了解辖区内各类设施、设备、器材（如消防设备)的基本性能、使用规范、操作流程；根据分工，定期进行维护和保养。
6.遇到火警、匪警、各类灾害事故等紧急事件，及时采取有效措施，迅速报警和上报，并妥善保护现场，协助调查和救助。
7.完成上级交办的其他任务。
五、监控员职责
1.遵守国家的法律、法规；严格执行安防监控工作的各项规章制度；服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同事、服从管理；坚决完成各项工作任务。
2.严守岗位，不得擅离职守，严格执行交接班规定；充分发挥监控设备的防范功能和作用，认真观察辖区各场所的动态情况，确保辖区工作和生活秩序的正常和稳定。
3.加强保密观念，认真执行监控管理规定，监控室禁止无关人员入内，不得向无关人员介绍监控使用情况（如摄像监视头的开关时间、监控范围等)。
4.对发现的各类异常情况，应迅速按照规定程序上报，并做好记录（如光盘刻录与保存)存档；为各类异常情况的定性与分析，提供有效的证据。
5.严格遵守监控设备操作程序，掌握操作技术和使用方法；爱护使用设备，延长机器的使用寿命；不得擅自拆装设备，禁止私自调整或改动监控系统程序；发现设备有故障，应及时地上报，予以排除，并做好维修记录。
6.做好监控室的清洁卫生工作，保持室内的整洁、有序；防止灰尘、静电等影响设备的正常运行；严禁在消控室吸烟。
7.完成上级布置的各项临时工作任务。
六、消控员职责
1.遵守国家的法律、法规；严格执行安防消控工作的各项规章制度；服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同事、服从管理；坚决完成各项工作任务。
2.认真学习有关消防知识和规定；熟悉整套设备系统的性能、作用和操作流程；掌握各种设备操作和技术使用方法；努力提高业务水平。
3.认真监视火警显示屏，不得擅自离岗；发现异常，按规定的程序，立即通知安防人员赶到指定地点查明原因，并做好记录；严禁非工作人员进入消防控制室。
4.发生火警时，立即启动火警通报程序和应急预案，并坚守岗位，不得擅离职守。
5.做好消控室的清洁卫生工作，保持室内的整洁、有序；严禁在监控室吸烟。
6.严禁私自调整或改动消控系统程序；发现设备有故障，应及时地上报，予以排除，并做好维修记录。
7.定期进行辖区消防器材、设备的安全检查，保证设备处于完好状况，一旦发生火警立即投入使用；建立安全检查记录档案。
8.完成上级布置的临时工作任务。
七、车管员职责
1.严格遵守企业制定的车辆管理各项规章制度，加强工作责任心，认真履行职责，贯彻执行车辆管理岗位责任制，确保停放车辆的安全。
2.维护辖区内汽车、摩托车、自行车的停放秩序，突出重点，点、面结合，全面系统地做好辖区车辆安全防范工作；纠正各类违规违章停车，确保公共通道、消防通道的.通无阻。
3.做好车辆的进出登记及车证的查验；引导车辆停放；巡视、检查进、出场车辆的车况；发现问题，及时提出，避免矛盾与纠纷的发生。
4.维护管理各类行车、停车标志，发现破损，应及时上报，予以修复。
5.按本地区物价部门核定的收费标准收取车辆管理费。
6.保持停车场清洁卫生，严禁在停车场内吸烟，杜绝任何不安全隐患的滋生。
第四节 安防岗位工作制度
制度是一种规范，是安防职能与职责的进一步延伸，具有约束、强制、可操作性，在安防工作系统中，起着不可低估和无法替代的作用。在目前市场上介绍物业管理的各类书籍中，对物业安防各项制度的确定、规范、编写，都有不同程度的涉及。本书着重从规范、实用的角度，介绍交接班、安防值班等14项常用制度，供物业企业安防部门予以借鉴和参考。
一、交接班制度
1.安防员应按规定着装，提前10分钟上岗接班，并在登记簿上记录接班时间。
2.交接班时，交班的安防员要把当班执勤情况、应继续注意或处理的问题、警械器具等装备器材，向接班安防员移交清楚。
3.交班安防员要等接班安防员对管区巡逻一遍进行验收后，才能下班，接班安防员验收时间，无特殊情况，一般不得超过接班时间的15分钟。
4.接班安防员验收时发现的问题，由交班安防员承担责任；验收完毕，交班安防员离开岗位后发生的问题，由当班安防员承担责任。
