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第21章 利用过错 (2)

陈子昂的慷慨引来了围观者的阵阵惊叹,他们纷纷提议陈子昂在这里演奏一段曲子。陈子昂四下里看了看说:“如此好筝,又怎能在这种场合演奏呢?明天来我住的酒楼,我大摆宴席,请大家听曲。”说完,陈子昂把自己入住的酒楼告诉了大家,就带着古筝离开了。

次日,陈子昂抱着那把古筝,居高临下地坐在二楼主宾席上。酒宴开始后,他先是抚了抚古筝,做出要演奏的样子,又突然一把举起古筝,“叭”的一声砸在地上,古筝碎得稀巴烂。在场的所有人都惊呆了。这时,陈子昂站直了身子,大声地对大家说:“四川陈子昂,最擅长写作,有诗文三百,区区一把古筝,又怎么能与我的文章相比?”“你还会写文章?”在场的人更加好奇了,他们纷纷请求陈子昂把文章拿出来让他们拜读。

陈子昂见时机成熟,立刻命酒楼老板把事先准备好的文章发放给大家阅读。因为之前陈子昂给大家的印象就已经是非比寻常,现在看他的文章,更觉得陈子昂高人一等。何况陈子昂的文采也确实无可挑剔,在场的所有人都被折服了。

就这样,陈子昂的名声在一天之内就传遍了整个北京城。三天之后,一位书商主动找到陈子昂,要求整理出版他的那三百篇诗文,也由此,陈子昂的首部传世著作《伯玉初集》问世了。

没有多久,陈子昂的文采随着这本书被当时的皇帝唐睿宗获知,求贤若渴的唐睿宗当即下令给陈子昂一个补考机会。最终,陈子昂高中进士,从此进入仕途。而从老者买筝到酒楼摔筝,这一切都是陈子昂自导自演的,其演技让我们佩服。

在礼节性的社交中,为树立个人权威,你可以找机会简单介绍一下自己的相关背景和经验,注意不要大肆炫耀,而是当成普通交谈的一部分。通过提前展露个人信息,你能够在谈判或会议刚开始时就确立起自己的权威。

你可以在办公桌的摆设上花些心思,通过办公设备、照片、图画等在办公室里创造出一种气氛,表现出你的个性和权力。曹总办公室正中央的位置就摆着一个大镜框,里面装着他做高级业务代表时的第一张订单。他的宝马车就停在窗外,宝马车的旁边是一辆自行车。在与人闲谈中,他总会有意或无意地把人的视线引向自行车,并说出这样一段话:“我一开始骑着自行车在外四处寻找顾客,到现在经历了漫长艰辛的奋斗历程。我留着它是为了时刻提醒自己,即使竞争再激烈,也能把货卖出去。每当有人告诉我事情太棘手的时候,我就指着它说‘骑上你的自行车去试试’。”

总之,如果不发掘,我们的优势就像埋在土里的金子,永远不会闪光。在现在的人际交往中,如果你真的有能力,就不能深藏不露,而应该积极地发掘自己的专长,并尽可能地展露出来,这样才有可能得到增值的各种机遇。

通过设置障碍,故意刁难他

所谓“权力”是指“职责范围内的支配力量”。权力掌握在少数人的手中,稀缺性赋予了它的权威性。某些时候,利用好手中的权力,能彰显你的权威。

一位好斗的部门主管A曾借用公司的车去参加一次会议,他在开会的时候,停在外面的车因为阻碍交通遭警察扣留。A吓呆了,因为他知道车今天必须交回,第二天公司还有其他重要的用途。这时,只有大楼服务部经理B有权签发取回车子所需的罚款。

原本B只要签一张小小的现金收据就行了,但他想借此机会显示他的权威,于是就让秘书假装他正在开一个重要的会议,不便受到打扰。A别无选择,只得等待。“会议”结束了,B并没有马上办理,而是反复地质问A车被扣留的原委,质问完还磨磨蹭蹭,最后等这位一直以来拿鼻子看人的A急得快要哭了,他才同意签字。而这时离下班时间还有半小时,也就是说在这最后的半小时内,A要飞奔到警局,换回被扣押的车。

这次权力的使用彻底改变了A和B的关系,A对B再也不敢不敬了。这则故事告诉我们,任何你有权说不或是的时候都是加强权威的机会,尤其是在他们需要你的权力且别无选择的时候。

另外,不露痕迹地击败对手的一个好方法是装作对他们的要求无能为力,这种阻碍性的无能为力亦可造成一种有权力的印象。“我无权去……”“这样做对我来说是不负责任的……”“我觉得这样做不恰当。”这三句话分别传达了权威、责任和正派的印象,进一步说,这样的说法很难受到挑战。当然,你大可不必用充满敌意的态度说明自己的原则,应该表现出你的遗憾,必要时,甚至可以辅之以同情的泪水,但当对方成功地克服了你的障碍之后,千万别忘了说一声:“我怎么没想到呢?”

