（2）企业对竞争者的责任。在市场经济中，企业与企业之间的竞争是一种相互依存的关系，双方都在为获得或维持自己的利益而相互较量，任何企业不能利用自己的优势地位制定垄断价格，控制市场。一个富有社会责任感的企业应当遵循公平竞争的原则。公平竞争是指竞争者之间所进行的公开、平等、公正的竞争，它对市场经济的持续健康发展具有重要作用。它可以使社会资源得到合理的配置，并最终为整个社会带来巨大的福利。因此，在市场竞争中.企业应当采用合理合法的竞争手段，尊重竞争对手的正当权益，维护市场竞争的秩序。
【本章小结】
1.企业外部环境是指存在于企业边界以外，可能对企业运作产生影响的一组力量和条件，分为任务环境与一般环境，后者往往更为复杂。
2.任务环境来自于供应商、分销商、消费者以及竞争对手，影响企业获取资源、提供产出的能力从而对企业短期决策产生重大的影响。
3.一般环境是指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素。对绝大多数企业来说，一般环境通常是指经济、技术、社会文化、政治法律以及自然资源等更大范围的影响企业及其任务环境的一组力量。
4.企业环境具有不确定性。这种不确定性是指企业决策者不具有关于环境因素的足够信息，并且他们难以预测外部的变化，不确定性增加了企业对环境反应失败的风险。
5.将环境的稳定程度和复杂程度结合起来分析，企业环境可分类为：相对稳定和简单的环境、相对稳定但复杂的环境、不稳定而简单的环境、不稳定而复杂的环境。
6.企业的生存与发展就必须适应和服从外部环境，同时还应过各种方式对环境因素施加影响，以达到部分地控制环境的目的。
7.企业文化指的是一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培育形成的、占据主导地位的，并为全体员工所认同和恪守的共同的价值观念、信念、和假设。
8.企业文化可分为三个层次：物质层、制度层和精神层。三者紧密相连、密不可分，它们的相互影响、相互作用，共同构成了企业文化的完整体系。
9.企业文化具有激励、指导、定向和凝聚等功能。
10.企业文化已渗透到管理人员的一切活动中，并产生了重大的影响。在任何一个特定的企业中，人们所公认的管理要素，如计划、组织、指挥、控制等本身就带有一定程度的文化色彩，脱离文化的管理活动是不存在的。
11.企业文化可以分为显性和隐性两大内容。显性内容包括企业标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等；隐性内容则包括企业哲学、价值观念、道德规范、企业精神等。
12.企业文化对员工有潜移默化的影响，员工学习企业文化的最有力方式是透过故事、仪式、实质象征及语言等方式。
13.企业文化重新塑造成功的关键在于：高层管理者的决心、自上而下系统性的变革、专门小组的专业能力和持续长时间的推动。
14.管理道德是以企业为行为主体，以企业管理的道德理念为核心内容，企业在处理内外关系中的道德原则、道德规范和道德实践活动的总和。关于管理道德的标准，有三种不同的观点，即道德的功利观、权利观和公正合理观。
15.影响管理道德的因素有四个方面：道德发展阶段、个性特征、组织文化和企业内部的组织结构。
16.改善企业管理道德的途径有：以道德作为员工的甑选的标准、建立企业道德准则、进行道德培训和在企业内部设立培训机构、给员工设立合理的工作目标、健全绩效评估体系以及进行独立的社会审计。
17.明确企业社会责任的定义，掌握企业社会责任内涵，企业社会责任定义包括4个具体方面，即企业社会责任意指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望。
18.掌握企业社会责任所包括的基本内容。
【复习与思考】
1.试分析环境与企业之间的相互影响关系。
2.教育环境是否有利于企业的发展，应从哪些因素分析之？
3.你认为现代企业的发展需要怎样的环境？
4.企业能否控制环境？
5.企业文化是在什么背景下兴起的？
6.企业文化会给企业带来哪些影响？是怎样影响的？
7.企业文化为什么要进行重塑？重塑时应注意哪些关键问题？
8.什么是管理道德？结合目前我国企业管理道德水平的状况，论述改善企业管理道德的途径。
