随着新人的加入，特别是一些80后、90后的新鲜“上市”，在企业管理过程中也面临不少困难和疑惑。
“我的公司里就有一个很棘手的问题，员工非常难管理。我有4家美甲直营店，现在这行招来的大多为90后员工，能力上不成问题，却在管理上出现了很多的问题。比如，这些90后纪律性差，迟到罚款5元已经麻木，公司的罚款制度并不是目的，关键是员工不愿吃苦；也不服从上司的指令，按照自己对工作的理解完成任务；同事与同事之间的合作差，个性都很强，经常把情绪带到工作中。
另外，我辛苦培养出来的老员工，一旦掌握了商业运作方法，就跳槽到了竞争对手那里，或成了竞争对手。我都不知道要如何是好了。”
其实，这位管理者面对的问题是很多企业老板头疼的问题，如果解决？这是本书所要解答的核心问题：认同、服从、照做。
然而，对企业认同、服从工作安排、先照做后创新的员工已经很少见了，特别是在今天，个性化、跳槽、劳资纠纷成为热门话题的时候，很多员工正渐渐远离企业要求的轨道，成为企业管理的“困难户”。他们一边在抱怨社会的不公，一边却不能摆正自己的工作态度，注定成为“非主流”。
阿里巴巴总裁马云在一封给新员工的信中这样说道：“刚来公司不到一年的人，千万别给我写战略报告，千万别瞎提阿里发展大计。谁提，谁离开！但你成了三年阿里人后，你讲的话我一定洗耳恭听。”
新员工在企业的平台上，只有认同这个平台所独具的价值理念，认同企业的制度和发展模式，服从、照做是提升执行力的最有效办法。放眼国内外那些在管理上有突出表现的组织或企业，他们的价值观都是让员工在认同的基础上服从、照做，时刻行走在企业的轨道上。华为员工对价值观——“丰富人们的沟通和生活”的认同，对华为的不断成长壮大添上了一份功。迪士尼的其员工能将“不管是谁，说什么语言，从事什么行业，是哪里人，是什么肤色，或有什么其他什么差别，我们来这里就是让他们快乐”的理念内化于心，外表于行，而让管理不再成为困难……员工在认同之上，服从企业的目标，服从企业的制度，按照工作的要求一丝不苟地执行，企业的经营和管理才得以顺利开展，企业才能在激烈的竞争中占据一席之地。
由此可见，对企业理念的认同才能让员工心甘情愿地服从企业目标要求，按照制度的安排去做事。企业也因为拥有了能够心甘情愿追随和百分百为服从企业制度和目标要求的员工，获得了发展的源泉。
事实也证明，不认同、不服从、不照做，喜欢我行我素的员工往往会成为职场的“弃儿”，他们也往往无法实现自己的职场目标。唯有对企业认同，服从于企业的规章和制度，对上级的指令照做，在此基础上才能谈成长、才能谈发展。认同、服从、照做，我们的行动将更加有坚定，跟随企业发展的步伐，一步一步地前进；我们的执行力将进一步提升，不再只做无用功；我们将更加明确工作的意义所在，做工作中的达人。
因此，让员工从进入企业伊始就能够接受企业的理念，在认同的基础上服从、照做，这是企业的选择，更是新入职员工的选择。
本书正是基于这样的视角，通过深入剖析职场中现存在的各种缺乏认同、不服从指令、不按照要求办事的现象，分析认同、服从、照做对企业和员工个人的影响，并提出了建设性的方法。
本书用精辟的文字进行了深刻的理论研究，并佐以大量精彩的案例和故事，这就使得本书内容更加生动、可读。通过阅读本书，读者可以明确得到关于培养认同、服从意识，如果照做方面的指导，为员工成长和企业成功发挥力量。
人生之路没有一帆风顺，工作之路没有一马平川，命运的拐点往往就是一瞬间。前进还是后退，就在一念之间。
我们强调认同、服从、照做，并不是鼓吹要消磨员工的斗志和创造性，而是要求员工在企业的轨道上做好工作。认同、服从、照做，不是我们的终极目的，唯有在此基础上创造性工作、激情工作，终有破茧而出的一天。
“非主流”员工：漠视制度，拒绝被约束的管理困境
