活动描述
指导时间：30分钟
介绍提升员工敬业度的七项原则。
通过这种活动向参加者介绍和回顾提升员工敬业度的七项原则。这七项原则为更好地理解员工敬业度这一概念提供了一个框架。
分发资料6.1。
在活动开始之初向参加者介绍分发资料6.1中提升员工敬业度的七项原则。
将分发资料分发给活动参加者或将其投影到大屏幕上。
向参加者解释这七项原则对于理解员工敬业度这一概念非常重要。这七项原则反映了员工敬业度这一概念的基本理念。回顾这七项原则的重要性。
提升员工敬业度的七项原则
1.提升员工敬业度并非理所应当的，而是努力营造的。提升员工敬业度并不是自主发生的。它一定是组织有意识培养的，通过营造一个敬业型的工作环境来支持这一概念。提升员工敬业度需要投注一定精力和资源，并有人负责它的成功。
2.组织上下对于提升员工敬业度的态度必须协调一致。协调一致指的是组织上下对于员工敬业度这一概念都持支持的态度。员工敬业无法孤立地发挥作用。组织系统和组织制度要支持这一概念。
3.沟通对于提升员工敬业度至关重要。有效的沟通对于提升员工敬业度无疑是非常关键的。员工敬业度这一概念的重要内容就是在组织不同层级间建立和保持诚实、及时和互动的沟通。没有有效的沟通，提升员工敬业度就难以成功。
4.员工必须知道组织对于他们的期望是什么，并且能够得到有关他们工作绩效的反馈。清晰定义的期望和反馈对于提升员工敬业度至关重要。太多的员工并不知道他们的领导对于他们的期望究竟是什么，更不用说得到有关他们工作绩效的足够的反馈。敬业型员工清楚地理解组织对于他们的期望，以及能够不断地获得有关他们工作绩效的反馈，以便他们最大限度地发挥自己的能力完成工作。
5.员工对于自己的工作要有“主人翁”意识。对于自己的工作有责任感是提升员工敬业度的基础。正是这种主人翁意识激励员工愿意承担额外的工作，从而使得最终的结果大大不同。建立这种主人翁意识是组织结构、文化和实践的功能之一。如果在组织层面上没有支持这种主人翁意识的文化氛围存在，那么很难期待员工自己会产生这种意识。
6.上下级关系对于提升员工敬业度非常重要。在公司上下正向的管理监督关系对于提升员工敬业度非常重要。领导者必须明白员工敬业度这一概念的内涵，并且与他们的直接汇报者建立良好的工作关系以支持员工敬业度这一概念。
7.员工敬业度最终要关注满足组织客户的需求。员工敬业度必须最终让顾客满意，并且更愿意与组织开展长远的合作。如果在你的组织中不是这样的情况，那么你们错了。提升员工敬业度活动必须是顾客导向的。在你开展和支持提升员工敬业度的任何活动时都必须把让顾客满意这一终极目标放在心中。
效果检查
建议把这七项原则悬挂在会议室里，以便不断提醒自己在组织中构建敬业型文化时哪些是必须予以考虑和关注的。另外，这七项原则可以刊登在公司简报中，或收录在公司的管理和指导培训项目中，以便人人都关注这些理念。
这七项原则为理解员工敬业度提供了基础框架。但需要强调的是，这七项原则仅仅反映了员工敬业度这一概念的基本内涵，还有更多的细节可以解释和描述这七项原则（这些细节的大多数都可以在本书的其他活动中找到）。
分发资料6.1提升员工敬业度的七项原则
1.提升员工敬业度并非理所应当的，而是努力营造的。
2.组织上下对于提升员工敬业度的态度必须协调一致。
3.沟通对于提升员工敬业度至关重要。
4.员工必须知道组织对于他们的期望是什么，并且能够得到有关他们工作绩效的反馈。
5.员工对于自己的工作要有“主人翁”意识。
6.上下级关系对于提升员工敬业度非常重要。
7.员工敬业度最终要关注满足组织客户的需求。
