宽容是学问。身为领导，要想让自己的下属快乐的为自己工作，就要学会宽容之术。宽容的领导者，不要总把目光盯着下属的错误上。宽容的领导者，用人之长，容其之短。宽容的领导，大人不计小人过。一个宽容的领导能得到更多的人心，得到更多的人的拥护，他的事业也就会朝着更好的方向发展。
做领导要懂得宽容
宽容是一种重要的“攻心术”。领导的宽容能给予下属良好的心理影响，使下属感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感。同时也因为领导的宽容，下属会因感动而增强责任感。这个时候，领导的宽容就会化作一种力量，促使人自省、自律。
宋朝的时候，有一个军校诬告将军郭进。宋太祖赵匡胤将这个军校交郭进处死。郭进没这样办，他对军校说：“你敢议论我的是非，很有胆气，我现在不治罪于你，假如你能掩杀敌军，我就荐用你；如果打败了，可以投靠敌人去。”这个军校深为感动，在战场勇敢杀敌，大胜而归。
有人说，宽容大度是先天形成的，是无法学习的，实际上并非如此。一个人度量的大小，主要是社会经历、文化修养、道德水平、理想抱负的产物，度量是可变的。
有家媒体曾报道过这样一件事。
某知名烟草公司有一烟叶仓库，清一色的大嫂库管员们，常利用工作间隙，出门买些青菜回来，聚在仓库门口剥皮、掐叶、闲聊。新任主管见后，笑着跟她们说：“你们完成自己的本职工作就行了，干吗还帮我们的食堂弄菜？”大嫂们哈哈大笑。在这之后，再也没有发生过类似事件。
一位懂得宽容的领导才是一位出色的领导，只要方法运用得当，宽容就可以成为一种能促人“自查自纠”、催人痛改前非的激励措施和攻心术。
瑞士的哲学家阿波雷因为从来都不生气而著名。服侍他十年的女佣说，她从未见过博士发怒。因此，他的朋友有次暗中讨好女佣，叫她设法触怒博士，并答应事成后大大奖赏她。博士总喜欢床铺整整齐齐的，女佣以为故意不整理他的床铺肯定会激怒博士。但是，到了第二天，他只对她女佣说了一句话：“昨晚床铺好像没整理喔！”
期待落空的女佣，那晚还是没把床铺整理好。女佣以为这次他定会生气，但是结果还是有点意外，他只是告诉女佣：“昨晚的床铺还没整理，你可能很忙吧？今天晚上就要多多拜托你了。”
然而，女佣那晚还是没有去整理床铺。第三天早上，他将女佣叫到了跟前。女佣心想他这回定要发怒了，但他却说：“昨晚你还没有整理床铺，那大概有什么不得已的原因吧？我也会整理床铺，以后我就自己来整理好了。”女佣一听，禁不住哭了起来，并把原因一一告诉了他。而他却没有生气，依旧面露微笑，宽恕了这位女佣。
领导者应有宽宏的气度，对下属的失礼、失言以及所犯的细小过失，都应该宽容待之，正确处理。
有一个人，在他跳槽到另一个单位时，原来的单位领导找他谈了一次话，问他谈调走的原因，他提了三条，都是关于企业用人方面的问题，结果领导奖励了他3000元。这个人个性极强，极难相处，但他在工作上却是个“拼命三郎"，他调走多半是他个人的原因，但其所在单位的领导却能够躬身请教“用人之道”，令人钦佩。
要想发挥人才的作用，各级领导必须要有容人的雅量。
领导者应该自觉培养锻炼大度待人的能力。一要凡事学会推己及人，善于同下属进行心理位置交换，站在下属的角度上想问题，这样就可能解怨释嫌，宽容对方。楚庄王之所以能够宽容唐狡，是他想到“牵袂”者酒喝多了，难免失态，这实在是人之常情。如果他不这样想，只想到自己是一国之主，王后的威严不可侵犯，那肯定拔刀问罪了，怎么能宽容呢？
首先就要做到大度待人，必须去除“自我中心”感，去除私心。心底无私天地宽，如果不是一切为自己打算，不是一切着眼于自己的“官架子”，不是唯我独尊，那么自然能够宽容待人。
飞将军李广，是汉朝有名的将军，可他也有件不光彩的事。在他免官家居的时候，夜里饮酒回家，经过灞陵亭，亭尉按章办事，不让他通行。李广记恨在心。等到李广重握兵权时，便利用职权，将这个亭尉弄到军中，砍了他的头。李广从私怨出发，连一个亭尉也容不下。如果李广能从国家大业考虑，人家亭尉不让通行，是为了执行命令，是为了公事，这还有什么不能宽容的呢？有些领导者，“自我中心”极其严重，唯恐下属看不起自己，就像阿Q听不得“光”、“亮”等一样，对下属的“不恭敬”行为特别敏感，在他们那里宽容根本谈不到，打击报复、抓辫子、穿小鞋，反倒是司空见惯。这怎么能获得下属的尊敬和认同呢？
