（2）协同教育模式。构建学生学习共同体。科学社会学奠基者R·默顿（Robert K.Merton）注意到，近代科学作为协同式发现知识的活动，是在特定的行为规范（Norms of Science）与奖励结构（Reword System）模式下进行的，这套规范的核心是优先权（Priority）竞争，奖励结构则是与优先权的多少和重要程度相关的。在笔者正在进行的“本科研究性教学试验”①科研项目中，构建了一个“多年级开放式研究性教育共同体”，7位成员是来自于两大院校、三个年级、三个学院、四个学科的毕业设计参与者，导师对毕业设计的题目编制采用了跨年度系统创新方法，将三年的毕业设计有机地融合成一个“电气工程管理创新研究平台”，三个年级的本科毕业生组建成一个富于创新能力与亲和力的学习共同体，课题的组长是在读研究生，组员中有已经工作但仍然回学校参加创新活动的毕业生，有在校的导师制教研课题的成员，在这个有机的组织和宽松的学习氛围中，成员们能够自觉地按计划地实现既定的创新目标。
（3）发表教育模式。运用头脑风暴（Brain Storming，BT）式的联想式创新技法。让学生利用语言、文字、图表、设计方案、程序和演讲报告等方式充分表达自己的想法和作品，①“本科研究性教学创新平台设计”课题组成员包括北京交通大学电气学院和理学院的电气信息、信息科学和光科学三个专业、北京航空航天大学电气学院电力电子专业的7位同学，除笔者之外还有谢宇群、寇鑫、白鸥、单博文、朱洁琳、许蔚。
培植一种分享创造、鼓励尝试的自由、安全和谐与相互尊重的激发自觉学习的氛围。
（4）案例教育模式。案例教学方式是在课堂里进行模拟的教学方式，通过学生参与，进入相应的工作角色、专业技术责任区或职能，进行模拟试验。华莱士·B·多纳姆认为：案例分析方法之所以成为最有效的教学方法，其原因在于，它使学生成为积极的而不是被动的参与者。
5.电气工程新教育质量观
电气工程新教育质量观表现在以下几个方面。
（1）重塑电气工程教育质量观。
新质量观表现在以下几个方面。
①学生的主动投入。大量的研究证明，学生在学习过程中投入的时间越多，付出的努力越大，对自己学习的时间安排越紧，成长就越快，成就感就越强，他就越能够继续学得更好。
②建立认识性与研究性教学方法融合的新激励机制。传统教学的本质是教师引导学生认识间接经验的过程，在教学认识论上是主客体分离的，强调教师的教化和灌输；而研究性教学是在教学过程中建立师生互为主体的方式，让学生亲历知识的发现过程，培养其自主探究、自主发现的习惯，将教材中知识的单向传授转变为师生之间的在理论与实践中的探索、应变和创造，拓展了教育教学的时空概念，也是建立在计算技术和网络技术基础上的电气工程教育改革面临的新挑战。
③基于教育增量效果的评价与反馈。新教育质量观指导下的评估是相对标准化的绩效责任制评估，第一是考试及评估制度的改革，这是牵引教育教学质量的指挥棒；其次，对学科建设的评估原则采取增量价值评估法，这一方法关注学生的实际进步的象征——学生学习的“增量”是教育质量的考核标准，过去的教学评估方法偏重于投入量的评估，如投入多少设备、人机时、建了多少试验基地、师资增量多少等，并没有答复学院教育质量的准确性、可靠性和有效性，如果采用增量评估，就可以基于教学问责制，构建质量评估的重点——评价教学质量的指标应当是学生进步的增量指标，这才是教育质量的关键指标，才是建立教育教学质量保证体系的现实基础。
（2）优化教育管理。主要是将过去的行政管理的理念转变为服务的行政思想，并且这种服务必须是优质的；其次是精简教学行政管理部门，更新形象；第三是放宽行政管理的条例，引入市场竞争机制，切实在提高教育质量的微观环节、教学实验设施等硬件和教育教学等软件上建立高质量的宽松的改革的环境和氛围。
