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第15章 新主人翁——企业就是你的船(2)

很多时候,公司也需要你像罗文一样行动,老板希望在他无法兼顾的时候你能担起责任,困难面前维护公司的利益。往往越发艰巨的任务,你越应该主动去承担。长此以往,你的能力和经验会迅速得到提升。在完成这些艰巨任务的过程中,你有时会感到很痛苦,但痛苦会让你变得更成熟。

认同法则:

当执行难度很大但又关系重大的时候,要敢于超越困难,将任务执行到底,只有这样,才能保证任务的完成。这是面对困难时的一种积极态度,也是保障使命得以顺利执行的重要心态。在执行任务的过程中,超越困难的心态是一种不可抵挡的力量。如果你想在职场中取得成功,就应当发扬不达目的誓不罢休的精神,让自己成为老板眼中那个能够将任务执行到底的人。

如何做到超越困难呢?

1.困难面前你需要一颗勇敢的心

当你对严峻的现实感到束手无策时,如果屈服于内心的“纸老虎”,只会更加的恐惧。事实上,任何问题并不像我们想象的那么可怕。

只要你有一颗勇敢的心,那么无论在你身上发生什么事,都无法影响到你。当你意识到自己从伟大的造物主那里获得源源不断的能量时,你就能学会坚强,学会正面恐惧,从烦恼和痛苦中解脱出来,并且有可能获得新生,更加自信而愉快地生活。

2.不逃避,主动寻找问题解决的方法

事实上,很多事情都没有你想象的那么难,当你坚定地相信自己可以,当你勇敢地迈出那一步时,会惊喜地发现,原来就这么简单。

生活和工作就像一个战场,在这个没有硝烟的战场上,我们会遇到无数的困难,一味地采取消极的态度,暗示自己“我不行”,又或者直接选择逃避,困难就会越来越大,最后真成了难题。但如果扛起责任的大旗,相信自己可以,开动脑筋,用自己行动来解决问题,最后定能战胜困难,做责任的践行者。

做代言人,自觉维护公司的声誉

对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。

无论你是一名普通员工,还是一名高层主管,一旦加入了公司,就应当把自己看成公司的主人把企业利益和公司荣誉时刻放在心头。公司的发展和每一名员工的努力是分不开的。每个人都需要认清自己的位置,充分发挥主人翁精神,做企业代言人,树立“企兴我荣,企衰我耻”的意识。

海尔公司的马建军因其卓越的服务力曾一度成为海尔集团的形象代言人。

海尔公司售后服务部的马建军接到客户的电话,说是洗衣机出了点问题,请他上门服务。马建军就和客户约好,第二天早上八点上门服务。

客户的家在一个偏远的地方,离服务部很远,马建军算了算路程,考虑到路不好走,要早些动身,于是他决定晚上就动身。他套了一件外套,就去了车站,可是他所乘坐的公交车驶到一段山路前突然停了下来,原来这几天一直下雨,山体滑坡,阻断了前面的路,所有的车都不能走了,只能返回。

马建军要求司机打开车门,他说就在这里下车。司机刚开始不答应,告诉他这里下车十分危险,可是马建军一再坚持,他说:“我是海尔售后部的,无论如何也要及时赶到,请您一定让我下车。”

司机实在没有办法,就打开了车门。马建军毫不犹豫地下了车,披了件雨衣,在风雨中坚持步行前往客户的家。

当客户打开门的时候简直不敢相信自己的眼睛,他原以为马建军不会来了,因为他一大早听了天气预报说连日的大雨导致了山体滑坡,交通阻断,他理所当然地认为马建军不会来了。

马建军一身湿漉漉的样子让客户当场感动得流下了眼泪。

这是一个很有说服力的例子,如果不是带着一颗认同忠诚之心,马建军怎么会如此艰难的情形下,还去信守对客户的承诺,艰苦跋涉服务到家。

像马建军这样的诚心诚意,怎能不感动客户呢?假如你是一位客户,你是否也会选择拥有这种好员工的公司?假如你是公司的老板,你是否愿意聘请这样可以为公司树立良好形象的员工?马建军用行动维护了企业的形象。身为企业一分子的你,做到这一点了吗?

身为企业的员工,千万不要以为维护企业形象和荣誉只是管理层的责任,自己仅仅是一个雇员。每一个企业的员工,都要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌,保护自己的品牌。罗马城不是一天建成的,那些国际知名的品牌也不是天上掉下来的馅饼,而是经过企业全体成员小心翼翼地呵护,才有了今天的誉满全球。

认同法则:

每一名员工都要树立言必称荣誉的意识,做企业的代言人,将企业荣誉和兴衰作为自己的责任,忠诚于企业的荣誉,为公司的发展积极贡献自己的力量。把企业的荣誉时刻放在心头,公司无形当中会产生强大的竞争力。

每一个员工都应该明白,自己的工资收益完全来自公司的效益,因此,公司的利益就是自己利益的来源。“大河有水小河满,大河无水小河干”,说的就是这个道理。因此,替老板想着公司的利益,实际上就是替公司想着自己的利益。

