“我不能站着说话”，戴维斯说，“而且我也不是来受审的。我和你已经提前预约，如果你觉得应当信守诺言听听我们能为你提供什么服务，那么我就听你的。否则，我只能遗憾地走人了。”
那位商人眨了眨眼，然后伸出手。
“您说得对，我的朋友。请进来吧！”他说。
“不到3分钟，戴维斯便离开了此人的办公室。离开时，他的口袋里装着一纸签好字的5万美元人寿保险合同。”
聪明人制服别人时经常用的另一种类似方法，就是“你发你的火，根本不理你”。
装得漠不关心而让对方情绪失控
布鲁斯·巴顿说，在约翰·D·洛克菲勒的事业早期，有一个满是怒火的家伙曾鲁莽地闯进他办公室，大步流星地走到他办公桌旁，重重地用手指敲击着桌面，怒不可遏在大骂：“‘洛克菲勒先生，我恨死你了’，他嚷道，‘我恨你的理由多得数不清，看在上帝的分上，你要老老实实地听我给你讲清楚。’”
“随后，他开始了长达10分钟的怒骂。这一通大骂如同古罗马时期西塞罗对凯蒂林的指责一样，听起来像一首散文诗。办公室的其他员工对他的叫骂声听得一清二楚，都等着看洛克菲勒先生拿起一瓶墨水砸向此人，或者让门卫把他轰出去。但是洛克菲勒却什么也没有做。他放下手中的笔，看着攻击他的人，作出一副亲切而饶有兴趣的样子，而这只能促使对方的谩骂更加恶毒和猛烈。
洛克菲勒向前探出身子，似乎不愿意错过对方说出的每一个字。
来客一下愣住了。
他的思路开始不由自主地混乱起来，由于怒火中烧，对方又不肯反击，他的谩骂开始失去依托，无法长时期地持续下去。最后，他嗓子里咕咚响了一声，停止了骂声，等待着对方回应。
约翰·D·洛克菲勒还是不做声。他的敌人噎住了。他本来准备迎接一场恶战，在脑子里把洛克菲勒先生可能做出的回答全部想了一遍，并且做好了迎头痛击的准备。但是，你又如何和一个一句话不说的人打口水仗呢？
“他在桌子上又重重地敲了两下，这显然是缺乏自信的表现。随后，他意识到自己显然在自找没趣，只好站起来，沮丧地走向门口。听着办公室的门‘咣’的一声响后，洛克菲勒一把拉过椅子，靠近办公桌，然后拿起桌上的笔，开始丝毫不差地从适才被中断的地方继续写。无论是当天还是此后，他对这件事都只字未提。”
正如我们所知，在许多情况下，通过这种简单的方法是能够压制别人的。
对谩骂充耳不闻，对来客熟视无睹，任其淋漓尽致地骂下去，便是给了其自尊心决定性的一击。成功运用这一策略的例子还有很多。有位美国富豪一次冒犯了豪斯上校，因为他总是“过于随意”地对豪斯直呼其名。亚瑟·D·豪登·史密斯说，自那以后，“当那个人给豪斯打电话道歉时，豪斯总是说忙、走不开……之后，我看到他又有几次采取了相同的战术。这些办法似乎很管用。”
后来有人听说那位富豪抱怨自己受到了豪斯的不公正待遇，并说他怀疑豪斯这个人是否很“刻薄”。其实，豪斯向史密斯解释说，这是他惩罚那种不守规矩的人的最好方法。
威廉·E·格莱斯顿在一次参加宴会时，与一位目中无人的编辑坐在一起。这位编辑席间公然对这位伟大的英国政治家说了一句轻蔑的话。其实，格莱斯顿几天前已经收到这位编辑写的一张字条，于是心中窃喜。但是此人坚持说，那张字条肯定不是他写的，不过倒可能是他的秘书所写。格莱斯顿什么也没说，但从那时起，他就要么对此人视而不见，要么对此人充耳不闻。格莱斯顿兴致勃勃地和大家聊着天，但那位编辑却整个晚上都神情落寞、郁郁寡欢。
领导者有时候在面对对手时采用的另一个有效方法，是装出一副完全漠不关心、事不关己的样子，故意使对方情绪失控。
格莱斯顿对其在国会的著名政治对手迪斯雷利就采用了这种方法。默里说，当格莱斯顿站起来准备攻击他的时候，他会抱着双臂丝毫不为所动地坐着，并通过一些无关紧要的小动作消磨着时间，比如抬头看一眼已经调得很准确的挂钟指针，或者彬彬有礼地把桌子上被对手愤怒时用手捅乱的文件重新摆好。这是一种比最猛烈的反击更让人觉得可恨的蔑视和挑衅。
在法庭上，约瑟夫·乔特对此类看似漠不关心但却让对手更加慌张的方法驾轻就熟。
