太极拳术以分虚实为第一义。马云在企业管理中把实的做虚，把虚的做实，他靠虚的价值观、使命感来做出实的利润，他考核每位员工是否落实价值观，把虚的文化做实。
马云对阿里巴巴的管理模式充满自信：“我跟大家可以打一个赌，我们这个价值观以及使用价值观的方法，20年以后中国所有的企业一定都会这么做。”
太极拳术以分虚实为第一义，如全身皆坐在右腿，则右腿为实，左腿为虚；全身皆坐在左腿，则左腿为实，右腿为虚。马云在企业管理中把实的做虚，把虚的做实，他靠虚的价值观、使命感来做出实的利润，他考核每位员工是否落实价值观，把虚的文化做实。
阿里巴巴总结了六大价值观，马云认为“这不是我（个人偏好）的价值观”，这六条价值观“是全世界所有企业都必须坚守的”。“‘诚信’是谁的价值观？整个社会的。‘客户第一’是所有的商业活动必须要拥有的一个价值体系。‘团队合作’，每个人要成事，一定要靠团队，你说这是谁（独有）的价值观？‘拥抱变化’，是在21世纪信息时代高速变化过程中，你必须要有的。‘敬业’，哪个公司可以说我们不用敬业呢？”
马云对阿里巴巴的管理模式充满自信：“我可以跟大家打一个赌，我们这个价值观以及使用价值观的方法，20年以后中国所有的企业一定都会这么做，全世界优秀的企业一定也会这么做，只是我们比大家早了10年、20年，所以我们很容易死。但是一旦活了，那就搞大了！”
金庸小说与马云的使命感
马云热爱金庸的武侠小说：“我买过四五套金庸的书，也买过盗版，上次在香港吃饭，请金庸签名，结果拿出来一看是盗版，很惭愧。因为看得确实比较多，每次看完就忘了，忘了才能再看。最近五年来第一次在马尔代夫度假，睡了三天，醒了就看《笑傲江湖》，这套书认真看了三天。”
金庸的武侠小说给马云的做人原则及行为方式刻下了非常深的烙印。早在2001年，央视重拍《笑傲江湖》时，马云曾向导演张纪中自荐出演风清扬的角色，但因没有表演功底而遭拒。马云痴心不改，为自己取了花名“风清扬”，把阿里巴巴总部会议室命名为“光明顶”，核心技术研究项目组名叫“达摩院”。马云平时脑筋转累了，他就耍耍剑，或者提着剑在公司四处晃晃。很快，人就不觉得累了。
马云还规定，在阿里巴巴，每个员工都要起个“花名”，而且一定要出自武侠或玄幻小说中的正面角色。阿里巴巴的价值观先后被称为“独孤九剑”和“六脉神剑”。
马云对侠义的向往不是随便说说的。他这辈子第一次上电视，就是被杭州明珠电视台拍下其见义勇为、呵斥小偷的镜头。
1995年，马云刚开始创业。一天晚上八点多，他骑自行车去上班。在路上马云突然发现前面有五六个人用很大的木杠子在抬盖在马路中间的铁制窨井盖，估计是准备偷去卖废品。马云看到这一幕，马上想起前几天报纸上登过一条新闻，说是由于某地区窨井盖被盗，一个小孩一不小心掉到窨井里淹死了。马云想要制止，但他面前有五六个壮汉，他一个人不可能打得过他们。于是马云就骑着自行车到他们前面大概四五百米处去找人，结果一个警察都没看见，马云再看看边上的人，似乎也不愿意跟着他一起去阻止偷盗。
马云骑着自行车来回足足绕了两圈，实在忍不住了，因为他看见他们还在抬那个井盖。马云就把自行车骑过去停在他们的面前，一只脚跨在自行车上，一只手指着他们，大声吼道：“你们给我抬回去！”当时马云的想法是，如果那几个人冲过来他肯定逃了，但是如果因为害怕就不说他实在是心里难受。
正在这个时候，突然有个男人冲了过来，问马云刚才说了什么。马云见有人跟他讲话，特别得意，就告诉他，自己看到那群人要把那个窨井盖抬走，打算叫他们物归原位。那个男人就问马云接下来想让他们怎么样。马云突然觉得很蹊跷，为什么这个男人会问这么傻的问题？回头一看他才明白过来，原来背后有个很大的摄影机正对着自己，电视台的人其实是在做一个测试，就是想看看走过这条路的人看见这样的事情，有多少人会站出来说No，而那天就只有马云一个人做出了反应。
马云做企业的使命感与他年轻时的见义勇为是一脉相承的：“‘胸怀’这个词里边就是使命感。因为有使命感，你就有这种胸怀，让别人去说，自己知道自己在做什么，而且我一定要把它做出来，比如我胸怀超大，希望改变人类。我希望影响别人，帮助别人，有这种使命感。这样，你往前走的时候，给人的感觉是很傻很天真。别人看你很傻很天真，但是你比谁都意志坚强。从这里你可以看得到，胸怀就是你根本不在乎别人是怎么评价你的。”
