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第25章 生意人要学会“包装”和提升自我(1)

机智是一笔大资产

在各种经营活动中,机智是一笔大资产。

一位著名的商人把机智列为自己成功的第一要素,他认为自己成功的另外三个条件是热忱、商业常识和衣饰整洁。

由于人们缺乏机智、不能随机应变而造成的错误与损失,不知道有多少。有好多人因为缺少机智,糟蹋了自己的才能,或是运用自己的才能时不得其法。还有许多种情况,由于缺乏机智,以致伤害了朋友的感情;由于缺乏机智,商家失去了他们的顾客;由于缺乏机智,律师减少了他们的业务;由于缺乏机智,作家得不到读者的支持;由于缺乏机智,牧师引不起信徒的注意;由于缺乏机智,教师失去了学生的信赖;也是由于缺乏机智,政治家失去了民众的拥护。

一个人即使才高八斗,如果他缺少足够的机智,不能随机应变、权衡利弊,不能在恰当的时候说恰当的话,做恰当的事,那么他就不能最有效率地表现自己的才干。

受过高等教育的人,或者在专业方面具有高深造诣的人,往往因为缺乏机智,事业一无进展。一个人如果有了机智,再加上坚毅努力的精神,便可以使事业有大的进展。

“一个有机智的人,不但能利用他所知道的东西,并能善于利用他所不知道的东西,他还能用巧妙的方法来掩饰他无知愚拙的方面,这样的人往往更易得到别人的信赖与钦佩。”

一般人之所以缺乏机智,一则是由于他们不识时务,二则是由于思想不敏锐。

有一位女子从乡下朋友家做客回家以后,给招待她的朋友写了一封信,对她的热情款待表示感谢。在信中,她说回到自己家里后感觉很好,不过在府上被蚊虫叮咬时甚感痛苦,而回到自己舒适的卧室深觉愉快。这个女子想表示感激之意,但在无意中写成了一封不客气的信,毫无疑问,这是因为她机智不足。

机智的人善于交际,能迎合别人的心理。这种人初次与人会面,就能找出对方感兴趣的话题,提出来以作为谈话的资料。他们不会过多谈论关于自己的事情,因为他们深知,对方最感兴趣的莫过于他们自身的事情和希望。而不机智的人就不是这样,他们只喜欢谈及自己感兴趣的事情,常常不顾及到他人的感受。于是,这样的人便常为朋友们所不喜欢。

机智的人即便对于不感兴趣的事,也不会轻易在表面上显露。而那些有怪癖的人,往往最容易得罪他人,这种人如果要加入一个团体,也一定不为大众所欢迎,不是受到冷遇,便是自讨没趣。

要说种种优良品质,机智可能算得上是最紧要的。机智的人,对于一切事情都能随机应变、处置得当,这样的人才能利用适当的机会,发挥自身的潜能。

那么,如何培养机智呢?一个作家曾经巧妙地写到:

“对于人类的天生性情,比如恐惧、弱点、希望及种种倾向,都要表示同情。”

“对于任何事情,都要设身处地地思考。在考虑事情的时候,要顾虑到他人的利益。”

“表示反对意见的时候,不应该伤害到他人。”

“对于事情的好坏,要有迅速的辨别力。必要之时,作必要的让步。”

“切勿固执己见,你要记住,你的意见只是千万种意见中的一种。”

“要有真挚仁慈的态度,这种态度,能够化敌为友。”

“无论怎样难堪的事,要乐意承受。”

“最重要的,便是有温和、快乐和诚恳的态度。”

生意人也要多点“书卷气”

从表面上看,经商难免言商,追求尽可能高的利润,而文化人本来耻于言利润,二者似乎是不相容的。其实并非全部如此。

第一,文化和经济有相通之处,比如中国儒家的思想学说、道德观念对于现代的经济管理和社会经济发展也有积极影响。如今很多成功的海外华商都信奉儒学教义。具有儒商风范。他们的高明之处在于,深知做生意和做人一样,都要讲德行,富贵不淫,生活节俭;在商务交际中重信誉,守信用,以诚待人;在经商经营中,他们重视天时、地利、人和的关系,能以仁爱之心对待同事员工,使企业内部团结一致,充满祥和的瑞气。