成功人士多半能智胜对手，其中的一个重要原因，就是当对方沉不住气的时候，他们却无动于衷、始终平静。他们很好地控制着自己的愤怒情绪，把它当成精确瞄准目标的枪膛背后的火药。有了这些火药，情绪是否爆发往往只是个策略问题，可视情而定。只有当情绪大爆发是战胜对手的最佳途径时，他们才会那样做。
詹姆斯·奥多内尔·贝内特曾经描述查尔斯·道斯在一战期间是怎样运用这一方法的。当时，珀欣派道斯代表自己去伦敦出席一个重要会议。
贝内特说，“道斯那时还只是个中校军官。当他出现在要与自己会谈的那位英国高级将领面前时，这个傲慢的家伙毫不掩饰地越过道斯中校的头左顾右盼，还趾高气扬地问：
“珀欣将军来了没有？珀欣将军应该在这里才对啊！他的露面可是头等大事！”
“我在这里！”道斯说，“我代表珀欣将军。我是他的全权代表。你是哪位？”“道斯在现场难堪了吗？并没有。他与那位高官很快便开始了富有成果的会谈，到了1919年，那人不仅推荐道斯得到了一枚最高级别的英国勋章，而且还专门飞越大西洋，参加了道斯邀请的一次宴会。”
当然，道斯在面对参议院全体成员的那次著名“地狱和圣母！”演讲中，运用的也是同一种策略。那个例子我们前面已经介绍过了。他的情绪爆发不仅经过了冷静的预谋，而且为了提前铺平道路，他还运用了另一个曾帮助许多人智取敌手的精明战术。他故意“让委员会用一些琐碎的问题和挑剔的批评言论去烦扰他”，到大家都完全走进误区、反击的气氛足够浓烈时，就为他的强硬反击打开了方便之门。
精心策划的暴怒也是拿破仑运用得最纯熟的一种武器。有一次，由于他在意大利战场获胜，于是迫使奥地利使节接受他提出的条件。但对方连续几周犹豫不决，而且理由不少。于是拿破仑运用了这一方法。据路德维格说，最后，拿破仑咆哮起来，说他已经够宽容了，“为了让对方知道自己的厉害，他勃然大怒，怒气冲冲地摔碎了一个花瓶，从而迫使对方签订了和约，而对方也得到了半年前拿破仑便已经承诺的所有条件。”
有些人发起脾气就像小孩点着爆竹，目的只是为了获得感官上的愉悦，或是满足自己的虚荣心。但是，领导者却总是将怒火当成珍贵的弹药，不到万不得已时不会使用。
在经营牧场的岁月里，西奥多·罗斯福曾经在酒馆受到了一位流氓的威胁。这个流氓拿着两把子弹已经上膛的猎枪，并说枪管的“四支眼睛”肯定能逼着大家都喝酒。怒火中烧的罗斯福从炉子后面的座位上站起来，以迅雷不及掩耳之势，朝那个人的下巴响亮地扇了三个耳光。猝不及防的流氓“像一棵树”那样直挺挺地倒下，手中的猎枪四处开火。
伴随着这几下迅速的出击，罗斯福的怒火释放出了骇人的力量。不过可以肯定的是，这种情绪的大爆发并非盲目的暴怒。
真正的斗士懂得怎样控制和运用自己的怒火。无论对方是什么，无论处在什么场合，他们都能选择最有效的反击方式。在战役打响前，他们已经进行了精心的战役筹划。更重要的是，他会首先确定怎样反击才是正确的做法。
要想成功地驾驭别人，就必须不仅知道反击的方式，而且更重要的是，知道反击的时机。
聪明人不会被一些无伤大雅的怠慢或不算公正的批评所激怒，而是尽量忍耐，表现得不温不火。他知道，对付他人怒火和暴躁的最简单方法，就是给它一个安全的出口，让其无处着力。因为对聪明人来说，最最重要的目的不是战斗，而是安抚；不是逼其恐惧，而是博其好感；不是强迫，而是激励。
从另一方面讲，聪明人既不愿、也不会容许他人欺负自己超过一定限度。
只要碰到了对手，他们就会奉陪到底。
人际关系心理策略
*通过赢得对方的由衷敬重和合作意愿来控制对方，这应当成为你人际交往的首要目标。但是，如果他们欺负你超过了合理的界限，你就应当做好反击的准备。
*要牢记成功交际中可以运用的每一种方法，并根据对当面对象和所处形势的总体衡量，尽量从中选出最容易实施且最稳妥可靠的方法。别忘了，一击致命的途径包罗万象，既可以是稍加嘲讽或冷静地斥责，也可以是给对方下巴一记重拳。
*还要注意的是，不要沉湎于情绪大爆发带来的快感，除非它服务于某个特定目标，而你又能确认这样做是掌控当前局面的最佳方式的时候。
