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第12章 成功达人求人办事,全凭一张嘴(1)

人生在世,谁也不愿求人,可任谁又不能不求人,求人即为求事,如何求人办事,就是每个人必须掌握的生存立身之本。成功达人巧在能说会道,求人办事全靠一张嘴,因此总能将事情办得顺风顺水。

求人办事,巧在能说会道

生活中,每个人的社会身份不同,交往圈子和办事能力也会有所不同。现代社会是一个合作、多元和共生的社会,在工作生活中,少不了要求人办事。在求人办事的过程中,怎样才算会说话,如何减少求人的障碍,最后自然顺利地达到办事的目的,这不仅需要能力和经验,还需要有能说会道的好口才,需要具有巧妙的说话技巧。

然而在现实生活中,我们却经常能听到类似的抱怨:“求人难,办事难!”很多人在求人办事的过程中,两眼一抹黑——既没有门路,也没有关系。其实,这些都不是问题,因为大多数人都处于这样一种情况。问题的关键在于,有些人天生不善言谈,把本来可以抓到的机会和有用的人全都轻易放弃了。

言谈的力量是巨大的,它可以把两个陌生人熟悉起来,而后由熟悉变成知己或亲密的朋友。一句话可以化解危机,可以叱咤风云,可以抵得上千军万马,可以翻江倒海,气魄无穷。即便是周围一些人小小的赞美和鼓励,就能使人找回自信和勇气。

现实中的事情不需要那么多的激情,仅仅需要一点小小的艺术,那就是能说会道,打动人心的艺术。生活中,我们急需求人,需要说服人,需要维系人与人之间的融洽关系。有些人不会说话,结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫中。有些人懂得说话的艺术,有张好嘴巴,就会让他们本来平庸的变得出类拔萃,本来优秀的更是锦上添花。

其实能说会道的人,绝大部分都不是天生有本领的。这些人往往能够在平时的交往中,很有意识地与人说话。这使他们处理任何事情时,都能充满自信,游刃有余。

齐景公喜欢打鸟。有一次,管鸟的烛邹不小心放走了他的鸟,景公一怒之下,决定当场将烛邹处死。

晏子当然不支持这种残暴的行径,才思敏捷的他连忙说道:“烛邹有三条罪状,请允许我一条一条地指出他的罪状,然后再执法杀他,这样也可让他死得心服口服,好吗?”

“当然可以!”景公回答道。

晏子把烛邹叫来,当着景公的面指责他的罪过:“烛邹,你知道吗?你为我们的君主养鸟放鸟,却不小心使鸟飞走,这是第一条罪状;由于鸟的飞走,我们的国君十分生气,并为此大开杀戒,这是第二条罪状;杀了你倒也无所谓,但众诸侯听到此事后,便会误认为国君重鸟轻人,造成极坏的君主形象,这是第三条罪状。”

当晏子说完三条罪状后,请求景公杀掉烛邹,景公却淡然笑道:“不要杀了,我已经领略到你的‘教诲’了。”

就这样,晏子不仅使齐景公收回了成命,还为烛邹捡回了一条性命。在这段对话中,齐晏子先是肯定了烛邹的“罪行”,说到了景公的心坎里,然后才有了为烛邹陈述的机会。在陈述的过程中,他没有直接说出齐景公的不对,而是通过烛邹的做法侧面烘托了齐景公的错误做法,并暗示如果景公大开杀戒,还会为自己留下一个暴君的罪名。最终,让齐景公清楚地认识到了自己的做法过于冲动,于是收回了成命。

在现实生活中,要做到办事巧说话,就要注意以下三点:

1.说话要注重目的,做到有的放矢

交际目的不尽相同,说话的详略、重点的选定也应随之有所不同,否则,将会大大降低语言表达的效果。

2.说话要尽量客观

这里的“客观”就是指要尊重事实,实事求是地反映现实情况。在现实生活中,独具一格的爱好与兴趣,独特的个性与知识结构往往决定着某个人只能“这样”而不能“那样”,但有些人却喜欢主观臆测,信口开河,这样一来,事情往往被办得十分糟糕。尊重客观事实,就是要依据不同的场合、不同的对象而采取不同的说话方式。

3.说话要注意适度

言谈举止是一个人心理素质、知识修养与综合能力的具体反应。所谓说话适度,就是既不可唯唯诺诺,也不可滔滔不绝;既不可欲言又止,也不可自我吹嘘;既不可扭扭捏捏,也不可目中无人。