制度是什么？制度有什么用？用直白的话说，制度就是个大染缸，告诉员工如何做，什么该做，什么不该做。防止员工办错事，同时惩罚办错事的人。可是，随着80后员工成为企业主流，90后员工的新鲜“上市”，企业面临着严峻的“非主流”员工管理困境。这些“非主流”员工，拒绝被约束，无视制度的随性行事，成了很多管理者的“心头之痛”。
20世纪80年代初出生的钟浩然，是个典型的新新人类，大学毕业后他很顺利地到一家科技公司做市场销售的工作。本来一份前景很乐观的工作，钟浩然却因为细节上出了一些问题，和老板同事的关系弄得非常紧张，令他沮丧万分。
上班时，钟浩然无视制度的规定，依旧左面口袋里揣着PSP，右边口袋里揣着手机，讲起电话来没完没了，云山雾罩，唾沫星子乱飞，玩起游戏也是不分场合。
一天，钟浩然正在打电话，讲到高兴处，忍俊不禁，哈哈大笑，被下来检查工作的上司逮了个正着，看到他的样子，上司当场就发了火，于是勒令他遵照公司的制度办事，不要在上班时间随意打私人电话，影响其他同事的工作，并且给他一道选择题，如果保留他的随性，请另谋高就，如果要继续为公司服务，那么请剪掉他“漠视制度”的小尾巴！
钟浩然搞不懂，随性与职场究竟有什么冲突，自己只是不想被约束，这也有错吗？
企业中，像钟浩然此类让人“头痛”的“非主流”员工不少，他们表现也各有不同：有的极度自我，难以相处；有的自持“名牌出品”，就藐视管理者的权威等等。这些员工不断挑战公司制度的底线，扰乱工作秩序，导致团队工作效率下降。一方面，这些人的不良行为可能会让其它员工仿效；另一方面，由于这些人不一定受惩罚，其他员工便可能会产生敌视、愤怒的情绪，继而对整个工作环境产生影响。因此，管理好这些问题员工，不仅仅是管理者的任务，也牵涉到每一个员工的利益。
作为管理者，解决此类问题主要依靠这些方面的途径：梳理管理制度是否有漏洞；加强企业文化建设；观察问题员工，监控改进情况，对长期没有起色的予以辞退。但是，很多管理者发现，公司已有许多制度和标准，甚至非常完善的制度，但在“非主流”员工那里，他们依然我行我素。怎么办？
其实，答案就是认同、服从、照做。认同是对企业文化及理念的认同，一旦员工认同了企业的理念，自然会在企业的底线内行事。这个底线就是公司的制度。如果服从了制度，依据了制度工作，员工自然能够合理有效地执行，创造效益。更重要的一点是，员工一旦有了认同，会打心底服从企业的整体工作要求，即使那些制度没有规定的死角，也会在员工的自觉行动中规避开去，那些制度无法解决的问题，也成为员工自觉自律的“牺牲品”，不再是企业发展的阻碍。
由此可见，服从和照做建立在认同上，将使员工自觉看到企业的需要，响应企业的召唤。他们发自内心的执行力将是企业制度的力量不能比拟的。
那么，如何使企业制度文化与企业的生产经营实际相“融合”，如何使企业的制度得到那些“非主流”员工中生根开花，得到他们的认同和服从呢？企业需要做这几个方面的努力：
1.让员工“看得见”
“看得见”就是将企业制度等理念具体化。通过宣传与物化，营造出了浓厚的企业氛围，使员工感觉到企业制度与我们的日常紧密联系，从而在潜移默化中影响自己的思维与价值取向，规范自己的思想和行为。
2.让员工“感受到”
如何让员工感受到制度文化？前提是领导和企业倡导，企业可以通过一些体验活动，使员工感受制度文化。如通过新员工培训，让员工感受企业流程、制度、规范、考核、激励机制等。
3.让员工“自己做”
让员工“自己做”，关键要让员工形成新的思维模式，然后产生顿悟，并能够结合制度要求，重新思考自己的工作和生活，制订改善的方案和策略，最后形成属于企业制度文化的思维模式和工作行为。
在让“非主流”员工接受企业制度的过程中，注重把制度与员工的日常工作结合起来，而不是挂在墙上的纸张，让价值观融入到企业的日常作息中，才能让制度充分发挥作用，为企业发展和员工成长提供能量。
过分的个性张扬：带来的只有浮躁和抱怨
应该承认，如今是个崇尚个性的年代，很多人都在努力追求个性，追求一种与众不同的特质，一种不因潮流而改变、并且随着时间的推移沉淀下来的品格。现代人，在不同场合都在努力体现、张扬自己的个性，职场人也不例外。
