疏通减压时还可以适当上转，尽力去处理每一个电话，但是如果你确实需要，不要怕向你的主管求救。如客户要求你将电话转给经理，你应用简明的语气向经理描述一下现状。使得对话不要再从头开始。要是系统可行，你可以将通话和你的纪录一同转给主管。不少客户对“领导”会给予更多尊重，沟通可能会就此有转机。如果你是主管，应当认识到处理升级是你的职责之一。
万用说服话术——
专业电话营销表达7
——喂，××先生，您好！我是××公司×××。我有几个重要的数据想让您知道。我们的××产品（服务项目）每年可以省下您××元。我要向您说明怎样能做到这一点。××先生，您一定对明年节省×元有兴趣，对不对？这只要花您某分钟的时间就会弄清楚的，是不是？×月×日×时对我们见面是一个好时间，也许×月×日×时见面是一个好时间，也许×月×日×时对您更合适呢？
详细解说法
对有的客户你必须详细解说。
说服术要点
了解自己的产品和服务
创造认同的氛围
把握客户心态
特效实例
销售代表：我觉得，我们这本《汽车产业调查报告》特别适合像您这样的刚刚进入中国的专业的外资公司，我给您介绍一下它的内容，好不好。
客户：你说。
销售代表：《报告》里涉及了国内汽车制造业近年发展的竞争分析。您刚才也提到，因公司刚进入中国市场，对国内市场竞争对手的了解对公司来说特别重要。您看，这种竞争分析对您会有用吧？
客户：嗯，有这部分内容最好。
销售代表：《报告》详细分析了在中国十大城市的汽车产业水平，您的业务现在不正是首先集中在几个沿海大城市吗，这部分简直就是为贵公司量身定制的，您觉得这是否对你们有重要意义？
客户：听起来不错。
这样，一个点，一个点的与客户确认下来，你不仅能及时了解到客户的认同与否，更重要的是引导客户自己说出一个结论，那就是这款产品就是他需要的。
所以，如果最后客户说：好的，我考虑一下。
你就再也不会在他的犹豫面前无言以对了吧：刚才我们一起取得了好多共识，我能知道您还有什么顾虑吗？
在尝试推荐的同时，你的另一个重要的销售环节已经同时启动了，那就是了解客户对这款产品的真实想法。建议在你作产品的推荐的时候，在你的每一个推荐点，你都要详细解说，让客户了解你，认同你。
万用说服话术——
专业电话营销表达8
——喂。××先生，您好！我是××公司×××.”“只需要几分钟我就能向您说明您怎样就能将贵公司的营业额至少提高××%。增大营业额正是您想做的事，是不是？
——您好，××先生。我是××公司×××。很高兴我有可能给您××元钱。此时，对方会问你是怎么回事，您就有了接下去讲话的话头日子会过得更潇洒。
“二择一”法则
电话约访是推销员经常使用的推销方式，这种方式避免了与客户见面的麻烦和尴尬，但由于双方见不到对方的面貌，往往不太容易获得客户的信任。心理学家告诉我们，人们往往对拿不定的事情一口回绝，二择一法就是针对这一点巧妙地运用人类微妙心理进行促成的方法。台湾寿险大师林俊杉曾说：“保险推销要想成功，就是不断地运用二择一法则。”
说服术要点：
只有两个选择
方便客户回答
暗示客户购买
特效实例
例一：
推销教练埃尔玛.维拉曾在瓦尔格林药品店销售一种15美分的麦乳精，麦乳精在那个年代是一种相当受欢迎的饮料。他们在麦乳精中加上鸡蛋，加一个鸡蛋的价钱是5美分。在客户要喝麦乳精时，维拉就指挥销售员取出两个鸡蛋，和颜悦色地问客户：“您是要一个鸡蛋，还是要两个鸡蛋？”在大多数情况下，即使客户连一个鸡蛋都未想要买，也能痛快地说“要一个”。自从这样做后，他们每星期都能卖出数量相当可观的鸡蛋，收入自然也格外引人注目。
例二：
有一天，日本推销之神原一平打电话给一位朋友转介绍的客户，一位有名的I电器公司总经理。
“I电器公司，您好！”
“您好！”
“请接I总经理。”
“我是I，请问您是？”
“I总经理您好，我是明治保险公司的原一平，今天冒昧的打电话给您，是因为听您的朋友G先生说您正热心研究遗产税的问题。刚好，我对遗产税这个问题下过一翻功夫，所以很想跟您研究研究。”
“不错，我对遗产税的问题很有兴趣。不过我今天没有时间。”
