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第22章 认知他人,掌控身边环境(3)

B:你属于黑脸包公型。你为人正直,能够一视同仁。但是,也因为如此,你不能理解别人的心情与内心感受,比如你会说“大家都能承受,你也应该努力承受”之类的话。但往往因为你过于强调集体利益,却不能理解个人的感受。

C:你属于鼓励型。你天生性格开朗,对那些痛苦不堪,意志消沉的人,你会对他们说“没什么大不了的,明天会更好”以此来安慰鼓励对方。但是,你不擅长深入谈话,对对方的痛苦不够重视,不算是一个好的倾诉对象。

D:你属于善于夸奖别人型。你很会夸奖别人,善于发现对方的优点,并且能够通过口头的夸奖令对方信心百倍。“你完全可能够做到”“加油吧”之类的话,可以使对方鼓足干劲信心十足。但是,你总是很强势,不会同情那些喜欢争强好胜却又没有能力的人。

表情透露的秘密

在人类的心理活动中,表情是最能反映一个人的内心情绪。中国传统的人相学以脸型、相貌等占测一个人的性格与命运,是有失偏颇的,但如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格,大致上是有相当的准确性的。

表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话,那么,其中75%的印象则来自于此人的表情。人的面部可以表现出成千上万、不计其数而又十分微妙的表情,而且表情的变化十分迅速、敏捷和细致,能够真实、准确地反映情感,传递信息。面部所表现出的各种各样的情感,最能吸引对方的注意。在你未开口之前对方就从你的面部表情上得到了一定的信息,对你的气质、情绪、性格、态度等有所了解了。所以有句话说得好,看人先看脸,脸是人的价值与性格的外观。

所谓脸面不仅是指人的长相,主要是指面部表情。如下这些“面部表情”是比较容易读懂的:蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪;双眉上扬、双目张大,可能是表现惊奇、惊讶的神情;皱眉,一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等等。愉快的表情在日常生活中很容易有被观察的机会,它的特点是:嘴角拉向后方;面颊往上展;眉毛平舒,眼睛变小。不愉快的表情,它的特点是:嘴角下垂;面颊往下拉,变得细长;眉毛深锁,皱成“倒八”字。

若是具体一些来看,可以从一个人的眉、鼻、眼睛、嘴巴的动态表情来体现出一个人的心理变化:

眉:有心理学家研究,眉毛可有20多种动态,分别表示不同感情。汉语中常用词语有:“柳眉倒竖”(发怒),“横眉冷对”(轻蔑、敌意),“挤眉弄眼”(戏谑),“低眉顺眼”(顺从)。宋代词人周邦彦有一句词:“一段伤春,都在眉间。”这是因为一个人眉间的肌肉皱纹较为典型地体现出他的焦虑①忧郁,即眉头紧锁,而一旦眉间放开、舒展,则是心情变得轻松明朗的标志。

鼻:鼻子的表情动作较少,而含义也较为明确。厌恶时耸起鼻子,轻蔑时嗤之以鼻,愤怒时鼻孔张大,紧张时鼻腔收缩,屏息敛气。

眼睛:眼睛被喻为“心灵的窗户”,是人体传递信息最有效的器官,它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时,一定要注意眼神的礼仪,目光要坦然、温和、大方、亲切,正视对方的两眼与嘴部的三角区,表示对对方的尊重,但凝视的时间不可太长,因为长时间凝视对方,会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事,可以用从容的眼光来表达问候,征求意见,这时目光可以多停留一些时间。与人对视时,切忌迅速移开,不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时,不应再看对方。

嘴巴:嘴的表情达意一般如此,值得注意的是人们大都懂得眼睛很会说话,而对于嘴的作用有点轻视。美国的一位心理学家为了研究比较眼和嘴表情的作用,他将许多表现某种情绪的照片横切之后再综合复制,比如把表现痛苦的眼睛和一张表现欢乐的嘴配合在一起。实验结果,他发现观看照片的人受嘴的表情的影响远远大于受眼的影响,也就是说,嘴比眼能表现出更多的情绪。问题倒不在于嘴与眼相比,谁的表现力更强。而在于我们的嘴不出声出会“说话”。

而且,人的整张脸也是能“说话”的,人的喜怒哀乐都可以从脸上看得出来。如果想要表现出一种自然的美,太“硬”和太“软”,板起面孔和媚笑,都会使人不舒服,这实际上也是脸部表情的度。所以,脸部表情美应以体现和谐为美的原则。

