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第81章 暗示效应——有些话不见得非得明着说

想让对方无条件地接受你的指令,并且心甘情愿按照你的意图去做,并不是天方夜谭。只要能够掌握一点其中的诀窍,对方就会变得如同绵羊一般顺从。诀窍在哪里呢?那就是暗示效应。

暗示效应是指在无对抗的条件下,用含蓄、诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响,从而让人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见,使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。有孩子的朋友几乎都有过这样的经历,如果你想让孩子听话,一个暗示策略就能够达到自己的目标。比如说,一个手势、一个眼色,或者加大音量等都能让孩子感受到暗示的存在。同样,在成人的世界中暗示效应也在起着作用。很多有经验的管理者发现员工的某一缺点或错误,往往会避而不谈,而是选择适当的故事、例子来与员工共同讨论。通过这种委婉暗示的方法,犯错误的员工就会猛然醒悟,从而改正缺点,避免错误的再次发生。

古代人虽然没有涉猎过心理学的专著,也不懂得暗示效应这类的心理术语,可是他们却将暗示效应运用得惟妙惟肖。《三国演义》曾经描述过这样一个情节:曹操率兵出征,长途跋涉让官兵们又累又渴,天气炎热和水源供应不足成了军队最大的敌人。前面探路的士兵回报,前方找不到任何水井和溪流。这可怎么办呢?曹操灵机一动,大声地说:“探路的士兵说,前方有一片很大的梅林,只不过梅子还没有到成熟的季节……”官兵们听到“梅子”二字时已经流口水了,加上“还没到成熟季节”这个前提条件,“很酸”的心理暗示发挥了作用,官兵们的口腔里分泌出大量的唾液,暂时起到了解渴的作用。这就是“望梅止渴”的由来。曹操合理地运用暗示效应,让军队暂时缓解了口渴的燃眉之急。看来,我们不但要称曹操为政治家、军事家,还要给他多加一个头衔,那就是“心理学家”。

我们每天都要和很多人发生这样或那样的联系,那么为人处世中该如何运用暗示效应呢?比如你发现同事在做报告时出现了一个严重的错误,但是明说这个错误又是非常伤对方面子的事,那么你就得学会暗示了,你可以以自己有事为由,请他帮忙再仔细核对一遍,让他自己发现错误。再比如,夏天你看到一个不太熟的女士裙子没有穿好,一角被塞进底裤,没有弄整齐,你直接指出来当然会让她无地自容,你可以告诉她“你的肩膀上有个东西”之类的,她转头顺着自己的肩膀方向看下去自然就会发现问题所在。

做一个直来直往的直肠子没有什么不好,只不过有时候真的会让别人下不来台。所以,不妨让自己的表述迂回曲折一点,给对方一点点暗示,既保住了他的面子,也得到了他的感激。

巴甫洛夫说过,暗示是人类最简化、最典型的条件反射。正如他所说,暗示就是人或环境以非常自然的方式向个体发出信息,个体无意中接受了这种信息,从而做出相应反应的一种心理现象。如果在人际交往中合理运用暗示效应,对方就会“乖乖”地按照你说的去做,从而让目的顺利达成。

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