（3）竞争与和谐的教育质量保证体系。建立教育质量保证体系已经成为国际教育界重点探索的论题。伴随高教普及和大众化，电气工程专业教育供求关系发生变化，价值规律高于教育规律。但是，从长期看，学科生命力、竞争力和可持续发展的约束力更加严峻和强化。学术性和市场化是影响教育质量的两个基本点，而教育质量是连接这两个基本点的学科发展的生命线，三者统一起来才能为社会培养出高层次人才，满足社会需要。
二、建设电气信息教育质量保证体系
教育教学质量保证体系是保证教学质量的整体性的有计划、有系统的活动。
1.新电气工程教育教学质量
电气信息化时代的专业变革：电气工业创新设计、电气运行可靠度增加、电气设备维修方式创新。致使电气信息知识产生新的特点——微观化、实用化、组合化、集成化和信息化。为此，新电气工程教育质量的培养目标应达到：使学生获得广博的电气专业知识，在深度上要达到擅长一个专门的领域，如电力系统或电力电子等；在广度上了解几个不同的学科，掌握准确的交流能力和方法；具有清晰的创新思维和批判思维的能力；熟悉主要的调查方法和思考方式；掌握获取知识的能力和理解大自然、社会和本人的能力；建立探索知识的习惯、兴趣和文化修养；具有自知之明；具备在不同的价值观、不同的制度环境下选择生活和职业生涯的能力。
电气工程学院既是电气工程科技发明的基地，又是联系经济发展、工业企业与大学教育的动力机。达到上述新教育质量的途径主要是教育者与社会、与工业界的广泛合作，将提高学生的创造力作为电气工程教育质量的核心内容和主要任务，拓宽专业、整合课程并改革培养模式，建立电气工程教育质量保证体系。要在新教育质量观中加入重建电气学院与工业界紧密联系的跨学科、交叉融合的科学研究体系，包括试验基地，创新咨询和培训，高效而灵活地满足工业企业的需要。
（1）树立电气工程教学系统的全面教育质量观。全面教育质量观表现为全员参加、全流程控制、教育对象的全面性和教育方法的全面性。
（2）优化教育管理者形象。电气专业学院的新教育质量管理应当高屋建瓴，面向创新进行转型建设。可以通过以下5个途径进行。
①理性而高效的决断力，即我们通常所说的强有力的教育教学创新型领导核心。
②拓宽发展的外联，即超越传统院系的各种联系及校外的产学研基地。
③多元化的资助基地。现代电气工程教育质量的三个基本保证是国际化、与产业界联系和培养学术大师。多元化的产学研基地建设和资助渠道建设，是提高教育教学质量和学术水平的重要途径。
④活沃的学术心脏地带，即构造电气学科建设的中坚力量。
⑤整合的创新和创业文化。任何质量工程都是一个教育过程。教师在电气教育教学过程中是主导力量。只有调动教师主动参与教学改革的积极性，才有可能推动教育质量保证体系的完善。因此，在内部管理上，应通过机制和体制的改革，增强教师的创新意识，激发其教学质量观的形成和认识水平的提升，着力塑造现代化教育体系中以创新和创业为出发点的电气工程教育质量文化，培育高质量的电气事业接班人。
2.建设电气信息教育质量保证体系
电气工程质量保证体系具有全过程性、全员参与，主要包括学科建设、优秀生源、教育教学过程、毕业设计评阅与答辩、管理制度建设和毕业生质量信息反馈六个子系统的建设。
通过PDCA 循环，实现教育质量的提升。其中，P——教育质量管理计划；D——执行；C——教育质量检查；A——教育质量评估。如图2所示。
综上所述，电气工程专业教育是国家现代化、电气化的人才培养基地，建立电气工程教育的高质量保证体系是教育者义不容辞的责任。
参考文献
［1］周济.谋划改革新突破 实现发展新跨越［J］．中国高等教育，2004（17）．
［2］项贤明.当前国际教育改革主题与我国教育改革走向探析［J］．北京师范大学学报，2005（4）．
［3］张根保，刘英.质量管理与可靠性［M］．北京，中国科学技术出版社，2003．
［4］杨昕，孙振球.大学核心竞争力的研究进展［J］．现代大学教育，2004（4）．
英文成绩单的规范化管理与人性化服务
王建峰，崔秋云，谷季春
（北京交通大学教务处，100044）
