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第40章 登门拜访有学问

交际应酬往往是滋生情感、促进关系的桥梁,是促进交流、洽谈生意的纽带,在饭桌酒席、迎来送往中,人与人之间的距离能够迅速缩短。拜访是交际应酬中不可缺少的一部分,如果把握了一些登门拜访的学问,对于交际办事将大有好处。

登门拜访应该注意哪些问题呢?

(1)应该先预约

在拜访之前,应该先打个电话预约,或者提前说定了时间。除非是老朋友,否则突然造访对于一般人来说是非常忌讳的,因为很可能因此打断了别人的日程安排和工作计划。

现在人对于时间的安排,可谓分秒必争。对于办事的人来说,几分钟、几小时的时间可能不算什么,可是对于别人来说,尤其是一些生意人,却可能因此给对方带来严重的困扰。

预约的时候应该尽量配合被拜访的人,尤其是工作繁忙、日程安排很紧的人或者是德高望重的人,更应该尊重别人的生活工作习惯。

预约的时间也应该注意。一般来说,预约的时间越早,时间上的空当就越大,对方越容易安排,但是凡事有利也有弊。如果时间约的过早,则发生意外、对方变卦的可能性也就越大,因此要把握好预约的时间。

(2)要有时间观念

守时是现代人非常推崇的一个习惯,不管是什么原因,不守时都是一种很不礼貌的行为,这是非常让人反感的。如果一个人去拜访时,能够提前几分钟到达所拜访的地点,做一个守时的人,那么对方无疑会认为你是一个非常懂得人情世故的人,印象也会好一些。另外,如果你代表的是一个公司或者企业,那么就更应该要有时间观念。

在拜访之前,打电话告知对方,并确定见面的时间地点,是最起码的礼节问题。一旦把时间、地点确定以后,应该考虑到交通状况或者偶发事件。因此弄清楚交通路线、路况是十分必要的,以确保在预定时间到达预定地点。

如果确实发生了意想不到的事情,估计自己不能准时到达,那么应该尽早与对方联系,说明情况,再重新约定拜访的时间。

(3)拜访时间要有度拜访的时间如何掌握,这也是在拜访中应该注意到的一个问题。商务拜访不宜时间太久,但是也不能事情办完后,就立刻起身告辞,要掌握一点技巧。如果对方意犹未尽的话可以陪他聊聊天,从而拉近双方的距离。

如果你认为在谈完事情后需要立刻离开,就不必过分迁就对方,担心起身告辞会造成不好的影响,因为是你去拜访对方,提出离开的主动权在你。一般情况下,主人不会提醒你该离开了,也不会强迫你告辞。

想要走的时候最好不要说:“就这样吧,今天就到此为止!”语气应该婉转一点,让对方主动,你可以说:“我完全同意,如果您对这件事没有意见的话……”对方当然明白你的意思,从而顺水推舟地说:“没问题了,今天就这样吧。”如此言行能体现一个人的礼貌和素养,会给人留下较为深刻的印象。

还有一种情况,那就是和对方约定了谈话时间,但是照目前的情况进行下去,肯定无法在约定时间内结束谈话,那该怎么办呢?

这种情况需要具体情况具体对待,视那件事情的重要程度而定,再决定是否延长时间继续谈下去。若事情对双方来说都很重要,那么双方都会乐意继续谈下去,但是也应该跟对方说一下,征得对方的许可;如果事情对自己很重要,但对于对方无关紧要,则应该用委婉的语气向对方说清楚,表示会再耽误他一点时间,并请求他允许。如果对方同意,则可以继续,若对方还有别的事,则应该顺势约定下次会面时间,如果不能确定,则需要以后再打电话联络,约定拜访时间;如果接下来的事不太重要了,那么在对方没有要留你闲谈时就应该起身告辞。

(4)道别有礼貌

告辞的时候应该大方而礼貌,不可以因为事情没有谈成功而心怀不满,也不能因为事情成功了而得意忘形。

一般来说,对方会送你到门口,为你拉开大门,说:“请。”在谢过对方之后不用再客套,大方地走出去就可以了。

有些时候对方是客套,所以要给人一个台阶,看到对方想送你的时候,告诉对方不必再送,如果对方接受你的意见,那么就直接出去。如果还坚持再送,在表示了感谢之后也不要坚持,让对方把你送出门口。

拜访是交际应酬中一项很重要的内容.很大程度上影响着交际办事的成功与否,如果能很好地应用到日常交往当中,将有助于办事的成功,反之,财可能竹篮打水一场空,万一惹怒对方,搞不好还会被扫地出门,置你于尴尬境地。

中国人对于吃一向很有讲究,也常把酒席宴会作为公关交际的场所,所以请客吃饭在人们心目中往往有着不同寻常的意义,那么如何才能让人来得高兴,吃得尽兴呢?