作为年轻一代的职业人，个性更是他们标榜自己，体现自身价值的“工具”，也是他们在职场发展的重要品质。只是，作为个体对象，我们都欣赏个性，但在一个团队、一个大环境中，太过强烈的个性，在让人们变得与众不同的同时，也会显得格格不入，更不利于自身的发展，严重的甚至会阻碍发展。对于职业人来说，职场就是他们的战场，是他们幸福生活的源泉，所以，为了获得更长久的发展，在彰显“个性”的同时，还应该彰显一份作为职场人的“共性”：服从、认同和照做，过分的个性张扬只能使他浮躁和抱怨连天。
梁倩是典型的个性张扬的人，她凡事我行我素、锋芒毕露、狂放张扬。也因为这样的秉性，31岁的她，已经跳了五次槽。她的个性不仅不给领导“面子”，在工作中还经常挑三拣四、浮躁不踏实。来这个公司前，她在一个著名的世界五百强企业做业务员。高层起初非常看好她，也对她委以重任。
但在她日常的工作中，上层渐渐发现梁倩桀骜不驯，对上层的工作不积极配合，对上级的决定不是不服从就是抱怨不休。而她之所以离开以前那个有良好发展的公司，还是因为过分的个性张扬。辞职的前三个月，公司接到一个项目，梁倩被安排负责市场调研。在做提案的时候，梁倩不服从上层的决定，与公司上层发生分歧。梁倩坚持选择与他们长期合作但没有背景的市场公司继续合作，但公司上层则希望她能换另一家公司，因为该公司与公司高管有很好的关系。梁倩断然拒绝，理由是她认为凭经验判断自己的决定是正确的，她的态度让高管很尴尬。
有人劝她别和高层对着干。但梁倩就是不答应，她认为自己的做法是最符合公司利益的，但最终梁倩只能在高管的决议下让步。
从那以后，梁倩的工作越来越难开展，上层对她的工作业绩也不再肯定，做好做坏，做多做少，似乎这一切都是梁倩自找的。个性得不到发挥的梁倩，不仅对工作也越来越不上心，反而多了浮躁饿抱怨和，自己常常对上层颇有微词。时间一长，部门内部也传出了闲言碎语，认为因为她自我感觉太好，得罪了上层，也连累了他们。迫于无奈，梁倩选择了辞职。
梁倩过分的个性张扬带给她的是离开的苦果。其实，分析梁倩过分个性张扬的背后，其实是她对企业的不认同，对上层的不服从，对工作的浮躁和抱怨，最终为她的结局埋下了祸根。
在这个追求个性的年代，每个人都或多或少有些完全属于自己的东西，或许这就是个性。有个性的人确实与众不同，也有魅力，但个性毕竟也有它的局限性，如果在任何场合都要强调、张扬个性，这样的做法就有些太狭隘了。尤其在职场，这个人际关系错综复杂的地方，并不适合太彰显个性，正相反，在这里，人们更看重和接受的是“共性”，是融入和协调。这就需要我们在认同企业的基础上，服从企业的战略目标，按照上级的指令办事。
对于多数有个性的员工来说，应该做到以下几个方面：
1.个性张扬要适度
员工在崇尚个性中，往往讲自由要权利，却不愿承担与之相配套的责任与义务。对于只要自由与权利的员工来说，我们要注意张扬自己的个性不是件坏事，但一定要适度，而且并不是一定要通过与老板对抗的方式来实现。
2.张扬个性要认同企业，服从要求
企业需要员工的个性发展。但不认同企业，不顾及环境和企业的管理要求，随便发表言论，工作随心所欲，与人难融合、难沟通。听不进别人的意见等行为，是用人单位所不容的。企业倡导员工个性发展，是指根据员工能力和个性的不同，有针对性地为员工设计发展通道，并允许员工在一定的范围内进行选择，但绝不能理解为没有约束地去发展自己的个性，绝不能为了张扬自己的个性而不顾及企业的要求和周围的环境。对企业员工而言，一定要服从组织的利益，将组织利益置于个人利益之上。只有这样，个人的才华才能得到发挥。
不是盲从：专注于企业战略目标
《孙子兵法》有云：“将在外，君命有所不受。”这不止是怕有人假传圣旨，还有最重要的一点就是不接受远在千里之外，对战局毫不了解之人的命令，哪怕他是自己的国君，哪怕他非常的英明。
