活动描述
指导时间：45分钟
介绍以下的过程以达到预期的结果。
本活动介绍了基于员工敬业度的一个过程模型。这个过程模型识别了员工敬业度的输入变量和输出变量或结果。
分发资料13.1。
向活动参加者解释这一过程模型，这一过程模型可视化地体现了工作过程是如何发生的。
—过程模型显示了过程的输入和输出。如同制造过程的输入是原材料、劳动力、能源等，过程输出是最终产品形式。—员工敬业度过程也是一样的形式。
—进入员工敬业度过程的一定输入或导致一定的输出。
将分发资料13.1分发给活动参与者或将其投影到大屏幕上。向活动参加者解释：
—模型的左边是一些最为重要的输入。
—模型的右边是员工敬业度过程的结果。
—关于员工敬业度模型最重要的一点是，如果没有输入，就不可能有预期的输出。
—输入的质量极大地影响了输出的质量。
在介绍分发资料13.1中的模型之后，询问活动参加者是否能想到其他的输入和输出可以补充进这一过程模型中。
效果检查
总结这一活动，再次强调任何过程模型输出的质量依赖于输入的质量。活动参加者应该从本活动中学到在员工敬业度过程中投入的时间和资源越多，过程输出的结果越好。
分发资料13.1员工敬业度过程模型
员工敬业度
理解
低离职率
增长的劳动生产率
承诺
关注顾客
主人翁意识
参与
