有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么杂乱无章了地交上去，另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人，虽然她只是注意了几个细节处，只在信封上写上几个字，却使人省事不少。
按照命令去买车票，这只是“一个平常人”的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人更满意、更方便，这也就是用心注意细节的问题了。
很多人对细节熟视无睹，并堂而皇之地美其名曰“不拘小节”；还有人把随便散漫当做“随和浪漫”。他们不注重自己的个人形象，衣服脏兮兮、头发油腻腻。他们不关心办公桌上堆积如山的文件和资料，更不会想到报告中的标点符号是不是用对了……“这些都是小问题，没有什么大不了！”对细节无所谓的人总是这样想，这样做。
在工作中关注细节，是非常必要的。如果桌子上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，或许你不会觉得有什么严重后果，但这种现象足以使人产生混乱、紧张和焦虑的感觉。更糟的是，它会让你觉得自己有无数件事要做，可根本没时间做，根本也做不完。这种情绪久而久之会使你患上高血压、心脏病和胃溃疡。
芝加哥和西北铁路公司的董事长罗西·威廉斯说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的那些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我把这种清理叫做料理家务，这是提高效率的第一步。”当然，关注细节，并不是让你围着枝枝节节的小事忙得晕头转向。
很早以前读过一篇文章，一家大公司招聘经理秘书，应聘者中佳丽如云，不乏经验丰富的人，但最后选中的那个女孩的外表却不是应聘者中最出色的。原来放在考场门口地上的那把扫帚是主考官给应聘者出的第一道题，许多人都亳不犹豫地跨过扫帚，只有那个女孩弯下腰把扫帚扶起来靠墙放好。因此，她被录用了。
卡耐基曾说过：“不要害怕把精力投入到似乎很不显眼的工作上。每次你完成这样一件小工作，它都会使你变得更强大。如果你把这些小工作做好了，大的工作往往就迎刃而解了。”看似不起眼的小事，如果你把它做漂亮了，也许就是决定你命运的一个契机。
事无巨细都应竭尽全力，尽善尽美，如果一个人能够养成这样的习惯，工作也一定会做得更出色。
有主次之分
不论事情有多少，一定要区分轻重缓急，把最重要的事放在第一位，先做重要的事情，在做事的过程中分清主次，并设法排除干扰前进的次要事务，你会在不知不觉中接近人生的成功。
工作需要章法，不能眉毛胡子一把抓，要分清轻重缓急，这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理，避免拖延。人们容易犯这样的错误：琐碎的小事做了一大堆，等到要做重要的事时，已经没有时间了。工作的一个基本原则应该是：要把最重要的事情放在第一位。
拿破仑·希尔认为，要获得成功，首先要培养注意重点的习惯。必须把事实分成两种：重要的和不重要的或有关系的和没有关系的。
与你的主要目标有密切关系的事情，就是非常重要的；与你的主要目标只有间接关系或者关系不密切的，则是不重要及没有重大关系的。
有一位公司的经理去拜访人际关系学鼻祖戴尔·卡耐基，看到卡耐基干净整洁的办公桌感到很惊讶，他问卡耐基说：“卡耐基先生，你没处理的信件放到哪儿呢？”
卡耐基说：“我没处理的信件都处理完了。”
“那你没干的事情又推给谁了呢？”老板紧追着问。
“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位公司老板困惑的神态，卡耐基解释说：“原因很简单，我知道我所需要处理的事情很多，但我的精力有限，一次只能处理一件事情，于是我就按照所要处理的事情的重要性，列一个顺序表，然后就一件一件地处理。结果，就全都处理完了。”说到这儿，卡耐基双手一摊，耸了耸肩膀。
“哦，我明白了，谢谢你，卡耐基先生。”
几个月后，这位公司的老板请卡耐基参观他宽敞的办公室，对卡耐基说：“卡耐基先生，感谢你教给了我处理事务的方法。过去，在我这宽大的办公室里，我要处理的文件、信件等等，堆得和小山一样，一张桌子不够，就用三张桌子。自从用了你说的法子以后，情况好多了，瞧，再也没有没处理完的事情了。”
这位公司的老板，就这样找到了处事的办法。几年以后，成为美国社会成功人士中的佼佼者。
