误会
据说这是一个真实的故事，发生在美国阿拉斯加的某个地区。有一对年轻人结婚后生了个宝宝，然而太太却死于难产，遗留下一个可爱的孩子。
这个人忙于生活和工作，照顾孩子的时间真的不多，无人可以求助的他，训练了他那只非常听话的狗来照顾宝宝，让它每次在孩子啼哭的时候，咬着奶瓶去喂奶给他喝。
有一天，他出了远门，谁知道却被一场大雪困在了外面，没有能够及时赶回家过夜。第二天一大早他就往家赶，回到家之后，他把房门打开，看到四处都是血迹，狗闻声而来迎接主人，他看见狗的嘴角也是血，而孩子却不在床上，床上也到处是血迹，他以为狗将孩子伤害了，于是生气地拿着一把刀，向狗劈了过去，把狗杀掉了。
然而，过不了多久，他听到了孩子的哭声，那是从床下传出来的，他发现宝宝在床下面，虽然身上有血，却并未受到伤害。他觉得非常奇怪，不知道发生了什么事，仔细查看后才发现园子里有一只受伤的狼。
原来，夜里狼来袭，狗救了小主人，与狼搏斗，却被主人误杀了。不要在冲动的时候做重要决定“淬火效应”其实是来源于金属加工过程中的一个现象，金属工件加热到一定温度后，浸入冷却剂（油、水等）中，经过冷却处理，工件的性能就会变得更好、更稳定。心理学上“淬火效应”的应用非常广泛，对于那些处于极度快乐或愤怒当中的人们，不妨“冷处理”一下，再去做一些人生观或具体事件的决定，以免冷却之后觉得那并不适合自己；对于那些长期处于表扬状态，头脑有些发热的员工，不妨设置一点小小的障碍，通过“挫折”让他们获得更多锻炼，其心理会更趋成熟，心理承受能力会更强。
在生活当中，我们经常会充当故事里的“主人”，误会身边的人和事，往往受到一件事情或一些言论的刺激，就会在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能多方体谅对方，反省自己，感情极为冲动的情况之下误会对方。误会一开始，也许只是一个错误，然而慢慢随着误会的加深，便到了不可挽回的地步，就像故事里“误会一只狗”都会得到那么严重的可怕结果，更不要说生活里“误会了别人”，会遭遇怎样的苦与痛了。想要减少冲动和误会，就要掌握好淬火效应的尺度，学会冷处理，便可以大大减少人们后悔的概率。
我们的生活当中，有着太多的矛盾和冲突，譬如说夫妻不和、邻里不睦、同事不谐等，往往在这一类紧张气氛中，最为适用“冷处理”的方法，消除冲突情境，避免了矛盾升级，防止了事态因为彼此对峙而扩大化。把那些正闪射着“火星”的状态冷却下来，大裂痕难愈合，小裂痕易弥合，让人际交往中关系更加融洽。
冷处理给了人际冲突更大的回旋空间。可以反思自身，检讨得失；可以调查了解，知己知彼；可以搭建桥梁，求得沟通。往往在这时候，诸多的冲突就这样消弭于无形，即使是需要再沟通才可以相互谅解，也能够让人与人心平气和，事情的解决也能有最佳的结果。懂得“冷处理”的人们，也往往会以低调、大度、成熟、理智甚至睿智的形象示人，较之心高气傲、张牙舞爪的能人形象，这样的形象更能够赢得人心。
冷处理其中也是一种“公共关系”的手法，也经常会被一些企业、名人、明星们去运用，相对于“广告、宣传、推广、头条”的“热买”，冷处理显得更具智慧，往往他们会选择将自己一方的好人好事高调宣传，却将不光彩的方面低调处理，甚至期望能够令世人淡忘。娱乐圈对于这类冷处理，有一个专业名词叫“雪藏”，即风头正劲的明星难以自我超越、或者遭遇到特殊事件不得不选择低调处理。“冷处理”的手法有封锁资料及新闻来源，向法院申请禁制令，禁止新闻媒体在没有证据之下，炒作新闻，不接受记者等的采访，不回应相关提问，不表态，用其他己方正面新闻，引开公众的注意力，用其他敌方的负面传闻，引开公众的注意力，等等。
对于麻烦事或者已经激化的矛盾，不妨采用“冷处理”，放一段时间，思考得会更周全，办法会更稳妥，然而却并不是无往不利。譬如，在2006年9月“SKⅡ重金属危机事件”当中，宝洁公司的“冷处理法”，却让公众认为其有回避事实、不尊重消费者的嫌疑，继而引起公众的愤怒，让事情变得越来越糟糕。由此可见，危机公关的时候，一味地冷处理并不恰当，对公众态度要坦诚，传达的信息必须准确、清晰，争取公众的理解。
对于个人而言，也是这样的，冷处理不是冷到骨子里，更不是“冷暴力”，而是一种外冷内热的牵挂，冷处理并不是“不处理”，而是暂缓处理，懂得“冷处理”的人，不仅能够适度地改善人际关系，对于人们的身心健康也是相当有好处的。“冷处理”可以有效防止事态扩大，矛盾加剧，避免产生严重后果。
过于苛求别人或苛求自己的人，必定处于紧张的心理状态之中，而如果人们内心长期处于矛盾冲突和情绪危机当中，心理上的不舒适也会带来生理上的多种疾病。只有学会“冷处理”，才能够学会冷静地调整，当面对各种复杂变化的时候，都能够从容不迫，处事不慌不乱，遇到逆境、重创的时候也能够处变不惊、化险为夷。
自助守则
1.当你觉得自己快要达到“动怒”的界线的时候，不妨将心比心地去体谅对方，往往用谅解、宽容、信任、友爱等积极态度与人相处的时候，就会得到快乐的情绪体验。
2.遇到一些想不通的事情，行不通的事情，不要试图去钻牛角尖，而是应该暂时将它放一放，将注意力转移到别的地方，让大脑转得更“活”些，之后再来思考问题，就有不一样的答案了。
