在批评别人时 要给对方留些脸面
用间接委婉的方式指出对方的过失，不会让对方感到太尴尬，因此，也不会遭到对方的反感。并且，对方在体会到你的善意的同时，会很乐意接受你的建议。
在座无虚席的公交车上，上来了一位老先生。一个年轻人前后张望了一下，然后起身给老人让座。
老先生坐了下来，一声不吭，没有向年轻人道谢。
年轻人俯下身，装着倾听的样子，然后问老先生：“您说什么呢？我没有听清，麻烦您再说一遍好吗？”
老先生很奇怪，他抬起头，疑惑地说道：“我刚才根本就没说话呀。”
“我还以为您说谢谢呢！”年轻人笑着说。
年轻人说完，车上有人发出浅笑。但是，当老先生说出下面的话之后，浅笑立刻变成了哄堂大笑。
“年轻人，我误会你了。我还以为你是一位尊敬老人、不讲条件的模范青年呢，看来，我看错人了，我检讨。”
在这个例子中，我们先不去评判他们谁是谁非，单就他们互相批评的方式来看，双方的表现的确称得上机智。他们用机智的话语，既指正了对方的错误，又给对方留足了面子。在生活中，这种机智的批评，在被批评对象听来，虽然有一种被讥讽的小小的不舒服，但比起承受那种不留情面的批评，还是能够感受到对方的善意的。
纽约一家大百货公司的老板弗兰克，平时就很喜欢采用间接委婉的批评方式对犯错误的员工进行教育，并且，总能起到很好的作用。
为了很好地掌握自己公司的动态，弗兰克每天都会去百货公司“巡视”一次。有一回，他一走进公司，就看到一位女顾客站在橱柜前四处张望，却没有一个营业员主动上前提供服务。弗兰克觉得奇怪，向四周一看——原来她们都凑在一个角落处，嘻嘻哈哈地在开玩笑。
弗兰克并没有生气，也没有当即教训她们。他快步走到那位女顾客面前，微笑着为她介绍起她所看中的商品的特性，然后把她挑选好的商品交给营业员包装，接着，一言不发地离开了。营业员看到这种情景，都非常惭愧，马上各就各职。
从上边的例子中，我们可以看到，弗兰克这种以自身行为为榜样，而不进行语言批评的教育方式，比任何谆谆教导都更具有震慑力。
因此，如果你想使自己的批评收到自己所期望的效果，首先就得让对方把你的建议听进心里去。而那种不顾对方的感受，任由自己一吐为快的批评方式，是很难达到这一目的的。
因此，运用间接委婉的方法批评对方，既可以照顾到对方的自尊心，为对方留足面子，又可以达到批评的目的。
使用“三明治”批评方法
欧美的一些企业家，极力主张使用“三明治”批评方法，即在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，并且，批评完时，一定要再表扬一番，力图使谈话在友好的气氛中结束。这种两头赞扬、中间批评的方式，很像中间夹馅儿的三明治，因此，这种方法也被称为“三明治”批评法。
这种方法的优点是，批评者在批评对方的同时，又讲出了对方的长处，可以起到为对方辩护的目的。被批评者的能力、为人、是否努力等方面，有很多值得肯定的地方，对这些，如果批评者视而不见，就会让对方心里不服，认为自己的许多成绩和长期努力都没有得到应有的重视，而失误一次就被抓住，会认为批评者是专门跟自己作对。
但是，如果批评者首先赞扬对方，表明自己对对方的工作的承认，就避免了对方的误会，让他知道批评的是具体的事，而不是人。这样，对方就会自然地放弃了为自己辩护、维护自己自尊心的做法。
当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受得多。
麦金尼1896年竞选美国总统时，也曾采用过这种方法。那时，共和党有一位重要人物替麦金尼写了一篇竞选演说稿，他自以为写得高明，便大声地念给麦金尼听，语调铿锵，声情并茂。可是，麦金尼听后却觉得有些观点很不妥当，可能会引起批评的风暴。显然，这篇演讲稿不能用。但是，麦金尼把这件事处理得十分巧妙。