在现实生活中，我们要面对纷沓而来的事情，这些事总是令我们应接不暇。但是请记住，不论事情有多少，先把当前该做的事排在第一位，分清主次，马上去做。
比别人做得多一些
留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事，你会比别人更容易成功。
英籍荷兰著名画家阿尔玛·埃德马说：“没有艰辛就没有成就。如果你想取得成功，除了努力工作别无他途。”如果你只是从事你报酬分内的工作，那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是，当你从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会促使与你的工作有关的所有人认可你，为你赢取良好的声誉。”
在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要全体员工协助。不料，当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个年轻的职员傲慢地说：“这不是我的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。”听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然这件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧！”
要想纵横职场取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要多做一些分外的工作。这样。可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。分外的工作，会让你拥有更多的表演舞台，让你适时地表现自己的才华，引起别人的注意，得到老板的重视和认同。
美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆拣选后发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找别的新办法。他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的方法，就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义广为深远的事情。他的图表和计划吸引了上司们的广泛注意，很快，他获得了升迁的机会。5年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被提升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的仕途，他的名字叫西央多·韦尔。
做出一些人们意料之外的成绩来，尤其留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事——这就是韦尔获得成功的原因。
重视每一位客户
一位中年妇女开着一辆旧车来到售车处，她走进展销室，来到福特轿车那里，对福特轿车的销售员说：“我想看看车。”可是那位销售员却说：“对不起，我现在正要去收款，现在没有时间，你在这里等一下。”
那位妇女只好四处转转，后来她来到了雪佛莱的售车处。雪佛菜的销售员热情地接待了她，闲谈中得知那天正是这位妇女55岁的生日。“生日快乐！夫人。”销售员说，“对不起，失陪一下，一分钟后我马上回来。”一分钟后他回来了，然后对她说：“夫人，您喜欢什么颜色的车？”
“我喜欢白色的。”妇女说。
“既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
他们正谈着，女秘书走了进来，递给销售员一束玫瑰花。销售员把花送给那位妇女，说道：“祝您长寿，尊敬的夫人。”
那位妇女被深深地感动，眼眶都湿了，她激动地说：“我已经不记得接受礼物是什么感觉了，很久都没有人给我送礼物了。谢谢你！其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特牌的，所以我也想买福特轿车。现在想想，买雪佛菜也可以。”
他们成交了！
从头到尾，这位销售员都没有说过任何让夫人放弃买福特轿车的话，但是最后，妇人决定购买雪佛莱，只是因为她在这里感受到了重视。
