关于物流的问题，没有一个统一的标准。比如什么快递公司服务比较好、什么快递公司收费比较低、什么快递公司送货比较快等，这都是因地因人而异的。可能这个城市的某某快递公司管理得比较好，那么就接收货物快些、便宜些。某个快递员素质高些，那么就服务好一些。所以你要根据当地的实际情况去选择合适的快递公司。绝大部分的快递公司现在发货的速度已经相差无几了。刚开始你可以先找多家，每个都发一两件货试验一下，评估各个环节，最后从中择优选用。
5.6.1 如何积少成多省下快递费
卖家发货一般有普通快递、平邮和EMS这3种方式。我们这里说的快递发货是指普通快递，比如申通、圆通、中通等。他们的特点是发货迅速，网点分布广泛，并且价格相对比较低廉。
快递这一环是整个网店整体运作的一个比较重要的环节，也是你个人很难控制的一个环节。虽然这一环节你能做的事情不多，但如果操作得好，还是可以省掉很多不必要的花费。你还可以通过淘宝的“在线下单”功能，使用网络直接联系快递公司，省掉很多联系快递员的电话费。
首先登录进入淘宝后台，单击“交易管理”栏下的“发货设置”。在打开的页面中，继续单击“默认物流公司”按钮，在这里可以看到很多常用的快递公司列表。我们可以在这里勾选几个最常用的快递，一般不能设置超过5个。
回到“已卖出宝贝”页面中，单击将要发货的订单后的“发货”按钮，进入发货流程。
最终在“发货”页面中，选择单击“在线下单”物流服务。选择好预约日期和时段，单击你喜欢的快递公司后的“选择”按钮，完成在线下单操作。
对于快递，你有非常多的选择。所以你可以和每个快递公司都进行合作，然后一定要让对方快递知道你不仅仅只和他一家公司有合作。并且如果你是刚开始做的话，一定不能让对方知道你的发货量有多少。如果对方问起，你就告诉对方很多就可以了。这样谈下来的价格一般都很低，并且基本不会有所变动。
千万不要和快递以月结的方式来进行合作。因为这样的话，快递公司很容易钻空子，抬高价格，而且你自己也会疏忽大意。最重要的是，你会让快递公司有一种感觉，认为你是他们的长期客户，你一定不会走。这样他们对你的服务自然就会有所忽略。
5.6.2 设置运费模板，灵活智能定价
由于快递公司对于不同重量的产品以及不同的发货地区，在运费上也有不同的定价。所以，淘宝根据这个特点，提供了一个“运费模板”的功能。使用这个运费模板功能你就可以灵活地定价，为潜在客户智能的显示不同的快递价格。
如何设置这个运费模板，并且应用到合适的宝贝中去呢？这里首先登录进入你的淘宝后台。单击“交易管理”栏中的“物流工具”按钮，在默认打开的“运费模板”页面中单击“新增运费模板”按钮。
然后进入运费模板设置页面。根据要求输入运费模板名称，并且添加运费方式。一般三者都勾选。你可以设置单件宝贝和多件宝贝的运费。还可以根据地域的不同，为指定的地区设置运费。完成后，单击“保存并返回”按钮，完成运费模板的添加。
完成运费模版的设置之后，系统重新进入运费模板添加页面。在此页面中可以看到，之前设置的模板已经添加好了。完成运费模板的设置以后，还需要把它应用到相应的宝贝中去。
进入到“出售中的宝贝”页面，在宝贝列表中，把所有需要添加运费模板的宝贝前的方框前打上钩。然后单击页面底部的“设置运费”按钮。
在打开的模板应用页面中，单击之前设置好的模板右下角的“应用该模板”按钮。
最后系统提示运费模板已设置成功。
当然你还可以设置更多的运费模板应用到其他不同的宝贝中去，这样将省去很多向客户解释快递收费的沟通时间。
5.6.3 如何规范你的物流，减少损失
物流这一环节在淘宝的流程中是最容易出错的，因为货物在运输过程中发生的问题，你无法掌控，只有在发货和客户收货后才能做点事情。因此，在自己可控的范围内，尽量规范自己的流程，这样才能有效地避免风险，减少损失。
为避免客户抱怨，你必须尽量做到第一时间发货，不能故意拖延。如果确实是因为不可抗拒的原因延误了，也需要第一时间向客户说明。
不管你卖出的货品价格多少，都要做到包装仔细、牢固可靠，尤其是涉及个人隐私的物品。不要舍不得气泡纸、胶带纸、包装袋等用于包装的小物件。
要提醒收件人签收物品时当场开封查验物品。如有丢失、损坏等情况，及时收集证据证明物品开启前就已丢失或损坏，以方便日后索赔。
你需要事先告知有些客户因为派送地偏远，收货时间将延长等信息，以免产生纠纷。注意询问对方的收货地是否在市区内，了解他们的地址是否是在快递派送的范围内。以肯定的语气和坚定的信心对客户的售后服务做出保证。
如果有快递超重的情况，一定要及时和客户进行沟通。就算你觉得不在乎这点快递费，也需要说出来，让客户知道你的付出。
宣传无孔不入，邮寄的包裹、赠品等，都包含自己的店铺信息，在可能的情况下还可以为客户额外送上一份小礼物。
保留好相关的票据，比如发票、快递单等，以便以后出现问题需要维权的时候有据可依。
