5.提起他的竞争对手
谈及刚服务过的同行业公司，如“最近我们刚刚为××公司提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”、“我们刚刚和××公司有过合作，他们认为……”
6.用数据来引起客户的兴趣和注意力
“通过增加这个设备，可以使您提升50%的生产效率……”“我知道贵企业现在的产品废品率比较高，如果有一种方法能使您的废品率降低一半的话，您是否有兴趣了解？”
7.谈谈优惠活动
对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业、金融行业等，我们发现一开始谈到各种优惠是吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动……”、“我觉得这个活动能给您节省很多话费，所以应该让您知道……”“免费获得……”等。
上面这几种方法，可结合交叉使用，重要的是要根据当时的实际情况。当然我们在与客户交谈的时候，一定要用积极开朗的语气，少用对话，节奏快一点儿，在重要的地方，一定要自然过渡到议题上去。电话销售人员与客户通话，通常只有一二十分钟，开场白占到三四分钟就要结束，然后顺势导入通话主题。
用赞美拉近心灵的距离
美国心理学家威廉·詹姆斯说过：“人类深刻的本性之一是期望被赞美、钦佩和尊重。”真诚的赞美，于人于己都有重要意义。渴望被赞美是每一个人内心的一种基本愿望。在电话销售工作中，销售人员的真诚赞美是拉近自己与客户心里距离的有效方法之一。
以赞美开场
开场白的好与坏，差不多就决定了一次销售的成功与否。有道是：“话不投机半句多。”推销更是这样。开头语，尤其是第一句话说得是否得体，将直接影响着你与客户以后的往来。因此，赞美就成为接近客户的好方法。赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点，而让客户知道你的话是真诚的。
电话销售人员：“刘先生，您的声音听起来真威严，相信平时生活中您也是一个一丝不苟的认真的人。”
又如：
电话销售人员：“宋女士，听您说话就感觉到您有一副热心肠，平时对身边的人应该很照顾。我以前也有这样一位好大姐，我们相处特别融洽，我从她那儿学到了不少东西，希望现在也能够向您学习，要不吝赐教哦！”
真诚的赞美不是目的，赞美主要是为了缓和气氛，拉近彼此心中的距离，解除对方的警戒心理，为接下来的推销打下良好基础。
不过要注意，演戏之前，都要先敲一阵锣鼓。一段精彩的开场白，通常也都是以寒暄作为铺垫。寒暄的内容可结合现场环境、客户本人的特点，或他和企业的某个事件来进行。通常来说，凡是能引起对方兴致的话题都可以作为寒暄的内容。
赞美的技巧
赞美是沟通当中的润滑剂：从人性的角度来讲，基本上人人都希望自己被肯定、被认同。电话销售人员如果能够不失时机、巧妙地赞美客户，会极大地愉悦对方的心情，从而协调融洽与客户的关系，以达到良好的销售效果。真诚的赞美，是拉近与客户距离的最好方式。在电话交流中，声音是可以赞美对方的第一点。在与客户的交流中，只要电话销售人员细心聆听，实际上可以通过声音掌握客户很多方面的信息，例如：年龄、教育程度、做事情的态度等。而销售人员利用这些获取到的信息，适当地赞美对方，可以很好地营造谈话氛围并能很快改变客户的态度。赞美的技巧有以下几个方面：
1.以学习的名义
这种方法通常是非常有效的，用得好可以拉近和客户的距离。赞美客户的时候应该采用哪种方法关键是看对象，比如说打电话给一个IT经理，那打电话时可以这样说：
电话销售人员：“您好！王经理，我知道您在IT方面特别的专业，我作为××电脑公司营销部的职员特别渴望请教您一个问题……”
你打电话给他不是卖东西给他，而是向他学习的，这是可以使用的技巧。
2.借用第三方口吻
这种方法大家用得比较多，就是客户转介绍，谈到第三方。要借第三方的嘴夸一夸我们正在通电话的客户。如果自己夸就显得巴结了。比如：
电话销售人员：“您好！王经理，是这样，前两天跟××公司林总聊天的时候，他提到您，说您在××方面很有经验……”
这也是一种技巧，谈客户熟悉的第三方或者是客户的转介绍。
3.间接地赞美
如果有渠道，要主动了解客户和客户公司的详细信息，比如打电话给一家做网站的公司，就可以这么说：
电话销售人员：“您好！王先生，你们的网站做得非常漂亮，听说是您负责的……”
通过真诚赞美，提到跟客户相关的内容，非常有利于电话销售的进行。
赞美的注意事项
赞美是一种比较普遍而行之有效的接近客户的方法。电话销售人员要想恰当地运用赞美策略打动客户，需要注意以下事项：
1.赞美要真心实意
只有发自内心的微笑才是最吸引人的，而赞美也必须出自内心才会感动人。真诚的赞美是实事求是的、有根有据的，是真诚的、出自内心的，是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西，最引以为自豪的东西加以赞美。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞美满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。因此，电话销售人员应该努力去发现你能对客户加以赞美的小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。
2.赞美要因人而异
