如此设置的智慧和理念,是高效、有序、公平辩论的有力保障。此书已被许多大型国际辩论赛采用,影响深远,相信辩手、裁判和辩论爱好者们都能从中获益。
  • 幸福女人的心灵处方

    幸福女人的心灵处方

    本书通过探究女性内心的奥秘,挖掘问题深层的根源,在整合大量的心理学资料的基础上编撰而成,是针对女性朋友在工作、学习和日常生活存在的“心病”,进行会诊治疗的经验总结。
  • 超然沟通(影响你一生的成功励志书)

    超然沟通(影响你一生的成功励志书)

    本丛书内容纵横,伴随整个人生成功发展历程,思想蕴含丰富,表达深入浅出,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有成功心理暗示和潜在智慧力量开发的功能,具有很强的理论性、系统性和实用性,能够起到启迪思想、增强心智、鼓舞斗志、指导成功的作用。这套书系是当代成功励志著作的高度浓缩和精华荟萃,是成功的奥秘,智慧的源泉,生命的明灯,是当代青年树立观念、实现财智人生的精神奠基之作,也是各级图书馆珍藏的最付佳精品。
  • 九型人格读人术

    九型人格读人术

    九型人格理论的卓越之处在于能透过人们表面的喜怒哀乐,进入人心最隐秘之处,发现人的最真实、最根本的需求和渴望。九型人格具有科学性、实用性和系统性,“九型人格与领导力”被斯坦福商学院列为工商管理硕士的进修课程,同时它也是众多跨国公司广泛采用的人力资源培训项目。本书作者中原老师一直是国内九型人格最有影响力的讲师,也是国内最早通过电视和音像制品传授九型人格的培训老师。通过此书可以帮助读者对他人的处境有更多了解,从而设身处地为他人着想。当你运用性格类型的视角观察周围人时,你会发现,没有哪一种性格是完美无缺的,不仅你所属的性格的存在偏见,其他不同性格类型也因为观念的不同,存在着这样那样的局限性。
热门推荐
  • 神奇三叶草

    神奇三叶草

    男女主角阴差阳错互换身体,顺便破了一个案,还有那有效期只有三天的神奇药水。因为是第一次写的,不太成熟,但挺好看的,无聊的时候看看。
  • 不灭龙武

    不灭龙武

    不灭意志出西荒,龙武耀世惊天下。少年自西荒而出,以神秘无上龙族功法,踏遍天才强者,游尽无极诸天!太古有龙屹立于天地,不死不灭,不朽不败!龙皇意志,不灭之体!“睁开眼,看看这个世界吧!”
  • 菜根谭全鉴(第2版)

    菜根谭全鉴(第2版)

    《菜根谭》是一部论述修养、人生、处世、出世的语录集。该书融合了儒家的中庸思想、道家的无为思想和释家的出世思想,形成了一套独特的人生处世哲学,是一部有益于人们陶冶情操、磨炼意志、催人奋发向上的读物。本书在原典的基础上,增加了精准的译文、生动的解读,联系当下诠释经典,可以更好地帮助人们塑造与人为善、内心安适、刚毅坚忍、处世恬淡的健康人格,探寻现实生活的智慧。
  • 有塔能使磨推鬼

    有塔能使磨推鬼

    因续魂塔,陈蓦然重生了,回到了大学军训最后一天。从此她可预测人生死灾难,超度鬼魂,受人钱财,与人消灾。面包会有的,帅哥也不会少。财源滚滚,挥之即来。可是惹她的人就要小心了,无敌女天师,可是会招鬼的哦!
  • 行路漫漫

    行路漫漫

    我要成天仙然后踏遍诸界,当然要和我的妻子们一起。
  • 狼王洛玻

    狼王洛玻

    洛玻是狼群中的佼佼者,不仅长得高大,还非常聪明诡诈,是个卓越的首领,称霸喀伦坡山谷数年。可威风凛凛的它只有几名随从,但都很有名望。它们在喀伦坡地区横行霸道,肆无忌惮。农场主们对狼群的随意破坏愤恨不已,捉拿狼王的悬赏奖金一度高到可怕的程度,他们想尽各种办法抓捕洛玻,但均以失败告终。狼群中的布兰卡不听洛玻叮嘱,肆意妄为,陷入敌人特别设置的陷阱中被猎人捕捉,洛玻为了拯救它也陷入了陷阱中……
  • 天降未来

    天降未来

    人们常说只有强者才能改变未来,但事实却并非如此,无论是弱者还是强者,他们所作的选择、努力所能改变的不过只是暂时。未来像一条不断延伸的线,起点是注定要走的线头,这条线连接着无数条分支线,当你以某种态度选择了其中一条线时。这段时间是注定的,但接下来你的你还会面对无数的分线,不同的选择依旧会改变暂时的时间。但无论作出怎样的选择,线未都只会有一个,那就走向灭亡。要改变未来,除非你能看到未来!曾经没有这样的人,但现在有了!
  • 凤勾情之丹神养成

    凤勾情之丹神养成

    二十一世纪才华洋溢的医痴,决定将自己的一生研究医术上。二十五岁时,一双妙手回春,从此名震天下。那是她,性情淡薄——晋薄溪。一场地震,将天才葬送。再次睁开眼,看到的是满地尸骸,以及被烈火焚烧的古香古色的庭院。要死了吗?不,绝对不能死,要活下来!当她欲要逃生时,遇到一个站在火海,出尘且戴着鬼面的白衣男子时……故事就此展开
  • 黯之色

    黯之色

    [花雨授权]从小他就被母亲灌输“没人爱”的观念,实际上也发生在自己身上了。信誓旦旦的爱人最后还是离他而去,让他如何能相信这世上还会有人爱他?所以——他从不说爱。可是,她为什么又重新回到他的身边?
  • 别惹我我不好惹

    别惹我我不好惹

    一个小孩在收拾屋子,这是咋了!一个箱子一个石头!可以修炼!你在逗我呢!