就成功而言，很多人认为，在当今社会上，只要敢打敢拼，只要付出心血和汗水，就会出人头地。可遗憾的是，偏偏有些人就是与成功无缘。比较一下成功与失败的各种原因，我们会发现这样一条规律：有些人之所以失败，主要是因为缺乏与人交际的本领；而那些成功人士之所以成功，主要是因为他们善于交际。
美国着名教育家、人际关系学大师戴尔·卡耐基说，一个人的成功，15%取决于专业本领，85%取决于人际关系与处世技巧。卡耐基的这句话一直被人们奉为经典。也就是说，一个人无论多么有才华，如果不会与人相处，那么他就会在工作和生活中处处碰壁，也很难取得成功。
每个人生活在这个社会中，都脱离不了人际关系而独立存在。我们都要与周围的人发生交往，并以此为突破口，去寻求自己的幸福和实现自己的人生目标。在日常生活和工作中，只有懂得怎样与人相处，才能在工作中，与上司、下属、同事相处时如鱼得水；才能在家庭中，与父母、孩子相处时游刃有余；才能在日常交往中，与朋友、恋人、客户、异性甚至陌生人相处时左右逢源。一个懂得如何与人相处的人，也是一个有魅力的人。
最有魅力的靳羽西女士说：“我看一个人有没有魅力，是看他怎样与别人相处；是否关心别人，是否为他人着想……其实，所谓现代文明的核心，就是对别人的尊重和关怀。”
社会中的人际交往是一个多方面、多层次、多类型的结构和网络。在与人交往中，交往对象的文化程度、年龄、性别、阅历、工作性质、兴趣爱好等方面都会存在差异，因而构成了社会交往中人际关系的复杂性、多样性和不可预见性。因此，我们必须用心观察，弄清各种人际关系的特点，掌握与人相处的基本原则和一般技巧。
与人相处要掌握以下几个基本原则：
一是要真诚。在这个世界上，没有什么比真诚更能赢得别人的真诚了。我们只有对别人真诚，别人才能对我们真诚，我们与别人的人际关系才能长久、融洽地保持下去。
二是要学会宽容。宽容是一种高尚的情操，是一种能求同存异的胸怀。任何人都有做错事情的时候，不要对此耿耿于怀，宽容是最好的教育。对于同一件事，每个人的想法和做法都可能会不尽相同，当别人的做法不符合我们的愿望时，不要指责和抱怨。
三是要学会换位思考。一个人之所以会这么做，一定有他的理由，也许他的教育环境、他过去的生活习惯产生了现在这么一个状态，如果我们了解了他背后的原因，对他现在的行为就不会指责和抱怨了。有时候我们之所以觉得人际关系很难相处，往往是站在自己的角度上考虑问题，觉得对方应该这样，应该那样。其实，如果我们站在对方的角度上去思考问题的话，就会宽容对方，也就不会产生各种隔阂和矛盾了。
对于与人相处的一般技巧，不是几句话就可以表述的，在此就不一一列举了。
总之，与人相处是一门大学问，这关系到我们能否取得成功，能否获得幸福和快乐。
《这样相处 进退自如》一书，通过贴近生活和工作的事例或精炼的要点，从怎样与父母或孩子相处、怎样与上司相处、怎样与下属相处、怎样与同事相处、怎样与异性相处、怎样与朋友相处、怎样与客户相处等方面，翔实而生动地讲述了与人相处的具体方法和实用技巧。
真诚地希望本书能帮助您在生活和工作中，处理好各种人际关系，使工作更顺利，生活更幸福。
编者
2006年5月
