掌声响起来：沟通说服的心理途径
公主的月亮
国王最爱的小公主生病了，她撒娇地对父亲说，如果她能够拥有月亮的话，病就会好起来了。于是国王将全国最聪明的智者汇聚到了一起，让他们想办法去拿月亮。
总理大臣说道：“月亮应该在三万五千里之外，体积比公主房间还要大，是用铜做成的。”
魔法师则认为：“月亮离我们有十五万里远，是用绿奶酪做的，体积比整个皇宫还大。”
数学家抢着说道：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，应该有半个王国那么大，被粘在了天上，肯定拿不下来。”
国王听了很烦躁，拿不到月亮的他，只好请宫廷小丑来逗公主开心，小丑也听说了国王为公主寻找月亮的事情，于是他来到公主房间时，顺口问道：“月亮有多大？”公主想了想说：“大概比我的拇指的指甲小一点吧，我平时只要把拇指指甲对着月亮就可以将它遮住了。”小丑又问：“那有多远呢？”公主说：“不会比窗外的那棵大树高，因为它总会卡在树梢间。”小丑接着问：“是什么做的呢？”公主回答说：“当然是金子。”
于是第二天，公主就开心地拥有了属于她的“月亮”。
拿出更有说服力的事实和理由
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通的目的都是为了能够让思想达到一致，感情可以通畅。当代著名哲学家理查德·麦基翁（Richard Mc Keon）认为：“未来的历史学家在记载我们这代人的言行的时候，恐怕难免会发现我们时代沟通的盛况，并将它置于历史的显著地位。其实沟通并不是当代新发现的问题，而是现在流行的一种思维方式和分析方法，我们时常用它来解释一切问题。”
由此可见，沟通对于我们当代生活的重要性，它存在于人们生活的每个年龄阶段，更是存在于生活与工作的方方面面。良好的沟通，能够使我们获得更多合作机会；能够减少人与人之间的误解；能够提高人的自我价值感；能够使人更加乐于和别人相处及交流；能够增进人们进行思考的能力；能够让人们了解并把握自己正在做的事情。
人与人之间的沟通，都是为了达到某种目的的。譬如你在某个地方迷路了，心里非常想知道怎样到达目的地，那么不管你将遇到的是警察还是小孩子，是男人还是女人，不管你与他们沟通的态度是焦急的还是缓慢的，又或者你是通过语言还是文字去交流，结果都是为了能够找到你想要行走的方向。当然，也许你遇到的人与你语言不通，又或者你非常内向不善于表达内心的真实想法，所以沟通需要一定的技巧。
沟通的技巧体现在许多方面，首先是一种面部表情、语调和姿态等方面的运用技巧，如果一个外形很具匪气的男人，长得五大三粗，就算他是来向别人传递喜悦消息的，也无法让别人心情放松，往往他们从神态上就已经给人造成了很强的压力，很难令人轻松起来。又或者一个相貌清秀的女子，如果语调突兀，词不达意，也很难与人建立良好的沟通。
通常，沟通过程当中，文字可以增加信息的清晰性，便于让别人记住你所想要表达的重点。“自我表达技巧”能够让别人更加理解你，这种技巧可概括为坚定的原则和温和的态度，其中坚定的原则包括描述情境、表达情绪、提出意见和征询讨论。例如，如果图书馆内你听到有人大声说话，便会这样对他说：“你们声音太大了，别人都无法专心看书了，我觉得这里不适合大声喧哗，你们不妨到外面去聊天。”
倾听和反应也是相当重要的沟通技巧，不仅能够让你理解别人所表达的内容，分享别人的收获，还能够赢得别人的好感。当然“影响技巧”也能够让别人以乐于接受的方式，被改变思想和行动，帮助你说服别人改变他们的态度或行为。对于沟通达人们而言，营造气氛的技巧也是功不可没的，他们热衷于创造一种正向的气氛使有效的沟通较易达成。
当然，沟通技巧是可以通过学习、发展和改进等方法来逐步提高的，拥有有效人际沟通能力的人，更容易进行人与人之间的互动。也就是说，一个擅长沟通的人，不仅在情感与心理上自我满足，更是发展和维持了社会需要的关系，分享了资讯并影响了别人。
那么对于擅长沟通的人来说，最难以说服的对象是谁呢？有人说是“自己”，其实这个自己并不单指他本人，而是说与他具有同样沟通技巧的人们。也正是因为如此，在我们的工作和生活当中，最不擅长沟通的对象其实是“专业人士”，面对这样一类“你所知道的东西，他可能都知道；甚至你不知道的东西，他也知道”的对象，想要说服他们，就一定要拿出强有力的事实与论据来。
说服力到底具有怎样的魅力？有权威机构调查，5%的人掌握了95%的世界财富。如果将这些财富平均分配给每一个人，预计不出5年，这些财富又将重新回到这5%的人手中，而那5%的人拥有吸引财富的魔力就是“说服力”。难怪有人将“舌头、美元、原子弹”并列为美国人20世纪成功的三大法宝，其中具说服力的舌头排名第一。那么在专业之内，怎么提高自己的说服力呢？
首先，要懂得掌握要点和难点，有许多人光顾着去想说服的技巧，而忽略了“要点”，那就是你所谈的内容在对方看来是否必要，而且一定要抓住关键点，否则不但无法说服对方，还会被对方反驳得不得不知难而退。其次，一定要掌握住对方的心理，如果你只是单方面谈论自己的事，反而会拉开彼此的距离感，坚持站在说服者的立场，抓住对方所喜欢和关心的问题，了解对方的嗜好、个性及说服重点。
再次，对于专业内而言，“周密的论证”显得格外的重要，只有具体地表明说服的要点才更具说服力，拿出论据来才更加能够证明你的论点，论据也分为事实论据和理论论据。其中事实论据包括具体事例、概括事实、统计数字、亲身经历等，理论论据则指那些来源于实践，并且已被长期实践证明和检验过，断定为正确的观点。特别值得一提的是，论据要具有真实性、充足性、典型性和新鲜性才更能够打动人心。
自助守则
1.想要说服“专业人士”，当然要显得比别人更专业，用那些真实有效的论据去打动他们坚硬的心房吧。
2.恳切地引导对方，更能够有效地让别人按你的意图办事，要知道欺骗是不具有可持续性的，一定不要去尝试。
3.退一步海阔天空，沟通最终想要达到的目的就是双方满意，因此“让步”有时也是相当有效的说服手段。
