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第3章 办事先要树立好形象(3)

“你好”这是你送出去的一个友好的信息。有很多事情的成功,就是从你送出这个信息时开始的。你把自己友好的信息发送出去了,对方接到以后,相信他是偷快和欣慰的。因为打招呼是认可对方,尊重对方的表示。被打招呼者会马上产生一种对方很在乎自己的感觉,一种好的心情油然而生。至于那些不主动开口而等对方开口以后再去回应,或是对方不开口自己也就不开口的人,是不会有这种感觉的。别人主动和你打招呼,你的回应可能被对方认为是一种礼节性的反应,而你的毫无反应更会使人觉得你不够尊重人。打招呼时应该显得积极主动一些,这样,即使你不是先开口的一方,也会让人感觉到你想打招呼的意向,这样也会让人感到高兴的。笑,是眼、眉、嘴和颜面的动作集合,是面部表情中的总表现。笑能够有效地表达人的内心情感,而微笑则是最常见的,用途最广的,损失最小而效益最大的一种表达方式。微笑包含了热情、友好、谦逊、和蔼、可亲等众多内容,所以,在主动和别人打招呼的时候,如果能伴着真诚的微笑,给予对方的好印象往往会更加深刻。不主动和别人打招呼或是等对方开口以后才回应的人,很可能会给人留下高傲轻慢、不愿与人来往的不好印象,尽管他内心是个活泼开朗、热情如火的人。而能够主动和人打招呼的人,他给人的感觉往往是开朗亲切、心胸宽广、能接受每一个人的。

如果交往的话,有谁会愿意选择前者而放弃后者呢?不要去想别人会怎样,对方或许正有意和你打招呼,可一见你并不十分友好的脸孔,不配合的态度,又作罢了呢?

只要把握好自己,知道该怎样做就可以了。你认识的或不认识的每一个人,可能都会在你的人生之路上起到了一定的帮助作用。你在平常很随意的打招呼中就积累下了情感,奠定了好的基础。那么,在某一天的某个时候,它或许就会成为你成功的保证,成为你在困境中的通行证。

不要犹豫,不要吝啬,抓住机会,露出微笑,主动地说一声“你好”,你会发觉世界变得好大,事业就会变得好办了。

树立好处世的内在形象

守信用是一种令人敬佩的美德,人们常以讲信用来表达对人的尊敬,言而无信的人历来都受到人们的指责。言而有信,人尊敬的人,自然会有好的人缘,而言而无信,受人指责的人有好人缘也是必然的。

中国从古至今都把信用看得相当重要,并且在长期的生活实践中,总结出了许多关于守信的名言佳句。如《论语》中有:“与朋友交,言而有信。”程颐说:“人无忠信,不可立于世。”还有“一言既出,驷马难追”,“一言九鼎,一诺千金”等,这些都是要守信。

与人交往信守诺言,什么事情说到办到,才可以赢得他人的重和信赖,以便于日后更好地交往、合作、办事,达成一种固定又默契的伙伴关系。

无论做任何一件事情,要想把它做好做大,都是需要一种长而又固定的默契合作的,一锤子买卖永远也成不了大气候。而久固定的默契合作得以形成的一个最主要因素就是信誉,也是说为人处世要守信。如果不遵守信誉,可能会合作一次,但是在不知情的情况下弄清实质以后绝对不会有第二次。认识守信的重要性,我们也应该努力做到这一点。

大处看有房地产公司做虚假广告,大肆吹嘘自己的楼房有多好,各种设施有多齐备,结果顾客买完房以后才发觉根本就不是那么一回事。再去找房地产公司理论,对方却一口回绝说什么也不承认。

小到路边摆摊做生意的小贩,缺斤少两,以次充好,以本土充外洋,也欺骗着消费者。除此外,人与人之间也有信誉危机发生。

报纸上曾载过这样一条消息:

某房地产公司在售楼时曾做出过这样的承诺:凡是购买该公司楼房的顾客,入住后,可帮助解决其子女上下学的交通问题。当时的情况是这样的:住在那一片小区里的孩子们有百分之九十都在同一所学校就读,房地产公司每天上下学的时间派出三辆中巴接送孩子。