他说：“我的朋友，这是一篇精彩而有力的演说，我听了很是兴奋。在许多场合中，这些话都可以说是完全正确的。不过用在目前这种特殊的场合，是不是也很合适呢？我不能不以党的观点来考虑它将带来的影响。请你根据我的提示再写一篇演讲稿吧，然后送给我一份副本，怎么样？”
那个重要的人物立刻照办了。此后，这个人在竞选活动中成了一名出色的演说家。
有的领导认为先讲赞扬的话，再批评，带有操纵人的意味，用意过于明显，所以不喜欢用。这种说法也有一定道理，因为当你找到某人就表扬他，他根本听不进你的表扬，他只是想知道，另一棒会在什么时候打下来——表扬之后有什么坏消息降临，所以在更多的时候，许多领导把表扬放在批评之后。
在批评结束时对下属表示鼓励，让他把这次批评当成是促使他上进的力量，而不是一次意外的打击。此外，还应该让对方知道，虽然他在某件事上处理失当，然而你却尊重他的人格。
为了把你的尊重传达给对方，适度的赞美和工作上的认同是必要的，否则光是针对对方的某项缺失提出批评，容易让对方感到不受尊重，因而心怀不平。
用真诚体谅的话语让对方反省
人都有利己心理，一旦自身有了过失，总要千方百计为自己寻找借口，但是，当别人犯了错误时，自己立刻就变成了一个公正严明的法官，嫉恶如仇起来。其实，人无完人，每个人都有犯错的时候，我们何必对别人太苛刻呢？
中国有句古话，说的是以责人之心责己，以恕己之心恕人。它的意思就是说，对自己不妨苛刻一点，每当自己犯了错，一定要自我检查，反躬自省；在对待别人时不能太过严厉，而是要理解对方的苦衷，宽恕对方的错误。这是一句励志格言，值得我们好好学习，深刻体会。在生活中，真正能够做到这一点的人是非常少的。
人都有利己心理，一旦自身有了过失，总要千方百计为自己寻找借口，但是，当别人犯了错误时，自己立刻就变成了一个公正严明的法官，嫉恶如仇起来。其实，人无完人，每个人都有犯错的时候，我们何必对别人太苛刻呢？当别人犯错误时，我们当然有责任让他们改正，但是，在对他们指责时，一定要为对方留足面子，不要一味地挖苦、嘲讽，这样做就太苛刻，也太恶毒了。
有一个女出租车司机，在把一名男青年送到指定的地点后，对方突然掏出尖刀，威胁她把身上的钱全掏出来。这时，女司机没有慌张，她冷静地把当天的300元收入递给对方，还关切地说道：“今天就挣了这些，要不我把零钱也给你吧？”说着，又将口袋里的20元零钱也递给了青年。
那个抢劫者见女司机如此镇定，如此自然，不禁有些发愣。听到女司机提出再送他一程的建议时，他没有反对。
当车上的气氛缓和后，女司机便用忧伤的语调，说起了自己的过去：“你的心情我能理解。我家原先也很困难，父母常年有病，我和弟弟经常遭受别人白眼。一次，弟弟在珠宝店偷了一个有钱人的提包，在对方的追赶下，跑经十字路口时，不幸滑倒，被一辆大货车碾了过去……我不认为弟弟是个坏人。后来我学驾驶，又借钱买了这辆车。我不信自己就应该受别人冷落。只要自己瞧得起自己，别人的态度不用去计较。”听着这些话，青年一言不发。
女司机忍住了泪水，接着说道：“但我不能原谅弟弟的是，他有什么想法从不跟我说，不然他也不会……他的死真不值得。”女司机呜咽了起来，再也说不下去了。
“停车，快停车。”男青年突然大叫。
当车停到道边时，男青年把那320元钱恭恭敬敬地放在女司机旁边的座位上，同时低声说道：“大姐，谢谢您。”说完后，他推门下车，头也不回地走了。
从这名女司机坦然的话语中，你不能不对她的那份从容和宽容感到震撼。是的，世界上没有天生的恶人，任何一个人来到人世都没有抱着威胁他人的目的。只不过大多数人能够冷静面对自己的先天“劣势”，并决心凭自己的力量去改变，而有极少数人却产生错觉，将一切不幸归咎到外界，以致犯下不该犯的错误。
而从女司机的这些话语中，青年人也体会到了对方对自己人格的尊重，以及对自己的失足发自内心的惋惜。试问，在这种真情面前，又有几人能够不为所动？于是，男青年放下了本不属于自己的钱，既表达了对女司机的尊重，也追回了自己的尊严。
