一、安全原则
最大限度地保证物业管辖区域内的安全与稳定，创造良好、和睦的工作空间和居家环境，是物业安防管理与服务的最终目标指向，也是衡量物业安防管理与服务质量优劣的主要标准。为此，物业安防人员应依据物业管理委托合同中有关安防规范的具体条款，在物业企业安防职能部门的具体领导下，在公安机关的指导监督下，认真履行自己的职责，落实物业安防的各项工作任务和安全防范措施，形成共同合力，积极预防物业管辖区域内各类违法犯罪事件、民事纠纷事件以及各类灾害事故的发生。这是每一个物业安防人员义不容辞的责任和义务，而要真正达到上述要求和标准，必须把握如下要点：
1.敬业心
这是新的历史时期下，物业安防从业人员必须具有的积极、健康的进取心态。从物业安防管理实践看，由于物业安防工作任务繁重，具有一定的风险性，收入、待遇普遍不高，社会层级和社会地位偏低，付出艰辛的劳动往往得不到应有的尊重和认可，甚至还会遭到不公平的冷眼和歧视等，这些让人心寒的现象，往往会造成不少安防从业人员心态上的失衡，认为物业安防岗位无前途、无发展空间，从而丧失应有的工作热情和工作积极性，并直接对其行为的发生产生负面的导向。而持有这种心理认知上的偏见，是不可能胜任物业安防工作的。不可否认，上述列举的现象和认知，是现实社会的客观存在，但它毕竟不是当前社会的主流与主导，而是社会与物业管理行业发展不均衡所致，随着社会的和谐进步，人民精神生活和物质生活的极大提高，社会公德标准质量的跃升，物业管理行业会在发展中不断完善，上述现象与问题的解决指日可待。为此，要求物业安防从业人员应该树立信心，开阔视界，看到希望，看到光明，既然从事物业安防工作，就要爱岗敬业，干一行，专一行，提高自身的思想认识，自觉克服不良的心理认知，树立为物业管辖区域群众真诚服务的理念，尽责奉献，以勇斗歹徒英勇牺牲的刘发龙烈士为榜样，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作业绩，回报社会，也必然会得到社会应有的回报。
2.责任心
这里所说的责任心是指物业安防人员对国家、集体、社会和他人所负责任的认识、情感和理念以及与此相适应的遵守规范、承担责任、履行义务的求真务实的自觉态度，同时，也是外在强制力的自我内化。当外在义务和规定真正转化成为自身内在的需要和习惯后，才能产生持久的效用。从物业管理实践看，安防从业人员有无责任心，负责任和不负责任大不一样，如有责任心，可以将安防的各项规章制度落实到实处，而无责任心则可使其如“空中楼阁”，失去其应有的价值作用。如某物业企业管理的一栋写字楼第27层的消防管道于凌晨4时突然爆裂，喷泉般的水柱从爆裂处喷出，直接向电梯井漫去，在此紧要关头，夜间巡逻的安防人员恰巧巡视到该楼层，发现此情况后，立即用对讲机报警，正在休息的安防人员闻警，迅速赶到现场，投入抢险工作，及时控制了险情，使写字楼的电梯设备免遭重大损失。可以设想，在最疏于防范的时间段内，若值班安防员没有强烈的责任心，认真、按时地执行巡视规定，那么，水淹的后果和影响是难以估量的。为与此相对照，我们举一个反面的例子：某市一住宅小区本来有着较好的绿化环境和健身设备，但由于小区安防人员缺乏工作责任心，疏于管理与防范，未能履行应尽的职责，使小区周边的村民以及闲散人员如入无人之境般地频繁光顾，把小区当成他们休闲、游逛的场所，使小区的绿地和健身设备遭到了不同程度的破坏，引起小区住户的强烈不满，纷纷投诉，直接影响了管理该小区物业企业的形象和声誉。
3.戒备心
