与林智玲来到我的办公室，看着她的神情，纵有一肚子的疑问眼下只能憋着，还是首先要知道她的麻烦是什么！
“一句话，我要退保，并且你们要退给我全部的金额！”说着，她拿出一张保单！
我的脑袋，翁的一下就大了，眼睛也冒金星了，这件事情，恐怕真的只有陆总能办了，而我如果去找她，简直就等于是在交辞呈！
“可以和我说说事情的经过么？”吕小布礼貌的问道，古语有云，胸有惊雷而面如平湖者，可拜上将军，如果自己的底线被她看穿了，那还怎么谈？直接从幸福大厦跳下去好了！
“可不可以少一些废话，事情经过我说了好多次了，已经说累了，说烦了，我现在只要你退钱给我，你就说能不能退，给不给退，OK？”她非常的烦躁，事情更加难办！
“呵呵，我现在可以很负责任的告诉你，能退！”吕小布硬着头皮撒下了弥天大谎！
“那就给我退掉！”林智玲心里乐开了花，因为她知道退还全部保费是很麻烦的！
“但是退全额保费是不合规矩的，所以我就算打申报也是需要理由的！”
林智玲拿着保单道：“这份保单，是你们公司的人骗我母亲买的，她当时只是想把钱存进银行里，可是你们公司的人不知道和她说了些什么，钱就进入你们公司的帐上，而我母亲却一直以为钱是存在银行里的，直到上个月去查账时才知道钱被你们划走了，账户里已经没有钱了，更可气的是，去你们公司要钱，你们却只能以退保的形式给29%，我去，你们简直就是在抢钱！”
她越说越激动，不过娃娃音却好动听，即使被喷上几句也是种享受，吕小布一度以为自己是不是上了天堂，终于能和自己的梦中情人坐到一起……
“我母亲都快六十了，心脏本来就不好，被你们这一气，出了你们公司的门就住进了医院，昏迷不醒，血压一直下不来，生命垂危，可你们现在钱也不还，重病也不理赔，简直是太可恶了！你们真该下地狱！”
吕小布听了她的话之后分析出了两点，她之前肯定已经和客服中心甚至高层已经谈过了，所以条理十分的清晰，第二点就是她背后还有个人在指点着她做出今天的事情，否则时间上不会这么寸，偏偏是在陆总在的时候闯进去，而且她现在是属于在走投诉路，不是内部人员指点不可能处处打在公司的七寸上！碍…头痛！
她讲了这么久，吕小布早已经在系统里调出了这张保单的资料，罗春花，1964年出生，今年56岁，所保的是幸福年年终身重疾险，保额100万，趸交94万。做生存调查时一切正常。业务员已经离职，属于‘孤儿保单’我顶你个肺啊，这老太太也太有钱了吧，在自己过55岁生日的前一天为自己买了一份价值300万的保险！这么大的数字就算我把辞呈交给陆总，她要是能全额退保那就出鬼了，啊啊啊碍…脑袋疼！
“林女士，你先别激动，我们是来解决问题的不是么？”
“谁告诉你我姓林的？”林智玲反问道。
吕小布疑惑道：“林小姐不要闹了好吧，您是知名的公众人物，中国人谁不认识呀！”
“我不是林智玲！”
“噶？”吕小布大惊失色，这简直就是活见鬼了！你丫的现在红的如日中天，说你不是林智玲逗谁呢啊？难道我瞎么？
“你噶什么噶？鸭子么？我不是林智玲，她都40多岁了，你看我像40多岁的人么？”林智玲解释，碍…不是，她不是林智玲……靠，好乱啊！
“那你是谁？”
“我叫张筱瑜。”“那你……”
“像林智玲是吧？”
“恩。”“本来就很像，小时候又刻意的模仿了她的娃娃音，在欧洲还好，回到内地经常 被围观，好烦！喂，我们说回正题好不好，到底什么时候给我退保！”
好嘛，刚把气氛搞的松弛了一下，你又来……你非要往死里整我是把？我和你没仇啊，就是在梦里YY了正主一下，可那是梦的安排，基本上也不关我事呀！我只能说：
“张女士你请看一下，这个签名是您母亲的字迹么？”说着，转动电脑，将调出来的笔迹影像给她看。
