第1章 前言

让对方认同，让对方感动，让对方行动。沟通的本质——心灵与心灵的对话。沟通的目的是共赢，沟通的前提是心态，沟通的技巧是倾听，沟通的基础是人性。

如何创造活跃的沟通气氛，而后直入对方的内心？如何凝聚谈话的焦点，吸引听者全部的注意力？如何强化谈话内容，清晰表达，消除沟通障碍？在这个信息爆炸、分秒必争的时代，说话超过3分种就会令人不耐烦。一般人对一件事的持续注意力在24秒以内，3分钟已是7.5个24秒，足以把事情表达清楚，若是再继续言之无物，那就会适得其反！内容简洁、有条有理、形成互动，让对方接受、感动，进而付诸行动，是最完美的沟通效果，本书通过68个打动人心的沟通技巧，让你的沟通能力更上一层楼！要有生命力。