3.企业精英参与高职院校校园文化建设
校园文化的形成是历史的积淀,但这并不等于我们只能被动地接受校园文化,而应变被动为主动,精心设计校园文化建设方案。“无论是校徽的制作、校训的确定、校歌的创作、校刊的编辑、校服的设计,还是校园建筑的布局创意、教室宿舍的文化布置,都要精心设计,充分体现学校精神的文化内涵。”
高职院校与行业企业的联系最密切,像高职院校的教学过程离不开企业一样,高职院校校园文化建设也不应该闭门造车式地疏远行业企业,高职院校校园文化建设需要企业的参与和支持:①诚邀企业的管理精英、技术精英、营销精英等为校园文化建设出谋划策,提出自己独特的见解。②向企业精英发放调查问卷,征求企业精英对校园文化建设的书面意见和想法。③成立有优秀企业高层管理人员参加的高职院校“校园文化建设委员会”,成员还包括高职院校的主要领导及有关管理者、骨干教师、政府和行业部门的管理专家。由高职院校定期或不定期地组织校园文化建设的专题会议。
4.注重来自企业的反馈信息
系统论的反馈原理指出,任何系统只有不断地根据反馈信息调整系统行为,才能实现有效的控制,从而达到目的。校园文化这项系统工程,在建设的过程中,要善于收集和吸纳来自院内师生员工和社会各方面的反馈信息,对偏离校园文化建设目标的行为,适时调整,对有助于校园文化建设目标的行为予以强化。
对于高职院校而言,尤其要注重来自企业的反馈信息,这是校园文化与企业文化结合的重要途径之一。要有专门的途径来获得企业各个部门就学院校园文化对毕业生影响的评价,学院的就业指导部门和各专业在进行毕业生跟踪调查时要把毕业生对企业文化的适应状况和企业各个部门对校园文化建设的建议作为重要的调查内容。当然调查时要制订出细化分解的表格。
5.全方位地实施“校企结合”
建设高职特色的校园文化,实施文化的“校企结合”,绝不能仅就文化来谈文化的结合,因为校园文化不是独立存在的,而是蕴含在办学的各个环节中,因此高职院校要实施真正的文化“校企结合”,构建高职特色的校园文化,必须在办学过程中,全方位地实施“校企结合”,从培养目标、课程体系到学生的专业素质、行为习惯等都要满足企业的要求,学校的管理包括教学管理、人力资源管理、财务管理、后勤管理等都要向优秀企业学习,要与优秀的企业进行深层次地合作,形成良好的合作伙伴关系。
第二节校园文化建设“五化”
要像现代企业塑造企业文化一样,自觉主动地开展校园文化建设,要建立优秀的校园文化,不能完全通过自然而然的方式形成,而是要把塑造校园文化变成全体师生员工的自觉行动,要让校园文化的精髓深入到每个师生员工的心灵,使大家认同和效忠自己学校的校园文化,自觉地投入到校园文化的建设中来。
高职院校的校园文化建设必须做到“五化”:
①校园文化系统化。所谓系统化,就是指学校必须花费一定的人力和财力,不断地研究校园文化,不断地完善校园文化,最终形成并以文本形式表现的内容非常完善的系统的校园文化手册。
②校园文化实践化。所谓实践化是指校园文化必须要付诸于实践,决不能仅仅存在于各种文件中。校园文化要指导学校的一切行为,表现在师生员工的行动中。
③校园文化制度化。所谓制度化,就是要使校园文化充分体现在学校的各项规章制度之中,使办学理念体现在学校现实运行的各环节中,使校园文化倡导的价值理念,通过制度的方式来统帅全体师生员工的思想。
④校园文化培训化。培训化是指要对师生员工经常开展校园文化内容培训,通过灌输的方式将学校信奉和倡导的价值理念渗透到师生员工的头脑中去。
⑤校园文化的奖惩化。奖惩化是通过奖惩的方式来促进校园文化的实施,对于自觉遵守校园文化的人要给予很大的奖励,违背校园文化的人则应受到惩罚。当然,要以奖励为主。
第三节“文化手册”
现代企业为了建设企业文化,往往都有自己企业的文化手册,企业文化手册对于一个企业的企业文化建设来说是一个非常重要的方法和工具。虽然企业文化的内涵不能完全表述在文字上,但企业文化手册给刚刚进公司的员工以及客户和社会有一个非常直观的感受。企业文化手册对于企业文化建设来说,有两个重要的作用,一是可以使公司的使命、愿景、价值观、文化内涵及品牌的内涵高度统一;二是通过文化手册明确企业使命、愿景、价值观和品牌内涵的定义,并以大量实例去加以证明和强化。