1.自觉维护企业的荣誉

一个成熟的职场人士必须具备企业荣誉感,自觉维护企业的荣誉,并且努力使这种自觉成为习惯,在日常工作、日常生活中都得以体现。比如,拨打和接听电话时,即使上司不在你身边,你也应该注意语气,体现出你的素质与水平,展示企业的形象。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许正是因为你不经意的冷淡和鲁莽,吓走了一个潜在的客户,使企业遭受不必要的损失。

2.将公司荣誉作为自己的责任

为荣誉而工作,就是主动争取做得更多,承担更多的责任。为荣誉而工作,就是自动自发,最完美地履行自己的责任,让努力成为一种习惯。荣誉来自责任,当一个人听从内心中职责的召唤并付诸行动时,才会发挥出他自己最大的效率,而且也能更迅速、更容易地获得成功。

把节约当成习惯,为企业“省”利润

节俭既是节约资源、降低成本的需要,也是一个认同企业的员工应该具备的基本素质和文化。如今一些大公司提倡:节约每一分钱,每一分钟,每一张纸,每一度电,每一滴水,每一滴油,每一块煤,每一克料。

法国作家大仲马曾精辟地说道:“节俭是穷人的财富、富人的智慧。节俭是世上所有大小财富的真正起始点。”

19世纪石油巨头众多,最后却只有洛克菲勒独领风骚,其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现,杜绝浪费,从小处精打细算是他取得成就的主要原因。

洛克菲勒曾在一家公司做记账员,几次在送交商行的单据上查出了错漏之处,为公司节省了数笔可观的支出,因此深得老板赏识。后来,洛克菲勒在自己的公司中,更是注重成本的节约,提炼加工原油的成本也要计算到第3位小数点。为此,他每天早上一上班,就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。经过多年的商业训练,洛克菲勒已经能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字,以此来考核部门的工作。

曾经有一次,他质问一个炼油的经理:“为什么你们提炼1加仑原油要花1分8厘2毫,而东部的一个炼油厂干同样的工作只要9厘1毫?”洛克菲勒甚至连一个价值极微的油桶塞子他也不放过,他曾给炼油厂写过这样一封信:“上个月你厂汇报手头有1119个塞子,本月初送去你厂10000个,一月你厂使用9527个,而现在报告剩余912个,那么其他的680个塞子哪里去了?”洞察如微,刨根究底,不容你打半点马虎眼,正如后人对他的评价:洛克菲勒是统计分析、成本会计和单位计价的一名先驱,是今天大企业的“一块拱顶石”。

洛克菲勒这种精打细算的节约精神成就了他石油帝国的辉煌。如今,这种精神依然为很多企业家和管理人员所推崇。然而在现实生活中,我们一些员工没有成本意识,他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹,让公司白白遭受损失,自然也使公司的开支增大,成本提高。

更有甚者,员工直接成了浪费的源头:下班之后,经常忘记关闭电脑显示器和打印机的电源;办公室空调的插头插在插座上从来不拔;复印文件或宣传材料的纸张是不是只使用了一面……

认同法则:

节约,是一种生产力。有了节约,少了浪费,自然就省出相当一部分的资源、能源,这实际上也就是在创造价值。反之,如果只注重生产、发展,而忽视了节俭,尽管产出很高但开支、浪费也大,那社会财富又怎么能积累起来呢?在今天竞争这么激烈的商业社会里,就算是在很小的地方去节省,积少成多,最后节省出来的东西也是可观的,甚至可能造成盈利和亏本的区别。

做一个为公司节俭的员工,要从小处做起,杜绝浪费!

1.电脑主机、显示器、打印机、饮水机、复印机、碎纸机等办公设备减少待机能耗,长时间不使用或下班时请关闭电源。

2.珍惜每一张纸。很多员工对纸张都是单面使用,殊不知,如果双面使用的话,则可以节约一半用纸。因此,在打印、复印、手写和画图的时候,应尽量将纸的两面都利用到;电子邮件、网络、企业内部互联网和文件扫描仪可以从根本上减少纸张的使用数量;不要随便把纸张扔进垃圾桶,而应该设立一个专门放置废纸的地方,然后集中起来卖掉,这将是一笔不可低估的收入。

3.节约每一滴水。用水完毕随手关闭阀门,发现龙头滴水现象及时报修;节约每一张纸。提倡双面用纸,大力推行无纸化办公,充分利用OA办公系统。

4.不要浪费公司电话费。不在公司里煲电话粥;使用IP电话节省话费。

5.不要使用的一次性用品。使用可换芯的圆珠笔,不用一次性的圆珠笔;尽量不用一次性的塑料保鲜膜。不用塑料袋,改用布袋、竹篮;不用一次性茶杯,使用自己专用的茶杯;将用过的信封,贴上新标签在内部传递时重复使用,或翻面后再用。

从古到今我们一直在提倡一种勤俭节约的美德,在当今社会,节约已经不仅仅是一种美德,节约也是一种素质。该用则用,不需要用到则节省。真正做到节约,事事想到节约,事事做到节约,让自己做一个有美德、有素质的员工。让我们一起杜绝浪费。

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