医务人员要引导患者及其家属“杂于利害”，既使其认识到病情的严重程度、可能的后果和妨碍治疗的不利因素，又要让其看到疾病治疗的希望和有利条件，从而积极配合医生治疗，以达到最佳的治疗效果。《黄帝内经》指出：“人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦。”必须将疾病的性质、原因、危害、病情轻重告知患者及其家属，使其引起重视，并树立正确对待疾病的态度，既不轻视也不恐慌，这就是所谓的“告之以其败”。必须将康复的希望和治疗疾病的有利条件告知病人，以增强病人战胜疾病的信心，这就是所谓的“语之以其善”。必须告知病人如何进行调养和预防，告诉病人及其家属如何进行康复锻炼，这就是所谓的“导之以其所便”。必须帮助病人放松身心，解除紧张、恐惧、消极的心理状态，这就是所谓的“开之以其所苦”。
“杂于利而务可信”，当处于有利的地位和条件时，要同时考虑可能存在的不利因素和条件，要保持冷静、清醒的头脑，要居安思危。“杂于害而患可解”，当处于不利的劣势和条件下，能同时看到有利的一面，要保持处变不惊、居危思安的心理品质，就会信心十足，就会有希望。“史华兹论断”认为：所有“不幸事件”，都只有在我们认为它不幸的情况下，才会真正成为不幸事件。若能坏中看好，终会好上加好。
“将有五危”，“必死”是过度勇敢的发展，“必生”是过度自保的发展，“忿速”是过度胆大的发展，“廉洁”是过度自律的发展。医院领导层、中层干部和学科带头人作为医院管理和运营的主体，必须克服一些自身的不足和弱点，使自身的综合素质得到提升，以适应和胜任各自的岗位和职责。作为上一级领导者要了解下属的不足和弱点，既要看到别人的长处，也要了解别人的短处，尽可能让其发挥优势，并合理配备人员，让其他人的优势来弥补其弱点。要用放大镜去看别人的优点，用缩小镜去看别人的缺点，用显微镜去看自己的缺点。
作为学科带头人，一味盲目蛮干，而不去了解医学发展的现状、把握学科发展的方向，只有高智商，而没有高情商，就会事倍功半，就不可能有突破和创新。作为学科带头人，只求自保，而不求创新和发展，一味自以为是，而不积极开拓向前，就会落伍而被淘汰，就会祸及学科和下属。刚毅、坚强、自制、稳重、果断的个性可以影响和带动身边的人，感性和理性的交融可以使学科的文化更加完善和充实。
管理者不仅应具备良好的心理品质，而且应努力地认知并克服心理品质方面的缺点，以期最大限度地适应组织目标的要求。盲目蛮干，只会离预定目标越来越远。不能只低头拉车，要抬头看路。只有热情而缺乏工作方法和技巧，不做调研、计划，对医疗市场、自身和竞争对手无认识，一味自以为是，“老子天下第一”，一味蛮干，是不可能达到目标的。医学发展要求医务人员应以循证医学为指导来开展诊疗工作，而不能依赖于经验医学。必须摒弃小团体和眼前利益，以医院的长远利益为先，必须倡导积极进取的精神，运用新的管理理念，加快医院的发展和学术团队的进步。
医院的管理者要注意以下几项容易犯的类似错误：
（1）有勇无谋，贪图短期利益而盲目冒进。
（2）缺少冒险精神，不敢承担风险。
（3）急躁易怒，过分感情用事，缺少理性判断，容易情绪化而轻信别人，不能准确把握员工的心理。
（4）过分强调个人的声望、尊严而忘记权利和责任。
（5）事无巨细，必亲自处理，易被小事所累，没有时间和精力去考虑全局性的战略规划。
“酒与污水定律”认为，如果把一匙酒倒进一桶污水中，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都会有几个难以对付的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟，搬弄是非、传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。“烂苹果”的可怕之处在于它惊人的破坏力，在于它“敢于牺牲自己”的一种无赖，在于它惊人的传播速度。一个正直、能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，所以应牢记“千万别被别人同化”这一信条；而一个无德、无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙，所以应牢记“千万别被别人异化”这一信条。医院领导要清醒地认识到医院这个组织系统是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，是知识分子集中相聚的地方，有其特殊性，它很容易被侵害、被毒化。
《孙子兵法》提出了将帅修养的“智、信、仁、勇、严”五条标准，同时又提出“将有五危”，即“必死、必生、忿速、廉洁、爱民”。《吴子兵法》中倡导将帅应具备“五德”：“理、备、果、戒、约。”而《孙膑兵法》认为“将者不可以无德，无德则无力，无力则三军之利不得。故德者兵之手也”。“将败：一曰不能而自能，二曰骄，三曰贪于位，四曰贪于财……六曰轻，七曰迟，八曰寡勇，九曰勇而弱，十曰寡信……十四曰寡决，十五曰缓，十六曰怠……十八曰贼，十九曰自私，二十曰自乱。多败者多失。”吕尚（姜子牙）的《太公六韬》中也认为：“将不仁，则三军不亲；将不勇，则三军不锐；将不智，则三军大疑；将不明，则三军大倾；将不精微，则三军失其机；将不常戒，则三军失其备；将不强力，则三军失其职。”医学上的养生也必须是修德养性，养性乃养生长寿之道，“性”是道德品质的深层表现，是一个有关人生观的问题。只有养性，才能控制并驾驭情感，培养出一种心平气和、谦虚谨慎、通情达理、清静寡欲、不患得患失、大事清醒、小事“糊涂”的道德情操，才能使人具有正确的养生观和幸福观；“助人为乐、知足常乐、自得其乐，”从而增强人体抵御外界刺激和病菌侵袭的适应范围和强度，具有抵抗疾病的能力。“慈不掌兵”的含义是领导者不可存妇人之仁和妇人之心，应有大仁，即从更高的角度去考虑医院的生存和发展，考虑员工的福利和价值体现，考虑员工的成长和升迁。
《孙子兵法》说：“无恃其不来，恃吾有以待也，无恃其不攻，恃吾有所不可攻也。”“以虞待不虞者胜。”春秋末期鲁国史官左丘明所着的，代表先秦史学和文学最高成就的《左传》中说：“不备不虞，不可以师”。由唐朝李延寿撰写，合南朝宋、齐、梁、陈四代历史为一编的纪传体史着《南史》中语：“兵可千日而不用，不可一日而不备”。古人还说：“善用兵者，防乱于未乱，备急于未急”。以备为防，是预防的精髓，只有事先有准备，才能掌握预防的主动权。医院管理中的准备有两种：一是常备性、常规的、一般性的准备；二是根据具体需要和形势而采取的、有针对性的应急准备。对于医院来说，前者包括必要的物资储备、人才和劳动力储备、技术和学术储备等；后者则是根据具体情况而定。没有常规之备，则不可能有应急之备。做好常规性准备依赖于管理者清醒的认识、正确的态度和良好的心理素质，而做好应急之备则依赖于常规之备的完善程度，以及管理者的准确判断和灵活反应等素质。
