工作虽然有大小，但是责任却不分轻重。如果你能重视工作岗位上的每一个细节，它就能成为注入成功沧海的那一条细流；如果你不重视它，它就是造成淹没一切的洪水中的那一滴雨水，将你淹没在失败的深渊之中。
魔鬼般的细节
在日常工作中，很多人往往不拘小节，对于细节问题不屑一顾。面对领导的批评，他们常常搬出“成大事者不拘小节”“大礼不辞小让”等说辞为自己开脱。殊不知，见微知著，责任恰恰是体现在细节方面的，对于那些“大事”，人人都看得见、都重视，看不出责任心的差别，而那些能够注重细节的人，才是真正做到负责的人。
老子的《道德经》有言：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”细节是人们工作中最容易忽略的部分，但它往往对结果有着至关重要的影响。在责任的落实过程中，细节是决定成败的关键，甚至可以毫不夸张地说，成也细节，败也细节。
在工作中注重小事和细节，让我们的责任感体现其中，正是我们在职场上不断进步、不断提升自己所必备的素质和能力。或许我们的工作性质不同，忽视细节带来的危害大小也有不同，但是有一点是共通的，忽视细节最终必然导致事业的失败，导致人生贬值。
密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最简练的话来描述自己成功的原因时，他只说了五个字：“细节是魔鬼。”一个成熟的职场人士，必须善于把握细节，对细节负责。“千里之堤，溃于蚁穴”，要知道，很多时候正是那些毫不起眼的细节，决定了事情最终的结果，忽视细节会使你错失成功的机会，甚至付出惨痛的代价。
在职场上，不管员工有多么宏伟的计划或者多么高远的理想，如果对细节的把握不到位，就不能成长为一名精英。在工作中，任何一个人都有自己的职责范围，有些人负责一些比较重要且引人注目的工作，也有些人负责一些不被重视的小事，但是无论大事小事，都有必须注意的细节，成大事也要拘小节。
是否关注细节说明了一个人对待工作的态度是否端正。在我们的现实工作中，总是有一些忽略细节的重要性而敷衍了事的做法，对自己的要求不够高，对细节的要求不够精细。要知道，细节决定工作的品质，“细节决定成败”，不关注细节，不把细节当成重要的大事去负责，就无法保证取得理想的结果，也就很难获得职场上的成功。
工作虽然有大小，但是责任却不分轻重。如果你能重视工作岗位上的每一个细节，它就能成为注入成功沧海的那一条细流；如果你不重视它，它就是造成淹没一切的洪水中的那一滴雨水，将你淹没在失败的深渊之中。
士兵在战场上忽略细节可能会丢掉性命；飞行员在天空中忽略细节可能会导致飞机失事；建筑师忽略细节可能会使摩天大楼坍塌……在职场上行走，任何忽略细节、不负责任的行为都可能为自己酿造一杯饮鸩止渴的苦酒，把自己美好的职业理想葬送掉。要想让自己在职场上顺利成长，逐步把自己的职业理想变成现实，就要注重小事，用强烈的责任心去关注工作中的每一个细节。
成大事者必拘小节
有些人在职场中不注意小节，不修边幅，他们认为小节无伤大雅，这种认识其实是非常错误的。比如说，有人在洽谈业务的时候吞云吐雾，毫不顾及别人的感受；有人在出席正式场合的时候打扮得像个街头小混混；还有人不分公私，总把办公室里的一些小东西随手带回家，当然这些东西都是有去无回……这些不良行径必将影响个人在职场上的发展。
刘备在《敕后主刘禅诏》中说：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”说的是做人的道理，同样也是职场上的道理。于细微处更能够看到一个人的真实素质，所以，有些细节还是很有必要注意一下的。
那么，什么算是职场上的“小恶”呢？那些看似不起眼，却对工作产生或明或暗的不良影响的行为就是“小恶”。
谭建华是一家五金销售企业的业务部经理，在工作中，他是个“不拘小节”的人。
一天，一位非常重要的客户要带着助理来他们公司洽谈业务，恰好领导提前有事出去一会儿，就吩咐谭建华先接待一下，重要的事情等他回来再说。
谭建华在跟对方交换名片的时候随随便便，他还自以为是地讲了一个笑话：甲和乙一起用名片打牌，甲打出了总经理；乙说，管上，然后打出了总经理秘书。甲就很疑惑地问，为什么你的秘书能管我的经理呢？乙说，我这是女秘书。