第二,商人多一点书卷气,不仅能够在交际中多一些谈话趣味,容易给人以信任感,更重要的是本人也多几分自信和选择,在交际中善进善退,应付自如。在现代社会中,商界也颇讲究知识、修养和格调。生意做得越大,对此要求就越高,慕名而来做的生意就越多。而知名度也更明显体现出一种商业价值,在这种情况下,生意人本身的文化修养在商务交际中的意义就越来越大,成为一种看不见的财富。

其实,具有学者风范又精通经商之道的人在中国自古就有很多。像子贡、范蠡、司马相如等,都可以说是中国古代的儒商。到了明、清之际,中国手工业发达,商品经济开始萌芽,儒与商的结合就更加密切了,很多儒士经商取得很大成功,名声大振。而在商界,做生意不忘“雅好诗书”,互相诗文酬唱,形成了中国文化中独特的儒商传统。

可见,具有儒商风范在商务交际中很有优势。就是根据常理来说,谁都不怎么喜欢毫无趣味、满身都散发出铜臭的人。因此生意虽然是生意,但是人在做生意中总喜欢多一分别的趣味,给人生多添一种风采。

当然,要有儒商风范,就必须时时处处注意学习,提高自己的文化修养和知识水平,这是不言自明的了。

智勇双全是英雄

决策者水平的高低取决于自身的修养,为了提高决策水平,他要树立不断创新的思想,克服因循守旧、墨守成规的思想;要有渊博的知识,当然,一个成功者多谋善断,必须具有分析、判断能力。

分析、判断能力,主要在于是否能在一大堆急于要办的工作中,分清孰重孰轻,哪些需要自己去办,哪些需交给下属去办;在错综复杂的人际关系中,准确地判断各个层次、各个类别的人员个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系,然后区别情况,分别调动他们的积极性和主动性。分析、判断能力还有助于使领导者遵循事物的发展规律,预测到未来事物的发展变化,据此分析判断自己所在单位,自己所做的工作,在整个宏观布局上的位置,以及与社会潮流的关系,从而做出相应的正确决策。

一位商人的分析、判断能力的高低,直接决定他的能力素质。丘吉尔以其不凡的分析、判断能力。力主对德作战,其功绩永载史册;而在当今社会,面对瞬息万变的信息、捉摸不定的局势,商人在分析、判断能力上应该有更高的要求。

商人的日常活动中,有一条便是要经常做决策,因此领导者往往需要较强的决策能力,即成大事者决定采取哪一种最有效方式的决断能力。

一是需要有选择最佳方案的决策能力,决策就是方案选优。不过,这个选择不是简单地在是非之间挑选,而往往是在一种方案不一定全优于其他方案的情况下进行。科学决策必须建立在对多种方案对比选优的基础上,这就要求领导者具有方案对比选优的能力。

二是需要有风险决策的精神。客观情况,往往是纷繁复杂的,有一些情况是不可能让人事先作了百分之百正确判断的。现实生活中,成大事都常常遇到的是一些正确定型、风险型的决策,这就要求决策者有敢想敢干、敢冒风险的精神,不能追求四平八稳,因循守旧。

三是要有当机立断的决策魄力。“当断不断,反受其乱”。决策是不能一拖再拖的,他需要在有效的时间地点内完成。否则,正确的决策一旦过了时间就会成为错误的方案。

兵来将挡,坚强忍耐

人生的道路是曲折迂回的,有时候是平坦的康庄大道,有时候是崎岖的羊肠山径。越是曲折的人生越有意义,因此困难险阻正是考验人生的利器。

经济高度发展的今天是“事求人”的时代,因此只要学有专长就不怕没有作为,一家公司做厌了立刻可以在别的公司找到新工作;这一行干腻了很容易转到另一行。于是许多人想要自立做生意,然而那种易于“变节”的个性却已经变成了薪水阶级的第二天性。改不掉这种性格而想去做生意就会招致横冲直撞、一事无成的后果。

本来人的性格有先天遗传而来的,有后天环境造成的。在这两种力量交互影响下,就造成种种不同的个性。

有喜新厌旧的人;有好死不如赖活的人;有横冲直撞的人;有一遇困难就退缩不前的人;有见风使舵的人……所谓一样米养百种人。因此有上班没几天就开始到别家公司找工作的人;有每次在同学会碰见就递上一张不同公司不同职务的名片的人。这种人还是别做生意。

什么事情一着手干就讨厌,一碰到麻烦就赶紧躲开,这样的人去做生意也一定不会成功的。

下棋也好、打球也好、交谊性的比赛也好,中途认输,从头再来,那是可以的。但是战争的话,一输了就死路一条,是没有办法从头再来的。做生意就是战争,商场就是战场。

在商场上经营不利,可以认输,宣布倒闭,重新开业。但是本钱输完了,生意怎么做下去呢?输了一次又一次,最后连一辆脚踏车都输掉了,谁批货给你?你的信用丧失殆尽,到处碰壁,岂不是只有死路一条吗?

