三点应注意的基本礼节：一是仪表端庄，穿戴整洁。全校教职工都应穿校服，男士应理发、剃须，女士应化淡妆，把饱满的精神、端庄的仪表、优雅的的气质、潇洒的风度，展现在考评组面前。二是举止文雅，彬彬有礼。
每位教职工见到考核组的同志都应面带微笑，主动问好或点头示意，讲普通话，要用“您好”“欢迎”“请进”等礼貌用语。无论对领导，还是对专家，既要热情有礼，又要不卑不亢；既要谦恭得体，又要落落大方。三是热情迎送。要做到进门有人迎，学校领导在大门口等候、迎接，摄影、摄像工作人员注意抢拍镜头；校园内有人讲解，讲解员应胸有成竹，准确精炼地为领导、专家讲解展板，介绍学校办学成就；接待室有人等，无论是区市领导，还是专家组成员，进入接待室后，工作人员要用最短的时间送上热茶，递上水果，打开电视，播放专题片；档案有人拿，负责档案的教师应对各种资料了如指掌，随要随取；功能室有人介绍，专家组的成员到各个功能室检查时，工作人员对各室的情况要烂熟于心，及时介绍，同时还应随机应变，要会“说话”；出门有人送，无论区市领导，还是专家组成员离开功能室等场所时，工作人员都要送到门外，诚恳地希望他们提出宝贵意见。考评结束后，校领导都到大门口送别，目送他们远离。
普及高中阶段教育，惠泽百姓，造福社会。我坚信大家定会以辛勤的汗水和智慧去浇灌“普高”之花，品尝顺利通过验收的甜美之果。
（2009年12月14日）
总务后勤人员要做到“六勤”
学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，总务后勤人员负责学校的校舍、经费的保障和财产、设备的供应、维修等，在学校贯彻教育方针，完成培育人才的任务中，发挥着重要作用，承担着服务育人的重要职责。因此，每个总务人员要增强主人翁意识，牢固树立教学第一、师生第一的思想，牢记服务宗旨，培养良好的职业道德，端正服务态度，提高工作标准，讲求工作实效，提升服务质量，主动、热情、便捷、周到、细致地为师生服务。
到市一中工作整整一个月，根据看到的、听到的、感受到的，结合多年来工作实践，想谈些自己的体会，也可以说是要求，希望大家能身体力行。我认为，总务后勤人员工作是十分辛苦的，但要树立以苦为乐、以苦为荣的思想。要切实履行好自己的圣神职责，为教学第一线服务，为师生服务，必须做到“六勤”。
一要脑勤，就是多想。学校工作是多轮驱动，办公室、教务处、德育处、总务处、保卫科、工会、团委等职能部门应协同运作，同舟共济，学校这部车子才能正常运转。每个总务后勤人员都要认识到，革命工作没有贵贱之分，只是分工不同。要把心思和精力都用在工作上，用在服务于教学、服务于师生上。要多思谋如何把工作做得更好，全心全意为师生服务；多考虑如何把工作做得更细，让师生满意；多琢磨学校的发展大计，出点子、想办法，把后勤保障工作做得更扎实，为学校领导分担压力；要多想想，假如我是一名教师或学生，我的工作是否完全到位，恪尽职守，使他们称心如意。
二是耳勤，即多听。一要多听教师的反映，对服务工作是否满意？工作环境是否舒心？办公用品发放是否及时？后勤保障工作是否有力？二要多听学生的呼声，及时和班主任老师通气，及时召开学生代表会议征求意见，宿舍管理是否有序？自行车管理是否规范？饭菜是否可口、价格是否合适？三是多听社会各界对学校的意见或建议，家长对学校管理有何意见？
各项收费是否符合自治区有关规定？对教师的教学有何要求？作息时间安排是否合理？学校环境是否优美、幽静？听到这些意见、建议或要求，要主动、适时地向总务主任或直接向校长反映，以便及时改进工作，促进学校工作日臻完善。
三是眼勤，即多看。一是多看书学习，不断提高自身素质和业务水平，提高工作能力。要干一行、爱一行、专一行，成为本职工作的行家里手，能拿得起，放得下。二是多观察，要有眼力劲，眼里有活，主动找活。要善于发现问题，找出工作中的不足，及时采取相应的措施弥补，以免造成差错或重大失误。要有以校为家、视校如家的思想，做有心人，看在眼里，记在心上，落实在行动上。
四是嘴勤，即多说。总务后勤人员都要有个“婆婆嘴”，常唠叨。要不失时机地对学生进行思想教育工作，不厌其烦地给学生解释说明相关的问题或疑惑。要通过多种方式和手段，教育学生养成良好的衣、食、住、行的行为习惯，教育学生节约一粒米、一滴水、一度电、一张纸，不要浪费粮食，就餐时主动排队，不拥不挤，在宿舍内保持安静，不吵不闹，晚自习后按时就寝，不随便外出。要教育学生热爱学校，爱护公物。同时要加强与班主任的联系，将学生的不良行为习惯及时反馈给班主任，共同教育，以收到良好的教育效果。安全工作要警钟长鸣，经常提醒学生增强安全意识，防火、防盗、防溺水、防食物中毒、防止交通事故和意外事故的发生。
五是手勤，即多干。总务工作千头万绪，纷繁复杂，每个总务人员都要树立“学校是我家，大家关爱他”的思想，有大局观念和学校工作“一盘棋”的意识，既分工负责，各司其职，又相互配合，协调一致，“你中有我，我中有你”。各项工作要雷厉风行，快人一拍，“兵马未动，粮草先行”。许多工作都要亲自动手，身体力行，电线断了主动接（或找人接），开关坏了主动修，水笼头坏了主动换，垃圾桶满了主动清理，卫生死角主动打扫，树木草坪主动修剪，校园、楼道的废弃物主动捡，不用的灯主动关等等。要有“俯首甘为孺子牛”的品质，有主人翁的意识，工作不分份内份外，任劳任怨，兢兢业业，埋头苦干。
六是腿勤，即多走。总务后勤人员要经常了解教育教学工作的需求，为教育教学创造良好的条件，为师生的工作、学习和生活提供必要的物质保证和优质的服务。这就要求总务后勤人员要深入教师办公室，征求教师意见，不断改进工作，提高服务质量。要深入教室，检查公物管护使用情况，检查教室是否存在安全隐患，卫生状况是否良好，保洁措施是否落实。要深入学生宿舍，检查学校配备的各类用品是否完好，督促学生按时就寝，不要乱接电源，严禁学生夜间点蜡烛学习，以免发生火灾。深入学生餐厅，了解《食品卫生法》的贯彻落实情况，加强粮油、蔬菜进货渠道的管理，坚决杜绝变质、腐烂的蔬菜和食品等流入学生餐厅。要时刻牢记“隐患胜于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，严防学生食物中毒等事件的发生。
学校总务后勤工作，是学校教育教学工作的“保障部”“供给线”，具有举足轻重的地位。总务后勤人员工作繁重而辛苦，但责任重大而艰巨，使命光荣而崇高。为了做好服务育人的工作，每个总务后勤人员都要以高度负责的精神，以对教育事业强烈的责任感，尽心竭力，做好本职工作，为学校的发展，为学校的各项工作再上台阶、再创辉煌做出应有的贡献。
（本文是2007年10月在石嘴山市一中总务后勤工作会议上的即席讲话）
