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第17章 模块三:商务活动(2)

2.网点还款

在收到月结单后前往当地中国银行分行办理还款手续,可用现金还款、人民币购汇还款(人民币购汇还款:对于使用长城国际卡在境外交易所产生的外币欠款,凡属经营项下的合法交易,都可凭有效月结单记录到中国银行办理购汇,银行会按照当日外汇牌价办理售汇业务,所售外汇将直接用于偿还长城国际卡欠款,金额不得超过月结单结欠金额)或从个人外币存款账户转账还款。但需在到期还款日以前到银行办理还款手续,如超过“到期还款日”,银行将收取贷款利息和滞纳金。

3.境外还款

可在中国银行海外分行及其网点办理还款,有关手续需根据当地分行的要求办理,详细内容可直接联系分行查询。

4.全额还款

即对月结单上载明的结欠金额进行全部偿还,如在到期还款日前还款,可免收贷款利息和滞纳金。对于超过欠款金额的还款部分,银行不计付利息。

5.部分还款

即还款金额小于结欠金额,但大于或等于月结单上载明的最低还款额的还款。

对于部分还款,中国银行将按月息15%的利率计收利息。贷款利息由银行记账日起以实际欠款金额计算,至还清全部欠款为止。

如在到期还款日前完成部分还款,将免收滞纳金。如还款金额大于账户的欠款金额,致使账户出现贷方余额(结余),当在ATM或银行柜台提取这部分金额时,将视同取现业务办理,银行会根据取现金额计收取现手续费。

持卡者可享受自月结单日起20天的免息还款期待遇,即如果在月结单标明的“到期还款日”或以前付清全部欠款就可免缴非现金交易的贷款利息。如按交易日计算,可享有的免息还款期待遇最长为50天。当将国际卡欠款归还银行后,可用额度将自动恢复。可用额度恢复的程度,与归还欠款的多少有直接联系。

还款注意事项:根据长城国际卡申领合约的有关规定,若持卡人因信用卡欠款,60天以上(包括60天)未进行任何还款操作或还款金额未达最低还款额,发卡银行有权对持卡人所持信用卡进行冻结处理;90天以上(包括90天)未进行任何还款操作或还款金额未达最低还款额,发卡银行有权对持卡人所持信用卡进行销户处理。由此产生的一切后果由持卡人自行承担。

因此无论采取何种还款方式,请务必根据月结单中所载明的结欠金额和最低还款额,在规定时间内办理还款业务。当因长期外出无法及时收到月结单时,您可通过“长城国际卡网上信用卡服务”获取月结单信息;或致电长城国际卡客户服务中心,通过语音服务系统查询您的用卡情况和账户状态,及时偿还结欠账款,以免造成无法用卡的尴尬,及对个人信用的损害。

(四)携带国际卡出行前的准备工作

1.要提前检查信用卡在出行期间是否会过期,如果未能及时注意卡片到期日而又急于用卡,可以向发卡银行申请办理加急出卡服务。

2.抄下或记住信用卡使用密码,通过提款机(ATM)提现时要用到它,但要注意不应将密码与信用卡放在同一个地方。

3.出行前应向银行询问信用额度的余额,必要时可申请临时调高信用额度,以保证自己出行时顺利用卡。

(五)携带国际卡出行期间的注意事项

出行期间,如果月结账单到期,在已申请自动转账还款业务的情况下,应提前检查自动转账还款账户是否有足够余额;如未申请自动转账业务,可委托亲友及时代缴,以维护良好的还款记录。如果可能的话,最好同时带两张信用卡出行,万一其中一张信用卡在使用中出现问题,可以有备无患。事先记录信用卡客户服务中心的联络电话、发卡银行的电话及信用卡卡号,以便在信用卡遗失或有紧急情况时及时打电话寻求帮助,但不要将有关资料和信用卡放在同一处,避免一起遗失。

任务6 拟写、审查商务合同

训练目标

能够熟练掌握合同的条款和内容;

能够熟练掌握审查合同的程序和方法;

能够拟写商务合同。

知识要求

熟悉合同的条款和内容;

熟悉审查合同的程序和方法;

