清华大学教授、著名画家陈丹青先生写了一篇文章《日常的台湾：温良恭俭让》：台湾人情好，我早就领教的，但那时定居纽约，不以为珍贵，而今居住北京近八年，忽然置身台北，可就处处看得稀罕，然而难描述。譬如“文学营”主办方的迎送招待，全程没有差错延误，没有横生枝节，大陆做不到这般周详与准确。又譬如宾馆服务敬业到令你诧怪，每个服务生会一再提醒你有访客的留言，额外的请求俱可商量，交代的小事，绝对准时照办；去隔壁连锁店买个卤蛋，摸出一把硬币，掌柜的看我裤袋里零钱太重，不吱声，迅速数过，换给你整数纸币；在故宫买画册，台币不够，人民币能用吗？——台北尚未如香港那样通用人民币，营业员稍有迟疑，进去问过，欢天喜地回说可以，倒好像是她的麻烦解决了，比我还要宽慰……礼貌、笑容、抱歉、连声谢谢，都不在话下，办各种琐事，没一次落空、尴尬、被拒绝。我本能预备遭遇粗暴的态度，冷漠的脸，僵硬荒谬的机制，穷凶极恶的生意经，还有，在零星小节上的不专业，不认真，权责不清，或心不在焉——那是我在北京随时随地的日常经验。走在这样的人丛中，我发现只有我自己时或粗心、急躁，在绿灯闪亮前跨越横道线，因为我已像久在此岸的人一样，惯于粗粝的生活，嫌种种礼数与自我克制，太麻烦。
连日会面的新朋旧友则另是一番温良与教养：非常地想要见见，但必定问清你的安排，不使勉强或为难；席间随口应许的事，我倒忘了，不在意，翌日却已悄然办妥，如变戏法一般；谈话间难免涉及人事作品的议论，抑扬有度，不夸张，不渲染，总留三分余地，说是世故，却世故得自然而斯文，一点不是勉强，显然从来如此。通常，台湾对此岸的客人大抵格外地客气，格外热忱，我的留心观察却并非人家怎样待我，而是人家怎样对待彼此，这一看，我随时随处目击的人情，实在并非假装——集体性的温良恭俭让，装不出来，也装不像，我所以觉得以上种种情状难以举证描述，并非指社会的精英，而是在街市随处遇见的人。
（《南方周末》，2008年9月）
这篇文章让我们体会到陈丹青笔下台湾人的“温良恭俭让”，其中最核心的品质就是有礼貌、有教养。有礼貌、有教养是尊重他人的要求，更是一个人有自尊心的表现。
长春电影制片厂1956年摄制的黑白影片《不拘小节的人》，讽刺作家李少白擅长在作品中讽刺挖苦别人，而自己却是个不讲公共道德、“不拘小节”的人。他应邀去某市作报告，虽以文人雅士自居，却做了一系列不文明的事：坐火车占两个人的位置、吃水果乱扔果皮、游湖逛公园摘折花木、在游廊上刻字、在图书馆抽烟以致将珍贵书籍烧损、看戏时大声批讲。拍摄此剧的目的是为了教育人们，希望每个人成为有礼貌、有教养的人。可惜的是，50多年过去了，“李少白们”又出现在了2010年的上海世博会上。从网上的图片可以看到，这些人攀爬场馆的外墙、占用给残障人士使用的轮椅、排队加塞、乱扔垃圾、在墙上刻字、不按规定出入、在演出场馆脱鞋并踩在前排座椅靠背上……
在美国的一个公园里有一个石碑，上面刻的是“Freedom is not free”，意思是“要想获得自由就得有所约束”。红灯停绿灯行、公共场合禁烟、在飞机上不得使用手机等等，我们生活中充满了各种各样的规则，正是这些规则保证我们每一个人安全、有秩序、舒心地生活。
3.怎样养成良好的品行
品行是如何形成的，是天生的还是后天培养的？人之初，性本善还是性本恶？这是一个已经辩论了千年而没有结论并且会一直争论下去的问题。但能确定的是，品行的形成是一个体验和学习的过程，一个人的个性、品行会受到环境的影响，需要经历一个成长和变化的过程。个体在幼年时未能养成良好的行为习惯，接受相应的教育和约束，一旦成年后再想要发生改变就相当困难了。
环境对学生品行的影响最重要的体现就是榜样的作用。俞敏洪在博客中曾谈到父母对他的影响：品行的树立来自榜样的力量，父母作为孩子的榜样是不能逃避的。
我的父母对我起到非常重要的作用。我的父母是不认字的，但是父母身上的优点我耳濡目染，成为我做人的准则。
我母亲是一个特别喜欢帮助别人的人。有一次下暴雨，我母亲带着我姐姐、我、我父亲，我们一家四口人一起把邻居家的稻谷全都收回去了，等到要收我们家的稻谷时发现已经被淋湿了。当时我很不理解，母亲就给我讲，别人有困难的时候你就要去帮助人家，他们家里没有人，如果我们不帮他们收，他们家一年的粮食就会淋湿。第二件事情，有一年粮食歉收，我们家就剩下不到20斤的粮食，母亲居然分出一半粮食送到邻居家，当时我很不愿意，而母亲却说：“我们家人少，还可以用菜掺着米吃，邻居家人多又没有米，不分给他们米会有人饿死的。”
