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第29章 结语商业进化的美好与残酷

“互联网思维”的倡导者周鸿袆认为:“任何企业都可以找最强的竞争对手打,但有一个对手你是打不过的,那就是趋势。趋势一旦爆发,就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形,最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭,被市场边缘化。”

凯文·凯利在2013腾讯智慧峰会上指出:“我想强调一个事实,现在大家可能认为事情都已经发生完了,但是其实我们才刚刚开始而已,几乎还没有发生任何事情呢。比如说已经过了十年了我们还是在开始的阶段吗?现在已经2013年了,还是开始吗?事实就是如此,我们展望未来有很多的机遇,在座的每一个人都有很多的机遇,可以成为我们的领袖,成为一个创新的人,成为一个成功的人,因为这些事情还没有发生呢,很多事情没有发生,所以大家并没有迟到。我们这是初始阶段的开始而已,这一点要提醒大家注意。”

正如蒸汽机、电力的发明带来的变革持续了几十年,这一轮移动互联网开启的商业进化也将持续多年,云计算、大数据、智能技术都在发展之中,各行业的格局都在变动之中,未来还有大把的机遇等着后来者。阿里集团总参谋长用短短两句话就描绘出一幅惊人的增长图景:“‘任何人、任何物、任何时间、任何地点,永远在线、随时互动’,这才是未来的互联网。有的研究报告提到,今天我们能连起来的东西还不到1%,如果连接的东西翻100倍的话,这是怎样的概念?”未来的变化是如此快速,并且越来越快,这个变革的时代是冒险者的天堂,是创业者最美好的年代。

对锐意创新的企业,这个时代是美好的:

·2014年,电影行业出现了互联网化发行的一个标志性事件,美团猫眼在9月30日《心花路放》上映前,联合该影片预售了一个亿的票房,这让影片在竞争激烈的国庆档赢在了起跑线上。

·NB(New Balance新百伦,著名跑鞋品牌)和威斯汀酒店合作,住店客人可以象征性地付费(30元)租一双NB运动鞋,送一双运动袜。给我这样不想带大箱子的人提供了便利,同时把偌大的威斯汀变成了NB的试衣间。这个跨界大赞,正如我帮上海某著名五星酒店咨询的时候说:酒店,是最好的体验店。

·e保养(汽车保养),河狸家(美甲服务),都是“P2P+O2O”的模式,首先是去中介(P2P),然后是网上联(O2O),给每个手艺人空投AK47,通过极大提高匹配效率解放生产力。

·我给国联证券讲过课不久,他们就推出了“灵佣金”产品(不管你成交金额是1万还是100万,每一笔交易的佣金就收5块),速度很快。这个产品的思路非常赞,很灵活,是深刻理解互联网后进退自如的巧妙设计。

·2013年9月份我和康宝莱中国区总裁Jerry聊完后,12月我再见他,他非常兴奋地给我讲他采取的各种变革,以及取得的成果。

·我在帮助一家保险公司的时候,公司员工从用户痛点出发,想:北京车主一周只能开6天车,我能不能提供按天计价的车险呢?这将创造令人尖叫的客户价值。

但是,对于另一些不能适应商业新生代的企业,这个时代却是残酷的:

·4S店这种建立在人为制造的信息不对称上的垄断生意,早晚将被互联网瓦解。交通部打响了第一枪,发文整治售后垄断,要求配件开放与信息公开。

·从消费观上看,90后比我们理性得多,最不看中的就是广告和品牌。这对绝大多数4A广告公司来说是个噩耗。

·互联网时代,咨询行业将面临洗牌,一部分被风险投资侵蚀;另一部分被大数据吞占;剩下的部分将专业化、碎片化。

·我尝试了一次“滴滴专车”。平常从我家打车去机场61元,用滴滴专车约了一辆奥迪A6L,送到机场优惠价只要67元(原价94.9元)。高档车以这样的低价进入出租车市场,司机赚的其实也不少,是革出租车公司垄断性“份儿钱”的命。

·佐丹奴、美特斯邦威、真维斯等服装企业都在大规模关店。这正好呼应了我点评李宁、安踏的观点:个别企业的问题,要向内诉求管理;整个行业的问题,要向外诉求战略。

·大超市不会消亡,但是会消减。2014年超市总体规模下降2%,沃尔玛去年和今年已经关店十几家,家乐福、麦德龙转型发展便利店,让人唏嘘不已。

·机票分销行业每年4000亿规模,国内2000亿。国内机票代理费3%,加返点共7%左右。最近国航宣布代理费降到2%,随即南航跟进。降一个点,代理行业少赚了20亿。估计下面所有航空公司都会按节奏加入。这一轮结束后,我大胆预测代理费会跳水到0%,与国际接轨。机票分销行业面临大洗牌。

一位大邱庄钢企创始人专程飞来上海,讨论转型策略。大邱庄是和华西村齐名的时代标志,在中国改革开放史上有重要地位,但是他说就在2014年,身边很多钢企纷纷倒闭,银行也不给剩下的钢企贷款。很焦虑。曾经踏准了时代节拍而大获成功的大邱庄,还能在新时代,再次抓住时代的机遇吗?每个行业都在面临变革。

可是,为什么变革大多是从外部发起,常常是外行人颠覆内行人?因为所谓“内行人”,其实就是“既得利益者”的同义词,在几乎所有利益格局重构的变革下,都会自然地扮演抵抗者角色。与其被别人颠覆,不如主动投资别人来颠覆自己,这也是大智大勇!

