在职场上，这种“差不多”的心态要不得。每个人都要在工作中不折不扣地尽到自己的责任，不能满足于“差不多”，哪怕只差一点点，也是对工作的不负责任。因为说不定哪一天，这一点点就会变成压垮骆驼的最后那根稻草，使我们与成功失之交臂。所以，坚决不要做“差不多”先生，要做就做“精益求精”的“完美”先生。
99%等同于失败
在工作中，我们常常会听到这样的说法：“我是个新手，把活儿做成这样就不错了。”“这套模具加工完成后，跟图纸要求的误差很小，也算可以了。”“今天加工了300个零件，才出了10个次品，在车间里我是技术最高的了，哈哈！”
在数学上，如果100分是满分，那么差一分就是99，这也是响当当的高分了；但是在工作中，有时候仅仅差一分结果却等于0。在客户服务中有这样一个公式：99％的努力＋1％的失误=0％的满意度。也就是说，纵然你付出99％的努力去服务于客户，去赢得客户的满意，但只要有1％的失误，就会令客户产生不满；如果这1％的失误，正是客户极为重视的，就会使你前功尽弃，以往99％的努力将付诸东流，最终失去这个客户。
99％不等于完美，企业要想在商场上无往不利，个人要想在职场上脱颖而出，就不能满足于99％，不能忽略那个看起来微不足道的1％。这个1％，或许正是平庸与精英、失败与成功之间的根本区别。
摩托罗拉公司历来非常注重产品的质量，力求使自己的产品达到零缺陷。为此，公司派出了很多考察小组，学习各个工厂的先进经验，并且雇用了一批专门“吹毛求疵”的人对产品质量进行严格把关，结果使产品合格率达到了99％以上，很多人都觉得可以了，但摩托罗拉高层仍不满意，他们继续想办法提高。
后来，公司高层给所有的摩托罗拉员工都发了一张小卡片，上面标示着公司的新目标：今后公司所生产的手持设备的合格率要达到99．997％。包括他们公司的某些员工在内，很多人认为这是一个不可能完成的任务。
为此，公司专门制作了一盒录像带，解释为什么99％的合格率仍然达不到要求。录像带里说明，在美国，如果每个人都满足于自己的工作成果达到99％的要求，而不是追求更高，那么：每年大约会有11.45万双不成对的鞋被船运走；每年大约会有25077份文件被美国税务局弄错或弄丢；每年大约会有2万个处方被误开；
每天大约将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全；每天大约会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中。
更严重的是，如果是对于将性命托付给摩托罗拉无线电话的警察而言，1％的产品缺陷率也许恰恰是致命的危害。
摩托罗拉人都被深深震撼了，他们带着强烈的责任感继续努力地工作着，终于超越了这个接近完美的99％。高品质的产品还使得摩托罗拉减掉了昂贵的零件修复与替换费用，仅此一项就节省了数额庞大的资金。
后来，摩托罗拉还获得了一个在美国企业界深孚众望、含金量巨大的奖项——美国国家品质奖，对于这个奖项，摩托罗拉是实至名归。
不论是个人还是企业，如果满足于99%的工作成绩，那么就会把自己放在一个看似很美实际上却很危险的境地，那个被忽略的1%，也许正是压垮骆驼的最后一根稻草。只有不满足于99%，才能激发出更大的潜力，才是真正对工作结果负责任。
摩托罗拉在产品合格率达到99％的时候，没有满足，而是提出了更高的目标。摩托罗拉用自己的责任感和使命感造福了社会，同时自己也获得了丰厚的回报。
工作上每个人的岗位虽然有所不同，职责也有所差别，但任何工作对责任和工作结果的要求都是一样的。每个领导也都希望自己的员工能够把工作做到完美，而不是躺在99%的功劳簿上睡大觉，1%的差距绝不是一步之遥，而是发展与没落的分水岭。那些卓越的精英与普通员工之间的差别，往往就在于这个微不足道的1%，他们绝不会满足于把工作做到99%，他们追求的是完美无缺的工作结果，是最大化的工作业绩。
第二次世界大战中期，美国伞兵在战争中扮演了重要角色。当时，为了提高降落伞的安全性，美国空军军方要求降落伞制造商必须保证100％的产品合格率。但是降落伞制造商一再强调对于工业产品来说，99.9%的合格率已经够好了，任何产品也不可能达到100％，除非这项工作由上帝来干。
军方非常愤怒，因为0.1%的缺陷率就等于说，每1000个士兵中就有可能有1个士兵为此付出生命代价，这对数量庞大的美国伞兵而言，意味着大量鲜活生命的消失。于是，在交涉不成功的情况下，美国军方决定从每一周交货的降落伞中随机挑出一个，让降落伞制造商负责人穿上，亲自从飞机上跳下，来检查产品质量。
奇迹发生了，降落伞的合格率竟然突破了那个微小的0.1%，达到了100%。
只有在体会到了切实的生命威胁之后，厂商才终于意识到100％合格率的重要性，才激发出真正的责任感，从而创造了奇迹，为盟军的胜利做出了巨大的贡献。
不怕做不到，就怕想不到，或者虽然想到了但是没有足够的责任感，而不去做。毋庸置疑，满足于99％的工作态度，经常会使工作中的诸多努力化为乌有，导致失败。这与完美的工作结果之间隔着一条巨大的鸿沟。只有对待工作永不止步，追求完美，才是真正负责任的态度；也只有拥有这样的责任感，我们才能最大限度地激发自己的潜能，突破自己的瓶颈，使自己的能力和业绩更上一层楼。
那些以做到99％为满足的员工，他们的责任心是远远不够的，不能把任务做到完美，也就不会得到领导完全的肯定和信任，也绝不会有太大的成就。其实，很多人距离成功只有一步之遥，总过不去1％这个坎儿，就总是山重水复。只有真正做到对结果负责，把工作做到完美，才能在职场的转角处，见到柳暗花明。
