沟通是促进工作顺利完成的必要元素，积极的沟通对所有员工来说都是一种激励。
7.1沟通也是一种激励
在我们周围，常听见员工的抱怨，诸如“我的工作成绩没有得到应有的肯定与认可”、“我提出的合理化建议也没个回音”……
毫无疑问，这些抱怨得不到有效的化解势必会严重挫伤员工的工作积极性和工作热情，从而影响到企业的效率和效益。为何会有上述种种的抱怨呢？究其根源在于企业内部之间的沟通不够、沟通无效或存在沟通障碍。
关于沟通，杰克·韦尔奇曾说过：“管理就是沟通，沟通，再沟通”。万科董事长王石也曾说过类似的话语：“我是个职业董事长，我领导万科的秘诀，就是不断地沟通——与投资人、股东、经理层和员工的沟通。”
企业管理者必须不断地与员工进行沟通，以此来了解他们的需求，知晓他们对企业的意见，熟悉他们的工作进展等。
许多成功的管理者在沟通方面花费的时间占到一半以上。其实，沟通也是一种激励。倘若在日常管理工作中，下属不清楚你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的难处他未必了解，他在做什么你也并不了解，试问，企业的执行力从何而来？又何谈企业的竞争力？
7.2案例：沃尔玛的成功之道
作为一名企业的管理者，要尽可能地与员工做到无障碍沟通，使员工能够及时了解管理者的所思所想，同理，如果管理者了解员工的所思所想，在顺畅沟通的基础上，就可以打造出团队的凝聚力与执行力。
萨姆·沃尔顿，美国沃尔玛公司总裁。他曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
每周沃尔玛总部的行政管理人员都要飞往世界各地的沃尔玛店，解释、通报公司各类业务情况，让所有员工掌握和理解沃尔玛公司业务的统一指标。
在世界上任何一个沃尔玛商店里，都会定期公布该店的利润、进货、销售和减价一览表，凡是沃尔玛的员工都可以看到它。这极大地鼓励了员工的工作积极性。
沃尔玛努力让员工参与公司的各项管理。作为全美最大的股东大会，沃尔玛尽可能多地邀请商店经理和员工参与大会，在这里他们会看到公司的全貌，战略、决策、财务、管理等，员工的信心将更加坚定。
每次股东大会后，萨姆·沃尔顿都会在家里举办一次盛大的野餐会，他会携妻子邀请约2500人到自己的家里参加野餐会，在野餐会上与大家一起聊天，鼓励大家畅所欲言，讨论公司、个人的现在和未来。
萨姆·沃尔顿认为与员工共享公司业务进展情况的信息，是让员工努力干好本职工作的重要途径，是与员工联络感情的核心。通过上述方式的信息共享，可以让员工意识到自己在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重，从而提高了自身参与的积极性。
7.3微管理：如何营造顺畅的沟通环境
沟通在企业管理中的意义是显而易见的，员工激励作为企业管理的一项重要内容，要想取得良好的效果，必须与沟通结合起来。对此，企业管理者至少需做好如下三个方面的工作。
（1）搭建起良好的沟通平台。企业管理者需结合自身实际，拓宽各种沟通渠道，多渠道倾听员工的心声，促进员工积极参与到企业经营管理中来，以此提升员工的主人翁责任感，让员工最大限度地发挥出自身的潜能。
（2）走到员工中间去。企业管理者需走出自己的办公室，走到员工工作现场，听取员工意见，以激发员工的工作情绪。
（3）及时、妥善地对员工提出的意见进行处理。对采纳的建议和意见，要给予相应的奖赏，未被采纳的，也要给予合理的反馈。这样才能调动员工建言的积极性。
微管理小窍门：
1.与员工进行沟通时，沟通的目的必须明确。2.选择合理的时机与表达方式。沟通时机与表达方式不当会影响沟通的效果。
3.灵活运用沟通的技巧，引导员工说出他们的想法。
7.4微思考：于细微处每天进步一点点
·企业内部沟通的常用方式有哪些？
·员工是否很清楚部门的工作目标与任务？你是否了解下属的需求？
