下层社会出身的人，大多有一种说不出的“癖性”，即易于和同身份的人打成一片，而对身份略高，或属于社会上层分子、权贵者往往很难“同流合污”。一方面自视清高，傲骨凛凛，另一方面也梦寐以求想成为上流社会中的一员。这一矛盾常常使那些出身卑微又想在社会上成大气候的人陷入深深的忧思和焦虑。他们想成为想象中的人物，但捆绑他们手脚的除了社会偏见这条绳索外，另一条就是他们已有的、根深蒂固的思考方式。
“当官的根本不会把我们放在眼里。”
“你去跟他说也是白搭。”
在这种方式下，他们和自己上司的思想出发点会越来越远，鸿沟越来越深，严重的会造成强烈的社会阶层对立情绪。
然而，在国家所有制形式多重组合，民主进程不断加快的今天，这种传统的思维方式也实有改革的必要。
一位来自辽东半岛的青年，经过自己的不懈努力，考取了西安某重点大学硕士研究生。毕业后分回家乡某师范专科学校任教。可是来学校半年内未给他安排任何工作；其次是系领导一年内没找他单独谈过话；其三是学校组织的有关创收的工作他根本插不上手。一年后，他暗暗想继续考博士生或索性调离学校算了。苦恼之中，他求教本校一名有名望的心理学教师。将一年来的所见所闻、所思所想一古脑地抛了出来。谁知，说完了，气儿也消得差不多了。
这时，心理学老师才循循善诱地说：“你刚才所讲的一切，虽然都是事实，但却不是事实的全部。我觉得，你在考虑问题时，过多地从个人的主观愿望出发，而没有考虑到他人的心理和想法。比如说，你怨领导没有找你单独谈过话，可是你也并没有亲自找过领导呀。咱们学校条件差，既要完成规定的教学任务，又要创收，以提高教职工的物质生活待遇。你反过来想一想，如果你自己积极争取主动，情况恐怕也不会是这个样子。”
后来，他照着心理老师的话去做了，情形也确实不一样了。他太敏感了。因此，当我们在日常的为人处事中，若发现上司有冷淡自己的倾向时，千万别一味地就此僵持下去。而是要善于换种方式思考，想一想上司是不是还在怪你冷淡他呢？如此以来，你首先争取主动，一切就会“化险为夷”。
接近上司的艺术：
每个人可能都有这样的体会，在同一单位中，那些跟随领导最紧，能处处跟领导办事的人升迁得最快，好处得的最多，吃亏的事儿轮上的最少。当然，对这一现象，不同的人几乎会得出完全相反的社会评价。有的说：“嘿，这家伙有本事，有能力，是块料！”也有的说：“一个纯粹的投机钻营、溜须拍马之徒。”不管人们怎么评价怎么议论，透过这一表面现象，我们却会发现其中深刻的道理：即每一个人都希望有机会接近上司，希望得到领导的提拔和重用，但由于个人气质、性格、能力及社会环境等多种因素的制约，并不是每个人都有可能达到自己所希望的程度。那么怎样有利于改变这一处境呢？怎样才能增强自己在上司心目中的印象呢？
行为科学的研究表明：在人们初次交往活动中，交往的频率对增进了解起着决定性的作用；而对已达到一定交往程度的人来说，交往强度对巩固关系又起着决定性的作用。根据这一原理，我们可将上司分为顶头上司和上级上司。对顶头上司，因为朝夕相处，甚至就在一个办公室工作，所以不存在交往频率的高低问题，大家都可以说是“等距离外交政策”。在这种情况下，如何显山露水，出人头地呢？那就要在交往强度上下功夫。一个想法，一个主意，要让他觉得你超群不凡；办一件事，完成一项工作，要让他觉得你确实有头有尾，有梭有角。另外，特别要注意维护上司的尊严和形象，尤其是在公共场合以及背后，不得对自己的上司说三道四。
长鸣吧，千里马：
每当议起“千里马常有，伯乐不常有”的古训时，很多怀才不遇的人总是感慨万千，而现代意义上的“伯乐”常常就是自己的上司。由于没有一个识才、举才、用才的上司，致使很多人才积压、浪费、被埋没已不是什么稀奇的事了。但“伯乐”们也有他们一肚子的怨气：中国的人才太谦虚、太内向了。没有机会时，他们感叹生不逢时；机会来临了，他们又缺乏毛遂自荐的勇气。这确是中国式人才的一大弱点。正象一位领导所说：“伯乐相马，不能纯等伯乐去马群里观察、发现，有时候千里马也得主动跑到伯乐跟前叫两声，不然别人怎么知道呢？”此话意味是很深长的。
如何与不易相处的上司打交道：
在一个人的职业生涯中，难保不碰上一两个难缠的上司。其中有恃强凌弱型的、优柔寡断型的、吹毛求疵型的等等，也有集几种特性于一身的。碰上这些类型的上司，只要策略对头、方法得当，你就能应付自如。
（1）应付恃强凌弱型的上司