企业文化手册一般包括下列内容:企业使命、企业目标、核心价值观、企业精神、员工行为准则、文化口号等。
高职院校在建设校园文化时,应向企业学习,充分发挥文化手册的作用,校园文化手册包含的主要内容应有:办学目标、办学思想、办学定位、办学理念、教师行为规范、学生行为规范、教风、学风、校训、校歌、校徽、校旗等。
一、企业文化手册与校园文化手册的比较
高职院校很少编制文化手册,因此在编制校园文化手册时可以借鉴企业文化手册,下面是海尔企业文化手册的目录、中集集团企业文化手册和蒙牛企业文化手册。
二、海尔企业文化手册目录
海尔集团(概述)
三、中集集团文化手册的部分内容
中集文化卡——尽心、尽力、尽善、尽美
中集集团经过20年的创业发展和市场经济的洗礼,形成了“尽心、尽力、尽善、尽美”的企业文化。与其他优秀的中国企业一样,中集文化具有很强的个性特征,它很好地吸取了中国文化中的积极成分,同时也吸取了世界文化的精华成分。中集文化通过集团领导人的积极倡导和言传身教,以及全体员工的参与和实践而逐渐形成,并伴随着集团战略的推进和实施,不断优化和提升,具有很强的时代特征。中集文化卡片就是对中集“尽心、尽力、尽善、尽美”企业文化的丰富内涵的简要概括。
使命
在全球市场中,成为能按照客户需求、提供世界一流的现代交通运输装备和相关服务的主要供应商,创造为客户所信赖的知名品牌,同时保持公司的健康发展和持续增值,为股东和员工提供良好的回报。
目标
成为行业中的世界级企业。
业务发展战略
为现代化交通运输提供装备和服务。它不是做集装箱的,而是为现代化交通运输提供装备和服务的一个供应商,这个定位非常重要。
中集集团建立和并行发展的三个层面的业务
第一,现有核心业务——集装箱业务,重点是通过加快技术创新步伐和加强内涵优化,利用中国的低成本制造优势,发挥集团和核心竞争能力优势,扩大市场。
第二,近期需要扩展的新业务,初步选定厢式半挂车领域为目标业务。
第三,现代化交通运输装备及服务行业中有生命力的、符合公司战略定位的适应五年以后进入并有能力整合全行业的业务。
企业精神——自强不息、挑战极限
企业间的竞争是实力的较量。中集20年的创业和发展历程就是脚踏实地、自强不息、不断挑战极限的历史。中集的目标是成为行业的世界级企业,但和世界级企业相比,中集还有较大的差距,在迈向世界级企业的进程中,中集始终是一个追赶者。中集人相信“一分耕耘,一分收获”,“从来就没有救世主”,在追赶的过程中,没有捷径可走,唯一的办法就是多一些心力的付出和投入,锲而不舍,百折不挠。没有这样一种精神,中集就只能亦步亦趋,世界级目标只能可望而不可即。
文化口号
“尽心、尽力、尽善、尽美”,这是企业文化所提出的口号。
核心人力资源的理念——国强民富、共同发展
公司在人力资源政策上之所以成功,是因为中集从1986年起就确立了“国强民富、共同发展”的理念,并使之不断完善。“公司好,员工一定好”(为员工提供通过劳动创造财富的职业机会);建立和完善“君子爱财,取之有道”机制,使人才与公司共同成长(为认同中集、“愿意做事”的员工提供实现自身价值的事业平台;始终坚持业绩导向,对创造业绩的员工给予认可和激励;对不思进取、不能适应公司发展的员工进行调整和淘汰)。
案例
中集集团员工食堂的饭菜是一流的,各个方面做得非常到位。中集集团的中层管理人员,非富则贵,绝对有汽车,有的不止一辆;绝对有房子,有的已经有了别墅。因为中集强调了国强民富,还强调了“君子爱财,取之有道”,在中集集团里面,没有“越穷越光荣”的事情,大家为公司作出贡献,该拿的就拿。所以中集集团的总裁,可以在对话栏目里公开地告诉全国人民他们员工的工资大概是多少。
而有些企业习惯哭穷,该给的不给,不该给的却偷拿了,整个社会环境、企业文化,不能够和国际对接,没有与时俱进。
核心价值观
1.诚信为本