因此,做生意一定要有不论碰到什么困境,都要有咬紧牙关、坚守岗位、冲破难关的勇气和毅力。

搁置赤字,重新设立公司,这是合法的,也是合理的。但是没有信用,任何人都会想:“这一次恐怕又要倒闭了吧。”这样生意就难做了。做生意多多少少也要有种与商店共存亡的决心。所谓百年老店就是凭着这种“死守”的决心才能延续下来的。而薪水阶级最缺乏这种决心。

当然,不是说做生意不能转向,生意的特点就在于其转向灵活上,但转向的良好时机是在赚钱的时候。在这个时机上转业、移店,那么原来的信用都可以运用,如果错失了这个良机,那么轻言转业、移店,就会弄得一败涂地。

拿得起,放得下

生意场上,有很多时候,你的理想和现实会发生冲突,因而你不得不选择放弃,但是请不妨试着这样想:放弃其实是为了更好地得到,是在放弃中进行新一轮的进取,绝不是三心二意。

就拿股市为例。看着人家的股票直往上走高,整个股市牛气冲天,偏偏自己的几只股却被套牢了。想当初刚买也是一路上涨,本打算到一个价位就出货,看看势头那么好,就又捂了几天,谁想后来就开始跌,只是犹豫了一下,就跌回了买价。想到原本是可以赚一笔的,此时出手实在不甘,于是再等等,就这样套了进去,一路还不停地按股市专家的教导在低位补货,直到资金全部用尽,被深深套牢。看着股市人气旺盛,也心仪其中几种,无奈资金被占用光了,若将手中的抛出去,总觉得亏损太多,心有不甘,只好望洋兴叹。

其实,如果放弃手中的,在别的股票上重新投资,以盈补亏,未必不是一个补救的办法,何必要一直死守呢?中国的股市,向来讲行情,一轮一轮的,此起彼伏,一个个概念股轮着炒,大势已去时,及时回头,该抽手时就抽手,也许早就赚回来了。

不只炒股,生活也如此。有一个大学时的高材生,经过一段社会历练后,以前的那股锐气和豪情壮志自然是没有了,而是被累得一副不堪重负的样子。他怨自己当初选错了行业,到了一个不具有自己优势的陌生行业。

问他为什么不换换呢?他说,干了这么多年,付出了那么多,放弃这些,再从零做起,觉得亏。放弃了,以前不是白干了?眼睛满是何必当初的绝望。所以坚守,一直坚守,10年前如此,5年前如此,如今更要不甘了。唯有死抗不去,绝不回头,听来多么英雄气短。何况还有疑虑:放弃了,再做别的,就一定能成功吗?所以他还是选择了等待。而他很多熟悉的朋友从零起步,现在已是大有所为。他的一位同学,5年前辞去一份收入不菲的工作开始创业,现在已拥有数千万资产的公司。

真正的强者,还要学会认输、学会放弃。放弃了才能再做新的,才有机会获得成功。这样的放弃其实是为了得到,是在放弃中开始新一轮的进取,绝不是低层次的三心二意。拿得起,也要放得下;反过来,放得下,才能拿得起。荒漠中的行者知道什么情况下必须扔掉过重的行囊,以减轻负担、保存体力,努力走出困境而求生。该扔的就得扔,生存都不能保证的坚持是没有意义的。

如果知道自己摸到的是一手臭牌,就不要再希望这一盘是赢家;在陷进泥潭时,要知道及时爬起来远远地离开那里,不会到蚊子法庭去讨回公道;上错了公共汽车时,要及时下车,去上另外的一辆。会认输是基本的生活常识,人不仅是知道进取,也要学会认输,知道放弃。进取和放弃同样重要。

胸怀大志,不满现状

永不满足是使事业成功的强有力的刺激,尤其是与特定的目标相结合的时候。

青年时期轻而易举地获得成功,若从此而心满意足,那将是获得最终成功的障碍。“10岁神童,15岁才子,过了20年只是平平凡凡的人了。”这句俗语,说透了那其中的含义。

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