责任是收获业绩的种子
人们常说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”责任和结果之间也存在着这种关系，种下责任的种子才能保证收获理想的结果。责任保证结果，责任确保业绩。因此，在工作中，我们要尽到自己的责任，一切以实现预定的结果为最终目的。
一名员工如果懂得了这一点，就会在工作中承担起责任，以实践自己的职责，保证工作结果。这样既能为企业发展贡献出自己的最大力量，也能体现自己的最大价值，获得更多的成功机会和更广阔的发展平台。
美国有一家很出名的咨询公司，他们经常在世界各地举办演讲活动。在演说家演讲之前，公司会安排专门人员把有关演讲者本人和演讲内容的材料及时送达听众手中。
有一次，公司同时在芝加哥和得克萨斯举办演讲活动，主管分别安排了安妮和琳达负责两地演讲材料的邮寄工作。
安妮接到任务以后，提前六天就联系了联邦快递公司，她还亲自核对了收件人的地址、联系方式还有材料的数量，并亲自包装好了材料，选择了适当的货柜。她认为这样做肯定是万无一失了，自己已经很负责任了，按照联邦快递公司的惯例，材料将比预定时间提前两天送达。
但是，她遗漏了一点，没有向联系人确认材料是否已经送达。结果，这些材料被联系人的女佣像对待平时收到的那些无用的广告宣传材料一样，扔进了垃圾桶。
去得克萨斯演讲的彼得接通了助手凯特的电话，说：“我的材料到了吗？”
“到了，我三天前就拿到了。”凯特回答说，“负责邮递您的材料的是琳达，她打电话告诉我听众可能会比原来预计的多100人，不过她已经把多出来的也准备好了。”
因为允许有些人临时到场再登记入场，因此琳达对具体会多出多少人也没有清楚的预计。为保险起见，她决定多寄400份，并且告诉凯特，如果演说家有别的什么要求，可以随时打电话找到她。这让演说家非常满意。
安妮虽然也做了大量的工作，付出了不少努力，但是就因为没有打个电话确认一下，就让前面的工作付诸东流了，没有完成任务，一切努力都是白费。
而琳达知道要对自己的工作结果负责，她知道结果才是工作的最终目的，把演说家的材料及时准确地送到他的手中，这才是她的职责，她要追求的目标。达不到这个目标，她的责任就没有完成。
工作中，每一个领导都希望自己的员工能够像琳达那样有责任感，在工作中对结果负起责任，将问题圆满解决。有些人虽然也做了不少工作，付出了不少汗水，但是没有结果的工作其实是无效的，是没有价值的，无法为企业带来效益。只有对所做工作的结果负责，才能确保每一次任务、每一个行动，都具有实际效用和价值。
在这个世界上，每个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任。从某种程度来说，对角色的演绎就是对责任的完成。作为企业的一名员工，理所当然地要去承担自己工作岗位上的责任，保证自己的工作结果。可以说，在职场中，对结果负责同时也意味着对自己的未来负责。
责任保证结果，责任确定业绩，对结果负责到底，才是真正的负责。任何一个成功的企业或个人，虽然成长的历程不同，但是，有一点是共同的，那就是对结果负有强烈的责任感。
海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个材料库一共有2945块玻璃，如果你走到玻璃前仔细看，你一定会惊讶地发现这2945块玻璃每一块上都贴着一张小纸条。
每个小纸条上印着两个编码，第一个编码代表负责擦这块玻璃的责任人，第二个编码是谁负责检查这块玻璃。
海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人。也就是说，擦玻璃的人只管擦玻璃，而负责检查的人要对玻璃干净这个结果负责。
这就是海尔OEC管理法（又称为“日清管理法”）的典型做法。这种做法将工作分解到“三个一”，即每一个人、每一天、每一项工作。
海尔冰箱总共有156道工序，海尔精细到把156道工序分为545项责任，然后把这545项责任落实到每个人的身上。
在海尔，大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明责任人与负责检查的监督人，都规定着详细的工作内容及考核标准。只要每一个人都完成了自己的小责任，那么整个团队的大责任也就很好地完成了，公司确定的大目标也就得到了实现。
海尔这种做法的好处在于，每一个人都有明确的责任，都有明确的结果需要去达成。正是这些一个个不起眼的小责任，保证了海尔能实现自己的大责任，从而成长为一个非常成功的企业，收获累累果实。
企业就像一部巨大的机器，螺丝钉有螺丝钉的责任，发动机有发动机的责任，尽管它们的岗位不同，但是责任却不分大小，发动机坏了机器自然无法运转，但是一颗不起眼的螺丝钉如果出了问题，同样也会带来巨大的危害，可能导致整部机器报废。
一个小数点的位置不同，就能带来跟结果十倍甚至南辕北辙的偏离；一丁点儿的不负责，就可能使企业蒙受巨大损失；而稍微加强一点责任心，就可能为一个企业带来腾飞的契机。因此，责任对结果的意义重大。对结果负责是每一名员工必须具备的职业精神，如果一个员工放弃了对企业的责任，也就意味着放弃了在企业中获得更好发展的机会。
因此，我们在职场上要想获得更好的发展，让我们的人生价值得到提升，要想为企业创造更大的效益，获得更大的发展平台，我们就需要用责任实践完美结果。