宽以待人，容人小过，别人就会宽以待我，容我之过。其结果，双方就会互谦互让，互敬互帮，形成了团结和谐的局面。
俗话说“宰相肚里能撑船”，这是容人的最高境界是非常有道理的。那么，领导容人究竟要容些什么？
1.容人个性
由于人们的社会出身、经历、文化程度和思想修养各不相同。所以人的性格各异。因此从根本上来说容人就是能够接纳各种不同个性的人，这不仅是一种道德修养，更是一门领导艺术。容人个性，才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作，从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性，推动事业的不断发展壮大。
2.容人之长
人各有所长，取人之长、补己之短，才能相互促进，事业才能发展。刘邦在总结自己的成功经验时讲过一段发人深省的话：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；安国家，抚百姓、给饷银，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！”善于用人之长，首当其冲是容人之长。萧何月下追韩信、徐庶走马荐诸葛，这些容人之长的典故早已成为千古美谈。然而，有的人却十分嫉妒别人的长处，生怕同事和下属超过自己。甚至想方设法进行压制，其实这种做法是很愚蠢的。
3.容人之短
金无足赤，人无完人。用一般眼光看来，在某一个方面越有突出才能的人，往往在其他方面的缺点也越明显，正所谓：“有高山，始有低谷。”人的短处是客观存在的，容不得别人的短处势必难以成事。“管鲍分金”的故事就很耐人寻味。春秋时期，鲍叔牙与管仲合伙做生意，鲍叔牙本钱出得多，管仲出得少，但在分配时却总是管仲多要，鲍叔牙少要。鲍叔牙并没有觉得管仲贪财，而是认为管仲家里穷，多分点没关系。后来鲍叔牙还把管仲推荐给齐桓公，辅佐其成就霸业，管仲也由此成为著名的政治家。
4.容人之功
下属有了功劳，做领导的应该感到高兴，千万不要心胸狭窄，害怕别人功劳大会对自己构成威胁。要知道有功之人，既对企业、社会做出贡献，也是领导的光荣。只有做一个能容人、识人、用人的富有远见卓识的高素质的现代企业领导，才能笼络到下属们的心，让他们为己所用。
5.容人之过
“人非圣贤，孰能无过”。只要我们宽容下属的过错，激励他改过自新，他就会迸发出无限的创造力，一心一意为企业、为社会拼搏努力，做出自己的贡献。
6.容私人之仇
这是容人的极致，是一种高尚的品德。齐桓公不计管仲一箭之仇，任用管仲为大夫管理国政，进而成就霸业。魏征曾劝李建成早日杀掉秦王李世民，后来李世民发动玄武门之变当了皇帝，不计前嫌，重用魏征。魏征为报答李世民出了不少治国安邦的良策。
对领导来说，宽容不仅是一种“海量”，更是一种修养促成的智慧，事实上只有那些胸襟开阔的人才会自然而然地运用宽容。宽容对于管理下属，对于激励，都有着不容忽视的作用。作为一个领导，如果想要有所成就，想让自己的组织发展壮大，就必须学会宽容这种掌控下属心理的手段。
不要总把目光盯着下属的错误
孔子说：“小不忍则乱大谋。”一个人要做大事，需纵观全局，不可纠缠在小事之中，摆脱不出。
《郁离子》中讲了这样一个故事：赵国有个人家中老鼠成患，就到中山国去讨了一只猫回来。中山国的人给他的这只猫很会捕老鼠，但也爱咬鸡。过了一段时间赵国人家中的老鼠被捕尽了，不再有鼠害，但家中的鸡也被那只猫全咬死了。赵国人的儿子于是问他的父亲：“为什么不把这只猫赶走呢？”言外之意是说他有功但也有过。赵国人回答说：“这你就不懂了，我们家最大的祸害在于有老鼠，不在于没有鸡。有了老鼠，它们偷吃咱家的粮食，咬坏了我们的衣服，穿通了我们房子的墙壁，毁坏了我们的家具器皿，我们就得挨饿受冻，不除老鼠怎么行呢？没有鸡最多不吃鸡肉，而赶走了猫，老鼠又会作乱，为什么要赶猫走呢？”
这个故事包含了这样一个简单的道理，任何事情有其好的一面，自然也有存在问题的一面，但是我们应该看其主流。赵人深知猫的作用远远超过猫所造成的损失，所以他不赶猫走。日常生活之中确实有像赵国人家的猫那样的人，他们的贡献是主要的，比起他们身上的毛病和他们所做的错事来，要大得多。如果只是盯住别人的缺点和错误不放，那么怎么去团结人，充分发挥人才的积极性呢？