这是指物业安防人员在实际工作中，必须始终保持高度警觉的防范心态，这不仅是物业安防工作特性所决定的，也是物业安防工作实际所必需的。因为，物业安防管理是一项具有较长时间跨度，既平凡又复杂的工作，所有安防隐患与风险都悄然滋生和蕴涵其中，犹如定时炸弹一般，稍有疏忽，就可能骤然间造成难以预料的后果。为此，保持防患于未然的戒备心态，是物业安防工作长治久安所必须具有的心理素质之一。过去，由于戒备防范心态的松懈或麻木，致使无法有效地把安防管理中埋藏的隐患或危机，及时予以发现并消除于萌芽状态之中，让这些隐患或危机重积厚沉、稍触即发，使不少地方的安防管理工作在整体上始终处于被动的防范状态，难以突出“重围”。反之，时刻保持戒备防范心态，就能及早发现隐患或危机，超前做出防范反应。如某物业企业管辖的一栋高层写字楼，消防设备维修人员在定期检查中发现，消防喷淋系统中一块价值万余元的电路板烧坏，使楼层喷淋系统无法正常使用，为是否修复喷淋系统，当时有两种不同的意见：一种认为，该栋写字楼管理制度严格，防范措施到位，该系统若无火警，一般不会启用，企业目前经费紧张，从节约管理成本的角度，可暂缓修复；另一种认为，消防安全是大事，不能存有侥幸心理，经费再紧不能紧消防，应尽快修复。物业企业分管领导认真分析了两种不同意见后，决定采纳后者意见，迅速更换了电路板，修复了喷淋系统。事隔不久，该楼17层某单位在办公场所大肆焚烧纸物，使局部区间内烟雾与热量标准发生异常，激活了火警系统，喷淋系统立即启动喷水，形成水幕，覆盖了整个现场，在场人员个个淋得“落汤鸡”一般，狼狈不堪，有苦难言。此事件虽非事实上的火灾，但当时稍有不慎，极有可能形成事实上的火灾，倘若事实上的火灾一旦形成，而喷淋系统又因顾及企业经营成本，未能及时修复，无法正常投入使用，那么其后果是不堪设想的。这一事例，充分证明了戒备防范心在物业安防管理过程中的实际价值意义。
二、预防原则
物业安防的主要职能和任务不是以打击各种违法犯罪活动为首选，而是以积极预防为出发点，争取防患于未然，重在预防和减少违法犯罪的机会，减少其发生的概率和频率，消除产生违法犯罪的条件和基础，不给违法犯罪分子有任何可乘之机，排除或弱化一切不安全和影响稳定的因素，防范和控制物业管辖区域内人身安全遭到伤害、各类财产遭到损失，掌握安全防范的主动权和控制权，维护辖区内良好的治安秩序和和谐的工作氛围与生活氛围。为此，要把握如下要点：
1.超前预测
物业安防人员要根据安防工作职能特点和辖区服务对象的工作与生活规律，对辖区内各种不安全因素的形成原因、发生规律、触燃媒介等，事先进行科学的、客观的预测和分析，并以此为基础，做出正确的判断，确定明确的对象，制定行之有效的措施和方法，从预防的角度，掌握和控制安全防范的主动权。
如根据物业安防管理实践，在物业安防管辖区域内发生的盗窃案件，有如下症状和预兆可寻：各类节、假日前后；白天住宅小区大部分人员上班或外出，家中仅有妇幼或老人，自卫防范能力差；凌晨4时左右，既是人体生物钟的最低谷，也是人体防范能力最弱的时间段；辖区内出现喜庆婚丧活动，各种人员集聚、嘈杂；写字楼单位多，业务各有不同，业务来访人员流动频繁、难知根底等，都是盗窃犯罪分子“施展身手”的最佳时机。为此，只要安防人员在科学预测的基础上，总结出其活动规律和活动特点，采取相应的防范措施，是可以大大减少盗窃犯罪的可乘之机的。
2.超前准备
物业安防的超前准备，主要体现在建立和健全各种安全防范制度上，要通过各种宣传媒介广为宣传，力争做到家喻户晓，以得到物业辖区单位或群众的认可和支持。在此同时，物业安防人员应身体力行，从自身做起，自觉地贯彻和执行，把安防各项制度实实在在地予以落实。如前节所举例的消防管道突然爆裂事故，未造成集体财产的重大损失，就是安防人员坚决落实安防值班巡逻制度的结果。此外，物业企业应在经费或资金允许的情况下，积极推广和使用先进的安全技术和防范器材，充分发挥这类器材准确、高效、多功能、多用途的技术优势，作为人力安全防范的弥补。从物业管理实践看，一般具备良好软件资源的物业区域，再辅以良好的硬件设施的配套和支撑，其安防案件的发生概率，明显地呈现减少趋势。
3.超前防范
超前防范是超前预测和超前准备的后延。超前预测是超前防范的前提，超前准备是超前防范的支撑，超前防范是超前预测和超前准备的最终指向。