达人悟语

西方一位哲人曾经说过:“世间有一种成就可以使人在短时间内完成伟业,并获得世人的认同,那就是讲话能够令人喜悦的能力。”由此可见,说话到位的重要性。话说得好,说得妙,显然事情就能办得顺利。

求人办事,说话需要一点技巧

人活在这个世界上,是不可能独立存在的,不论做什么事情都需要别人的帮忙。俗话说得好:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”作为社会的一分子,谁的人生都离不开他人的帮衬,人生不能缺少“求人”这一环节。说白了,求人就是在求生存,它是打造成功人生所必备的一项技能。而求人能否成功,取决于你是否有一副好口才。

在实际生活中,一个能说会道的人往往更受人欢迎,办事情也更容易获得成功。而一个不善言辞的人总是会被别人认为能力不足,即便他拥有过人的才华,具备了成功的必备素质,但成功的几率依然不高。

在世上生活,我们不仅自己要会办事,还要学会求人办事。懂得求人,才能求来生命中的贵人;懂得求人,才能迎来生命里的曙光;懂得求人,你才能在社会上左右逢源;懂得求人,才能为自己求来好人缘。历史上的伟人们,大多都谙熟求人之道,如刘备三顾茅庐求到了诸葛亮这一天下奇才,为他的人生增添了一道绚丽的光彩。

从前有个县衙的差役,他胸怀大志,总想干一番大事业,可是无奈却没有机会得到县令的重视。家里人都劝他给县令一些好处,可是他觉得这样并不能确保万无一失,还是应该想个两全之策。经过一段时间的观察,他有了一个发现:县令是个特别喜欢听恭维话的人。每发布一个政令,都要下面的人对他交口赞誉,他才会觉得满足。于是,这个聪明的差役就明白自己应该怎么做了。

此后,为了博得县令的欢心,他时不时地就在别人面前说:“大凡是身居高位的人,都喜欢听那些虚而不实的奉承话,只有我们老爷不是这种人,他一向都对这些称赞不看在眼里,实在是难得呀!”

不久之后,这些话便传到了县令那里,他自然是非常高兴,马上将这个差役唤来,对他赞赏不已,还说道:“老夫为官这么多年,只有你才了解我心里是怎么想的呀!”

从此心后,县令对这个差役大加重用,差役只凭借一张嘴便达到了自己的目的。

毫无疑问,差役所说的话看似是在称赞县令“为人正直”,可实际上却是另一种方式的“糖衣炮弹”,无形中既抬高了县令的身份,又达到了讨好奉承的目的,这就是会说话的好处。喜欢听好听话是所有人的一个共同心理特点,是由人的本质决定的。差役谈不上有智慧,但他独特的说话方式绝对值得人们赞赏。

为什么有些人空有一腹旷世才学,在世上却是步履维艰?为什么有些人资质平平,却能干成一番惊天动地的大事业?真正的原因就在于后者懂得审时度势,善于求人,始终让自己立于从容之地,而前者虽然自身条件过硬,但求人技术过于差劲,才会陷入“英雄无用武地”的境况。在竞争日益激烈、越来越强调团结合作的今天,求人的能力更是与个人的生存发展有着密不可分的联系。只有善于求人,才能在人生中立于不败之地。

求人,就免不了要开口说话,话说得好,才能达到求人的目的。要求人成功、达到自己的目的,必须先了解对方乐于接受什么样的方式,才能在求人时能顺势推展,取得预期的结果。

对那些粗心的人,你只管随意地说:“喂,今天上市的西瓜可新鲜啦!”这样一句话也许就能让对方掏钱买西瓜。如果对方是一个仔细的人,你就不能用太随便的方法对待他,而应该小心地向他建议:“先生,要不要尝尝今天刚上市的大西瓜?”这句话或许就能引来他驻足观赏,并进一步考虑是否该买。

达人悟语

世界上有多少种人,就有多少种说话方式。因此,仅凭一张嘴就想要达到求人成功、办事顺利,那么自然就要磨炼一下自己的嘴皮子了。

求人时,说话也要因人而异

世界上有很多种人,因此,在求人办事的过程中,也必然会遇到很多种类型的人。这时,就需要我们掌握一下辨别人心的本领了。练得一副见人说人话,见鬼说鬼话的嘴皮子,自然能够起到事半功倍的效果。

以下是针对不同类型的人,所做的一些说话总结,在求人办事的过程中,可以加以参考。

1.沉默寡言型

这种人话少,问一句才说一句。这不要紧,即使对方反应迟钝也没关系,对这种人该说多少就说多少。因为这种人表面上看似不太随和,但只要你说的话能言之有理、顺耳中听,你便有可能达到说服对方的目的。