诚信是基本的商业道德,在中国经济和社会巨大的变革中,“诚信”更显得弥足珍贵。中集要成为世界级企业,“诚信”文化是公司长治久安的前提。坚持诚信将使企业获得长久的发展,“诚信”是中集事业的基础,是“共同发展”的黏合剂。诚信也是为人处世的基础,员工要恪守基本的职业道德,处理问题实事求是。不欺上瞒下,不推卸责任(管理人员),不做假账(财务人员),保守商业秘密(涉密人员)。
案例
有很多企业都有品质控制部门,品控部门的最重要的职责就是一定要把合格的产品交给客户。在检验的过程中如果发现一批货不合格,就不应该放行。这时候生产部门非常着急,就去找老板,老板觉得不放行投入的钱就会损失,便下命令要求放行。于是诚信文化就这样被老板给破坏了。品质控制部门的权威没有了,品控部门形同虚设。
在中集集团,有专门的部门和小组成员来负责客户的投诉、验货、检验,有任何问题都会帮助客户解决。所以在中集集团所有集装箱客户里面,客户的个性化要求,都受到他们重视,甚至将客户一些个性化的要求都记录在公司的电脑里。比如,有的客户可能对产品焊缝要求高;有的客户可能对产品油漆要求高。因为行车路面不好,振动大,焊缝容易开裂变形;海边侵蚀性大,油漆会被腐蚀脱落。不同的客户,对同样的品质问题也有不同的关注点。同样一个集装箱,给A客户的跟给B客户的,其品质控制的要求是不一样的,因此要完全符合客户的要求。
2.客户至上
中集过去的成功在于始终如一地坚持市场为导向。中集的使命首先就是为客户创造价值,客户是企业的“老板”。善待客户,帮助客户解决问题,帮助客户提升竞争力。要提供比竞争对手更好的产品性价比、更快的响应速度、更专业的增值服务。而对于内部客户,同样坚持“客户至上”理念,使外部客户的需求有效传递到公司内部,使外部客户链条从客户的直接界面——市场部延伸到企业内部。
3.简明高效
效率是制造业的竞争力。瞬息万变的现代竞争环境要求企业组织对外部环境的变化有敏锐的反应,对客户的需求有快速的响应。领先半步,企业就会在竞争优势上增加几分。因此,在保证决策体系科学化的前提下,减少层次、简化流程、减少文件、有效沟通、快速响应、保持信息畅通;警惕官僚主义,防范大企业病;保持关系简单,坦诚做人,专注于企业目标的内部人文生态,不允许“企业政治”的滋生和存在。
4.创新无限
创新是企业的生命,如果故步自封,瞻前顾后,企业就难以发展。企业要在理念、机制、业务、技术、管理等方面持续改善,不断寻求突破,顺应外部经济和社会环境变化,满足客户需求。创新对不同企业、不同工作岗位上的员工有不同的含义,但创新的目标永远是比竞争对手做得更好,永远是为客户(包括内部客户)不断创造价值。
员工的行为准则
公司要求员工认同中集文化,对于不同岗位上的员工,中集更加关注的价值观和行为准则。
四、蒙牛企业文化手册
以蒙牛事业为己任
不以蒙牛利益为己有
——蒙牛企业文化大纲
蒙牛是谁?
蒙牛是在资源优势地区,以现代化的创新手段,提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务商。
蒙牛是中国驰名商标的获得者,中国乳业的领导者之一,中国企业跨世纪的成长冠军。
蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人搭建的成长平台。
蒙牛的五个第一
蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌
蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员
蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一
蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一
蒙牛是跨世纪(1999~2001年)中国企业成长速度第一
跨世纪成长冠军蒙牛集团的成长速度
1999年销售额0.4亿元
2000年销售额2.9亿元
2001年销售额8.5亿元
2002年销售额21亿元
蒙牛成长的三大法宝
用文化凝聚人心
用制度驾驭人性
用品牌成就人生
蒙牛成长的一个体会
不谋万事,不足谋一事;
不谋全局,不足谋一域。