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第57章 宁波民营企业社会责任的外部治理创新(6)

目前,我国政府有关部门没有强制企业披露社会责任会计信息。深圳市于2006年在全国率先制订了《深圳推进企业履行社会责任指导意见》讨论稿,准备在全市全面推进企业履行社会责任。许多报纸、电台、网站等媒体越来越关注企业社会责任问题,越来越多企业注重企业社会责任披露,有些跨国公司也开始在我国推出专门的社会责任报告,国家电网公司也在2006年3月正式对外发布了我国中央企业的第一份社会责任报告——《国家电网公司社会责任报告》。中国石油股份公司也于2007年4月11日首次发布社会责任报告。这些尝试为宁波民营企业社会责任信息披露提供了有益的经验。

宁波的和谐企业创建工作走在了全省乃至全国的前面,完全有可能、有条件在接下来的创建工作中,把企业社会责任信息披露制度的建立纳入重点工作之一。政府鼓励民营企业自愿披露社会责任信息。行业协会定期公布“企业社会责任报告”,让大家共同来关注企业成长,监督企业良性发展。

企业社会责任信息披露主要有以下几方面的内容:

(1)企业经营收益方面的信息。这既是企业传统财务信息披露的基本内容,又是社会责任信息披露的主要内容之一,企业只有在获得财务盈余的基础上,才有可能进一步履行它的社会责任。

(2)环境保护与可持续发展方面的信息。由于环境问题影响着人们的生活和社会的可持续发展,因此它现已成为人类共同关注的焦点问题。企业在披露传统会计信息的同时,也要披露生产经营中消耗的包括原料、燃料在内的各种资源的消耗以及企业在节能节耗、循环利用方面所实施的各种措施和取得的效果;生产所造成的环境影响以及为此采取的措施。

(3)产品或服务的性能与安全方面的信息。如产品的使用性能、耐用年限、安全性、消费者的满意程度、售后服务等。通过对这些相关信息的披露,企业可提高知名度,树立在消费者心目中的良好形象。

(4)企业对社会福利贡献方面的信息。企业的生产经营与所在的社区紧密联系,一方面,企业需要利用社区的各种基础设施和资源,如交通、通信、能源、教育和人力资源等;另一方面,企业也应做出相应的贡献,如对公用事业和社会福利事业提供人、财、物的支持,提供就业机会,特别是对下岗失业、老弱病残人员提供服务等。

除此之外,行业协会还可以定期公布本企业诚信经营信息,使企业、供应商、客户和消费者共同维护商业道德。

4.4.民营企业自身加强社会责任管理

履行社会责任,有助于提升企业社会形象,有助于企业吸引和留住优秀人才,有助于企业取得国际市场的通行证和攻克贸易壁垒,有助于企业长期业绩的提升,有助于提高企业整体竞争力。因此,企业应在以下几个方面作出努力:

(1)根据自身特点,制定合适的社会责任策略。企业应根据自身的规模、所处的成长阶段、产业类型和业务特点,制定社会责任策略。例如,随着成长阶段的变化,企业应及时调整自身的社会责任重点。尤其是在进入增长期以后,应逐步增强对公共责任的关注;在进入衰退与转型期之前,应尽量借助良好的企业社会责任行为表现,结合国家产业政策,实现战略转型。中小民营企业,则应结合自身业务特点,以外部商业伙伴责任和内部人责任为重点,承担社会责任。大企业在承担常规社会责任的同时,还要考虑积极承担国家层面的社会责任。承担这些责任一般都会受到国家的鼓励和支持,而且能够产生战略性回报,有助于协调好企业利益和社会利益。

(2)对企业社会责任实行分层、专门管理。企业的资源是有限的,不可能完全满足所有利益相关者的所有利益要求。因此,企业需要选择和优化,尽可能满足各利益相关者的利益要求,同时兼顾自身利益。这就需要对企业社会责任进行分层管理。已有的社会责任分层方法主要有两种:一是Carroll的方法,认为企业的社会责任包括经济、法律、伦理、慈善责任四个层次。二是利益相关者方法,但对利益相关者理论的应用比较粗浅,仅仅以社会责任主体来对企业社会责任分层。民营企业无论用第一种方法还是第二种方法,都应按照各层社会责任进行再分层,并把企业社会责任的分层管理落实到企业的日常活动中。调查中我们发现,外资企业对社会责任管理措施的组织保障更为正规化、日常化、专门化。例如,在公益慈善活动上,外资企业一般以项目形式来运作,通常有明显的活动领域和指向,注重与权威部门的合作,如同一个投资经营项目,有专人全程监控和进行效果评估,管理相当严格。而内资民营企业则随意性较大,组织制度建设明显不足,缺乏管理和宣传。这样一来造成的后果是,即使内资企业事实上在履行社会责任方面投入更大,但公众的感知明显不如对外资企业强烈。

(3)变被动适应为积极进取。调查中我们发现,在很多情况下企业不愿意承担社会责任,如果此时企业可以选择,通常会选择放弃。这主要是由于企业认为,履行社会责任必然增加企业的支出,大大缩减企业的利润空间。实际上,有些社会责任的履行是没有选择权的,企业必须承担,例如法律责任。面临这些不可回避的约束,企业与其被动适应,不如主动进取,积极寻求企业社会责任与企业绩效的结合点,找到把企业社会责任转化成竞争优势的具体路径,突破社会责任约束,这才是明智之举。

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[24]宁波工会网,http://www.nbgh.org.cn

[25]和谐企业中国.鄞州,http://www.nbyzhxqy.org.cn/Default.aspx

[26]慈溪市总工会,http://zgh.cixi.gov.cn

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