9.3.1 个人职业生涯管理的原则
1.实事求是原则
实事求是原则是员工个人进行职业生涯管理的基础和前提。人贵有自知之明，准确的自我认识和自我评价是制定个人职业规划的前提，实事求是的自我认识和自我评价是保证规划合理性的必要条件。
2.切实可行原则
切实可行原则是员工个人进行职业生涯管理的基本要求。首先，个人的职业目标一定要同自己的能力、特质及工作适应性相符合，一个学历不高又无专长的员工，却一心想进入管理层，在现代企业中显然不切实际。其次，个人职业目标和职业道路的确定，要考虑到客观环境条件，比如，在一个论资排辈的企业里，刚毕业的人就不宜把担当重要管理工作确定为自己的短期职业目标。
3.目标一致原则
个人职业目标要与企业目标协调一致。员工是借助于企业来实现自己的职业目标的，其职业规划必须要在为企业目标奋斗的过程中实现。离开企业的目标，便没有个人的职业发展，甚至难以在企业中立足。所以，员工在进行职业规划时，应积极主动与企业沟通，获得企业及上级管理者的指导与帮助。
4.动态调整原则
随着时间的改变，员工本人的情况和外部环境都会发生改变。因此，员工的职业生涯规划的制定并非一劳永逸的事，员工需要依据客观实际情况及其变化来动态地调整和修正个人职业生涯规划。
9.3.2 个人职业生涯管理的内容及步骤
个人职业生涯管理的内容及步骤概括起来主要有以下几个方面：自我评价、环境因素分析、职业认知、职业选择、确立职业目标、确定职业生涯道路、制定行动方案、职业生涯评估与反馈。
1.自我评价
自我评价就是对自己做出全面、客观、深入的分析。具体而言，自我评价主要包括对个人职业需要、职业兴趣、职业价值观、职业能力、性格、气质、职业锚等进行分析。自我评价是进行职业管理的重要前提和基础。只有做好自我评价，员工才能确定什么样的职业比较适合自己及自己具备哪些潜力，从而才能正确地选择和调整职业，在职业生涯中少走弯路。
员工要进行准确和科学的自我评价，就需要运用一些规范的工具和方法，这里主要介绍优缺点平衡表和好恶调查表。
（1）优缺点平衡表。由本杰明·富兰克林开创的帮助人认识其优缺点的自我评价方法被称为优缺点平衡表。编制优缺点平衡表的方法很简单。首先，员工在一张纸的中间画一条竖线，左边标明优点，右边标明缺点，然后记录员工自己意识到的所有优点和缺点。
（2）好恶调查表。一个人也应该把个人的好恶作为自我评价的一部分来考虑。编制好恶调查表与优缺点平衡表类似，只是把优点改为喜好，把缺点改为厌恶即可。有些人不愿意住在边远山区，有些人不喜欢出差，这些都会限制这些人的岗位选择，而好恶调查表能帮助个人认识他们加在自己身上的约束。这里要调查的好恶范围比较宽，应尽可能包括所有可能影响个人工作业绩的因素。
小知识9-3 大学生职业生涯规划的自我分析方法：SWOT分析
SWOT分析法又称为态势分析法，四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。这一框架是企业战略管理咨询领域最常见的分析工具之一。运用SWOT分析法，可以对研究对象所处的情境进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划及对策等。
下面以某连锁经营管理专业大学生的SWOT自我分析为例，向大家演示在大学生职业生涯规划时如何进行SWOT分析。
优势（S）：性格开朗，热情大方，善于与人交际，亲和力强，工作责任心和社会责任感都很强，做事认真负责，拥有良好的心理素质，拥有平和的心态，能够正视人生中的挫折与痛苦，骨子里坚强并勇敢，爱好广泛，爱好生活中的一切美好事物，很注重劳逸结合。
劣势（W）：有时害怕与陌生人交流，扩大交际圈的热情不是很高，以致具有相对滞后性，对于上级（领导、老师和合作伙伴），不知道怎样让他们了解到自己出类拔萃的一面，不太会积极处理与他们的关系，事业心与上进心不太强，不太会抓住好的机会和机遇，自制力不强，有时注意力很难集中，导致学习效率低下。