1.自然明朗

自然明朗不要做作,不要在脸上堆砌表情,不要夸饰,要给人以自然和明朗的感觉。

2.轻松柔和

轻松柔和始终能给人一种美的感觉。但对长、方脸型的人来说,要注意多一点微笑,因为微笑能够起到软化脸型的作用,让人看起来轻松柔和,感到温暖舒服。

3.大方宁静

不要人地地去追求表情,不要作夸张和娇滴滴的伪饰。人的表情和打扮一样,要求大方宁静,以得体为美。

4.轻轻微笑

人际交往时,表情应以喜、乐为主调,微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征,是礼貌的表示,是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑,可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。在与人交流时,可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时,如果对方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回应。

通过气质了解他人

一个人的气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现。一个人的气质和他的行为有着密切的关系,气质常常决定一个人行为的方式,而行为又表现为与气质相吻合的特征。气质是内在的不自觉的外露,而不仅是表面功夫。如果胸无点墨,那任凭用在华丽的衣服装饰,此人也是毫无气质可言的,反而给别人肤浅的感觉。辨别一个人的气质,对于合理调配人的行为规范是有重要影响的。

在现实生活中,有相当一部分人只注意穿着打扮,并不怎么注意自己的气质是否给人以美感。诚然,美丽的容貌,时髦的服饰,精心的打扮,都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的,如同天上的流云,转瞬即逝。如果你是有心人,则会发现,气质给人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的。

一个人的真正魅力主要在于特有的气质,这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。气质美首先表现在丰富的内心世界。理想则是内心丰富的一个重要方面,因为理想是人生的动力和目标,没有理想的追求,内心空虚贫乏,是谈不上气质美的。品德是气质美的另一重要方面。为人诚恳,心地善良是不可缺少的。文化水下也在一定的程度上影响着人的气质。此外,还要胸襟开阔,内心安然。

从今天的观点来看,人不是生而知之的,但人确实与先天气质有关系。要了解那些我们因天生而来的气质特征,可以从下列内容做一下了解。

1.否定型

内心烦恼,但表情上不表露;自卑感强;做什么事都犹豫不决,没有决心做下去;不希望想的事,偏偏要留在脑子里想;即使是微不足道的小事,也表现出恐惧之感;自己做过的事,时常挂念在心里;对做过的什么事都没有满意的时候;已经过去了不顺利的事,还永远记在心里,闷闷不乐;意志消沉,没有耐心;应该说的,不敢说出来。

2.折中型

有时含着微笑讲话,有时却冷淡对人;时常无缘无故地不耐烦、大发雷霆;平时心情悲观,但有人安慰时显得高兴、愉快、任性,说话表情过分;相信道听途说,容易接受他人暗示;喜欢华丽,好摆阔气;有时显得撒娇;多嘴多舌,但感情冷淡;喜好炫耀自己。

3.躁郁型

能与性格古怪、思维方法不一样的人轻松往来;乐意为他人服务;听到悲哀的话,立即为之感动;做事冲动,常办错事;常被他人称为好好先生;遇事不冷静思考,就立即采取行动;服从分配,领导叫干啥就干啥;对初次见面的人很容易亲近;能轻松地与人谈笑,开玩笑;不古怪,不别扭。

下面以四种传统的气质类型为例,来分析一下各种特性的有规律的结合。

1.抑郁质

感受性高而耐受性低,不随意的反应性低;严重内向;情绪兴奋性高而体验深,反应速度慢;具有刻板性,不灵活。

2.胆汁质

感受性低而耐受性较高,不随意的反应性高,反应的不随意性占优势,外倾性明显,情绪兴奋性高,抑制能力差;反应速度快,但不灵活。

3.多血质

感受性低而耐受性较高,不随意的反应性强;具有可塑性和外倾性;外部表露明显,反应速度快而灵活。

4.黏液质

感受性低而耐受性高,不随意的反应性和情绪兴奋性均低;内倾性明显,外部表现少;反应速度慢,具有稳定性。

这里需要指出的是,并不是所有的人都可以按照传统类型来划分,因为只有少数人是这几种类型的典型代表,而多数人是介于各类型之间的中间类型,也可以说是交差类型的。

情商小测试

你在别人眼里是什么气质类型的人

想知道你在别人眼里是什么气质类型吗?就赶紧来做一下下面的测试吧。

1.即使你心里很生气,已经愤怒到极点了,也不会表现出来吗?

是→2不是→11

2.你会非常注意自己在公共场合的仪容仪表吗?