经济学博士何帆认为：“有时候，通俗文艺对一个人的成长往往起到极其深远的影响。我们在课堂中能够学到的做人之道越是贫乏，小说、电影、游戏这些课堂外的教育就越是有震撼力。我承认，金庸小说教给我的东西，远远比中学老师教给我的东西更重要、更有意义。”
要理解金庸小说的教育意义，得看看著名神话学家坎贝尔的理论。
坎贝尔发现，世界各地不同文化的神话故事，都有个普遍存在的原型——英雄人物。首先，英雄人物生活在一个没有危险但很单调乏味的熟悉环境里，然后一个偶然事件发生，让英雄走出这个环境而且无法回头，他将要经历种种磨难。英雄需要导师和一群小伙伴，以及一个能够激发他潜能的强大对手。他会先经历一系列小的挑战，这是“试练之路”，最终他会到“洞穴的深处”，而且经受巨大的“磨难”，克服了这些挑战之后，他会得到“宝物”（比如金庸小说里的屠龙刀或九阳神功、降龙十八掌）。到了剧终的时候，英雄会返回故乡，但他已经是一个脱胎换骨的新人，他从自己的经历中终于悟道了。
例如，魔幻小说《魔戒》的主人公佛罗多作为英雄，身负拯救世界和与魔王拼斗的重任。在销毁魔戒的路途中，常常会受到诸多外在因素的干扰，如来自兽人和戒灵的袭击、来自魔王的诱惑……期间他需要以巨大的毅力消除心中的魔障，克服内心的弱点，类似于一种“修炼”的过程。
这一套路之所以重复出现并且人们百看不厌，就是因为它契合了人格成长的内在规律，它能够引起青少年的共鸣。
坎贝尔认为，英雄是那些能够接受并通过命运挑战的人。金庸小说带给马云的英雄情结深深影响了马云经营阿里巴巴的风格：鲜明的理想主义风格，高度重视企业的使命。
马云做企业不想做“首富”：“刚成立（阿里巴巴）的时候，我们把股份给员工、给投资者，有人就跟我说，你这样是永远做不了比尔·盖茨的。谁想当比尔·盖茨了？我们可能永远不能像盖茨那么有钱，但是我们可以超过微软操作系统对人类的贡献，我们可以让更多的人富起来，让更多的人因为我们发生变化，这个（追求）是我们很大的区别。所以这家公司最大的乐趣不是比谁钱挣得多，而是看谁对社会的影响大、谁能够促进整个社会的完善。有多少家庭和工厂因为我们发生了变化，这种乐趣才是这家公司与众不同的地方。”
马云2010年在阿里巴巴组织部会议上说：“我们在创造新的商业文明，我们希望社会更加透明，更加开放，更加诚信，更加有责任感。这才是这个组织的使命，坐到这里的人，我们要达成共识。Yes，we can（是的，我们可以）。这样凑在一起才有乐趣，而不是凑在一起比赛KPI，讨论营业额、利润、竞争，我们要讨论我们的理想。”
这样的思路是很多老板没有的。
附录：马云极富英雄情结的一次演讲：《我们永不欺客》
我们的影响力是，通过我们的努力，让中国经济很多不合理、不平等的现象，重新变得合理。前段时间，国美、永乐、苏宁等企业召开了渠道大会。渠道大会提出的一些想法让我很讶异。他们是怎么样的一个概念呢？卖场说他们现在钱太少，利润还要提高。他们已经拿了百分之十五，就是说一家工厂产品定价的百分之十五是归渠道的。
以前是你买我东西，先付我定金，然后我再给你。现在是我的产品到你这里去卖，我要先付你钱。
还有一个呢，卖场如果降价，这样谁最倒霉？供货商最倒霉。百分之十五加上定金再加上一切的打折费，中国的制造业几乎是哀鸿遍野，利润只有百分之二三。如果中国的制造业只有百分之二三的利润率，中国的哪家企业还愿意创新？哪家企业还愿意投入研发？这就是个很不平衡的现象。
已经上市的这些渠道，拿着这些钱又不能去好好地发展这些渠道，他们拿来干吗？做房地产。现在有很多卖场拿了钱就去做房地产，这造成了整个经济领域里面，渠道和制造商之间非常不平衡。
淘宝和阿里巴巴有机会通过我们的努力，不是下达规定而是通过商业运作来改变这个状态。我们有巨大的买家市场，我们能够为家电行业、为这些制造业服务，我们只收百分之五、百分之三甚至百分之二，把百分之十还给制造业，让他们生产更多的产品。
而且我们可以把这些产品更快速地传送出去。我们有很强的竞争力。一个新产品起来，如果走传统卖场的话，最快也要两个月。而在网络上面呢，就可以同时全部起来，这个产品一下子就起来了。这是我们网络可以做到的。