三者互为一体，缺一不可，方能充分发挥安全防范整体的功能和作用。如某物业企业在2005年元旦前夕，针对元旦、春节将至，是盗窃犯罪高峰期的特点，积极主动地采取多项安全防范措施，其中一项就是在管辖的写字楼周边进出通道的电动推拉门上增挂一把软锁。此措施执行仅三天，该写字楼内某单位一名被辞退的员工，因无钱回家过节，就动了偷盗写字楼车库自行车的念头，他利用曾在写字楼工作过，熟悉安防管理的便利条件，利用夜深人静之机，开始了偷窃行为，当他想把偷盗的自行车通过电动推拉门骑走时，才发现电动推拉门上加挂了软锁，无法像平常那样用人力拉开电动门，情急之际，他只得笨拙地携带自行车从一米多高的栏杆上翻出，谁知动静过大，被值班安防员察觉，给逮了个正着。从这一案例，我们可以看出，超前防范只要时机得当、措施到位，确实可以在预防违法犯罪时产生奇效。
三、综治原则
贯彻群众路线，是中国共产党执政治理国家事务的基本工作途径和工作方法，也是我国社会安全保卫工作的一条经过多年实践检验和反复论证的基本经验和优良传统。依靠群众，实行综合治理，共同做好物业管辖区域内的安全防范，也应成为物业安防管理的重要途径。为此，应把握如下要点：
1.团结依靠群众
中华人民共和国是人民民主专政的社会主义国家，人民群众是国家的主人，打击和预防违法犯罪，维护社会的安定秩序，创造和谐的社会氛围和社会秩序，是每一个公民义不容辞的责任和义务。物业区域内的安全稳定，是社会安全稳定大环境的一个缩影，故做好安全防范工作，也应成为物业区域内每一个物业所有权人和承租人不可推卸的责任。又由于安全防范是一个庞大的系统工程，受到多方面因素的影响和制约，如果仅靠物业安防人员的积极性和责任感，而没有辖区全体群众积极、自觉的参与，形成群策群防，共保一方平安的防范共识，那么要想取得预期的安全防范效果，是不可能的。为此，坚持依靠群众，是全面实现物业区域内安全防范工作目标的基本前提和保证。从物业管理实践看，在此方面有着许多可圈可点的成功范例。如某物业企业管理的一幢高层住宅楼，值班安防人员在凌晨巡楼时，发现两名盗窃分子，在敌众我寡的情况下，该安防员大声呼叫，唤起了该楼不少群众，两名盗窃分子闻风逃窜隐藏，几十个群众自发分成几个组，对楼层仔细搜查，将其中一名盗窃分子堵在了公共卫生间内，最终，被闻警赶到的“110”巡警抓获。可以设想，当时若没有群众不顾危险地积极参与，仅凭一名安防人员，势单力薄，是无法将盗窃分子绳之以法的。
2.宣传教育群众
物业区域内安防秩序的建立和稳定，在很大程度上需要得到辖区广大群众的支持和配合，方能达到理想的安全防范效果，实现安全防范的目标。但由于不是每一个辖区群众的思想觉悟、认知水平，包括社会公德意识、道德品质修养、行为规范约束、责任义务承担、人际相处规则等，都有着同一层面或同一境界的认知标准，这种思想素质上的差异，在特定的环境和条件下，极容易导致和滋生与己无关、明哲保身、为人冷淡、缺乏正义的不良思想认知，并在客观上败坏社会公德和社会风气。如某住宅小区一位女士，中午下班在楼道上遭遇一名犯罪分子的抢劫，虽大声呼救，但周边住户没有一人出来施以援手，致使所携带的贵重物品被罪犯劫走。从这一教训，可以清楚地看到，当前社会中人际和谐关系的缺乏、社会公德意识的淡化客观存在。要想有效地解决这一问题，除了借助社会力量以外，物业企业必须在管辖区域内，采取必要的措施和方法，通过不同的宣传媒介，经常开展以辖区安全秩序建立人人有责为主题的宣传教育，帮助辖区群众树立“我为人人，人人为我”的安全防范意识，这不仅是和谐辖区建设的要求，也是物业企业在新的历史时期必须承担的责任和义务，若放弃对此责任和义务的承担，仅靠安防人员单打独斗地去维持物业管辖区域内的安全秩序，将会使辖区安防工作丧失必要的群众基础，难以从整体上提升辖区安全防范工作的质量和工作效果。