是→4不是→3

3.你非常乐意帮朋友做事情吗?

是→14不是→5

4.在你心情郁闷的时候,你会用什么方式来宣泄?

找个人倾诉或是将憋在心里的闷气找人撒出来→17

不想说话,只想一个人静静独处→5

5.当你和朋友的意见不一致时,你会直接提出来吗?

是→15不是→8

6.当你的朋友遇到不公平待遇时,假如你在旁边,你会怎么做?

认为世界上不公平的事太多了,不想说什么→9  站出来打抱不平→10

7.你喜欢与各种类型的人交往吗?

是→B 不是→D

8.你平均每周会看一本非本专业的闲书吗?

是→6不是→22

9.就算你心里再难受,也会忍住不在人前落泪吗?

是→10不是→7

10.别人提出的意见你会仔细考虑并接受吗?

是→7不是→19

11.假期、周末愿意和朋友一起过还是自己一个人过?

和朋友一起过→4独自过→12

12.你是一个有理财计划,从来不当“月光族”的人吗?

是→13不是→16

13.如果有人在背后说你坏话,你知道以后一定会找他理论吗?

是的→18不是→17

14.朋友有事要出远门,临时将宠物拜托给你照顾,你会找理由拒绝吗?

是→8不是→5

15.当你与人争辩的时候,哪怕心里知道自己理亏,自己也不会先认错吗?

是→22不是→20

16.在你心情低落的时候接到好朋友的电话,你会怎样做呢?

很开心,觉得终于有人想起自己了→19  心里不太爽,但还是会应付过去→23

17.你是一个会花时间和精力去关注你的形象,认为面子很重要的人吗?

是→15不是→18

18.粉红色的玫瑰和紫色的勿忘我,你觉得哪一种花更像你?

玫瑰→20勿忘我→21

19.周末一个人在家的时候,你会选择穿什么衣服?

随时可以外出的衣服→D  宽大随便的睡袍→C

20.你是一个总喜欢展现你最完美的一面,最怕别人看到你的缺点的人吗?

是→24不是→16

21.如果你的好朋友跟其他人走得很近,你会怎样想?

觉得这很正常→20心里觉得不舒服→25

22.你喜欢跟性格随和的人交朋友吗?

是的→10不是→16

23.你认为人际交往的第一印象至关重要吗?

是的→C 不是→A

24.外出购物时,你总是害怕把卡刷爆吗?

是的→23从来不会考虑→25

25.假如你最好的朋友谈恋爱了,你会有怎样的反应?

超羡慕,真心希望你的朋友幸福开心→A  心里有一种莫名的失落感→23

结果分析:

A:你是一个具有自信气质的人。你的独特气质就是自信,自信让你充满活力,散发出从容不迫的魅力。你有自己的独特见解,对生活态度积极。你的朋友很多,有时会禁不住去干涉朋友的私人世界,将自己的想法强加在他人身上。

B:你是一个具有温柔气质的人。你是一个随和、容易相处的人,你总是为他人着想,温柔地对待周围的人,认为迎合他人是维系人际关系的最佳态度。别人有时候对你这种让步习以为常,不太会重视你的存在。

C:你是一个具有神秘气质的人。情绪起伏较大的你,让周围的人摸不清楚你的喜怒哀乐,形容你最好的就是“六月天,娃娃脸”,说变就变,刚才还阳光灿烂,转眼就暴风骤雨了。虽然神秘,但是让人难以接近。

D:你是一个具有母性气质的人。你有当长辈的意愿,关切周围人的需要和生活,希望帮助别人。有时候这种关心是雪中送炭,能让人有温暖和可以依靠的感觉;但是有时候让人有点喘不过气来,帮助别人也要看别人是否真正需要。

看笑容识别他人

笑是每个人的天性,连出生后不久的娃娃也是一样。笑是人表达情感的一种方式,无论是哪一种笑,它的背后都有极高的含金量,我们可以从笑的不同方式,来识别一个人的内心动态,这是一种最省事、最直接的方法。

有关专家通过研究发现,在我们的大脑里有一种“反射神经元”。它不仅可以促使大脑识别面部表情和动作,而且还能够向面部肌肉发出指令,做出与所见表情相似的面部动作。这也就解释了为何微笑会具有如此大的魔力,为何你需要常常以笑脸示人,即使是在不情愿的情况下也不例外。因为你的笑容将会直接影响他人对你的看法,并且决定对方回应你的方式。

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