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第29章 习得性成功——向周围的每个人请教吧

飘过水面

有一位博士毕业后参加工作,分到一个研究所里,成为那里学历最高的人。有一天,他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好一左一右正副所长也在钓鱼,他只是朝他们微微点头,心想两个本科生没什么好聊的。

不一会儿,只见正所长放下渔竿,就从水平面上如飞般走过,到池塘对面上了个厕所。博士觉得很吃惊,难道他会“水上飘”轻功?也不知道他是怎么从池塘上飞过去的。正所长上完厕所后,又从对面“飘”了回来。没过多久,副所长也这么“飘”了过去,又“飘”了回来。博士也有点内急,而这个池塘两边有围墙,如果从身后绕着走起码要一刻钟呢。

博士也不愿意去问那两位所长是怎么“飘”过去的,心想本科生都过得去,我博士生肯定也没问题。于是往水里一踩,谁知道“咚”一声掉了下去,两位所长不解地过来拉他起来,问他为什么要突然跳下水?他说:“为什么你们刚才都可以走过去呢?”他们相视一笑道:“这池塘里有两排木桩子,不过这两天下雨涨水被埋在水面下了,但我们知道它的位置,所以踩着过去了。你怎么不问一声就下水了呢?”

尊重经验的人才能少走弯路

“习得”的概念从心理学来看,是指借助学习增大反应强度,增添新的反应方式。“习得”的意义可以理解为个人的心理内容、心理过程、心理状态或现象中“客体化的人类本质能力”的个人再生与变革。人类文化当中,诸如物体、操作方式、行为方式、语言、日常经验、艺术、科学、意识形态等,都是作为一种客观的社会存在,它们在慢慢被主体消化、积累、运用乃至创造性的发展过程中,人格的心理特性,包括知识、能力、立场、意志素质等,以至心理构造,即操作能力与体验能力、性格、世界观和自我形象等,得以发生、发展。这种发生和发展的源头不在个人而存在于社会,但却往往是同个人的物理性及心理性前提结合在一起的,归根结底依存于人类的社会性本质能力的习得。

有关“习得”在心理学上,常常被人们提及的一个概念是“习得性无助”,这是美国心理学家塞利格曼1967年在做一项动物实验后提出来的。当时,他用狗做了一项经典的实验。起初他把狗关在笼子里,只要蜂鸣器一响,就给狗以难受的电击,被关在笼子里的狗逃避不了电击,就产生了一系列痛苦反应。经过多次实验之后,蜂鸣器一响,并没有给予电击,这时打开了笼门,但狗却不逃出来,而是不等电击出现就已经倒在地上开始呻吟和颤抖了。本来可以主动逃避却变成了绝望地等待痛苦的来临,随后的很多实验也证明了这种习得性无助在人身上也会发生。

狗在实验早期学到了一种无助感,使它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止,认为那是实验者掌控之下的,而狗认识到自己没有能力改变这种外界控制。习得性无助,其实是指有机体经历了某种学习后,在情感、认知和行为上表现出来的消极的特殊心理状态,从而形成了自我无能的策略,最终导致他们无法避免失败。面对他们力求实现却无法达到的目标,出现拖延与逃避,只想去完成那些不费力气的任务,经常表现出沮丧、愤怒、懒散、怠慢,有时具有破坏性等负面心理状态。

然而,当人产生了习得性无助时,就成了一种深深的绝望和悲哀,所以我们在学习和工作当中,应该把目光放得开阔一些,看到事件背后真正的决定因素,不要使我们自己陷入绝望。事实证明,也只有那些不管经历了多少次磨难,仍能坚持努力,不放弃的人,才能获得最终的成功。怎样化“无助”为“成功”,对于我们生活的职场来说,其实只有两个字,那就是“习得”。

“习得”是人格发展的根本过程,它是以有机体的中枢神经系统及其他器官系统的功能的发展过程为基础,以发展中的个人及其周围世界的相互作用的能动性为前提的。“习得”的效果本质上取决于具体活动的内容、发展水平、个体活动系列中的定位、整个活动系列的结构与多样性。根据加涅(Gange,R.M)的研究表明,学习者们通过学习带来的变化,导致了各种“习得才能”。例如,“言语才能”指的是叙述观念的才能;“智力才能”代表学习者运用符号或概念形成与环境发生相互作用的习得才能;“认知策略”代表学习者管理自身的学习、记忆和思维等内部过程的习得才能;“态度”代表学习者影响选择个人行为的心理状态。

人的社会本质能力的再生产、变形,以及作为其部分发展的习得,往往取决于社会过程与条件的不同组合,是在同他人的直接或间接的“相互作用”中产生的。孔子曰:“三人行,必有我师焉。”就是提倡人们的习得性行为,每一个人都曾从“师”者身上汲取了知识和营养,也汲取了关于人生、关于成长最初的定义。多经事,事亦我师;甚至,环顾周遭,师者无处不在。

以谦逊的态度去向别人请教,这并不是什么难事,而且还能够帮助你攻克许多难关。当你放下架子,虚心请教,你会发现别人身上值得你学习的地方有很多,当然你自己身上也有别人值得学习的优点。虚心求教,不仅使得自己进步很快,还能建立良好人际的关系,何乐而不为。

自助守则

1.职场最是藏龙卧虎的地方,哪怕是身边的普通同事,也有自己的处事技巧,这同样值得你学习。

2.注意学习他人的长处,以他人缺点引以为戒,自然能够与人为善,待人宽而责己严,这不仅是提高自我的方式,还是促进人际关系和谐的重要条件。

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