机会（O）：中国加入WTO后，国内市场呈现国际化的竞争态势，企业生存发展压力进一步增大。内外资企业跨地区、跨行业的强强联合，为大力发展连锁经营提供了经济实力。连锁企业间管理人才的竞争，将成为中外连锁企业间市场竞争的核心。
威胁（T）：英语水平较低，口语不太好，竞争压力很大。连锁企业对能力及实践能力和工作经验要求较高，最重要的是学历的要求比较高，学历可以说是进入一些连锁企业的敲门砖。
2.环境因素分析
人都必须在一定的环境中生活。环境因素分析包括企业环境因素分析和社会环境因素分析两个方面。企业环境因素包括企业的特征、企业的发展战略、企业管理制度、企业文化、企业人才发展规划、企业领导者素质和价值观等；社会环境因素包括社会政治环境、经济环境、文化环境、法律环境、社会价值观等。对企业环境因素和社会环境因素进行分析的目的是确定自己是否适应企业环境和社会环境的变化，以及怎样来调整自己以适应企业和社会的需要。短期的职业生涯规划比较注重企业环境因素的分析，长期的职业生涯规划比较注重社会环境的分析。
3.职业认知
职业认知是指了解职业分类、职业性质、企业情况。职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。职业分类包括职系、职级、职务等。许多国家都有职业分类词典。职业性质，即一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的对象、从业方式的不同予以体现。职业性质需要人们进行深入的了解，因为人们认识一个职业往往只是看到一些表面的东西。另外，在到一家企业工作之前，研究该企业的组织结构和企业文化等也是十分必要的。
4.职业选择
经过自我评价、环境因素分析及职业认知之后，个人已经清楚地了解自身的特质，也已经掌握了外部环境中所存在的机会及职业本身的特点，接下来就可以进行职业选择了。职业选择的正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业的人当中，有80%的人在事业上是失败者。由此可见，职业选择对人生事业发展是何等重要。选择正确的职业，至少应考虑以下几点：职业锚与职业的匹配、性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、内外环境与职业的相适应等。
5.确立职业目标
职业生涯目标的确立是职业生涯管理的核心。一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的职业目标。职业目标的确立是在继职业选择后，对人生目标做出抉择。其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据而做出的。通常职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定，它们分别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应。首先要根据个人的专业、性格、气质和价值观，以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标，然后再把人生目标和长期目标进行分化，根据个人的经历和所处的企业环境制定相应的中期目标和短期目标。短期目标一般为1～2年；中期目标一般为3～5年；长期目标为5～10年。
6.确定职业生涯道路
一个人在企业中的职业生涯道路通常有4种选择：纵向职业道路、横向职业道路、网状职业道路、双重职业道路。
（1）纵向职业道路。纵向职业道路是最为传统的，是指员工在变化工作的同时提升在企业中的层级，也就是员工在企业中经过自己的努力，在纵向上从低层级向高层级发展。纵向职业道路具体表现为在职务晋升的同时伴随着待遇的不断提高。
（2）横向职业道路。横向职业道路属于跨部门、跨职能的工作变换，例如由营销或销售部门转到行政部门。这种变换有助于扩大个人的知识技能面，不断积累和丰富自己的工作阅历，但同时会对工作带来较大的挑战。