那我想请教一下，下个星期或下下个星期，不知您哪一天方便呢？我可以去贵公司拜访您。
“唔……下星期五好吗？”
“那您是上午还是下午比较方便呢？
“上午9点到10点之间。”
“好！我一定准时前往，谢谢！”
将要成交时，营业员不能问顾客“你要这件吗？”而是应该问：“你想买这一种？还是那一种？”因为如果营业员问“你要这件吗？”顾客便可能回答“要”或“不要”两种答案，如是后者，交易就可能失败。如果营业员问的是后一种，大多数顾客便会顺着营业员的问话，而选择二者中的一种，成交的机会就比较大些。把最后决定集中到两点上，然后迫使顾客在二者中挑选一种。如在产品类型、付款方式中让顾客选择，如果顾客给予你上述答复，那交易便达成了。这就是二选一法。
万用说服话术——
专业电话营销表达9
——你好，××先生。我是××公司×××。很乐意能和您谈一次见一次面。提高贵公司的营业额对您一定很重要，是不是？（很少有人会说无所谓）好。我想向您介绍我们的××产品（服务项目）。这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对？”
精美的开场白
电话销售只靠声音传递信息，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确；同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户也只能借着他所听到的声音及其所传递的信息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话。
说服术要点
让客户想听下去
精致新颖
特效实例
例一：
陈洋有一次打电话给宏宇印刷厂的陈经理。
电话销售人员陈洋：“喂，陈经理吗？”
宏宇印刷厂陈经理：“是我，你是谁？”
“我是高雄大亚电脑公司的陈洋。我们公司的专长是提供印刷业专用的电脑设备，今天我打电话过来的原因是我们的电脑设备已经替许多印刷厂商省下许多印刷实践及成本，为了能进一步了解我们是否能替贵公司节省印刷时间及成本，我想请教一下贵公司目前使用的是哪一种厂牌的印刷设备？”
“是吗？……嗯，我们使用的是……”
就这样，陈洋首先在十几秒钟的开场白中就引起了准客户对产品的兴趣，同时也使通话得以继续，为推销成功打下良好的基础。
例二：
电话销售人员李三一天早上打电话给x x 公司的王经理，希望自己能为该公司的员工提供零售管理方面的课程培训。
电话销售人员李三：“王经理，早上好！我是ｘｘ公司的李三。”
“你好，请问你有什么事吗？”
“是这样的，王经理，我们公司是上海唯一一家提供全系列台湾经验的零售管理培训课程的企业。我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团、金利来等数十家服装企业提供过零售管理培训，使他们大大提升了业绩。……”
这样的开场白既有热情、礼貌的问好，又有非常具有说服力的业务介绍，无疑使电话销售成功了一半。
例三：
上海鑫锐印刷厂的电话销售员杨克一次打电话给X X 出版公司的林经理。
“喂，您好，是林经理吗？”
“嗯，你是……？”林经理没精打采地问道。
“林经理，我是上海鑫锐印刷厂的杨克。”
“那你找我有什么事吗？”显然，林经理不想让别人浪费自己的时间。
“我听您的朋友、华美服装厂的张安平经理说，跟您做生意最痛快不过了。他称赞您是一位热心爽快的人。”
“哦，不敢不敢，呵呵。”从电话里杨克听出林经理的脸上露出了微笑，于是又乘胜追击继续说道：“林经理，张经理要我打电话找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
“是吗？”看得出来，林经理有些感兴趣了。
“是的，要不您也考虑一下？”
“好的，您明天上午来我们公司面谈吧。”
经过第二天的面谈，林经理果然订购了上海鑫锐公司的印刷机械。而且，通过林经理的介绍，杨克又向他的朋友、亲友销售了不少印刷机械，从而大大提高了杨克的销售业绩。