可是到了后来,情况发生了变化。小区里面新建可学校,而且教学质量和设施也都不差。出于各方面因素考虑,家长们纷纷为自己的孩子办了转学手续。惟独一个上高三,即将面临高考的女孩子因为怕转学一时间适应不过来,所以还在原来的学校就读。但学校离家比较远,她上下学就成了一个问题。

这时候,房地产公司做出一个出乎所有人预料的决定:每天还在以往上下学的时间,单独派出一辆客车去接送女孩子,以使她的学习不受耽误。房地产公司说到做到,客车一直到女孩子毕业以后才开始停止小区和学校之间的往返。

为了一个女孩子值得付出这么多吗?有人提出这样的疑问。听听房地产公司的老总是怎样说的吧!他说这种付出是有价值的,因为当初在售楼时,他们有这样的承诺。既然有了承诺,那么就要兑现。特意用一辆客车去接送女孩子,从表面上看是不值,但这种损失是有形的,有限的,可是如果不这样做,落一个言而无信的罪名,那种损失可是巨大的。

这位老总说得多好啊,而事实也验证了他的话。经过这一件事情以后,顾客给予了这家房地产公司以高度的信任。他们的楼房售出量,遥遥领先于其他房地产公司。

其实这家房地产公司即使不这样做,也不会遭来太多的不满和非议,但他们这样做了,其结果是给公司带来了更好的声誉,更高的效益。

由此可见“言而有信”在商业中所蕴藏的巨大商机和潜力,没有谁会欣赏“一锤子买卖”的言而无信。不仅仅是在商业上,就是在人与人的交往中,守信也是同样的重要,同样可以为你赢来巨大的收益。

我们在日常生活中,与人交往办事也应该本着守信的原则。守信,是一个人立于世的金字招牌。没有人会愿意和一个没有任何信誉的人交往,相反,都愿意和信誉好的人办事。因为信誉是一种保障,和有信誉的人交往办事,可以使自己没有或是很理少有损失,这会让人心里感到踏实、可靠,而不是提心吊胆,诚惶诚恐。

做到了诚实和守信,好人缘自然而然地就建立起来了,你会吸引来更多的人与你结识、合作、办事,生活之路被拓宽了许多。

有人把信誉看得非常重要,视它为自己成功必不可少的一个因素,这是非常正确的。不讲求信誉,这不仅仅是对别人造成损失,同时也会使自己失去一些或很多东西,而且它还会影响与他人更进一步的交往办事,使人们都逐渐地远离你。

在与人相处中,守信是一个非常重要的交往原则,应该做到“言必信,行必果”,什么事情,说到做到,做不到的,也不要说,即使说了,以后无法再收回,也要实事求是地跟对方讲明白,讲明其中的原因,并求得对方的谅解。

在当今的社会里,周围环境都是相当复杂的。在这种情况里,有时候守信并不一定会帮助我们成功,相反,倒是那些言而无信的人屡屡有所收获。更有一些人,在有些时候,把守信的人视为愚蠢无能。

违背信义在社会中似乎有着一定的价值,但一个目光长远,想大有所为的人应该清楚,在社会上立足之根本不是靠坑蒙拐骗,而是真诚和信实。但凡那些不守信用的人,他们可能会一时得意,但不会永远得意,而守信用的人,他只会一时不发达,后必会大有成就。

违信背义只不过是一种短期的社会行为,做人处世还得以守信为原则和基础。每个人都不是孤立地在这个社会上存在的,他与许多人连成一个网,这个网,只要稍微刷一下,就会惊动所有人。一个人是否诚实守信,在这个网上也会看得一清二楚。

中国有句俗语说“人言可畏”,唾沫星儿也能把人淹死。如果你是一个没有任何信誉的人,只要有一个人知道,用不了多长时间,所有的人就都会知道,那时候,你就会陷入到一个非常难堪的境地中,没有谁会主动来和你交往,甚至还会故意冷落你,躲避你,这样,无论你办什么事情,走到哪里,四面八方都会是厚厚的一堵墙,想把墙推倒,可谓是难上加难。

相反,如果你是一个讲信誉的人,情况就会变得大不一样。一传十,十传百,每个人见到你,都知道你是一个讲信誉的人,在心底里好感油然而生。

他们会主动地向你微笑,如果有什么事也会帮你。因为他们知道,你既然是一个特别讲信用的人,也必然是知恩图报的。他今日帮你,你明日也会帮他,大家来日方长。

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