5.所有事项交接清楚后，交班安防员在离开岗位前，要在登记簿上记录下班时间并签名。
6.接班安防员未来，交班安防员不得下班；若接班安防员未来，交班安防员下班，期间发生问题，由两人共同承担责任。
二、值班制度
1.安防员值班实行24小时三班轮值制，值班安排表由安防队长统筹安排制定，安防班长具体落实执行，并上报备案。
2.安防岗位值班与巡逻纠察实行轮换交替，安防值班与巡逻人员应相互配合，密切协作，共同做好物业管辖区域内安防卫护工作。
3.辖区门前的值班人员，必须加强出入人员和车辆的管理，严格执行车辆出入登记手续；维护进出秩序和管辖区内的清洁卫生；发现可疑人员应及时盘查和报告。
4.安防员在管辖区内巡逻纠察，负责盘查外来人员，注重管辖区内流动人员的行踪；维护小区内正常的工作和生活秩序；禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件，在管辖区内发生；检查各项安全设施正常运行和公共照明的完好；及时处理突发事件，发现可疑情况应立即核查处理，并向有关部门报告；严格执行巡逻登记手续，配合公安机关检查辖区内治安情况；协助其他岗位安防值班人员做好安全卫护工作。
5.当值安防员必须严格履行职责，按照执勤上岗要求，认真执行各项规章制度；规范填写各种登记表格，未经同意，不得擅离职守；及时汇报、反映工作中遇到的问题和情况，并提出处理意见。
6.当辖区内发生治安、消防、交通等方面的突发事件，应立即报警，迅速采取积极主动的措施，制止事态的进一步恶化；同时，要做好保护现场、维持秩序的工作，并迅速上报。
7.当值安防员发现违法犯罪行为时，应具有大无畏的革命英雄主义精神，挺身而出，见义勇为，敢于同违法犯罪的人和事作坚决的斗争，确保辖区群众的人身安全和财产不受侵害。
三、培训制度
安防培训是安防队伍管理的重要内容，是提高安防队伍素质的有效方法，也是物业企业安防部门主要职能之一，必须在思想上引起高度重视。主要内容包括：
1.结合企业实际和安防队伍现状，对安防培训做出统筹规划，培训工作展开时，应制定具体的培训计划，报批后认真组织实施。
2.新安防员在上岗前，必须进行岗前培训；可参加公安机关安防主管部门组织的培训，也可由企业内部自行组织。物业企业安防员必须做到持证上岗。
3.安防员培训内容包括：公司简介、物业管理的基本知识、企业内部的管理制度、消防安全基本知识、安防职业道德以及相关的法律知识、擒拿格斗知识、急救知识、礼仪知识、各种体能训练等。
4.安防培训要确保时间、组织、人员、地点、内容的五落实；培训期间，参训人员要有吃苦耐劳的精神，不得无故请假，不得迟到早退，保证参训的质量和效果；否则，应予以批评教育、处分，直至予以辞退。
5.培训结束时，应组织讲评和考核，讲评、考核要实事求是，秉公规范，不徇私情；严禁降低标准、弄虚作假等行为的发生。
四、招聘制度
1.企业安防部门是安防员招聘的职能部门，接受公安机关安防主管部门的领导和监管，并在其指导下展开招聘工作；招聘时，应抱着对企业负责、对安防队伍质量和发展负责的精神，认真做好招聘工作。
2.招聘安防员必须遵循坚持标准、确保质量、宁精勿滥、择优录用的原则；克服托关系、讲人情等不良风气的影响，确保安防招聘工作规范、有序地展开。
3.凡年龄在18岁到25岁之间，拥护党的领导，热爱祖国，热爱安防职业，具有初中以上文化程度，五官端正、身体健康、视力良好、无明显残疾和疾病，且品行端庄、作风正派、无不良恶习、无违法犯罪记录的中华人民共和国的公民，只要本人申请，都可以参加应聘。
4.招聘安防员必须认真履行如下程序：
①政审。通过当地派出所调查，了解应聘对象的历史和现实表现，看其是否具有安防人员的政治标准和品行水平。
②面试。通过对应聘对象当面问话、观察，看其体态、相貌、应聘目的、动机以及反应能力、表达能力等，是否符合安防人员的身体标准和心理标准。
③体检。通过体检，了解应聘对象是否符合安防人员的身体标准。
④考试。主要是文化、政治时事常识的考试，了解应聘对象的文化知识水平。
⑤录用。经过上述程序，考核达标者，经上报批准后，应办理规范的录用手续；录用后一般试用三个月；试用期满，签署正式录用合同。
五、奖惩制度