“没错，可这又能代表什么？”
“这一份是银行划转通知书，您母亲只要签了字，我们从她的账户中把钱取走就是合法的，在这一点上我们公司并没有理亏的地方！”
“你什么意思？又要推卸责任么？字是我母亲签的没错，但是你们用疲劳战术中在这之前已经让她签过很多字了，她自己都不知道她签的是什么！你们根本就是诈骗，我母亲根本就不知道她把钱存的是保险！”张筱瑜气鼓鼓的怒道，语气和声音也失去了原有的客气。
“呵呵，我没别的意思，我只是就事论事，我们是在解决问题而不是制造问题的对吧，我觉得我有必要吧合同给你解释清楚，因为这是做您家这张保单业务员的疏忽，也可以算我们的过失，是他没有把条款解释清楚给你们，才会导致现在的问题，不是么？”
“你承认这是你们的责任就好，我不要听废话，保险责任我已经听过无数次了，熟的很，你还是省省吧！现在问题已经很清楚了，要么退钱，要么理赔，你选一个吧！”
看你的样子你还吃定公司了？吕小布心里这个恨啊，真是漂麻烦的祸水，要不是陆总亲自发话，你这冒牌货就是在碰一百根钉子，我也保证事还是办不了，哎，没办法了，只能动点私人关系了！
“你母亲现在住那家医院！”
“市医院。”“什么科几号床！”
“307！”
吕小布无奈的拿起手机，拨通了二姑妈的电话：“诶，二姑妈么？呵呵是我，小布！”
“哦，没什么大事，今儿……今儿它不是冬至嘛，呵呵，晚上去不去奶奶家包饺子啊？我去解解馋！”
“哦，呵呵，那高低要去的，内什么……内个……恩……最近表哥找工作的事情怎么样了？哦，现在好工作比较难找，硕士这个位置比较尴尬，不过还好表哥够优秀，呵呵。”看着吕小布闲聊家常，张筱瑜气的直翻白眼，心道：这家伙到底什么意思啊？聊起你们家的破事还没完了？到底是要说什么你倒是说啊？于是狠狠的在下面踢了这个家伙一脚，后者吃痛，硬把话题拉了回来道：
“心脏科307的病人你知道不的？”
电话那头道：“等着，我查一下，恩……罗春花，病例709，504，801，怎么？”
任何行业都有代码，有些事情不方便直说，所以都会设计一些切口，医院与保险公司有这千丝万缕的关系，自然是有切口的！
“能不能给做成601往上，支架给绕下道，我这头有大麻烦！”
电话那头的二姑妈道：“你知道这里面的牵扯有多大吗？你这是在拿咱俩的饭碗在开玩笑，有多大的利润？”
“没有，纯粹的义务劳动！”吕小布失笑答道。
“我看你是疯了！”
“行了，下午我去取病例！”说完，强行按掉了电话！
听到刚才的对话，张筱瑜也听出了些眉头，震惊的看着眼前这个人，电话那头的二姑妈是什么人？他这几句话就能办下来理赔么？支架绕道？那不是要做开胸手术？那可是一赔三的！
当吕小布再次看向张筱瑜时，眼神已经不一样了，眼前的问题到这里已经解决了，可后面却是又一大串的善后问题！
张筱瑜一改之前的态度，招牌式的娃娃音轻轻说到：“这么做，会不会害了你，要不，要不我不退了好不好？”
吕小布顿时眉头一拧心道：“靠，你之前怎么不说？”于是口中说道：“两个条件，否则免谈！”
张筱瑜点头答应。
“首先，今天的事情不可以被第三个人以上知道，包括您母亲与您所有的家人！做的到么？”
张筱瑜点头。
“其次，这笔钱是属于公司的，当您母亲健康出院以后，剩余的钱，你要你继续在我公司投保，把钱还给公司！”
张筱瑜道：“岂有此理，那不是又等于把钱全部趸在保险里拿不出来了么？再说我妈也过了投保的年龄了。”“被保险人可以是你，但是钱必须要颗粒归仓，至于拿不拿的出来的问题，我们可以再险种上与再保时间上找回来，OK？”
“好吧，但是险种必须要我满意并且你要给我讲清楚保险责任！”
“NO，PA！”
“走吧，我们现在去医院！你去准备所有的理赔手续。”
