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第18章 要出人头地就要精于社交和竞争(8)

④协商型提问

如果你要别人按照你的意图去做事,应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件,把意图讲清之后,应该问一问:“你看这样写是否妥当?”

提问要讲究方式,以提高提问水平。

话题的选择是一大关键。一位心理学家曾说过,要使对方乐于答话,莫如挑他的擅长来说。

比如,一个人羽毛球打得好,就可先问:“听说你对羽毛球很拿手,是吗?”提问正像打羽毛球的发球,你以对方的特长发问,就像特意发了个使对方容易接的球,对方当然乐于接球。

各种发问方式都有其优点和局限性。在交际过程中,要从交际需要出发灵活恰当地选择发问方式,求得最佳效果。

俗话说:“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”提问要考虑对方的年龄、身份、文化素养、性格特征等。被问的人,有的热情爽快,有的性格内向,有的大大咧咧,有的审慎多疑,性格不同,气质迥异。如果不顾这些特点,仅用一个腔调,一种方式提问,就会碰壁。

要根据事情的性质,决定发问方式。比如,召开座谈会了解先进人物事迹时,采用探寻式提问会收到好的效果;若是清查一次事故的原因时,就不宜召集很多人在一起直接提问,最好是采取个别话的方式,因为集体问话会受“从众心理”妨碍,难以了解真实情况。

练成能说多种话的高手

在交际法则中,提倡因人而言,即遇到不同的人说不同的话,以便适合对方的心理,从而赢得对方的好感。只有赢得对方的好感,才有可能获得你想获得的东西。这也是成大事的一种技巧。

与人说话,先要明白对方的个性,他喜欢婉转,应该说流利的话;他喜欢率直,应该说激切的话;他崇尚学问,就说高深的话;他喜谈琐事,就说浅近的话,说话方式能与对方个性相符,自然能一拍即合。

(1)与地位高十你的人谈话要保持自己的个性

你在与较你地位优越的人谈话时,须维持你自己的独立思考,不应该做一个“应声虫”。若你只说“是”,那么你的话就可能会使别人不悦。

与地位高者谈话必须注意以下几点:

①态度要表现出尊敬;

②对方讲话时要全神贯注地听;

③不要随意插话,除非他希望你讲话;

④回答问题要简练适当,尽量不讲题外话;

⑤说话自然,不要显得紧张。

当你在尊敬你的上司时,你也要显出你自己也是尊重自己的。

(2)与老年人谈话要谦虚

我们常听到长辈教育后辈时说:“我走过的桥比你走过的路还多。”这是很有道理的,老年人虽然接受的知识比你少,可是无论怎样,他的经验比你丰富得多。因此在你与他谈话时,必须保持谦虚的态度。

人们不喜欢别人说自己年高,他们喜欢显得比他自己的真实年龄更年轻,或努力获得一个青年人的活力和健康的神气,这并非说他们企图隐瞒他们的年纪。事实上他们或许是因为他们能生活得很健康而感觉骄傲。

所以在你与一位老年人谈话时,你先不必直接提起他的年纪,你只提起他所干的事情,这样你的话语就能温暖他的心,而使他觉得你是一个非常令人喜欢的人。

老年人较之常人更易情绪激动,在他们的一生中,他们曾成就过许多值得骄傲的事情,而他们就喜欢谈论这些作为。他们常喜欢人家来求教于他和听他的劝告,喜欢人家尊敬他。因此,你不能使用与年轻朋友谈话时所用的那些习惯语。

其实,与老年人谈话,是很容易的,因为他们很喜欢谈话。他们说话常滔滔不绝,你要打断他,就会显出粗鲁无礼的样子。因此,有时与他们谈话很费时间,可是,只要你用心听,他们的话是极有裨益的。

(3)与女性谈话要以对方为中心

女人们在思考时,较之男人们更为个性化。男人开始谈起一件事物,能一直谈到完结而不出题外。女人们谈论事物,会不知不觉谈到某人的长短上去;男人们能一般地谈沦人们,而女人们则只淡论几个特别的人物。男人能谈到其他的人,可是当女人在讨论他人时,常把自己也谈进去。

因此,当你与女性谈话时,话题要以对方为中心,采取一种可使对方感情增加的谈话的口气、态度和方式,那么,你与她之间的对谈,就能很顺利而愉悦地进行下去。女人们喜欢谈她自己、她的家庭以及她的癖好,更喜欢发表她的意见,又喜欢告诉人家她是一个多么好的人。所以她需要一个好的听话者。假使你想用谈话来吸引女人的话,那么你就不要有轻视她的态度。待她们至少要像对待一个与你有同等智力的人一样。不要以为她们知道的比你少,或她们的意见毫无价值。这样,就能迎合她们自重的天性,而使她们觉得与你谈话十分快乐。

和女人谈话时,你得先开个头,然后她就会接下去。询问天气:询问她的一个亲戚的健康;询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物。总之,是她们所感兴趣的。

使你们之间的谈话能继续不辍,是你对你的能力的一种确信。你有你的思想和观念,不要沉默寡言,但也不要过分深入,不要使内容越拉越远使人讨厌,应时常记住你的谈话是在取悦对方。

(4)与年幼者谈话要保持深沉的态度

比你年幼的人,有些思想太超前,有些则知识不及你。在前一种情形下,你和他们谈话是毫不觉得困难的。你只需保持深沉的慎重的态度就行,不要降低你自己的身份。假如你不这样的话,那么,你再要把他拉回来,就很困难了。还要注意不要给他们机会直呼你名,那是很不好的。

不要同他们辩论,也不要坚持你的权利。你只要让他们都知道,你是希望他们对你有适当的尊敬的。你要知道,人们总是因你自己看重自己才尊重你,尤其是那些年幼于你的人们。

同那些在前辈面前害羞的年幼者交谈,你会觉得相当愉快。

你可谈一些他也很感兴趣的事物,让他相信你是从他的立场来观察事物的,让他能明了你也有与他一样年轻的观念,这样你们的谈话就能很顺利地进行下去。你也许已经观察出,青年人是较之老年人更偏执的。

那些崇拜英雄的青年们,常会询问你对于某些事物的看法,而对这些事物的意见你或许并不比别人高明,那么你就得仔细应付了。不要破灭他们的理想,不要太直率,不要使自己的话出乎自己的知识范围。一句话,他们是能拆穿你的西洋镜的。宁可讲他们感兴趣的事,不要讲你自己感兴趣的事,把他们牵引过来,不要让他们把你牵引过去。

(5)与地位低于你的人谈话要庄重

和一个地位卑于己者谈话,是较易于与一个地位优于己者谈话的。然而要谈得好,那就不见得容易了。因为你有机会和他谈话时,你会谈得太多或太漫不经心,因为你觉得和他谈话太简单,不用多费脑筋,所以你的话会使他产生很随随便便的印象。

可是,谁是你的下属呢?他们只是处于你属下的地位罢了,他们并不见得能力低弱。

所以,在与一个地位卑于己者谈话时,你应使他觉得你正对他所说的话感兴趣,而且你必须请他说话,必须显得很和蔼可亲。

与地位卑于你者谈话时应注意要庄重、有礼、和蔼,避免一种统治者的态度;赞美他一切完美的工作;讲话不得太多;不要太显亲密;不要以你自己优越的地位来阻止他。

因人而宜的谈话方式不仅表现,你的素质修养,更能让对方在与你的谈话中得到尊重与信任。青年人不可不知,不叮不学。

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