淘宝今天做B2C，不仅仅是我们看到这个市场，而是通过我们的努力，能够整合、改变、影响中国很多不平衡的东西。我觉得这是有意义的事情，而且我们一定可以赚到钱。所以我那天对淘宝提出这个往B2C发展的决定，我自己也非常感慨。
第一，通过我们的努力去影响这个社会；第二，它这样走下去，我感觉，会产生很大的影响。今天很多人说不会在网上买东西，五年以前、七年以前谁会相信能够在网站上面做这些生意？今天在网站上购买产品的都是25岁左右的人，五年以后，他们30岁时，他们在网上买电视机、买冰箱，买中国品牌制造业的东西都会觉得很easy（容易）。
我们争取在三年以内，使淘宝卖场的交易额超过任何一个大卖场。五年以后，我们希望今天的永乐、苏宁、国美、大中加起来还没有我们淘宝大。那才是骨气。而且我们永不欺客，永远是帮助整个产业。我们前年是8亿，去年是80亿，今年我们做一个预测，估计是150亿到200亿。当然我们今年不是说去灭了那些卖场，我们灭不了它们，我们也不想灭人家，它们永远是我们的补充。
有了使命感，做工作就像养孩子
是什么让阿里巴巴不断壮大？马云认为：“阿里巴巴能有今天，就是我们持之以恒地把梦想做了十年。创业的时候我们在谈理想，最困难的时候在谈理想，现在，我们还是在谈理想。”“我们希望世界上生意越来越透明、公正，商界没有腐败。我们不是为了创造概念，而是为了创造价值！我们希望阿里巴巴能够影响世界经济、亚洲经济和中国经济的格局，因为有了阿里巴巴，这个世界不一样。”
马云认为有了明确的使命，企业才不会迷失方向。
他在2002年到纽约参加世界经济论坛，听世界500强企业CEO谈的最多的是使命感和价值观。而中国企业很少谈使命感和价值观，如果谈了，别人会认为你太虚了，不跟你谈。马云认为，因为中国企业缺乏使命感，所以企业只会变老不会变大。会议期间克林顿夫妇请马云吃早餐，克林顿说美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿。马云问：“这个时候是什么让你做出决定的？”克林顿说：“是使命感。”
国家决定前进方向靠使命，企业也是一样，马云对此有过深入阐述：2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展已经是很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走，因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。那时我凭什么做出一系列决定？就是凭着使命感。
爱迪生企业的使命是什么？Light to world（让全世界亮起来），从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在“打遍天下无敌手”。我们再看另外一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是Make the world happy（让世界快乐起来），所以迪士尼所有东西都是令人开心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。
另外一家公司TOYOTA（丰田），它的服务让全世界都懂得尊重。有一个故事，在芝加哥的一个大雨天，路上一辆TOYOTA车子的雨刮器突然坏了，司机傻在那里，不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人，趴到车上去修雨刮器。司机问他是谁，他说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的产品坏在这边，他觉得有义务把它修好！这就是强大的使命感和企业文化，才使得每个员工将公司的事当作自己的事情。只有在这样的使命感的驱动下，才会诞生今天的迪士尼、今天的丰田。
我们阿里巴巴的使命是：“让天下没有难做的生意。”我们做任何事情都是围绕这个目标的，任何违背这个使命感的事情我们都不要做。所以有人会很奇怪地问我们：“你们凭什么做出这样一个决定啊？”我说：“凭我们的使命感。”