在别人找到你,求你使用你的权力帮他做某事,而其实这件事在你的权力范围之外,这时你只能一口拒绝吗?假如我们马上一口拒绝的话,对方极可能会看轻你,或者认为你不肯帮助他。在这个时候,不妨用缓兵之计保住自己的权威。

比如,有一天,朋友为工作调动的事找到你,希望你能安排他到你们公司工作。虽然你并没有招聘人员的权力,公司也不主张内部举荐,可是你可以这样说:“把你的简历发一份给我,我推荐给我们的人力资源部看看有没有合适的岗位。你的事就是我的事,我会尽力而为的。你等我的信儿。”几天后,你要抢在对方还没有来之前去个电话,“这几天我一直为你的事活动。A部门有空缺,可是工资待遇并不好,B部门也在招聘,我再看看进B部门有没有希望。”这样对方就亲眼看到了你想帮他忙的事实,还会有一种你的能力范围很广的印象。再过三天,你要主动找到他:“真对不起,B部门需要研究生以上的学历,这关卡得死死的,这是公司明文规定的,我实在是没办法。我看以后会有机会的,你这事我放在心上了。”

如此这般,尽管我们根本没去做什么事,但对方一定对我们敬佩万分并且感激不尽。不过这种方法不宜常用,只能偶尔作为应急的办法,经常用会露出破绽,遭人指责并且失去做人最重要的诚信。

作形象管理,让自己看上去权威

小李刚从大学毕业,便加入了一家业内数一数二的大公司,一开始被分配到销售部做业务员,负责产品的推销工作。小李早就听说过公司职员的个人形象在业务交往中备受重视,因此他头一次外出推销产品时,便穿上了一身刚买的深色西装、一双黑色的皮鞋、一双白色的袜子,希望自己形象不俗,并因此而有所收获。

让小李大惑不解的是,他虽然跑了不少地方,但与接待他的人刚一见面,对方往往朝他打量几眼,便把他支走了。有的大厦的保安,甚至连楼门都不让他进去。

后来,经过高人指点,小李才知道自己屡屡被拒之门外的原因:自己上门进行推销时,虽然身穿深色西装、黑色皮鞋,但却穿了一双白色的袜子。这种穿法,有悖西装着装的基本规则,大家看他一眼就觉得他很外行。

心理学上有一个首因效应,是指当人们第一次与某人接触时,会对这个人的性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等留下深刻印象。个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生影响作用。正是糟糕的“第一印象”,让小李连吃闭门羹。

有这样一则箴言:“生活就是一场化装晚会,人人都戴着面具。”在所有权力关系中,权威不是建立在现实的基础上,而是建筑在别人对你的看法上。别人的看法可以借由“形象管理”来操纵。

美国华盛顿联邦银行总裁辛可利时常告诫属下的主管:“如果你要别人以专家态度对待你,你就必须穿得像一个专家。”服饰是成为某一特定类型权威人士的非常重要的一环。例如有两个牧师站在你面前,一个身着牛仔裤,而另一个则穿着牧师服,你会相信哪一个?肯定是后者。

几年前,英国威尔斯亲王访问某地。一家地方报纸随后报道说,去欢迎亲王的幼儿园儿童对亲王没有戴王冠深感失望,一个小家伙甚至失望得哭了。可见服饰的影响力之大。不管你的工作表现如何出色,除非看上去很体面,否则别人是很难信任你的。如何才能使自己穿得像一个专家、一个有权威的主管呢?

西装是职场人士最重要的“工作服”。凸显权威感的西装必须剪裁合身,式样流行,颜色传统,质料高级。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。纯棉的白衬衫永远是最适当的选择,袜子的颜色必须比裤子更深。

商界女士在正式场合的着装,唯独以裙装为佳,各种裤装都是不宜选择的。经典而正规的女士套裙应该是由一件女式西装上衣和一条半截裙所构成的两件套女装。它应是由高档面料缝制的,上衣与裙子应当采用同一质地、同一色彩的素色面料。它的上衣应注重平整、挺括、贴身,较少使用饰物、花边进行点缀。裙子则应以窄裙为主,并且裙长应当及膝或者过膝。

不管男女,饰品应该少而精。适当地搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花,但是饰品要能恰到好处地体现你的气质和神韵,还应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物。

除服饰外,自信的眼神、笔挺的脊背、优雅的动作等都将会为你的形象加分。

总之,我们要知道,在树立良好的权威形象中,渊博的知识和娴熟的技能固然重要,但是光有这些还远远不够,因为不良的个人形象或考虑欠佳的举止,也很有可能使你千辛万苦树立起来的声誉或蹒跚起步的事业毁于一旦。大家都知道,“耳听为虚,眼见为实”,所以,你要打造出自己独特的权威形象,让别人感觉到你充满信心,使他们相信你确实能干好这份工作;要让别人很快对你产生信任,这样他们在你通往事业成功的道路上才不会与你为难,而是主动成为你的助力。

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