请客吃饭时,有哪些窍门需要注意呢?

(1)请客要因人而异,因事而异

请客通常分为两部分——请什么人,怎么请。

请什么人是请客吃饭的根本,应该视请客的目的而定。一般来说,下棋跳舞需要找玩伴;红白喜事要请亲朋故旧;开业剪彩要找和业务关系比较紧密的人;公关办事则应该请具体负责人。

邀请的对象肯定与你所要做的事情有关,这是毋容置疑的。但是很多时候不光要邀请这些“主要人物”,还需要一些其他人作陪,这就需要斟酌了。

在邀请那些作陪的人物时,要根据请客的需要以及宴会的规模,依据邀请对象和作陪人物同请客人之间的关系,从而保证实现请客的目的。如果所邀非人,破坏了同邀请对象之间的关系,没有成事,反而坏事,岂不糟糕?

请人的方式也不是统一的,要根据邀请对象来定。

对于往来较多的亲友,通一个电话、打声招呼就可以了;比较重要的客户、公关业务联系则应该采用比较正规的方式,如发邀请函、写请柬等;对于德高望重、声名卓著的要人,则以亲自登门,公开邀请为好。对于事务繁忙的客人,应该提前预约,使得他们及早安排,以显示对他们的尊敬;对于空闲较多的人,也应该及早邀请,因为即使随叫随到的人,也保不准会临时有事。此外,有关于公众的事情,以公开邀请为宜,请媒体帮助宣传,从而能够扩大影响;对于个人私事,以及三两朋友间的私人聚会,则应该找个清静的地方,以不为人打扰为好。

(2)请客要心诚 请客吃饭,很关键的一点就是要有诚意。如果别人应邀而来,感觉你是在敷衍,很可能会使人乘兴而来,败兴而归,自然难以达到请客的目的。

请客心诚体现在以下几个方面:首先,事前要了解客人的喜好。

很多人并不注意这一点,往往因此而坏了事。中国的饮食种类很多,红烧清炖、麻辣酸甜、油腻清淡等等,口味不但南北不一,东西也有很大区别。请客吃饭的时候,千万要搞清楚客人的口味。有的人喜欢酸辣,有的人喜欢油腻,有的人喜欢清淡,还有的人喜欢吃甜食。如果把一个口味清淡,爱吃甜食的人请进一家火锅城,这岂不是陷人入于两难的境地?

其次,态度要诚恳。

请客的地点如果在自己家里,应该把家里收拾得千干净净,并准备好茶果、饮料等物品;如果在外面,要事先选好饭店,找一个窗明几净、环境优雅,适合于吃饭聊天的位置。此外,在待客过程中,端茶敬酒自不必说,还应该把每位客人都招呼到位,不可因为一些人是作陪而忽视他们的存在,从而让人有厚此薄彼的感觉。在请客结束的时候,要婉言相留,如果时间较晚,且距离住处较远,或者客人饮酒过量,不方便回去,则要安排住处或者亲自送对方回家。

诚恳的态度体现在点点滴滴,只有用心才能使客人体会到你的真诚。

在请客吃饭的过程中,除了要真诚之外,安排客人的席位也不要马虎。

在一般的私人聚会中,人们一般不太讲究席位有什么安排,客人也不会在意自己坐在什么地方。但是在正式的宴会中,则需要根据情况安排客人的席位,最起码也要安排主要客人的席位。因为席位体现着一个人的身份和地位,表达了对人的敬意和重视程度。

一般来说,安排席位的时候首先要排定桌次,桌次高低以距离主桌位置的远近而定,右高左低,中心高周围低。

席位的安排类似于桌次的安排,也是以距离主人的座次远近而定,右高左低。安排席位的依据是礼宾的次序,所以习惯上人们通常都会按礼宾次序开列主客双方的名单。

按照习惯做法,安排席位时通常按照个人职务、身份进行排列,以便于交谈。如果有夫人陪同出席,一般与女主人坐在一起。具体来说,男主宾坐在男主人右上方,女主宾位于女主人的右上方,也有的把主宾夫妇安排在主人的左右两侧。

席位的安排也应该按照实际情况灵活处理,如果主宾身份高于主人,为表示敬意,可以把主宾摆在主人的位置,主人可坐在主宾的位置,其他人座次按照常规。此外,对于身份大体相当、专业爱好相同的人安排在一起为好,对于关系紧张、有矛盾的人应该避免安排他们在一起,以免发生争执。

在正式的宴会中,最好以坐位卡在席上标明个人座位,比较大型的宴会要有人引导,以免引发混乱。

在交际应酬中多注意一些请客吃饭的技巧,不但便于达到预期日地,还可能给人留下较深刻的印象,有利于人际交往。

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