2.喜欢炫耀型

这种人好大喜功,老是喜欢把“我如何如何”挂在嘴上,这种人最爱听恭维和称赞的话。对他向你所做的炫耀要有耐心仔细聆听,听得越用心,称赞越充分,你的成功率就越高。

3.尖酸刻薄型

这种人十分让人讨厌、令人难以忍受。好像他们天生只会说一些刻薄话一样,好像控告他人、贬低他人、否定他人是他们生活的唯一乐趣。毫无疑问,这类人是最令求人成事者头痛的。但是有一点却是十分肯定的,即这类人也同样需要与人交往,有的时候甚至是他们心里已经决定答应别人的要求,而嘴上却还在不停地说不行不行、答应后如何如何不好。这种人往往不能证明自己,所以更希望得到肯定的态度。对于这种人,关键是不要被他的难听话所唬住,也不要直接表现你的反感,而是要采取一种不卑不亢的高姿态并随机应答,这样才会有好的效果。

4.优柔寡断型

这种人遇事没有主见,往往消极被动,如果没有充分了解每一件事,你就不能指望他会做出决定。面对这种人,求人成事者应牢牢抓住主动权,充满自信地运用语言技巧,不断地向他提出积极而富建设性的意见,多运用肯定性的语言,多做些有关回报保证的承诺,甚至替他考虑帮助自己后的益处,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑问题的。这样有助于他做出决定,或在不知不觉中替他做成决定。

需要注意的是,对于这种人,必须以其人之道还治其人之身,千万不能急躁、焦虑或向他施加压力,应努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导,慢慢就会水到渠成。

5.知识渊博型

知识渊博的人其实是最容易面对的,也是最容易让求人成事者受益的。当这类人出现时,求人成事者应努力抓住机会,注意多聆听对方说话,同时还要适时给予真诚的赞许。这类人往往宽宏、明智,要说服他们只要抓住要点,不需要说太多的话,也不需要花太多的心思,就可以达到求人的目的。

6.讨价还价型

这种人对讨价还价有特殊癖好,即使是给人一些微不足道的帮助也非要讨价还价不可,并且往往也为自己讨价还价的能耐而自鸣得意。应对这种人的办法比较简单,可以在口头上做一些小小的恭维,比如可以这样对他说:“我可是从来没有碰过像你这样乐于助人的人啊!”或者说:“给我个面子,怎么样?”这样,可以多少满足一下他的自尊心,既让他觉得比较合理,又能证明他的精明。

7.心性善变型

这种人容易见异思迁,容易决定也容易改变。如果他拒绝了你的要求,你仍有机会说服他改变主意,不过,即使他这次答应了你的要求,向你提供了帮助,也不能指望他下次还会答应。

8.猜疑心重型

这种人容易猜疑,容易对他人的说法产生逆反心理。说服这种人的关键在于让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提疑问的重视,如:“你提的问题切中要害,我也有过这种想法,但……”等等。这样,他会认为你在说真话,于是会认真提供你所需要的帮助。

达人悟语

世上有一百种人就有一百种说话方法,总而言之,用对方喜欢的方式,说他爱听的话,只要他听得进脑袋里去,就有机会求人成功。

言语技巧,让求人办事变得简单

在人际交往中,言语的力量是强大的。求人时,常备一些言语技巧,会让你马到成功。

1.用语气营造轻松气氛

求人时说话的语气要诚恳、委婉、有礼貌,营造出一种轻松愉悦的气氛,千万不可用命令、指使的语气。诚恳的语气可以让对方感觉到你是发自内心地求助于他,而他也会重视你的请求。倘若你用命令的语气,很容易引起对方的反感,如果首先让对方的心里建起一道防线,那么你求人就很难成功。如可以这样说:“麻烦、劳驾、不知道可不可以帮我一个忙……”

2.语言要简单明了

求人时语言一定要简明扼要,不需要刻意精雕细琢、咬文嚼字。尽量使用一些常见的语句,而不是造作的、文绉绉的辞藻,把话说得自然、通畅。很多人在求人办事的时候,总是以为开门见山不太好,应该铺垫一下,可是大多数人却总是铺垫不好,结果直接导致求人的失败。语言学家的一项研究资料显示,人们说出来的话在45秒之内最容易理解,最长不要超过90分钟。一旦超过这个限度,听者就会感到十分冗长,甚至有点听不下去的感觉。

3.言语中加上一点情感的味道

善于以情动人。这项技巧一般用于比较大或是重要的事情上,将感情融入请求当中去,更能够引起对方的同情和理解,有助于成功。

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