一位广告事务部的新部门主管，打算将一些客户的委托材料返还客户，公司会议上，他谈到这个打算，没想到他的老板脸色下沉，嘴唇发颤，竟勃然大怒起来，嚷着要这位新职员立即打电话给顾客，承认自己对广告业务一窍不通，并保证不退回委托材料。
几个月过去，这位主管渐渐观察到，老板一定是个欺软怕硬的家伙，你越想避开他，越容易惹火上身。
恢复了这种自信，再加上对老板习性了解的进一步加深，他逐渐适应了老板的粗劣行为。“如果他提高声调对我说话，我也不示弱，同样抬高我的声调。”果真，这位老板对他的态度开始有所收敛，尽管心底很不情愿。后来这位年青人得到提拔，再也没有和老板顶撞过。
对这种恃强凌弱的上司采取对着干的办法常能奏效，但弄不好也容易把事情搞僵。因此，我们不妨试试另一种与之迥异的对策：待上司平息下来后，再和他论长短。
无论你决定采用何种对策，千万记住一条那就是要尽早付诸于行动，而且越快越好。
另外，即使与上司发生争执，也应尽可能地在私下了结，以免挫伤面子，如果你的老板依然我行我素，还可以采用以下几种消极等待的策略。
1．在上司发火的时候，保持沉着、镇静，对自己说“别理会他，他的脾气不是冲我来的。”
2．将注意力转移到上司身上某个滑稽的地方。比如，他腭下脂肪肥厚，你就可以细细观察他吼叫时那部分肉体的颤动。只要你意识到即使是最爱向别人施淫威的人也有缺陷时，你就能在他们的面前充分地放松自己。
3．待上司精疲力尽的时候，再这样回敬他：“我没听清你究竟说了些什么，你得把活说慢些才好。”
（2）应付工作狂式的上司：
有些上司根本就不懂得工作与休闲的关系，如果你想在晚上或周六找到他们，将电话打进他们的办公室准成。糟糕的是，这类上司也会尽其所能侵占应属于你的时间，使你无法从工作中分身出来去享受家庭生活的乐趣。遇到这类上司。你先得定下自己可供上司支配的限度，同时要让上司相信，在非常时期你可以随叫随到，但平常不成：得按钟点上下班。如果老板因此感到气恼的话，你还可向他保证，明早上班你可以处理好任何一桩他认为重要的工作，让他根据轻重缓急作出安排。
（3）应付优柔寡断型的上司：
优柔寡断型的老板则是另一种样子，他不愿意他的公司存在任何等级差别，对职员讲究的是无原则的一视同仁。结果，有位秘书将一封重要的来函搁置了一个多月，致使该客户的利益受到损害。事后，这位秘书居然安然无事。在这种情况下，你就不该袖手旁观。你得去告诉这位谨小慎微的老板，你觉得此事该如何处理，再征求他的意见。这样一来，你既采取了主动，又不至于使老板感到难堪。这类老板的病症就在于做事缺乏果敢和信心。所以你要尽可能地向他提供一些真凭实据来证明你的建议切实可行、万无一失，才能潜移默化地促使他采取强硬立场。
（4）应付吹毛求疵型的上司：
南希·阿尔里查在一家报社负责版面设计和广告的审定工作。每到交版印刷的那天，她那位满脑子装满怪念头的总编总会出其不意地出现在她的身后，窥视她的工作是否出了差错。然后提出一串稀奇古怪的问题，最让南希感到要命的问题是：“你能保证按时交版吗？”
“我从来就没误过期限”，她说，“但是每到这个时候他还是要来，而且反复问这个问题。他对我缺乏信心，我自己也有被人小瞧的感觉。”
由此可见，这位上司的做法挫伤了职员的工作干劲，对琐碎问题的过分挑剔，往往降低整个工作效率。
记住，爱挑剔的上司总需要找些什么事来担心，要改善与这种上司的关系，就得设法让他把精力转移到大事上去。如果他要求你将刚刚脱手的工作返工，你可以把其它急需完成的工作摆出来，问他到底该先做哪件。如果上司对交付给你的某个特定任务感到不放心，你可以不时地，主动地向他通报工作进展的情况，让他感到放心。采用这种主动出击的办法，可以免受上司时时纠缠之苦。
（5）应付冷漠孤僻型的上司：
许多雇员往往被他们上司那种难于捉摸的行事方式弄得无所适从。比如，开会时上司也许没有邀请他们参加，来者从不与他们讨论工作计划。其实一个好上司就得善于将自己的打算和想法让大家明了，而不需要下属去揣测。
在上司没有给你明确指示的情况下，最不可取的莫过于袖手待命了。
在上司没有邀请你出席会议，在未决定前征询你的意见时，你该主动去说，告诉你的上司你的意见可能很有价值。如果此方法行不通，你可以找一位既敬重你又能说服上司听取你意见的中间人来达到目的。
总之，在采取任何对策时，都要深入地作番分析。无论你的上司有多么难缠，你也应全力以赴与之一搏，即使没有达到目的，但成果仍然颇丰。首先，在与难缠的上司打交道的过程中，你能学会善于权衡利弊，克服胆怯，在压力面前保持镇静，并通过努力改善自己的工作条件和环境。其次。掌握这种缓解与上司紧张关系的技巧，必将对你职业前途大有裨益。因为能与难缠的上司周旋自如的职员，也就具备应付各种情况的能力，极易受到上级上司的器重，而很快得到提升。最后，你上司也是你最好的教材，从他们身上你可以学到不该如何对待下层。有朝一日得到提升，你一定能成为一个更好的上司。
