沟通能力是我们人类生存的重要能力。无论是在日常的人际交往中，还是在残酷的职场竞争中，都非常需要具有沟通协调能力的人。只有那些善于倾听、懂得沟通的人，才能在实践中懂得因人、因事、因时而异，调动更多的人来帮助自己，用最短的时间去达到目的。
无论在生活中还是在工作中，时常有一些人特别爱做“闷葫芦”，老爱让别人来猜测他的想法和心思。这些人都很难做成自己想做的事，因为缺少了有效沟通这一环节，人就很难达到自己的目的。
下面让我们来看一则有关吴士宏的故事。
吴士宏初入微软时做了简短致词：“各位，第一次见面，我不多讲，因为我以后会有很多机会主持这样的会议，会有很多机会讲给大家听。我本来准备的致词是谦虚的外交辞令，但我临时决定最好从开始就把真实的我交代给大家。我接受微软中国公司总经理的职位是为了一个理想：那就是想把微软中国做成中国微软”。
然而微软的实际状况与吴士宏的理想相去甚远，15个月后的1999年6月，她决定辞去总经理的职务。首先吴士宏选择在她的顶头上司乔治心情很好的时候摊牌：“我来微软是为了一个理想，为了这个理想，我做了很多，忍了很多，努力了很多。我终于理解了，对于‘总经理’，公司的期望其实只是销售业绩这一项。而我当初之所以接受这个职位，是因为被‘赋予’的责任是对公司在中国市场的全面策略和运营负责。这个差距太大了。现在，销售的业绩做到了。您清楚地了解，我不同意公司在中国的很多重大策略。既然不同意，而在无数次努力之后都无法对其有任何影响，这个总经理职位于我也就失去了意义。我决定辞职。”直言不讳，没有丝毫做作。然后她解释了为什么在这个时间提出辞呈，为什么要在业绩好时提，并且还对公司提出了建设性的意见。
在离职演讲中，吴士宏说：“我选择在微软中国公司取得优秀业绩时离开，心中多了一点欣慰。”点出“取得优秀业绩”几个字，是为了澄清“业绩不佳被迫辞职”的猜测。“在我任内能与这么一群优秀的人共事，是我永远的骄傲。我知道，他们都会继续努力去追求我们共有的理想——那绝不仅是为微软或是别的外国公司作出好的业绩，而是为中国的IT产业，为中国作出贡献。”这些话既是对原部下的肯定，更是对他们的鞭策，希望他们做一个自尊自强的中国人。
吴士宏与人沟通的能力无疑是非常卓越的。她在任职致词中与员工进行了一番推心置腹的谈话，这一番话表明了她在公司的立场和态度，成功地达到了凝聚人心、树立威望的目的；在与上司的谈话中直截了当、开诚布公，让上司充分理解了自己辞职的苦衷。在离职演讲中，既澄清了事实，在员工心中树立了好的形象，又达到了鼓励原部下为中国IT产业作贡献的目的。她的每一次讲话都有明确的针对性，这些恰到好处的语言也确实达到了有效沟通的效果。她通过沟通达到了自己的目的：在微软得到员工的支持。
人与人都是相互交流感情与信息的，不沟通会造成信息的堵塞，人际关系易出现沟通“短路”，从而发生一连串的误解、矛盾。此外，沟通还是人与人之间必要的润滑剂，有效的沟通能促进彼此的了解与理解。所以，我们要想在社会中更好地生存，就需要学会沟通。
智慧点醒
只有那些善于倾听、懂得沟通的人，才能在实践中懂得因人、因事、因时而异，调动更多的人来帮助自己，用最短的时间去达到目的。
