一本《管理学》有800多15页,一百多个章节100多个章节,班委却不能解决班级迟到问题,一本《市场营销学》547500多页,近80多个章节,学员却不敢推销一把雨伞,这种现象在目前的大学普遍存在,通俗的说法,眼高手低。
然而,对于创业者而言学分只能证明你学过,而获得真正的解决问题能力,才是支撑创业者在创业路上走下去的护身符。
造成这种现象,有多方面原因,我们认为主要有以下几点:
(1)教学基本采用课堂授课方式,大部分课程学生只有笔头训练的机会,没有实战训练的机会。同学们忙着背知识点,没有人会主动去找机会实践,因为学分得靠卷面分数或者论文,大量的知识仅仅是被短时间记忆,等几年毕业几年后,早就忘得一干二净了。
相反,什么东西不会忘记?那就是技能,知识转化成能力后的成果,游泳不会忘记,开车不会忘记,同样,营销,你只有真正卖过货,赚过钱,那才是属于你的营销。
(2)课程内容大而全,。首先是科目繁多,一学期十几门课,基本挤掉了课堂外实践的时间,然后就是单科庞大的知识点,非常厚的教材,一些非常重要、特别需要强化的知识被淹没在大量的教学内容中,有时仅仅是为了保障教材学术完整性,往往是老师讲的幸苦往往是老师讲得幸苦,学生记的疲劳学生记得疲劳,学习的动力就剩下了学分。
(3)大学教学是以学科分类的,一门课学到底,考完就放掉不管了,而创业更多的是以事件为特征,在处理具体问题时是多学科灵活应用的,不同创业阶段用到的学科焦点也不相同,。最典型的就是营销学,营销是创业过程中的核心,伴随着创业的整个过程,正确的做法应该全程都在学习研究,而不像考试,考完就过去了。
创业初期,由于人力和资金的局限,创业者尤其强调销售能力,总经理通常都是业务天才,;等过了初创期,有了基本的业务团队,销售管理和营销企划能力成了修炼的主要目标;再经过了一定时间积累后,战略性决策会成为关系企业生死发展的命门。
总而言之,创业教学应该提炼并聚焦与创业紧密相关的关键技能,并且尽可能采用实境教学的办法加以熟练掌握,正真转化成能力。
一、创业能力培养需分梯次
创业能力培养绝对是要分梯次的,学习创业的初期,就应该聚焦在业务能力上,管理是重要,财务报表也重要,项目计划书更重要,不过请先放下,这些都不是首先要练习的,。若处在练武的初级阶段,扎马步和练体能最重要,招式即便学会也是空的,《功夫梦》中成龙让徒弟德瑞·帕克反复练捡衣服、穿衣服、脱衣服的动作,就是这个道理。
大致来看,我们把创业相关的主要能力分成3三个阶段:
阶段 聚焦的主要能力
初级 销售能力
公关能力
计划能力
执行能力
中级 组织能力
领袖魅力
营销管理能力
企划能力
财务能力
培训能力
演讲能力
高级
融资能力
战略能力
创新能力
绩效管控能力
我们这里要特别强调的是上述能力聚焦的是结果,即实际的能力,而非简单的知识点,只是知道是什么还不够,还要学会如何用,将其转化成技能。。
初级阶段的重点是解决针对创业者自身素质的关键能力。;
中级阶段的重点是解决针对创业者影响他人的能力。;
高级阶段的重点是解决针对创业者开拓格局的能力。
二、实境教学,复制创业关键能力
1.如何把核心知识转换成能力?