1.目的
建立安防奖惩制度，是为了对安防队伍中遵守纪律、工作表现突出者，给予适当的奖励；对违反纪律者，根据不同的情况，给予适当的处分；对违反国家法律、法规，触犯刑律的，还要依法追究刑事责任；其目的是表彰先进、弘扬正气、违规处罚、以儆效尤；实行奖惩，必须坚持原则、实事求是、及时适当、不徇私情。
2.条件
安防人员有下列表现之一者应给予奖励：
①严格履行合同，遵守工作规范，服从命令，听从指挥，完成执勤任务工作出色者；
②爱岗敬业，忠于职守，尽责实干，廉洁奉公，有显着成绩者；
③及时发现和制止各种治安灾害事故，使国家和人民生命财产免遭损失，有显着成绩者；
④努力学习法律、文化和业务知识，开拓进取，对安防工作改革和创新，做出较大贡献者；
⑤模范执行纪律，坚持原则，秉公办事，文明执勤，文明管理，优质服务，有突出事迹者；
⑥工作中勇于与违法犯罪分子作斗争，勇敢顽强，机智果敢，见义勇为，不怕牺牲，表现突出者；
⑦密切辖区群众关系，为民服务，助人为乐，有突出事迹者；
⑧其他方面有突出成绩或较大贡献应予奖励者；
⑨有特别突出成绩或重大贡献者，上报人民政府予以特殊奖励。
安防人员有下列行为之一者，应给予纪律处分：
①违反党的政策和国家宪法、法律、法令以及触犯刑律，构成事实者；
②违抗上级命令和安防队员纪律，工作失职，消极怠工、不服从分配者；
③利用工作之便，监守自盗，索受贿赂，包庇坏人，侵吞他人或公共财物者；
④执勤中耍特权，态度生硬，蛮横无理，打骂群众，败坏安防人员形象和声誉者；
⑤执勤中未能履行职责，玩忽职守，使国家和人民生命财产遭受重大损失者；
⑥泄露内部工作机密和辖区群众提出的合理保密要求，造成不良影响和后果者；
⑦其他违反纪律、规范，应予处分者。
⑧对触犯国家法律，构成犯罪者，还应依法追究刑事责任。
3.标准（略)
六、安防权限制度
为确保安防人员在岗执勤能严格遵守国家的法律法规和政策规定，特对执勤过程中出现以下情况的处置，做出如下规定：
1.在执勤过程中，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获，并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2.对发生在辖区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
3.按照物业委托合同规定，进行物业区域内的安全防范检查。限制未经许可的人员、车辆进入物业管辖区域内。对出入小区的人员、车辆及其携带、装载的可疑物品，按相关规定进行验证、检查。
4.在执行安防管理与服务工作中，对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理，如遇违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可实施正当防卫。但必须把握正当防卫实施的尺度。
5.落实各项安全防范措施，发现不安全因素，可要求或协助相关部门或人员予以整改。
6.对有违反《中华人民共和国治安管理处罚法》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。
7.对违法犯罪行为，有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举报告，但无审查、扣押、搜捕等权力。
七、治安管理制度
1.物业安防部门在公安机关的指导下，对物业辖区实行综合治安管理。
坚持“群防群治、预防为主”的原则，充分发挥安防团队的功能和作用，强化全体安防人员共担防范义务、共保一方平安的责任意识，并以此共识为支点，与辖区群众一道，在物业管辖区域内，建立系统的、全方位的安防覆盖网络，突出辖区“防盗窃、防诈骗、防纠纷、防突发事件”的防范重点，为辖区安全秩序的建立和巩固，打下一个坚实的基础。
2.采取多种宣传教育形式，在辖区内普及法律知识，增强辖区群众的法制观念。共同协助公安、司法机关严厉打击各种违法犯罪活动。充分发动群众，收集、掌握辖区各类治安信息及不安定因素，早发现、早控制、早防范、早化解，确保辖区不发生重大治安事件。
