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第49章 记住别人的名字,做一个好的听众

以下为日常生活中常会遇到的状况:

1.当有人来你工作的场所找人时,等到对方走后,如果被找的人不向你介绍来人,不要问来人是谁,同时也不要谈论来人的长相、言行、穿戴等。

2.当你接到他人来电时,如果本人在,千万别问对方是谁、哪个单位的,应立即请本人接电话;当他们对话时,你不要在旁边有意无意地细听,等挂上电话后,也不要追问对方是谁,说的什么事。

3.当对方在写私人信件时,你不要在他身后走来走去,或打听给谁写信等。如果对方刚接到寄来的信件拆看时,你也不要凑过去,4.当你在路上遇到熟识的人正与情侣散步或攀谈时,你与对方打完招呼后,不要唠叨个没完,东问西问。

6.当你出差办事到了该吃饭的时候,不要突然到亲戚或朋友的家中,因为这样会扰乱对方的饮食计划,并使对方措手不及。

应酬需要场所,而且不是随意的场合,因场所的不同而收效各异。例如,青年男女谈情说爱,就要到僻静的公园或小河边上,所以,想要得到理想的应酬效果,就必须物色一个适宜的应酬场所。

以下根据不同场所分别说明:

1.办公室:这里是严肃谈公事的地方。一般上下级之间的应酬或接待来访者,在这里进行较合适。因为在办公室谈事情给人较慎重的感受。

2.家里:在家里的心情不同于办公室,由于办公室总给人一种有很多事要办的感觉,不能放松地和人谈话。因此,如果下属想请他的上司解决某种困难,最好到上司的家里去,上司多会平静、耐心地听你倾诉苦衷,有时,朋友间为了解除某种误会,也要多到家里去协调,一般效果都很好。

3.车上:例如一些采访记者,在采访一般人时,往往利用下班回家坐车的时间。因为是下班时间,受访者在车上心情较轻松,无事可做,一般会愿意接受记者的访问。

4.餐桌上:许多人谈生意,往往主动的一方就要请对方吃饭。也许是同餐吃饭,能把双方的关系拉近了的缘故,谈判也会有明显的进展。因此,餐桌是应酬的一个很重要的场合。

当然,应酬的地点不止以上所举,还有很多。最重要的空间选择的原则是根据应酬的内容和对象而定。

人与人交往,最基本的秘诀是“知己知彼,百战百胜”,以下即为基本观人术:

1.活泼天真型:这种人思想活泼,兴趣广泛,说话无拘束,但容易受别人的影响和支配。

2.机敏潇洒型:这种人反应敏捷,言辞得体,善于与不同种类型的人周旋。

3.儒雅博学型:这种人态度严谨认真,与人交谈从容不迫。

4.豪爽豁达型:这种人心直口快,但讲话不注意艺术和效果。

5.温和稳重型:这种人处世谨慎,言辞委婉。

6.轻佻自夸型:这种人举止轻浮,好表现自己,喜欢自夸自大,交谈中喜欢打断别人的话。

7.虚伪矫饰型:这种人工于心计,热情有余而真诚不足。

8.刻薄势利型:这种人见风转舵,喜欢在背后议论别人。

9.古怪孤僻型:这种人反应迟钝,不善于交际,对知心朋友才会倾吐真诚。

为获得更多的朋友,应该遵循以下信条:

1.对人真诚并感兴趣。最有效的结交朋友的秘诀是对别人真心诚意地感兴趣,如果老是在别人面前表现自己,只想别人对我们感兴趣,我们将永远不会有真诚的朋友。

2.给人以真心的微笑。微笑表示喜欢你、很高兴见到你、使人快乐的是你。不过,这必须是一种真正的、发自内心的、令人感到温暖而又愉快的微笑。那种不真诚的微笑是骗不了任何人的。

3.记住别人的名字,而且很轻易地叫出来,等于给别人一个巧妙而有效的赞美,因为大多数人对自己的名字最感兴趣。

4.做一个好的听众。跟你谈话的人,对他自己的需求、问题,要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。诚心诚意地听别人讲话,正意味着你能给予他最大的赞美。这种赞美是暗示性的,也是那些希望向你倾吐心曲的人们迫切需要的。

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