单靠课堂授课是不能完成能力转化的,知道怎么做和会做是两个概念,把书本变薄,把核心的知识点提炼出来,放在实战中学习体会理论,是我们屡试不爽的好方法。
案例示范1:创业初期的企业如何招聘
针对《人力资源管理与实务》中的企业招聘,大部分没有经历过的同学,想象和实际有着巨大的误差,,招聘的要领,、判断人的方法,、留下人才的方法更是无从谈起,。于是我们就安排同学们先在真实的新创立的企业现场进行了一次全真的招聘宣讲演示,在现场讲解原理和手段,再让同学们去真正的人才市场去“应聘”,在真实环境中观察其他企业的招聘行为,然后回来分享,最后分成4个组,每个组模拟一个公司的招聘,以其他组的同学作为应聘者,以全真环境做了一次模拟,结果把同学们的热性和积极性全部调动起来,教学效果非常理想。
(新创业企业现场全真的招聘宣讲演示)
(分组模拟公司招聘场景1)
(分组模拟公司招聘场景2)
实训秘诀解析:和成熟的公司比起来,大部分创业型企业没有辉煌的背景,没有优厚的待遇,没有舒适的工作环境,靠什么来留住人才呢?秘诀就是主要依靠企业独特的文化。企业文化是指企业凝聚人心的力量,三个关键要素是远景、使命和价值观。宏伟的企业远景,可信的企业发展战略和人才发展战略是让优秀人才不畏艰苦留下来战斗到底的关键力量,。毛泽东当年也是凭借了伟大的共产主义事业理想感召了无数能人。
不过,要真的做好绝非易事,除了熟练掌握常规的招聘技巧外,需要对对企业的未来作深入的思考,找到企业的超常规战略,细心做好企业发展战略和人才发展战略,最后还需要出色的演讲能力感召应聘者,使得创业企业从招聘中的弱势地位反转成主导地位。
案例示范2:如何了解市场
对绝大部分学生而言,市场仅仅是课本里的一个单词,真正的实地考察则需要付出勇气、智慧和汗水。
我们在去年的暑期,我们特别指派了两组学员,分别去温州、杭州的快餐市场进行了实地考察,在没有任何安排的前提下,以团队的形式自己选择餐饮店,自己去应聘岗位,“打入”企业内部深度了解中国快餐业现状,感受非常深刻,这是完全无法在课堂里可以获得的宝贵经验。
知识不在于多,而是在于实用,创业某种程度上是一门经验科学,非常类似学习开车,说一百遍不如练一遍,练一百遍不如上路开一遍。
2.复制创业关键能力
几乎所有的重要内容都可以用这种方式来转化能力,我们称它为:实境教学,他可以极大程度调动学员的积极性,大幅提高教学效果,并把知识转化成技能。下面我们一起来感受一下我们在上海理工创业班是如何实践这一思想的。
(1)销售能力
销售能力就是指发现目标客户,将产品或服务推荐给目标客户,达成交易的能力,销售能力和一般意义上的《市场营销》其实有很大的不同,《市场营销》偏重策略,而销售偏重实战成交。
我们非常注重这一能力的培养,是创业的核心能力之一,想要成为一名出色的创业者,首先要成为一名出色销售。
销售能力就是指发现目标客户,将产品或服务推荐给目标客户,达成交易的能力,销售能力和一般意义上的市场营销其实有很大的不同,市场营销偏重策略,而销售偏重实战成交。我们非常注重这一能力的培养,是创业的核心能力之一,想要成为一名出色的创业者,首先要成为一名出色销售。
销售能力本身就是综合能力,类似一种经验。销售入门的关键是心态,当你拜访100个客户以上的时候,沟通能力自然就会形成,表达自然就会流利,当你成交10个客户以上的时候,谈判能力自然就会成长,对人的判断会越来越准确,当你面对300个客户以上的时候,学习时间管理和客户管理就会产生积极的作用。
必须承认不是每一个人都能成为一名出色的销售,就像创业本身,但是通过努力,基本上每个同学都能完成销售工作,于人沟通的自信心和沟通能力会大幅提高。
案例示范3:销售能力特训
销售能力相对容易训练,入门比较简单,但要成为高手需要持续1一年以上的坚持,我们给创业班制订的方案是寒假1一个月的卖书方案,让他们在这个过程中全程体会寻找客户、沟通客户、成交客户的全过程,同时通过我们的示范来感悟销售团队应该如何培训、如何管理、如何激励,。这个过程可以有效克服学员的胆怯心理,增加自信心,体会团队的重要性。
具体做法如下:
我们选择了李肖鸣老师的《大学生创业基础》做为销售产品。然后将创业班分成了四个小组,让小组自己设定销售业绩目标,整个销售过程持续2010年的整个寒假。
为了提高业绩,激发团队战斗力,我们采用了一些特殊的措施。:
1、四组PK业绩,小组间、组长间、小组和老师间就业绩目标相互PK,并写下承诺书,坚决达成目标
2、组员每天些工作日记,小组间每天通报业绩情况,个小组每天日工作会议
3、每周1一次以上有针对性的业务技能培训,培训专题包括:优秀业务员的基本素质、如何销售产品、成功学等,在实战状态,学员对技能培训求知若渴,于平时的课堂效果截然相反,非常有效。
4 一周一次总结大会一周一次总结大会,会上充分交流经验,表彰先进,鼓励落后,全体人员群情激昂,斗志满腔。
总之,一切是以实战状态来面对这次销售,俨然是如同在一个公司内全力以赴完成月度销售任务。
同学们为了完成自己设定的业绩,调动了他们所有的智慧和资源,在大学校园、南京路、万达电影院、中学、地铁口甚至地铁路进行了尝试和努力,最后全体取得了800多本的辉煌销售业绩,大大超出了预期,连该书的作者李肖鸣老师对这个团队赞不绝口。
(地铁口现场售书)(地铁里演讲售书)
(南京路演讲售书)
(南京路遭遇城管的“温柔执法”)
实训秘诀解析:
销售的入门在于临战状态和自我突破,指导老师设置的一切措施都是为了保持团队士气和信心,大部分同学是第一次向陌生人推销产品,有些同学刚开始紧张的连话都不会说,最终都得到突破,自信心大大加强,甚至有同学成交了第一笔业务的时候,激动的留下了眼泪。这个过程不但对销售有了切肤的体会和心得,更关键是获得了在人际沟通中的自信,同时深刻体会了团队的重要性。
寒假的销售实践还隐含了一个重要的功能,那就是销售团队管理的重要示范意义,全程参与这个过程也就意味者,让同学们直观的体验到,导师是如何管理销售团队的,如何激发团队状态,如何化解团队矛盾,如何培训业务新手,最重要的一点,如何通过团队达成销售业绩。聪明的同学参与一遍就恍然大悟了。附:
AB组2010年2月22日总结记录表
时间 2010年2月22日星期一地点:系统楼308
倒计时天数 6天
第一大组目标 150本+140本=290本
目前已完成数 156本+244本=400本
A组目标数 150本(至今日,离目标还有0本)
B组目标数 140本(至今日,离目标还有0本)
组别 时间段 数量 说明(地点、方式)
A组 李广英 1本 地铁一对一交流
王波 2本 说实话,我今天没有找很多人谈,但是成功率加大,关键是我更有激情,我的心态更好了,我本着为人服务的心态,和人说的时候,不管对方怎么对待,我都会很有耐心,而且每个人我都会和他们聊很久,最终拒绝和我说话的人很少.
牟霞 1.5本 今天是最后一天在地铁上卖书了,开发了这么久的其他市场,还是没什么好的理想地点。今天我们五个人卖了五本,今天卖的过程中很不顺利。还遇到了两次便衣的地铁管理人员,给我们警告让我们不准在这儿卖书.最后的一本书史卖给了一个中年人,出于对我们的支持和鼓励,开始还要求看我们的学生证,了解我们的目的之后比较赞成我们走出社会来实践和锻炼,还给我们一些建议让我们去学校或者招聘市场等等。不过这些地方我们都已经尝试过了。当得到大家的鼓励和支持后就是很欣慰的。
史永平 6本 今天我和刘雅洁一共卖出6本,在地铁上,不过现在不像以前的那种模式,我们在站台和目标客户谈,如果时间不够,我们就上地铁接着和他聊,有足够的时间让客户彻底了解我们创业班,了解我们这本书能给他带来的好处,然后他就买了。今天碰到的人都很强,有大众汽车销售部的经理,有销售房地产的,有销售家电的,也有两位二十多岁和四十多岁的高级白领。
王单单 1本 今天与李广英在人民广场卖出2本书,并与两位客户交流,结识成朋友。感觉销售的是智慧,交流的是真心。
张帆 1.5本 今天我和牟霞,王波在地铁卖书。我和牟霞合作,卖了3本书。其中有一个也是大二的学生,他是在西安大学读书。开始觉得书后的资源对没有用。后来我和他谈到多了解内容对自己总是好的,最后他买下了。
王贞龙 0.5本 今天我卖了一本书。今天是销售的最后一天,所以感觉过了今天就如释重担,所以卖得格外带劲。上地铁之前就信心百倍,上了地铁之后一股脑的冲,见人就讲。卖出去的一本是卖个一个纺织品销售经理的,跟他聊得很投机,他主要是欣赏我的胆量,以及对我们大学生创业的支持所以买下了一本书。销售过程相对轻松。
林岳 0.5本 交换名片后,知道对方是个经理,其实,从气质上早就已经看出来了至少应该是个成功人士,所以,看准人,很重要。
林永任 6本 老师,高中同学以及小学同学。
小计 14本