所以，无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事而妨碍了事业的发展。须知金无足赤，人无完人，我们要用的是一个人的才能，不是他的过失，那为什么还总把眼光盯在那过失上边呢？
古人对不拘小节看做是一个人能否成大事的关键。他们提倡的是胸怀大局，不纠缠于细枝末节，看重的是人的才干，而不是他的问题。能够宽恕他人的短处和过错，不因为人才有哪一方面的缺陷就放弃使用，这是宽忍小节的中心内容。所以《列子·杨朱》篇中讲：“要办大事的不计较小事；成大功业的人，不追究琐事。”
历史上那些明智的统治者正是认识到了这一点，广泛地招贤纳士，集合起天下有智慧的人为自己的统治服务，进而完成自己的雄心壮志。相反，嫉贤妒能，因为别人有一点小问题，就置人才于不用的人则十分愚蠢，不会有大的发展。
宁戚是卫国人，他在车旁喂牛，敲着牛角高歌。齐桓公见了认为他非同寻常，并打算起用他管理国家。臣子们听说了此事，觉得慎重起见，应该多了解一下有关宁戚的背景，就劝齐桓公说：“卫国距离我们齐国不算远，可以派人去那里打听一下宁戚的情况，如果他果然是个有才德的人，再使用他也不算晚呀！”齐桓公听了以后说：“你们所以建议我派人去打听，是怕宁戚有些什么小毛病、小错误而对他不放心的缘故。仅仅因为一个人有些小毛病而舍弃他，不使用他的真正的大才，这正是世人失去天下贤士的原因。”随后齐桓公力排众议，提拔重用了宁戚，让他做了上卿。
齐桓公还充分认识到作为一个统治者，在用人方面应该看重什么，不应该看重什么，所以他才能不计人才的小毛病，提拔重用了一批有才干的贤士，进而成就霸业。相反，如果不看人才的主流，用条条框框去限制用人，哪一个人能够符合标准而被重用呢？
相传子思住在卫国，向卫王推荐荀恋时说：“他的才能可以率领500辆战车，可任命他为军队的统帅。如果得到这个人，就会天下无敌。”卫王说：“我知道他的才能可以成为统帅，但是荀恋曾经当过小吏，去老百姓家收赋税，吃过人家两个鸡蛋，因此这个人不能用。”子思说：“圣明的人选用人才，就好像高明的木匠选用木材，用它可用的部分，抛开它不可用的部分。所以杞树、梓树有一围之大，但有几尺腐烂了，优良的木匠不放弃它，为什么呢？那是因为知道它的妨害很小，最后能做成非常珍贵的器具。现在您处在战国纷争的时代，要选取可用之才，只是因为两个鸡蛋就不用栋梁之材，这种事可不能让邻国知道啊！”卫王再一次拜谢说：“接受你的指教。”
卫王险些因为两个鸡蛋就葬送了一个军事统帅，要不是他能够认真听取子思的意见，哪里再去找一个领兵打仗的干将呢？荀恋的故事给我们以启发，不能因为这么一点小事，就放弃不用具有大才干的人，而任用那些没有问题但也没有才干的人。
英国行为学家L·w·波特指出当员工遭受许多批评时，往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评，这就是著名的波特定律。
所以，一个成功的管理者，往往非常注重对犯了错误的员工进行开导，他会谨慎使用批评、质问的语气，而不会死死地将自己的目光锁定在员工的错误上。如果总盯着下属的错误，是一个管理者的最大失误。
大多数情况下，当员工犯了错误时，管理者都会严厉批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出管理者的威严。其实，有的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至引起员工的对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。因此，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做“好好先生”，而是设身处地地替员工着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有效避免伤害其自尊和自信。—个懂得如何顾全部下面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，还能得到部下的大力拥戴。