（3）网状职业道路。网状职业道路是纵向和横向相结合。一般情况下，一个人很难完全走纵向职业道路，因为这样其背景会比较简单，从而制约其纵向发展的潜力。上升到一定层次在横向上做一些积累，将更可能胜任纵向的下一个目标。从丰富工作背景和阅历角度考虑，网状职业道路是一种适合企业大多数员工现实的职业发展道路。
（4）双重职业道路。双重职业道路的基本思想是，技术专家不必成为管理者也同样可以为企业做出贡献。一个人可以选择只做某一方面的专家，通过自己在这方面能力的不断提升为企业做出更大的贡献，同时相应获得更好的待遇和应有的承认，而不必在纵向上提升或横向上调动。
职业生涯道路的选择通常要考虑3个问题，即向哪条道路发展、能向哪条道路发展、哪条道路可以发展。只有对这3个问题进行综合分析，才能确定自己的最佳职业生涯道路。
7.制定行动方案
在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键的环节。没有达到目标的行动，就不能达到目标，也就谈不上事业的成功。这里所指的行动是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如，为达到目标，在工作方面，采取什么措施提高工作效率；在业务素质方面，如何提高业务能力；在潜能开发方面，采取什么措施开发潜能等。这些都要有具体的计划与明确的措施，并且这些计划要特别具体，以便于定时检查。
8.职业生涯评估与反馈
俗话说，计划赶不上变化。影响职业生涯规划的因素很多，有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测。在这种状况下，要使职业生涯规划行之有效，就需要不断地对生涯规划进行评估与修订。其修订的内容包括职业的重新选择、职业生涯道路的重新选择、人生目标的修正、实施措施与计划的变更等。
9.4 连锁企业组织职业生涯管理
连锁企业组织职业生涯管理就是从连锁企业角度对员工从事的职业和职业发展过程所进行的一系列计划、组织、领导和控制活动，以实现连锁企业组织目标和个人发展的有效结合。下面将从职业生涯早期、中期和晚期3个阶段来阐述连锁企业组织职业生涯管理的主要内容。
9.4.1 连锁企业组织职业生涯早期管理
职业生涯早期阶段是指一个人进入连锁企业，在连锁企业内逐步“组织化”，为连锁企业所接纳，并逐步进行职业探索的过程，这一阶段一般是指20～30岁。连锁企业组织职业生涯早期管理主要包括以下几个方面的内容。
1.主管需要尽快熟悉新员工
新来的员工，往往缺乏实践经验。为了让下属尽快熟悉工作，主管应该关心下属，了解其优点和缺点，有针对性地进行引导，让下属获得成功经验。帮助下属取得很好的工作成绩，既是领导者本身的职责，也融洽了上下级关系，为今后更好地合作共事奠定良好的基础。
2.帮助员工确立职业生涯目标
主管可以通过绩效考核，帮助员工确立适宜的职业生涯目标。虽然能力可以测量，但连锁企业更关心的是能力的发挥状况，即员工在岗位上的表现，特别是持久的表现。不论情境如何变化，有些员工始终能够有优异的绩效。绩效考核往往是对既定岗位的考核，如果指标体系过窄，针对性过强，反而可能不利于进行职业指导和进一步职业生涯发展目标的确立。因此，在给员工确立职业生涯目标时，一方面要结合员工的绩效表现；另一方面还要适当地观察员工工作以外的其他特点。通过工作内外的全面认识，可以使对员工的职业生涯目标的指导更加科学合理。
3.帮助员工制定职业生涯规划
对员工有了一定的了解之后，主管要帮助员工制定职业生涯规划。这个规划必须是由上司和下属协商达成的共识，在规划中要帮助员工和组织明确努力方向，采取具体可行的方式保证目标的达成。
4.促进员工的社会化
