(三)重点不清,思路不明
1.死记硬背,平均用力。考生手中都有教材,对各个部分平均用力是大忌,其结果事倍功半。
2.不抓重点,囫囵每章。课本里每章的内容都有重点和难点,而这些在考试中出现的几率非常高,应当对重点着重下工夫。
3.敏感性差,关键字漏。敏感性差指的是专业敏感性不强,招聘公司主要涉及到的专业技能知识是考试重点中的重点,而且是企业录用的一大标准,考生应当在考试前做好功课,灵活运用所学知识,自如解答此类考题。
(四)心态不稳,紧张兮兮
激烈的就业竞争让很多考生在临考前很焦虑,这反映的是心理素质的问题,也就是心态问题。调查发现,此类情况主要表现:一是临考前极度焦虑,休息不好,就业竞争大,父母的期待无形增加了压力;二是由于紧张,生怕做不完,考试时追求速度,而忽略了质量和正确率。
四、面试技巧
(一)面试基础知识
在整个应聘过程中,面试无疑是最具决定性意义的环节,事关成败。现在的用人单位越来越看重人员的综合素质,诸如自信心、合作性、交往时的敏感力、分析解决问题的能力等,能否在面试过程中表现出这些良好素质,将会左右考官对求职者的印象,同时,面试也是求职者全面展示自身素质、能力、品质的最好时机。面试发挥出色,可以弥补笔试或其他条件的一些不足。在求职的几个环节中,面试也是难度最大的,尤其是对于那些初入职场的应届毕业生,因为缺乏经验,面试常常成为一道难过的坎儿,有很多毕业生顺利通过了简历关、笔试关,最后却在面试中铩羽而归。
1.面试的种类
面试的模式按其主试人员组成可分为:个人面试、小组面试、集体面试。
——个人面试:分为一对一的面试和主试团面试两种方式。
(1)一对一的面试:多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用,有时也用于人员粗选,另外当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。
特点:一对一的面试能使应试者的心态较为自然,话题往往能够深入,谈话过程容易控制;但其缺点是受主试者的知识面限制,考查内容往往不够全面,而且易受主试官个人感情的影响。
(2)主试团面试:是由2~5个主考人组成主试团,分别对每个应试者进行面试。采取这种方式时,主试团成员需要进行角色分配,各自从不同的角色相互配合。一般主试团由3人组成,3人的分工主要侧重于评价维度的分配上:一位是人事部门经理:侧重于对应试者求职的动机、工资要求及人际关系的考查;一位是聘请咨询机构的人才招聘专家:侧重于对应试者责任心、应变能力、领导才能等方面考查;一位是业务部门经理:一般负责考查应试者相关专业知识和过去的工作成绩。
特点:主试团面试容易给被试人构成一种心理压力。
——小组面试:是当一个职位的应聘人较多时,为了节省时间,让多个应试者组成一组,由数个面试考官轮流提问,着重考查应试者个性和协调性的面试方式。
——集体面试:主要是将应试者分成数组,每组5~8人,主试数人坐在一旁观察。主试中确立一个提问者,提出一个能引起争论的问题展开讨论,从而考查被试者的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力,这种方法是现代评价技术中的无领导小组讨论在面试实践中的应用,与单个面试相比较,具有其不可超越的优越性。该方式常被大型外资或合资企业采用,立志到这些公司工作的毕业生应了解其面试特点,做好准备,在面试过程中积极抢答问题,提出自己观点,展现自己的才华。
2.面试基本内容
从理论上讲,面试可以测评应试者任何素质,但在人员甄选实践中,并不是以面试去测评一个人的所有素质,而是有选择地用面试去测评它最想测评的内容。
面试测评的主要内容如下。
(1)仪表风度。这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位,对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端庄,衣着整洁,举止文明的人,一般做事有规律,注意自我约束,责任心强。被试者应该注意着装得体,举止文雅、大方,表情丰富,回答问题要认真、诚实。
(2)专业知识。了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其对专业知识更新是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试的补充,面试对专业知识的考察更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
(3)工作实践经验。一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表,作些相关的提问,查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验,通过对工作经历与实践经验的了解,还可以考查应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
(4)口头表达能力。一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地、完整地、准确地传达给对方;引例、用语是否确切;发音是否准确,语气是否柔和;说话时的姿势、表情如何。面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力,音质、音色、音量、音调等。作为被试者在面试时应注意以下几点:谈话是否前后连贯;主题是否突出;思路是否清晰;说话是否有说服力。
(5)综合分析能力。面试中,应试者是否能对主考官所提出的问题,通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
(6)思考判断能力。一般观察被试者能否准确、迅速地判断面临的状况;能否恰当地处理突发事件;能否迅速地回答对方的问题,且答案简练、贴切。作为被试者应在准确、迅速、决断方面重点准备,并且要对自己的判断应该有信心,还要分析对方是逻辑判断还是感性判断。
(7)反应能力与应变能力。主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确,回答的是否迅速、正确等。对于突发问题的反应是否机智敏捷,回答恰当,对于意外事情的处理是否妥当等。
(8)操作能力。主要在于考查应试者对于已认定的事情能否进行下去;工作节奏是否紧张有序;对于集团作业的适应性;是否具备单位领导能力。
(9)人际交往能力。主要在于观察被试者遇到难堪问题后的反应;能否让人亲近,对他人有无吸引力等。在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
(10)自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。