每一家传统企业,都要面临互联网化转型,面对着进化的力量。什么是互联网化?互联网化并不是指所有公司都变成互联网公司,也不是互联网公司将消灭所有传统产业,而是一套用互联网来提高效率的方法论,一种积极拥抱变化的开放心态。

对于它们如何向互联网转型,刘德有两个建议:

第一,调整心态,认识到互联网化是方向,小米身处其中,体验到了这是方向,大家要有正确的认识。

第二,开放心态,去找最懂互联网的人合作。有传统企业的人跟我聊天,他说我们搞电商,从销售科调了一批人搞电商,失败了,那就再换一批,又在企业内部招募一些人搞电商,又失败了。他说这是咋回事?要我说,道理很简单,电商的操盘手就像飞行员,企业里可以招募一个司机,企业里招募飞行员吗?所以你要找真正懂互联网、真正懂电商的人来合作。传统企业要有一个对人才开放的态度,去找最强的、最懂这个领域的选手合作。小米有对人才开放的态度,大家对硬件也不懂,但是我们敞开胸怀,找最懂硬件的人来合作,我们在每个领域都是这样干的。传统企业懂得企业结构,可能人才梯队和框架都搭好了,再引入一个重量级人才,可能都没有位置给他,这可能也是一个原因。引进电商人才,有的问题不是工资能解决的,这就是为什么小米早期创业的时候,它是一个全民持股的公司。你要通过全民持股,让所有创业人觉得,这是他的公司,这是他的事情。因为对很多有能力、有经验,又愿意创业的人来讲,他选不选择参加一个公司,看的是未来,而不是说你给他多少薪金。

科学管理创始人泰勒说过一句非常深刻的话:“这实质上是要求工人及管理人员进行一场全面的心理革命,没有这样的心理革命,科学管理就不存在。”今天的互联网革命亦是如此,今天的规则与昨天的逻辑,巨大落差造成强烈心理抵抗,这首先是场心理革命,从抗拒到拥抱,也许要通过一代人才能完成。

刘德认为,传统的电视厂商,很难从乐视和小米身上学到什么,一个重要原因是传统心态很难跨过去:

做餐馆可能有划时代的企业,因为一百年前我们就吃面条,今天还吃面条。但是在一些真正跟社会进步相关的领域里,比如在IT领域,在一些新兴的科技领域非常难有划时代的企业,可能在PC时代是你的时代,到了移动互联网的时代就不是你的时代了;微博时代是你的时代,微信时代来了,就不是你的时代了。一定要从大势上想透这些问题,现在很多企业都想干逆天的事。

成为一家大公司是靠运气的,就是你要赶上这个时代的风口,如果不在这个时代的风口的话,你不一定能有这样的机会。有时候我们讨论这家公司或者这票人是不是有成功的基因,还是要先考虑大环境。

做小米是因为我们看清了这个问题,我们永远不做不符合这个时代方向的问题。我们的时代也不会永远停在这儿,我们的时代会走的,所以我们只能在有限的一段时间里,在这个风口上干最合适我们干的事,干成功概率最大、最有机会的事。

像小米这样顺应这个时代的公司,盲目地不遵循这个时代法则,去找那些不适应这个时代的领域的时候也是不会成功的,这是个大势。任何人,任何团队如果看不清大势,盲目地做,都会很难。

行文到了尾声,达尔文的话又在我耳边响起:“不是最强壮的能生存,也不是最聪明的能生存,而是最适合的能生存。”

其实“互联网+”,也只不过是整个人类历史中的沧海一粟。互联网是环境的变化,互联网化之后可能会再有机器人化、后工业化……不管外界的商业环境怎么变化,唯一不变的是“进化”。今天蓬勃兴旺、意气风发的朝阳产业未来也可能沦为危机感深重的夕阳产业。正如张瑞敏所说“没有成功的企业,只有时代的企业”。

2014年12月3日,我来到海尔,注意到创牌中心门前有一卦,问何意?答:未济,六十四卦中最后一卦,意即革命尚未成功。顿时百感交集:是啊,做海尔集团战略顾问这一年,感情越来越深,感触就更多。转型不是宇宙哲学,不是革命运动,而是一个复杂的系统工程,时刻提醒自己未济,才有可能走向真正的既济。

变化永恒,进化永恒!

对小米这只“达尔文雀”的深入研究,让我感慨万千,受到非常多的启发,也非常感谢小米公司毫无保留地接受我的采访。

这本书看上去像是一本“故事书”,讲述小米这只“达尔文雀”如何从无到有,适应这个商业新生代的环境,如何进化。但是,我更希望大家能通过阅读这些或有趣,或艰难的“故事”,找到对自己有帮助的进化建议。

我衷心祝愿小米这只“达尔文雀”在“互联网+”的风口上越飞越高,我更要衷心祝愿每一家传统企业都能看清“互联网+”时代的变化,并完成自己的进化!

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