员工的社会化，是指连锁企业中的新员工融入企业文化的过程。员工社会化一方面要靠员工自己的努力；另一方面也需要连锁企业提供相应的条件。培训是促进员工社会化的一种比较好的形式。此外，连锁企业可以为新员工安排导师，导师对企业文化比较了解，可以将企业的价值观和行为准则有效地传递给新员工。另外，表彰先进也是促进员工社会化的重要途径，通过这些举动给员工传递企业的经营理念、价值观念，让员工的个人价值观与企业的观念相一致。
5.支持员工的职业探索
员工对自我的认识是一个探索过程。为了使工作岗位更适合员工，连锁企业应该提供各种职位空缺的信息，并进行广泛传播，让感兴趣的员工都有机会参与职位的竞争，进而发现那些有潜力的员工。
小资料9-3 内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司组织职业生涯管理
为了保证给新进入的大学生在公司有一个良好的个人职业生涯发展和个人能力的提升，内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司为员工（大学生）进行职业生涯规划，其详细内容如下。
经过严格的培训后先从基层做起，3个月的餐厅轮岗工作，在这3个月里将让其将餐厅的所有服务性工作轮岗一遍。
4～12个月将从事前厅经理一职，着重学习和锻炼质量管理、危机事件处理、沟通、领导技巧等专业知识。
12个月后对可以胜任店面执行经理一职人员再分配到所需店面，做见习店面执行经理，经考核通过后方可就任店面执行经理一职。若考核未通过，公司还将继续给予培训直到员工可以胜任职位。
学员可以胜任店面执行经理时，去哪个城市与店面将由学员自己挑选。若员工能力显著，在工作期间完成了公司的要求，公司着力培养他成为小肥羊区域经理和公司骨干管理人才。
9.4.2 连锁企业组织职业生涯中期管理
职业生涯中期是指从立业到退休前若干年的一段时期。连锁企业组织职业生涯中期管理主要包括以下几个方面的内容。
1.为员工提供更多的职业发展机会
连锁企业需要为发展到一定阶段的员工创造发展机会，这一方面是解决处于职业生涯中期的员工职业生涯顶峰的问题，同时也是组织留住人才的关键。这一问题的解决方案有以下几种：一是开辟新的开发项目，以增加组织的新岗位；二是通过一定的形式，承认员工的业绩，给予一定的荣誉；三是进行岗位轮换，丰富员工的工作经验，使员工的成长需求得到满足。
小资料9-4 九州通关爱员工职业生涯发展
九州通医药集团股份有限公司（以下简称九州通）是湖北省最大的民营企业，是一家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁及电子商务为核心业务的股份制企业。
九州通给员工提供清晰的职业发展路线，便于员工选择与晋级，减少员工在发展路径中的盲目性与无序性，并建立和完善员工培养机制，实现企业人才储备。九州通为每个岗位制定了清晰的职业发展路线图，并明确了每条路线不同层级的任职资格要求、晋级方式，以便员工实现在九州通的职业规划发展。
“九州通员工职业生涯规划项目”为员工提供了一目了然的职业发展路线，并为员工提供专业与管理两条发展通路。经过专业规划与定向培训，员工可据此实现自身职业价值的最大化。
九州通制定出高层管理序列、中层管理序列、基层管理序列、职能序列、技术序列、业务序列、业务支持序列、物流序列、后勤序列九大序列的员工职业生涯发展路线，方便员工根据对应序列进行职业生涯规划。同时，公司为员工提供了各序列员工职业规划手册、员工职业素养专业测评、员工职业规划咨询服务、员工各项认证等服务。
2.帮助员工实现技能更新
组织帮助处于职业生涯中期的员工实现技能更新的方案主要有以下几种：一是从主管的角度来说，需要鼓励员工掌握新技能，同时让员工承担具有挑战性的工作；二是从同事角度来说，要与员工共同探讨问题，提出想法，鼓励员工掌握新技能；三是从组织奖励体系来看，可以通过带薪休假、奖励创新，为员工支付开发活动费用等方法鼓励员工更新技能和知识。
3.帮助员工形成新的职业自我概念
职业生涯中期，由于个人的职位和地位上升困难，许多员工经历过一些失败，使早期确立的职业理想产生动摇，因此需要重新检讨自己的理想和追求，建立新的自我。为此，个人需要获得相关的信息，比如关于职业发展机会的信息、自己的长处和不足的信息等。