9.什么是企业的社会责任？企业为什么要承担社会责任？
10.结合我国履行企业社会责任的现状，论述企业应该承担哪些社会责任。
【实践】
1.在校门口选一家小超市进行经营环境分析。
2.全面调查一家企业的生产经营活动及其管理现状，分析该企业的企业文化特色，并且从物质文化层、制度文化层和精神文化层等方面为该企业的文化建设提出设计方案。
3.实战操练：伦理调查
每4～6人组成一个小组，选择某些组织成员会面临的真实伦理困境：比如，雀巢公司儿童饮品配方争论；洪都拉斯HB Fuller胶黏剂与吸胶毒（glue-sniffing）；Kathy Lee Gifford与血汗工厂；Silk-wood、Nuremburg Trials、Valdez石油泄漏；中央情报局惹麻烦；伊朗门事件（kan-Comra）；辛普森（O.J.Simpson）案的审理；陆军或海军中的性骚扰事件；弗吉尼亚军事学院招收女兵；尼日利亚的壳牌石油公司裁员：有嫌疑的政治献金、顾客欺诈；烟草工业与青少年吸烟者；有管理的卫生保健；全球化是帝国主义的新形式；校园暴力等等；
A.辩论
1）辩论双方收集、准备该公司、机构或个人可能会采取的合乎或不合乎道德的行为资料。用道德理论支撑自己的观点，使之听起来言之有理。
2）教师将安排你记录整个辩论过程，或向班上其他同学介绍辩论双方。
B.调查
1）假设你被选为某大型伦理智囊团的咨询顾问，全面研究该课题并收集资料，包括访谈、目击者陈述、新闻杂志、编辑评论等。尽量找一些相关的电影或者录像片段。
2）牢记事件发生的时间和历史背景，撰写案例研究（报告）。伦理问题或冲突出现时，明确予以说明。记住，该智囊团非常关注这些问题，希望你要特别把有关问题概括出来。回顾本章学过的道德概念，看看哪些是相关的。在你的案例研究中，要把所发生的事情写清楚。主要“演员”做了什么？他们是如何解决该困境的？最后，请说明你将如何“重新写作”，以该报告中的行为显得更加合乎伦理。如果真是那样的话，结果会有什么改变呢？
3）准备把你的案例研究和行为规范分发给班上其他同学，展开讨论。也许会被要求放映你收集的录像资料。
【案例分析】
企业诚信文化引领通用远航：全球第一CEO杰克·韦尔奇经营理念
时间回溯到1876年，就是美国建国100周年，伟大的发明家托马斯·阿尔瓦·爱迪生在新泽西的门洛帕克成立了一家新的设备精良的实验室，这就是通用电气的前身。到了1890年，爱迪生已经将这个实验室的各种业务组建成为爱迪生通用电气企业，由此，一个伟大的企业诞生了。作为企业的创始人和产品的主要设计者，爱迪生以自己的杰出发明和创新精神为通用的成长注入了无限活力。在这一点上，他可以说是通用电气的催化剂。他的实验室里悬挂着这样一条名言：“一个人除了老老实实认真思考之外，没有什么捷径可走。”他也将此作为告诫员工的一个律条。
当今通用电气企业（GE）已经成为世界上最大的多元化服务性企业，同时也是高质量、高科技工业产品和消费产品的提供者。通用电气应该可以说是美国大型企业中的“龙头老大”。从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE企业致力于通过多种技术和服务创造更美好的生活。GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工近300000人。2004年底企业销售额增至437亿美元，纯利润则为53.7亿美元。通用电气的市场资本总值达到3790亿美元。通用电气的表现在一定程度上也可以说是美国经济的晴雨表。
1981年成为通用企业董事长的杰克·韦尔奇在全球商界享有盛望，被誉为“最受尊敬的CEO”、“世纪经理”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。著名管理大师彼得·德鲁克称之为“本世纪最优秀的企业领导”。
杰克·韦尔奇1935年11月19日生于马塞诸塞州萨兰姆市，1957年获得马塞诸塞州大学化学工程学士学位，1960年获得伊利诺伊大学化学工程博士学位。
1960年加入通用电气（GE）塑胶事业部，1971年底，韦尔奇成为GE化学与冶金事业部总经理。1979年8月成为通用企业副董事长。1981年4月，年仅45岁的韦尔奇成为通用电气企业历史上最年轻的董事长和首席执行官。