(11)工作态度。一是了解应试者对过去学习、工作的态度;二是了解其对应征职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏无所谓的人,在新的工作岗位也很难勤勤恳恳,认真负责。
(12)德性。主要考查应试者责任感是否很强,能否令人信任地完成工作;考虑问题是否偏激;情绪是否稳定;对于要求较高深的业务能否适应。被试者回答时应该突出自己的自信心,坚强的意志,强烈的责任感。上进心强烈的人,一般会确立事业上的奋斗目标,并为之而积极努力,把现有工作做好的同时会不安于现状,工作中常有创新。上进心不强的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对任何事都不热心。
(13)求职动机。了解应试者为何来应聘工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么;判断应聘单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
(14)业余兴趣与爱好。应试者休闲时爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍,喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等。这样可以了解一个人的兴趣与爱好,这对录用后的工作安排有好处。
(15)其他问题。面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题,以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。
(二)面试准备
为了获得所求的工作,求职者应该充分做好面试的准备,做到有备而去,在面试中适度地表现自己,要善于展示自己的知识、能力、特长、性格等方面,给招聘者留下满意的印象,争取最后的胜利。除了准备好求职信、简历、成绩单等求职资料外,面试前的准备包括以下几个方面。在参加面试前进行一些必要的准备,对成功来说是必不可少的。
1.收集招聘单位的资料
一个人对于自己要面试的单位一无所知是很严重的问题。当面试官问到你相关问题时,你一脸茫然,一问三不知,不单单是表现出你对于这场面试的不重视,也表现出了你对这个职位、这个公司的不重视,更严重的是,让人觉得你不是个脚踏实地、做事有准备的人。所以,无论是什么职位,只要你提出了申请并赢得面试机会时,都应该好好地去珍惜和准备。这不单单是对别人的尊重,也是对自己的尊重和负责。
2.收集面试官的相关资料
你可以适当地知道一些关于面试官的相关资料,这样有利于留给他们一个良好印象。当面试时,也可以投其所好,创造共同话题,赢得实习的机会。再者,知道了一些面试官的相关资料后,你可以在穿衣打扮、谈话聊天中避开面试官所忌讳的领域。
3.准备好自己的资料
除了制作一份完美优秀的个人简历外,你还要注意简历所列出的内容是否符合职位要求,并且根据职位要求,大胆猜测面试会遇到的问题,把自己想好的答案演练一遍。再根据自己的相关情况,罗列一些重要的、可以表现自己能力的事情。
4.踩点及模拟面试
面试前一天到面试地点查探,避免面试当天迷路或迟到。晚上回去之后熟悉公司情况和自己的个人简历,匹配两者之间的信息吻合度,在自己的简历中突出自己的技能。临睡前把自己的纸笔、化妆品放好,第二天面试时就不会手忙脚乱。
5.面试前10分钟的准备和心理调整
面试当天,提前10分钟到达面试地点,观察四周的环境,调整自己的心态,保持良好平和的心态很重要。整理衣装,给人留下一个大方得体的印象。
(三)面试前的礼仪准备
在现代生活中比较重要的是礼仪问题,服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌,无一不影响着你的形象,决定着你的前程和命运。由于举止得体,面试获得了机会,这个机会是工作机会也是学习机会,你将在工作中不断提高自己的能力。反之,如果面试时不注重礼仪,本来有很好的机会,可能由于举止言行的某一个失误,则面试将失败,导致终生机不再来。
1.时间观念是第一道题
守时是职业道德的一个基本要求,提前10~15分钟到达面试地点效果最佳,可熟悉一下环境,稳定一下情绪。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。如果面试迟到,不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由,迟到会影响自身的形象,这是一个对人、对自己尊重的问题。而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了,这面试的第一道题,你的分值就被扣掉,后面的项目也会因状态不佳而搞砸。
2.进入面试单位的第一形象
到了办公区,最好径直走到面试单位,不要四处张望,甚至被保安盯上;走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为大多数面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面,同时也分散你的精力,影响你的成绩。进入面试单位,若有前台,则开门见山说明来意,经引导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助。这时要注意用语文明,开始的“您好”和被引导后的“谢谢”是必说的,这代表你的教养;一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声:“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的,绝不可贸然闯入;假如有工作人员告诉你面试地点及时间,应当表示感谢;不要询问单位情况或向其索要材料,且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作,或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论,以免给人肤浅嘴快的印象。
3.等待面试时的表现不容忽视
进入公司前台,要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。如果此时有的单位准备了公司的介绍材料,应该仔细阅读以先期了解其情况,也可自带一些试题重温。不要来回走动显示浮躁不安,也不要与别的接受面试者聊天,因为这可能是你未来的同事,甚至是决定你能否被录用的人,你的谈话对周围的影响是你难以把握的,这也许会导致你应聘的失败。更要坚决制止的是在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若无人地大声说话或笑闹、吃口香糖、抽香烟、接手机。