本来这也就是一个笑话，放在别的场合也许还能活跃一下气氛，但是此次陪同这位领导来的助理恰巧是一位女士。她想，你这不会是影射我的吧？于是心生不悦，连带着对他们公司的印象也大打折扣。
领导回来之后，双方洽谈完业务，于是派谭建华去给客户买点纪念品，然后送客户去机场。谭建华在选购纪念品时，特地私自给自己的老婆带了一份，而且开在了公司的费用里，而且，他跟营业员之间的谈话又不幸地被客户的助理听见了。
结果，那位客户回去跟助理商量之后，觉得这家企业风气不正，公司的业务经理缺乏起码的职业素质，于是决定放弃跟该企业合作的计划，最终把订单交给了另外一家公司。
领导百思不得其解，本来谈得好好的，怎么客户又变卦了呢？他不知道的是，一笔大生意，就毁在了谭建华的“小节”上。
小节伤大雅，很多大事的失败，起因都是那些微不足道的小节。大哲学家伏尔泰曾经说过：“使人感到疲惫的不是远处的高山，而是鞋里的一粒沙子。”而那些容易被我们忽略的小节，就是我们行走于职场上的鞋子里的那一粒沙子，无法攀上高峰，就是因为这些沙子禁锢了我们前进的脚步。所以，不要因为恶小而为之。工作中的许多非常小的不良习惯，都可能会给我们的职业生涯带来巨大的危害。
在职场中，我们要尽量养成一些好的习惯。即使这些好习惯是一些不起眼的小事情，最终也会带给我们一些意外的收获。一个灿烂的微笑，一个微微鞠躬、双手递接名片的小动作，一句真诚的谢谢，一次体贴入微的行程安排……种种细节都有可能触发职场中意想不到的契机，成为撬动地球的那个支点。这些小细节所带来的好处往往不是特别明显，但是一点点积累起来，就很可能使你在职场上不知不觉地建立起巨大优势，从而改变你整个的人生轨迹，让你的事业从此走向成功的辉煌。
在职场上，很多人已经明白了小节的重要性。就连很多还没有正式进入职场的年轻人，在面试之前都会做好充分准备，保持自己的服饰整洁得体，对着镜子精心“演练”自己的一言一行，防止因自己的不修边幅而遭到拒绝。所以，在职场上摸爬滚打了很长时间的成熟的职场人，就更要注意小节，让自己的责任感体现其中了。
小刑是一家摄影器材企业的工作人员，他每次为客户服务的时候，都很负责任，会注重一些细节。
比如，给客户安装调试设备时，他总是戴上一次性的塑料手套，以防手印留在上面。同时他还特意将服务卡上的售后电话用笔勾出来，让客户一眼就能找到，而且总是在后面附上自己的个人电话，以便客户能够随时找到他。
公司并没有要求小刑一定要这样去做，但他却很细心地考虑到了，而且养成了这个好习惯。时间长了，那些老客户都非常喜欢小刑，每次都直接打电话找他。就这样，小刑成了客户和领导依赖的对象，不久便被领导提拔为客户经理。
小节之中蕴含着成功的机会，许多大的成绩都是从做好一点一滴的小事开始的。所以，工作中，我们一定要有一种强烈的责任感，用做大事的心态去对待工作中的小节，重视身边的每一件小事。
反思一下，你对待细节够不够重视？比如，你有没有在书桌上把文件摆放得乱糟糟？你有没有边上班边吃零食的习惯？你有没有在别人面前发发对领导的牢骚？这些小节，都是不好的习惯，应该加以重视，尽量避免。
注重小节，不仅是一种理念，也是一种工作态度，更是一份职业责任。在工作中，我们不要放纵自己，不要忽视那些小节，要从点点滴滴做起，一步一个脚印，把责任感体现在细节之中，这样才能成就大的事业。
因此，要担负起自己的责任，做好自己的工作，就需要我们从注重小节做起，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，让我们的责任感在小节中得到完美体现。
责任并不是孤立的
很多时候，人们往往只是把注意力放在一些大事上，却忽略了一些小事。等到工作结果出现了巨大的偏差以后，才懊悔地想起：“哎呀，我要是把那件事做好，结果就不会这个样子了。”可惜，世上没有卖后悔药的。其实，这样的结果就是因为没有认识到责任之间的联系导致的。
任何事物都不是孤立的，人离开了社会这个群体很难生存。也许有人会说，野人不也活得好好的吗？但野人也不是孤立的，他也需要空气、食物、水等其他事物。对于我们的工作来说也是如此。一件事情搞砸了，原因绝不是单一的，通常大事没做成，肯定是之前的小事没有做好。