这位推销员的名字叫做乔·吉拉德，他被誉为世界上最伟大的推销员，在做销售员的15年中，他总共卖出13001辆汽车，也就是平均每天卖出去4辆，这个纪录被收入《吉尼斯世界纪录大全》，至今没有人能够突破这个纪录。
每个人都希望被重视，每个人都希望被关注，重视和关注别人，别人同样也会重视你，关注你，回报你。用心去关心别人，幸运女神也会被感动的。重视你的每一位客户：因为在他没有掏出钱包之前，谁也不知道他的钱包里有多少钱。
在现代职场中，因为追求工作成绩，希望赢得上司的好感，获得晋升，以及其他种种利害冲突，使同事间存在一种竞争关系。在办公室里，你任何一个很小的行为处理得不好，都可能导致职场生涯的失败。因此，在处理职场人事关系上，要用草木皆兵的态度来对待。
小事能影响大局
在办公室中，对每一件小事都不要掉以轻心，因为事无巨细，能够影响大局的，往往是一些微不足道的小细节。
朱莉是个好员工。她对自己的职业感到很满意，从没有迟到、早退和请假。她对待工作忠诚而敬业，为公司带来了很大的效益。老板对她印象颇佳，曾暗示将给她加薪及升职。
有一天她又早早把工作完成了，觉得有点累，于是第一次打开MSN来和朋友聊天，她和朋友聊得很起劲，就在这时候，老板来到了她身后。朱莉察觉过来，尴尬地关掉MSN，一句话也说不出来。
几个月过去了，朱莉依旧没有得到提薪及升职，她后悔自己当初就不该安装MSN。
朱莉是个好员工，本该可以升职和加薪的，但结果却是因为那唯一一次上班时间的聊天使她失去了将得到的晋升。这一次聊天的后果是严重的，因为，它足以推翻朱莉一直以来所塑造的敬业形象。
朱莉努力了那么长的时间，终于熬到了加薪升职的边缘，却输在一件“小事”上，实在太不值得了。其实，办公室里的一举一动，都不是个小事情，许多办公室的老员工都有一个共同的感叹：办公室里无小事。
有很多事情是被人们理所当然地认为是小事的，譬如在上班时间里、在不影响工作绩效的前提下，打私人电话、聊天、玩小游戏、迟到、打盹等。这些小事，哪怕只是忙里偷闲的几分钟，作为“休息”的几分钟，一旦被老板察觉，都可能变成后果严重的大事。
因为，这样的事情你只要做了一次，老板就认为你经常做，就足以令老板认为你不安分于本职工作，认为你不忠诚敬业，对你也就态度不好了。这就等于你自己为你的加薪升职设置了一个障碍。
其次，老板对你的评价除了看你的工作业绩外，还会参考其他属下对你的评论。而办公室里矛盾重重，你的小小过失或行为上的不端都很可能迅速传到老板那里去。在做诸如打私人电话、聊天、玩小游戏等与工作无关的事情的时候，除非身边没有人，否则都是不安全的。因为，为你保密没有任何好处，向老板打你的小报告倒是可以起到削弱竞争对手的效果。
所以，在办公室要遵循“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的原则。这句话用在办公室行为上很合适。办公室里没有小事情，一个小小的行为举止上的不慎都可能导致职业上的失败，而一些小小的行为举止上的努力都可能引导你走向成功。
轻松愉快的问候
如果你认为早上向别人问好无关紧要，对熟人是这样，对生人更是如此，那就错了。你应该知道一件小事往往会令人们不愉快，从而影响工作。在早上互致问候也是如此，它不仅能让别人感到你对他的尊重，还会使你们都有一个好心情。在开始一天的工作时，这种心情肯定会提高你做事的效率。
也许你认为说：“早上好”是很简单的事，或者没有这个必要。有些人向别人道：“早上好”时连身边人都听不到，或蜻蜒点水似的一带而过；有的则极不情愿，毫无感情色彩地例行公事而已；有的看一眼别人便一声不响地坐下。这些怠于向别人说：“早上好”的人，往往会被人认为太高傲，看不起人，独来独往，我行我素，无精打采，从而给人产生不好的印象，甚至产生一种厌恶的心理。本来打算和你进一步交往的，现在却认为你是个难于交往的人，对与你交朋友，搞好关系望而却步了。试想，一个早上连“早上好”都不肯说的人，怎会赢得好人缘？怎么能与周围同事关系融洽呢？
与周围的人互道早安，特别是对老板和同事道早安，就等于是在工作场所中的上班铃声一般，也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始，表示又是新的一天。
你如果希望在新的一天当中，自己的人际关系更加圆满新鲜，无论如何都要清新、明朗地向周围的人道早安。
有这样一个小故事，说明了说：“早上好”的作用。
在一辆开往芝加哥的客车中，乘坐着很多要到那去上班的人，一车的人谁也没有讲话，大家躲在自己的报纸后面，彼此保持着距离。
汽车在树木光秃、融雪滩滩的泥泞路上前进。“注意！注意！”突然一个声音响起。“我是你们的司机。”他的声音威严，车内鸦雀无声。