拟写合格的商务合同。

任务描述

温州某会议公司因业务发展比较迅速,原先依靠口头协议所进行的商务合作由于数额的增大不是非常合适,也不符合规章制度,因此公司决定草拟符合公司项目点的商务合同范本,在与其他企业合作过程中,方便填写与操作。小高受总经办委托,需拟写一份商务合同范本,同时,为了确保合作双方的权利和义务,同时确保合同的合法性,小高还需要完成商务合同审查的流程制作。请协助小高完成此项任务。

训练要求

概括叙述完成此项任务的步骤;

按照我国合同法规定的有关合同内容审查,然后拟写正式的合同范本。

操作说明

以小组为单位进行,要求4课时内在实训室完成。

训练前学生需要有经济法和合同法的基础,需要了解商务合同所包含的基本内容,需要利用课余时间查阅资料,并走访专业人士。

操作提示

在这项训练中,最好利用课余时间走访一个真实的工作单位,收集该单位某次真实的商务合同审查并拟写的实例。

工作成果实例参考

任务名称:拟写、审核商务合同

工作过程概述:

小高的任务主要为两部分内容,第一是商务合同的拟写,第二是商务合同审查的流程操作。

在第一部分任务中,小高首先应该翻阅经济法以及合同法的相关条款,走访相关专业人士(最好是公司的法律顾问),了解商务合同中应包含的内容,并知晓商务合同的语言规范。经过了解,小高明确了商务合同中应该包含的内容后,开始进行商务合同的拟写,草案完成后,报请上级领导过目,领导批准后打印成文,并在公司内部形成规范。

在第二部分工作中,小高考虑了如何进行审查既能保证效率,又能保证质量,同时还要有依据,方便进行合同管理以及权责相等。首先,小高经过慎重考虑,制定了合同审查单;其次,制定了审查流程以及审查过程中的规范操作,并形成书面说明,附在合同审查单后面;最后,将制作好的合同审查流程、审查单以书面形式报请上级主管领导审批,经批准后在公司内部推行。

成果范例:

一、商务合同的拟写

(一)、服务内容

(二)、付款期限及方式

1.甲方须在本合同签订之日起按照约定向乙方支付相关费用,并且将款项汇入指定的银行账号。

2.甲方向乙方支付合同额50%的预付费用,作为项目定金,余款在甲方验收合格正式发布时结清。

(三)、双方的权利和义务

1.甲方必须按本合同的规定向乙方按期支付全部应付款项;

2.甲方就如实填写并向乙方提供企业资料,并确保所提供资料的合法性与真实性,乙方在收到甲方交纳全部(预付)费用后,及时向甲方提供相关商务应用服务和其他服务;

3.乙方在完善上述服务内容时,无须另行通知甲方;

4.乙方可根据甲方的相关要求作灵活的服务变动,以更适应甲方需求的变化;

5.可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和咨询,具体的操作方式双方另行签署协议确认。

(四)、违约责任

1.乙方如违反本合同有关规定,甲方有权停止向其支付相关应付款项;

2.任何一方由于不可抗力的因素,致使合同无法履行时,经双方协商,可以变更或解除合同,并免除承担违约责任。

(五)、合同的终止

甲、乙双方有一方违反其在本合同中所作出的声明及保证或有其他违约行为,致使不能实现本合同目的,另一方有权单方解除本合同;如因不可抗力导致乙方向甲方提供的相应服务无法实现,甲、乙双方经协商确认后可以解除本合同。

(六)、适用及争议的解决

合同的订立、效力、解释和履行均受中华人民共和国保护和管辖。如甲、乙双方执行本合同过程中发生任何争议或纠纷,双方应通过友好协商解决,如协商不成,可向当地仲裁委员会申请仲裁。

(七)、如有具体实施解决方案细节和双方协商的其他文件,将作为本合同附件,附件为本合同不可分割的一部分。

(八)、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。本合同(包括附件内容)有效期限___年___月___日到___年___月___日,自签订之日起正式生效。

二、合同审查单样本

三、合同审查流程说明

1.经办人(合同起草人)至总经办领取合同审查会签单,填写合同简介一栏,并报送审查会签相关资料;

2.总经办核对资料(初审),并签字确认;

3.经办人送交相关业务部门审查;

4.经办人送交公司法律顾问审查;

5.经办人送公司领导逐级审查:分管领导—总经理—法人代表;

6.将会签完毕的资料送至总经办,总经办凭此审查会签单盖章,无此审批单,有权不盖章;

7.本审批单原件随合同文本一起归档保留。其他部门如有需要,可复印存档。

项目二 商务仪式活动

任务1 策划开业庆典活动

训练目标

能够策划开业庆典活动;