4.丰富员工的工作经验
工作经验的丰富本身就是职业生涯追求的目的。有意识地进行工作再设计，可以使员工产生对已有工作的再认识、再适应，产生积极的职业情感。
5.协助员工解决工作家庭冲突
研究表明，来自家庭和工作场所的社会支持有助于减少工作家庭冲突。这些社会支持可以是情绪性的，也可以是工具性的。工作环境的支持主要体现在连锁企业的一些政策和管理者的行为上。连锁企业可以有意识地采取一些政策和措施以部分地减轻员工的家庭负担，帮助员工平衡工作与家庭责任。
9.4.3 连锁企业组织职业生涯晚期管理
职业生涯晚期一般是指退休前5～10年的时间。连锁企业组织职业生涯晚期管理主要包括以下方面的内容。
1.灵活管理
针对退休问题，连锁企业应该根据实际情况制定相应的政策和措施。一般情况下，应该严格地按照连锁企业规定的相关制度对待退休员工，但也要考虑实际，做一些适应市场变化和特殊情况的差别化处理。员工有各自的情况和不同的类型，多数员工的贡献能力不会随着正式退休而结束，企业如需要相关的人员，可以采取兼职、顾问或其他方式优先考虑聘用他们。
2.真诚关心
连锁企业对于即将退休的员工需要真诚关心。很多老员工对工作单位有很深的感情，非常关心企业的发展。连锁企业可以利用退休员工座谈会、联谊会等形式，向退休员工通报企业发展情况，征求他们对企业的意见和建议，加强员工之间的沟通、联系和友谊。
3.提前准备
在退休之前，连锁企业应做好新老交替工作，其次还应该有计划地组织一些活动，帮助即将退休的员工了解退休后的生活，尝试性地适应这种生活。
4.发挥优势
处于职业生涯晚期的员工，有许多的经验和教训，这些经验和教训都是宝贵的财富。如果将这些传授给年轻的员工，让这些年轻的员工吸取成功的经验，避免失败的教训，无疑有利于员工的顺利成长，为组织培养优秀的员工创造了条件。
知识复习题
连锁企业职业生涯规划和连锁企业职业生涯管理的概念是什么？
简述职业性向理论的主要内容。
简述职业锚理论的主要内容。
连锁企业员工个人职业生涯管理的内容及步骤有哪些？
简述连锁企业组织职业生涯早期管理、中期管理、晚期管理的主要内容。
案例分析
王军的职业发展困惑
王军在大学里所学的专业是会计，毕业后进入一家国内知名连锁企业的一个下属企业财务部做会计工作。工作了一段时间后，王军凭着年纪轻，脑子灵，很快就熟悉了岗位的工作流程和业务，已经能够较好地完成工作及各方面的要求。但是，随着工作时间的加长，王军感到越来越没有前途，虽然企业的待遇不错，但现在财务部门的领导还很年轻，上升空间不大，工作也没什么挑战性，每天做的都是同样的工作，非常枯燥；而且自己生性就好动，喜欢与人交往，现在的工作整天和计算机及账本打交道，工作根本没有乐趣可言。他曾经几次想把自己的想法和主管谈谈，想到其他部门转转。但是，主管平时也非常器重自己，如果贸然提出要走，王军担心主管会有什么想法。终于，一天中午，王军看到主管的办公室里只有他一个人，他鼓足勇气走进了主管办公室。
问题：（1）如果你是王军，你会如何和主管谈自己的想法？
（2）如果你是王军的主管，你准备如何与他一起设计他的职业生涯？
实训项目
进行心理测试与职业生涯设计实训。通过实训，使学生掌握心理素质测评的基本方法，熟悉相关职业的基本要求，了解自己的长处和不足，做好个人的职业生涯设计，以便自己有的放矢地学习和实践，提高自己的心理素质和能力，调整心态尽快适应社会，走向成功。
步骤及要求：
（1）通过社会调查等方式，了解所学专业涉及的职业，包括职业的业务范围、对人才素质的要求、职业发展情况等。
（2）利用霍兰德职业倾向测验量表等方法，进行智力测试、创造力测试、气质测试、性格测试、需要测试、社会适应性测试、人际能力测试、自我管理测试、职业兴趣测试、心理健康水平测试。
（3）每人根据自己的实际评价结果，设计一份适合自己的职业生涯规划书，交给任课教师。
（4）任课教师对学生的职业生涯规划书进行总结点评。
