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第16章 抛砖引玉,让他多说

在社交活动中,想要掌握主动权,就要学会抛砖引玉,这样才能尽可能多地了解对方的情况,了解他的最小极限值是什么,并对其需要做出相应的回答,也只有这样,才不会使自己处于劣势。

当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时,避免冷场的最佳方法是不停地变换话题,你可以用提出一些问题的方法进行“试探”。一个话题谈不下去时,就换到另一个话题,你也可以接过话头,谈谈你最近读过的一篇有趣的文章,或说说你刚刚看过的一部精彩的电影,也可以描述一件你正在做的事情或者正在思考的问题。如果谈话出现短暂停顿,不要着急,不必无话找话谈,沉默片刻也无妨。谈话是交流,可以涓涓细流,不必像赛跑那样拼命地冲到终点。很多时候,一句恰到好处的提问就够了,而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。

阿刚到一家公司找经理洽谈生意,接待他的是经理秘书汪小姐。她告诉阿刚,经理正在处理一件棘手的事情。在最初的一阵社交辞令后,大家沉默了,这时,阿刚很想通过汪小姐了解一些经理处事的作风、策略和习惯,可是面对汪小姐那矜持娴雅的气质、聪慧灵动的杏眼,欲言又止——他害怕汪小姐误解他猎艳。

正在阿刚为彼此谈话搁浅发窘时,汪小姐金口抛出玉言:“先生,贵公司在本地相当有名气,想必是拥有一批像您这样的精兵强将吧!”

“哪里,哪里!我只不过是马前卒,是老板给了我一片任意飞翔的天空。我们公司……我们老板……”阿刚见汪小姐出语谦逊,语言严谨,果非等闲之辈,便借此滔滔不绝地向汪小姐作“现场直播”广告,树立公司形象。

汪小姐的抛砖引玉之功“玩”得相当地道。她在彼此刚见面谈话就难以为继之时,及时用夸赞的语气,以阿刚的公司为主题,以他的老板重用人才为素材提出话题,借以引发阿刚的谈锋。可想而知,与此话题相关联的范围之广、内容之丰富,能不让他俩谈得热火朝天吗?

抛砖引玉的好处在于可以挖掘出更多的潜在信息,更加全面地作出正确的判断。然而,该怎么抛出我们的“砖”呢?什么样的“砖”才能引来真正的玉呢?

不论是谁,都有一些自己感兴趣或值得骄傲的事情,如果你能引导对方谈到这些话题,他一定能兴奋地滔滔不绝,从而使你们的谈话顺利进行下去,谈得熟了,自然就会不自觉地谈到你想知道的问题上去。循循善诱的过程就是找共同点、不断磨合的过程。请见下例:

A:你好像很喜欢看电影啊?

B:是啊。小时候就偷偷混进电影院看,后来上学了,就逃课到录像厅去看,现在条件好了,经常买影碟看,呵呵。

A:那你都爱看什么类型的电影啊?

B:其实一般没什么讲究,都挺喜欢的。不过还是人家美国人拍的商业片好看,艺术片也不差;法国影片节奏有点慢,但是有一些另类的视角;意大利片愉悦性差一点,但比较深刻。

A:看来你真的了解很多电影啊!

B:呵呵。我还在电影杂志上发表过影评呢!

A:是吗?真不错!

B:我就是从小喜欢,上大学的时候差点考电影学院!

A:哦,你真应该考!

B:是啊……(继续兴致勃勃地谈)

一个好的试探者首先一定是个好的谈话者和倾听者:倾听,是为了给对方倾诉的空间,给他充分的空间以暴露自己;而谈话不在多,一定要像鱼饵一样让对方上钩,让他说出你想知道的内容,诱出真言。

一对恋人在聊天,男孩喋喋不休地谈论着公司的事,而女孩虽然亲热地握着男孩的手,但神态完全是一副无精打采索然无味状。一对热恋着的情侣,本应有千言万语难诉衷肠的沸腾情景,就因为彼此谈话的内容不是双方感兴趣的话题而话不投机冷冷清清。所以,聪明的人,在与别人谈话时,一定要恰到好处地选择那些对方感兴趣的话题,这样才更容易消除彼此之间的距离,产生共鸣,增加亲切成分。对这些话题的要求是不但可以一下子就激起彼此的谈话兴趣,而且外延广、内涵深,不至于大家刚唠了两句就没词了。

有一次阿智的两位女同学到家里来玩,妻子在厨房忙活,安排丈夫阿明“坐”陪。毕竟是第一次见面,她俩免不了忸怩起来。

阿明赶紧调侃道:“早就听阿智讲二位大小姐的烹调手艺很够品位的,今儿个你俩就给阿智搞个技术鉴定,免得她太过骄傲,弄得我很没面子。”

两位小姐抢着自谦起来:“哪里呀,我们都对烹调没有研究,也就是有一些雕虫小技,远比不上阿智姐的手艺地道。哪日你们赏光,我们献献丑哇!”

也许是阿明选择的话题正是她俩以为自豪的“拳头产品”,激发了谈话源头;也许是陌阿明诙谐调侃,活跃了谈话氛围;也许是她俩受了阿明的赞美,洋洋得意之际消除了生疏感。反正,阿明与她们围绕着“食”谈得如火如茶,以致在厨房正操作的阿智也忙里偷闲过来搞个“小插曲”。短短的饭前交谈已使他们形同故旧、无拘无束。

另外,在提问的时候,可以把对方下意识的动作当成打开沉默的话题,这也不失为一个好的办法。假如对方只是一味抽烟,你发现他熄火柴时有某种习惯,就立刻说:“你熄火柴的动作很有趣,轻轻一弹就熄了。”看到对方的咖啡里加两勺半的砂糖,也可发问:“对不起,为什么你非要放两勺半砂糖不可……”通常面对这类问话,人们都会有热心的回答,说不定还会唤起对方滔滔不绝的回忆呢。而对较内向、看来羞怯的人,不妨多发问,帮助他把话题延续下去。

在应酬的过程中,你可以不断地收集对方的信息,观察他的反映。特别是要诱导对方多多说话,让他情不自禁地说出真情。你也可以先开口说几句简单的话,静听对方的反映。如果对方已进入角色,就随时诘问他,让他打开心扉。说话时最好引述各种实例,给人以具体的形象,以刺激对方的发言欲望。

别人讲话是处于动态,自己倾听是处于静态。以静待动,以安待哗,对方的气势莫不衰竭,对方的实情莫不透露。以无形的技巧钓有声的语言,如果他所说又与事实相符,那么其人的真情必至。如果一个人对此道熟谙深察,那么他就掌握了打开人心的钥匙。

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