作为世界上著名的动画片制作中心，迪斯尼公司非常善于从细节上为观众和客人提供优质服务，从而使游人在离开迪斯尼乐园以后仍然可以感受到迪斯尼的服务精神。
他们调查发现，平均每天大约有两万游人将车钥匙反锁在车里。于是他们抓住了这个细节，雇用了大量的巡游员，专门在公园的停车场帮助那些将钥匙锁在车里的人打开车门。无须给锁匠打电话，无须等候，也不用付费。正是这样一个小小的细节，让成千上万的游客感受到迪斯尼公司无微不至的服务。
迪斯尼公司的服务意识与其产品一样优秀，因为公司内部流传一种“晃动的灯影”理论。所谓“晃动的灯影”，这也是迪斯尼公司企业文化的一部分。这一词汇源自该公司的动画片《兔子罗杰》，其中有个人物不小心碰到了灯，使得灯影也跟着晃动。
这一精心设计，只有少数电影行家才会注意到。但是，无论是否有人注意到，这都反映出迪斯尼公司的产品和服务一直都在追求完美中臻于完善，从而使迪斯尼公司越来越深入人心。
这是一个细节制胜的时代。
哈佛哲语
人生无大事，事事皆小事。生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，那么决定失败的必将是微若沙砾的细节，正如柏拉图所说：“如果没有小石头，大石头也不会稳稳当当地矗立着。”
只要你能做好每一件简单的小事，你就不简单；只要你能做好每一件平凡的事，你就不平凡。
青少年爱追求完美，明知完美不可企及仍然苦苦追求，而完美在哪里呢？它就隐匿于不为你察觉的细节中，就在你没有察觉的过程中，完美从你的身旁悄悄溜走了。实际上，不仅完美藏于细节，有时你的命运也会被一个小小的细节所掌控。