能够拟写庆典活动的程序。

知识要求

了解开业庆典策划的主要内容;

熟练掌握策划开业庆典的方法。

任务描述

杭州隆森企业管理咨询服务公司经过近一年的筹备,已做好各个方面的准备。

公司拟在2008年12月18日正式开业,公司张总经理非常重视此次开业典礼,要求公司办公室全权负责开业庆典事宜,并指出作为管理咨询服务公司,开业庆典必须有序、规范。办公室对开业庆典活动进行了分工,陈霞的任务是写出开业庆典活动的策划。请协助陈霞进行策划方案的写作。

训练要求

概括叙述秘书陈霞完成这项任务的步骤;

能够撰写公司开业庆典活动策划案;

能够进行庆典活动的模拟操作。

操作说明

策划案的写作可以由每位同学独立完成,也可以分小组进行;

模拟操作过程中,小组成员分别扮演不同角色,完成开业庆典模拟;

本任务需4课时,其中模拟操作3课时。

操作提示

此项训练是对学生综合技能的考查,需要学生对企业的庆典活动有一定的了解,并要求学生已经进行了策划等相关课程的学习。

工作成果实例参考

任务名称:策划开业庆典活动

工作过程概述:

陈霞在接受这项任务之后,首先对策划案的各项内容进行排列,在确认具体项目符合公司基本要求后,进行详细策划。由于领导的指导思想是有序、规范,因此在策划过程中,环节一定要考虑周到,体现有序、规范的特点。在策划案完成后,需请主管领导认可,在主管领导认可方案之后,陈霞再进行任务分解,对每一环节任务必须指定专人负责,以确保开业庆典活动万无一失。

成果实例:

杭州隆森企业管理咨询服务公司开业庆典策划方案

一、预期目标

目标一:不管是从前期策划还是后期执行上,都要力争使开业庆典体现公司的实力。

目标二:增强内部员工对公司的信心。

目标三:在同行业中做到后来者居上,成为行业内又一匹黑马。

二、开业庆典的目的

1.对内作用:通过此次开业庆典的隆重举行,可以增加员工对公司的信心,加强公司的凝聚力。

2.对外作用:此次开业庆典的举行,既可以让更多的群体了解到公司的开业情况,还可以加强公司在消费者心中的形象,同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。

3.同时通过此次开业典礼的举行,扩大公司在行业内的知名度。

三、开业庆典的主题一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素,而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用,本次策划结合公司领导的意见综合而成,目的在于展现实力、广交朋友。

四、时间

2008年12月18日

五、具体安排

1.公司简介(中、英文)。进行广告设计、宣传单的制作。

2.活动流程图。在开业当天,我们的活动流程图会详细到每一分钟,力求做到准备充分,“不打无准备之仗”,这一活动流程图会让公司的相关人员做好充分的心理准备。

3.公司出席庆典人员的胸花和开业中所用的桌牌等必需品的制作。

4.邀请嘉宾在出席开业庆典中所需要使用的物品制作。

5.媒体的邀请。

6.会场的布置。

7.庆典全程的拍照、摄像(留作资料)。开业庆典进行全程跟踪拍摄,完成后期制作,留作纪念。

8.庆典活动整理(a制作成彩封纪念册,b编辑刻录成光盘)。一则可以留作纪念,二则可以将光盘赠送给嘉宾或是放在会议室中进行演示。

六、活动具体分工

七、典礼议程

典礼的议程就是庆典上项目的程序。典礼议程主要有下列内容:

1.主持人宣布典礼开始。

2.全体起立,奏乐。

3.宣读重要嘉宾名单。

4.领导致贺词,来宾致贺词。

由上级领导和来宾代表致贺词,主要表达对开业单位的祝贺,并寄予厚望。由谁来致词要事先定好,以免当众推来推去。

5.本公司经理致辞。主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢,并简要介绍本公司的经营特色和经营目标等。

6.邀请嘉宾揭幕剪彩。由本公司负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布,宣告企业的正式成立。

参加典礼的全体人员应该鼓掌祝贺,在非限制燃放鞭炮的地区还可燃放鞭炮庆贺。

7.参观考察。

任务2 模拟签字仪式

训练目标

能够进行签字仪式的前期准备;

能够布置签字厅;

能够进行签字仪式的现场操作。

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