摘要：英文成绩单的制作与管理在很大程度上体现了一个学校的管理水平和服务质量，影响学校在国际上的形象。英文成绩单的制作要规范，管理要科学，服务要体现“人性化”。本文总结了英文成绩单制作和管理的实践经验，探讨了教学管理过程中规范化和人性化的关系，以及规范化管理和人性化服务对促进学风建设、树立学校良好形象所起的积极作用。
关键词：成绩单 规范化管理 人性化服务
质量是高等学校的生命线，育人是高等学校的根本任务。高校要提高教学质量，培养出国家建设需要的高素质人才，一靠管理，二靠服务，管理和服务密不可分。“教书育人、管理育人、服务育人”这三个“育人”，对高校教师和所有教职员工都提出了要求，如果说教师的主要任务是“教书”，那么对于高校的管理人员，严格管理、真诚为师生服务就是他们的核心工作。我校在教学管理上，特别强调“管理”和“服务”，并在长期的实践中形成了自己的特色。英文成绩单的管理，从一个侧面反映了我校教学管理的规范化和服务的人性化。我校从20世纪80年代末开始了制作英文成绩单这项工作，在国内同等规模大学中有一定的代表性。我们在管理和服务上的实践经验和一些思考，希望能与兄弟院校同行共勉。
一、加强规范化管理，提高管理质量
近年来，国家越来越重视教育管理的规范化问题。教育部2008年工作重点中就强调要“依法从严治教、从严治校，进一步加强规范管理”，其中一个重要方面就是要“加强学籍学历管理，推进各级各类教育学生学籍管理电子化”。成绩管理是学籍管理的重要组成部分。根据我们的调查，目前各个学校管理英文成绩单存在着不同程度的不规范问题，主要是制作上的不规范和管理上的不规范。制作上的不规范主要表现在翻译的内容不准确，形式不统一，管理上的不规范主要是提供英文成绩单的部门把关不严，出具成绩单太过随意等。
要提高管理质量，首先要规范化，在规范化的基础上逐步实现电子化管理，使整个管理水平上个新台阶。
（一）英文成绩单管理的规范化进程
改革开放引发了留学潮，作为全国重点大学的北京交通大学，其毕业生中有不少到国外大学深造进修的。申请国外学校，需要提供大学本科期间的学习成绩，教务处负责翻译、打印和出具学生的中英文成绩单。和国内大多数高校一样，我校英文成绩单的制作和管理经历了由不规范到逐渐规范的过程。
1.人工处理阶段
我校从20世纪80年代后期开始为学生提供英文成绩单。最初的成绩单是由学生本人或懂外语的老师人工翻译的，先查出每门课程的英文名称，再手工填写成一张表，最后由教务处核对后盖章。这样既耗时又费力，出来的成绩单又不规整。后来进行了一些改进，把人工翻译的成绩单通过计算机打印出来，但人工录入还是无法避免出现文字错误。
这个阶段制作的英文成绩单，不论格式还是内容现在看来都很不规范。主要原因，一是经验不足，二是当时的办公设备简陋，条件差。这个阶段，也是我们英文成绩单管理的初级阶段。
2.计算机系统辅助人工处理阶段
计算机的应用促进了英文成绩单管理的规范化。20世纪90年代初，我们总结了多年来制作英文成绩单的经验，提出了应用计算机数据库管理系统制作、管理英文成绩单的新思路，之后历经半年的精心研制，我校教务处和自动化所共同研究开发出了一套学生成绩单计算机管理系统。
该系统具有以下特点：
（1）界面友好、操作简单；
（2）对用户的英文水平要求不高；
（3）系统具有自学习能力；
（4）系统适应性好；
（5）对计算机的软、硬件配置要求非常低。
我校自行研制的成绩单计算机管理系统，在我校使用十几年了，效果非常好，已经为数千人次的毕业生打印了数万份中英文对照的成绩单，寄往世界各地不同的学校。
这套系统在当时还不算广泛和深入的背景下，堪称创新之作。通过计算机系统辅助人工制作和管理学生的英文成绩单，标志着我校在学生成绩单的管理上更加科学和规范。
3.电子化阶段
我校从2002年引进了“大学综合教务管理系统”，开始了教务管理电子化的尝试。学生的成绩是任课教师在课程考核结束后，上网登录“大学综合教务管理系统”，直接录入，学生可以上网查询自己的成绩。各学院教学科可以随时打印出自己学院学生的中文成绩单。但由于功能的限制，还不能直接打印出完整的英文成绩单。