十三、“诚”字为先，以获得下属的尊重
与下属相处是领导人必须学习的一门重要学问，世上有千万种指挥下属的方法，但最主要的还是一人“诚”字。作为领导，如果你有诚意，也要把一份诚意传达给别人。这样就能将整个团体紧紧地联结在一起，让你的每一个下属都为你效力，使你的工作能顺利完成。
要与下属处好关系，要注意以下原则：
完全记得部下的名字。作为下属来说，领导能记得自己的名字，那是莫大的荣幸，对他的自信心是一个很大的激励，他会回报给你最大的忠诚。你要当领导，就要学会熟记下属的名字。
（2）完全避免伤害对方的自尊心。下属也是有自尊心的，领导对待下属，即使对方出现了错误，也要注意避免伤害对方的自尊心。批评的时候订注意时间、地点、环境和场合。不要让他在人面前丢人现眼。
（3）尽量使用可以鼓舞对方的字眼。下属需要赞扬，会当领导的人总是尽可能的在公开场合表扬下属的行为和言论。鼓励他们争取更大的成绩，使他们意识到只要做出成绩，领导就会看见，并会给以嘉奖，这样，你的下属就会很努力地工作。
（4）对你想左右的人，努力进一步理解他们的需要。真正想使下属为你尽力尽忠，你就必须及时了解下属的生活情况，了解他们的实际需要，关心他们，帮助他们，特别是他们遇到困难的时候，你的关心和帮助会使他们产生为你效忠的想法。
（5）把有较强自我意识的人作为你运行的目标。有较强自我意识的人是不会轻易相信别人的，作为领导，要想在下属面前树立自己的形象，首先就要对这些人做好工作，使这些人相信你，你就大事告成，因为一旦这些人和你站在一起，其他人就会看榜样跟你走。
（6）乐意参与集体活动。作为领导，不要把自己与下属分开，不要以为自己高高在上，就不会玩，不会和大家一起说笑，那样的话，你就不会受下属的爱戴。经常和上属一起举办一些集体活动，既能增强友谊，又能使自己身心获得快乐，学能与下属的距离缩短，与大伙融为一体，这何乐而不为呢？
（7）和职员一起承担风险。作为领导，首先要在遇到风险时，同全体职员站在一起，和他们同风雨、共患难，这样才能受到他们的拥戴。
（8）在公司范围内努力去理解其他人的需求。理解每一个人，这是当领导要做好工作的前提。每个人的需要都关系着公司的工作能否顺利进行。根据不同的需求，合理的安排工作，才能收到好的工作效率。
（9）对下属平易近人，不论他们在公司的职位有多低。公司的工作职位有高低，但是人是没有贵贱之分的。所以，不论你是哪一级的领导，你对待公司里不同职位上的职工都要一视同仁，不能以职位的不同而对人的态度就不一样。平易近人才能使你树立领导的光辉形象。
（10）努力表现你的诚恳、正直和基本的人情味，而不是只说说而已。领导也要具有一定的诚恳、正直、人情味，这些在领导身上就不能只是口头上的，而应该是实际行动上的，或者是实际利益上的，比如，一位职员遇到不幸，领导就不能只是口头上表示同情，而应该在行动上，如捐献、安排善后事宜，或在政策上予以倾斜等等，这样才能得人心。
（11）一次只采用一种技巧，而且不要太过分。领导艺术是多种多样的，在不同的事情上要采取不同的技巧，为了使事情不复杂化，在处理一件事时，不宜使用过多的技巧，否则就把事情搞得复杂难以解决。
（12）讲究民主。迎合周围的所有人，而不是把某个人或人群作为目标。领导是面对全体职员的，应该以全体职员的意见为准，讲究民主就是要想方设法物征求大家的意见，不把个别人的意见凌驾在全体人之一。领导代表着全体职工的利益，而不是代表个别人的利益。所以，多听大家的意见，才能领导好大家的事业。
（13）关键是巧妙与下属相处，要做到自然巧妙，不要让人看到是有意为之，如果下属知道你是有意拉关系，就会对你产生戒备心理，你就不会同下属建立自然友好的关系。
另外要指出的是，应该学会照顾那些服从指挥的好人。假如你在执行公务时遇到的对象是好人，他们听话，你教他们做什么他们就做什么。告诉乖孩子捡起他的玩具，他很可能立即照做，告诉一个好人把应付的款子寄来，钱一定准时到达。
有一个寒冷的深夜，纽约的一条不算繁华的道路很少有车辆行驶。这时大街中心的地下管道洞内钻出一位衣着笔挺的人来。路旁的一个行人十分狐疑，他上前想看个究竟，一看却怔住了，他认出这人，竟是大名鼎鼎的福拉多！