我父亲是个木工，是架大梁的，他是我们那方圆15里的专家。我父亲是一个一高兴就可以不要工钱的人，因为往家拿不回钱，我母亲就跟我父亲打架，我父亲长得很壮，我母亲很瘦小，结果每次都是我母亲打我父亲，父亲从来不还手。我从父亲那里学到，不管别人说什么，他都特别的无所谓，任何时候都不伤害我的母亲。我母亲属于个性特别刚强的人，有时候说的话我听着都挺难受，但我父亲从来没有还过嘴。所以呢，我老婆怎么训我，我都是不回嘴的，我觉得我应该向父亲学习。
我们大人有的时候喜欢在背后说邻居和同事的坏话，我跟我老婆就出现过这样的情况，我们议论东家长西家短，哪个人品行好，哪个人品行不好，哪个人小气，哪个人不小气。结果有一次我女儿从学校回来，跟我讲她们班哪个同学好，哪个同学不好，哪个同学小气，哪个同学势利眼。我跟女儿说不能说同学的坏话，同学天天跟你在一起，她们身上如果有你认为的缺点，你放在心里，更重要的是你要学习同学们的优点。我女儿立刻反问一句：“你跟妈妈在一起的时候，不也议论很多叔叔阿姨吗？”一句话让我无言以对。从此以后我就跟老婆定了一个规矩，在孩子面前不能议论别人的缺点，一定要说对方的好话。
在这个案例中，俞敏洪父亲的宽容厚道，母亲的善良、热心肠，都为俞敏洪树立了鲜明的榜样。而俞敏洪作为父亲也意识到了为自己的女儿做榜样的重要性。因此，家长和教师也需要在品行方面不断学习，不断改进和完善，这对学生良好品行的养成至关重要。
著名的心理学家班杜拉提出了观察学习（亦称替代强化）理论。该理论指一个人通过观察他人的行为及其结果而产生某些行为反应，或某种行为得到矫正。一个经典的关于观察学习的实验是：把儿童分为三组，观看一段攻击行为的录像。录像的结尾，第一组儿童看到攻击行为的个体受到奖励，第二组儿童看到攻击行为的个体受到惩罚，第三组儿童看到攻击行为的个体既没有受到惩罚，也没有受到奖励。接下来，给儿童提供一个表现攻击行为的环境，观察三组儿童的表现。实验结果同人们预期的那样，看到攻击行为的个体受到惩罚的那一组儿童表现出最少的攻击行为。
观察学习理论提示我们，榜样的行为对孩子有重要影响，这就是俗语所说的“有样学样”。另一方面，教师、父母对某些行为的反应对学生品行的养成也很关键。例如，父母在公交车上看到有年轻人给老人让座，对此行为表示肯定和赞赏，孩子就会受到“替代强化”，以后遇到相似的情境就更有可能表现出被父母肯定的行为。同样，如果教师在课堂上以图片、录像的形式呈现虐待小动物的人和行为，并对此提出严厉批评，即使学生没有类似行为，他们也会受到教育。因此，生活中的点点滴滴都有可能成为学生良好品行养成的素材。教师和家长也要意识到，由于自己的价值观和对事情的判断都有可能对学生产生直接的影响，因此一定要谨言慎行。
最后，我和大家分享《傅雷家书》中傅雷给儿子的一段话：要是你看我的信，总觉得有教训意味，仿佛父亲老做牧师似的；或者我的一套言论，你从小听得太熟，耳朵起了茧；那末希望你从感情出发，体会我的苦心；同时更要想到：只要是真理，是真切的教训，不管出之于父母或朋友之口，出之于熟人生人，都得接受。别因为是听腻了的，无动于衷，当作耳边风！你别忘了：你从小到现在的家庭背景，不但在中国独一无二，便是在世界上也很少很少。哪个人教育一个年轻的艺术学生，除了艺术以外，再加上这么多的道德的？我完全信任你，我多少年来播的种子，必有一日在你身上开花结果——我指的是一个德艺俱备，人格卓越的艺术家！
这段话感人至深，傅雷对儿子的深情和期望寓于其中，他不仅关注孩子的艺术成就，更关注孩子的人品修养。在孩子的品行培养方面投入多少精力都是值得的，成就一个善良、宽容、谦逊、真诚、中正、有礼貌有教养的人是多么令人期待的教育成就！
这一章讲的是如何“做人”，下一章谈一谈如何“做事”。
教育教学启示
1.品行的培养应渗透在教育教学中的各个环节，要在认知、情感、行为等三个方面培养学生的品行。在认知方面了解善恶与对错；在情感方面亲近、认可、向往良好的品行；在行为方面恪守道德准则。
2.良好的品行包括善良、宽容、谦逊、真诚、中正、有礼貌有教养等六个方面。善良包含同情和悲悯、友好与利他两个核心成分。宽容体现在两个方面，一是思想上的兼容并包，二是行为上的宽厚与容忍。谦逊是指谦虚内敛，不自大，不虚夸，多看别人的长处。真诚是指真实诚恳地对待他人，也真实诚恳地对待自己。中正是指内心秉持正确的信念和价值观，能够坚持原则，行事端正，执著坚持。有礼貌有教养既是尊重他人，也是自尊的表现。
3.教师和家长也需要在品行方面不断提高和完善自己，为学生做出榜样。此外，教师和家长要抓住“观察学习”的机会，将生活中的点点滴滴作为学生养成良好品行的素材。