一只小小的蝴蝶在赤道附近轻轻扇动一下翅膀，就可能在南美洲掀起一场飓风，这就是人们常说的蝴蝶效应。它告诉我们：事物和工作的各个环节之间存在着一定的联系，责任之间不是孤立的，小事的结果决定着大事的成败。
1485年，英国国王查理三世准备在波斯沃斯和兰凯斯特家族的里奇蒙德伯爵亨利展开一场激战，以此来决定由谁统治英国。
战斗打响之前，查理派马夫去给自己的马钉好马掌。马夫发现马掌没有了，于是，他对铁匠说：“快点给它钉掌，国王希望骑着它打头阵。”
“我需要去找一些铁片，”铁匠回答，“前几天，因给所有的战马都要钉掌，铁片已经用完了。”
“我等不及了，你赶紧的。”马夫不耐烦地叫道。
于是，铁匠把一根铁条弄断，作为四个马掌的材料，把它们砸平、整形之后，用钉子固定在马蹄上。然而，钉到第四个马掌的时候，他发现少一个钉子。
铁匠停了下来，他要求马夫给他一些时间去找颗钉子。
“我等不及了，军号马上就要吹响了。”马夫急切地说，再一次拒绝了铁匠的要求。
“没有足够的钉子，我虽然也能把马掌钉上，但是马掌就不能像其他几个一样那么牢固了。”铁匠告诉马夫。
“好吧，就这样！”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪我的。”
于是，铁匠便凑合着把马掌钉上了，第四个马掌少了一颗钉子。
战斗开始以后，查理国王骑着这匹战马冲锋陷阵，带领士兵迎战敌军。突然，一只马掌脱落下来，战马跌倒在地，查理也被掀翻在地上，受惊的马爬起来逃走了。国王的士兵跟着溃败，亨利的军队包围了上来，把查理活捉了。
查理不甘地大喊道：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马啊！”
其实，他不知道的是，真正的原因是第四个马掌上缺失的那颗小小的钉子。
从那时起，人们就传唱这样一首歌谣：“少了一颗铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。丢了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”
一个帝国的存亡竟被一颗小小的钉子左右了，这深刻地演绎了蝴蝶效应的威力。查理三世失去国家，这是个巨大的事件，但是责任的源头竟是马夫不肯给铁匠一点时间去找颗钉子。后人无不为查理三世国王扼腕叹息，当初那个失职的马夫，也会为此懊悔至极吧，可惜，历史已经改写，再也无法挽回了。
在职场上，员工一定要记住，没有孤零零的责任，大事跟小事之间存在着必然的联系，尽不到对小事的责任，就会影响大事的效果。中国有一句古话，叫“差之毫厘，谬以千里”，讲的是任何细节或者小事，都会事关大局，牵一发而动全身，对工作的最终结果产生影响。所以，我们的工作责任感需要体现在工作的各个环节之中。
现在社会分工越来越精细，我们的工作也不是孤零零地存在的，而是联系越来越密切。同样，责任之间也是环环相扣的，对于一项巨大的工程来说，哪怕看似跟它关系不大的一个细微之处，也可能会成为影响其成败的关键。
“蝴蝶效应”告诉我们，任何事物都是有联系的，工作中也没有孤零零的责任。一只蝴蝶扇动那美丽漂亮的小翅膀可能成为毁灭性龙卷风的源头，类似的事情可能也会在我们身上发生，我们在职场上一次无足轻重的不负责任，可能导致一项宏伟工程的破产，而我们如果对每一件手头的小事都能认真负责，那么万里长征的军功章上也必然会有我们的名字。
只要我们能够对工作中的每一件事情认真负责，无论我们的任务是大是小，也无论岗位看上去是重要还是无关痛痒，只要我们尽到责任，都必然会使得以后的结果向着好的方向发展，只要我们把每一件小事做好，就能成就大事。
客户眼中无小事
当今社会竞争日益激烈，商场就如战场一样残酷。企业或员工稍有懈怠，便有可能被超越或者淘汰，成为“沉舟侧畔千帆过”里的那只沉船，眼睁睁地看着别人成功，自己品尝失败的苦果。
“客户是上帝”，不是一句空洞的口号。要想始终赢得客户的青睐，为企业争取最大的利益，就要用负责的心态为客户解决一切问题。哪怕是客户自己都不是特别在意的小事，你也要放在心上，及时地发现并解决。只有这样，企业才能站稳脚跟，逐步发展，而你才能得到更多的发展机会。