赞美虽然是一种比较行之有效的方法，但也不能不注意，因此在赞美时应该做到：看准赞美目标，避免冒犯客户。例如说，男人喜欢别人说他有气概、强壮、精力充沛等，而女人则喜欢别人赞美她的发型、容貌、服饰、皮肤，对老年人应该更多地赞美他辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等，对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效……
3.赞美要具体热忱
以具体化的语言赞美客户才能让客户觉得你的赞美真实诚恳，效果也会比一般的赞美好很多。例如：“你那篇文章写得真好，特别是最后一个问题很有新意。”“你这件衣服很好看，与你的发型很相配。”赞美是人际关系的润滑剂，是拉近心灵距离的桥梁。在与客户交往中，学会热忱地赞美客户，你的收获将会更大。
此外，赞美不一定都要表现在言语上，通过目光、手势或者微笑都可以表达对客户的赞美之情。只要我们经常说，让它形成一种习惯就可以了。赞美其实并不难，只要稍微动一点脑筋，开口说几句或动笔写几行就可以了，投资虽然很小，回报却是惊人的：良言一句三冬暖。我们更应牢记马克·吐温的一句话：“一句赞美的话，可以使我受用两个月。”
用开场白赢得客户的好奇心
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说过：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，那些神秘奥妙的事物，往往是大家所关注的对象。”
好奇心引发客户注意力
好奇心是人们普遍存在着的一种行为动机，乔·吉拉德认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作新奇的东西，人们都有好奇心。可见，不论你推销的是什么，都要想方设法向客户展示那些不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，才会引起客户的注意。如果你能吸引他们的感官，那么你就能在最短的时间内接近客户。
有一次，杨经理在办公室接到一位电话销售人员打来的电话：“您好！杨先生，我是联通公司的王明，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”
杨经理当时就说：“有啊，你有什么办法？”
这位电话销售员一下子就吸引了客户的注意力，她说：“我们公司IP电话卡在促销，您买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（表现出很强的促成意识）
这位电话销售员做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就以“如果我们能将您的长途话费降低一半”为诱饵制造悬念，引起对方的好奇心，然后，在解答疑问时，又很技巧地把产品介绍给了顾客。
由此可见，要想将开场白说好，最重要的便是俘虏顾客的好奇心。
如何唤起客户的好奇心
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，电话销售人员应该尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
1.抓住客户爱省钱的心理
一位电话销售人员对客户说：“每天只花0.16元就可以使您的卧室铺上地毯。”客户对此感到惊奇，电话销售员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有0.16元。”
2.抓住客户的虚荣心理
诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个电话销售人员对一个多次拒绝见他的客户说：“请您给我十分钟好吗？我想为一个生意上的问题征求您的意见。”这就可能诱发采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢？同时也满足了他的虚荣心——他向我请教！这样，结果很明显，电话销售人员成功打开了客户的心扉。
3.抓住客户的实际需要
一位人寿保险销售员一接通客户电话便问：“五公斤软木，您打算出多少钱？”“我不需要什么软木！”客户回答说。“如果此时您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢？”由此令人好奇的对话，可以引发客户对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险销售员阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前就投保。
4.抓住客户的求知心理
一位电话销售人员对客户说：“您知道世界上最懒的东西是什么吗？”客户感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说：“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时，用这种方法往往很少获益，而且一旦客户发现自己上了当，你的计划就会全部落空。
制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟地介绍产品。客户往往会被你的那一番饶有兴趣的话语吸引，进而你才有机会向客户介绍产品，客户购买是从了解开始的。
